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文档简介
1、 背景背景每对新人都渴望有一个属于他们的专属婚礼,举办一每对新人都渴望有一个属于他们的专属婚礼,举办一场圆满幸福的婚礼至关重要。而现今的婚庆市场可谓场圆满幸福的婚礼至关重要。而现今的婚庆市场可谓日新月异,但人们的需求也是在不断改变,因此婚庆日新月异,但人们的需求也是在不断改变,因此婚庆公司就面对着能否满足客户需求的机遇和挑战。就此,公司就面对着能否满足客户需求的机遇和挑战。就此,应老师的要求,本人对婚庆方面的信息进行了一次问应老师的要求,本人对婚庆方面的信息进行了一次问卷调查,调查共经历了四个阶段:卷调查,调查共经历了四个阶段: (1)组织阶段;)组织阶段; (2)具体调查工作阶段)具体调查工
2、作阶段 ; (3)信息整理阶段;)信息整理阶段; (4)撰写分析报告阶段。)撰写分析报告阶段。 掌握阳泉市人们对婚庆的了解和自己对婚庆的看法,了解阳掌握阳泉市人们对婚庆的了解和自己对婚庆的看法,了解阳泉市居民对婚庆公司在服务内容、服务质量、发展方向、等泉市居民对婚庆公司在服务内容、服务质量、发展方向、等方面的意见和要求,对婚庆公司的服务质量和效果做出科学、方面的意见和要求,对婚庆公司的服务质量和效果做出科学、客观的评价,为将来的服务改革、提高质量提供依据,了解客观的评价,为将来的服务改革、提高质量提供依据,了解阳泉市婚庆市场存在的机遇和发展。阳泉市婚庆市场存在的机遇和发展。调查对象:阳泉调查对
3、象:阳泉市居民(主要是市居民(主要是年轻人)年轻人)一般情况:这部一般情况:这部分人大多在分人大多在20-30岁之间,大约岁之间,大约是将要步入婚姻是将要步入婚姻和刚刚进入婚姻和刚刚进入婚姻的人,对婚庆有的人,对婚庆有一定的需求和了一定的需求和了解。解。, 本次调查采取的是随机问卷调查,发放问卷是在市区内沃尔玛、华联商场附近,随机选择年轻人当场发卷填写并当场收回的方式, 共发放问卷50份,收回46份,回收率达92%;调查时间调查时间2011年年11月月12日至日至2011年年11月月19日日调查内容调查内容主要调查了人们的婚姻状主要调查了人们的婚姻状况、对婚庆策划的态度和况、对婚庆策划的态度和
4、对婚庆服务的要求以及对对婚庆服务的要求以及对婚庆费用的态度等,问卷婚庆费用的态度等,问卷共提出了共提出了16个问题。个问题。(见附表)(见附表)问卷调查结果统计如下:问卷调查结果统计如下: 在部分未给出图表的问题中,在部分未给出图表的问题中,根据统计结果可以看出,大家在选择婚庆公司筹划婚礼时,根据统计结果可以看出,大家在选择婚庆公司筹划婚礼时,最想得到的服务为婚礼策划、会场布置、司仪主持、摄像、摄影,最想得到的服务为婚礼策划、会场布置、司仪主持、摄像、摄影,其他服务所占比例居中;而且对一条龙服务服务需求不是很大;其他服务所占比例居中;而且对一条龙服务服务需求不是很大;婚庆费用一般为男方和男方父
5、母承担,父母意见对策划的影响婚庆费用一般为男方和男方父母承担,父母意见对策划的影响80%80%以上是以上是一般;大家选择婚庆公司最注重的是服务质量,其次是价格,一般;大家选择婚庆公司最注重的是服务质量,其次是价格,品牌知名度的影响不是很大。品牌知名度的影响不是很大。 综合上述图表和分析可以看出,嘉禾在未来的发展中,综合上述图表和分析可以看出,嘉禾在未来的发展中,应该将目标定位在中端市场,而且市场潜力是比较大的。应该将目标定位在中端市场,而且市场潜力是比较大的。从调查问卷中可以看出,人们是否愿意聘请婚庆公司及从调查问卷中可以看出,人们是否愿意聘请婚庆公司及其愿意花费的金额与其受教育的程度呈正相关
6、关系,而其愿意花费的金额与其受教育的程度呈正相关关系,而且男性愿意花费的金额普遍高于女性,婚庆费用又大多且男性愿意花费的金额普遍高于女性,婚庆费用又大多是男方承担,所以,在未来的营销策划中,应该在男性是男方承担,所以,在未来的营销策划中,应该在男性身上花费相当程度的精力。在统计调查问卷时还发现,身上花费相当程度的精力。在统计调查问卷时还发现,很多男性喜欢中式婚礼和温馨浪漫的婚礼气氛,女性则很多男性喜欢中式婚礼和温馨浪漫的婚礼气氛,女性则比较偏好中西结合式和个性化的,嘉禾在做策划方案时比较偏好中西结合式和个性化的,嘉禾在做策划方案时可以把男女喜好完美的结合,做出有创意的婚礼策划。可以把男女喜好完美的结合,做出有创意的婚礼策划。另外,另外,70%以上的人是通过亲戚朋友了解婚庆公司,而以上的人是通过亲戚朋友了解婚庆公司,而且且90%多的人对服务质量的重视多于价格和品牌知名度,多的人对服务质量的重视
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