用友T3-客户通11

1、 用友T3-客户通11.2发版说明用友T3-客户通营销版 V11.3一、概要2二、产品特点2三、功能说明31、产品主要功能变化32、易用性改进33、问题解决部分34、升级补丁包3四、加密控制4五、系统特点4六、系统配置5七、注意事项6一、概要用友T3-客户通营销版V11.3是基于客户关系管理的整合营销平台，是支撑企业电子商务的核心和引擎。专为成长型企业量身定制，目标是帮助企业有效获取商机、提升营销能力。客户通营销版整合多种网络化营销工具，为企业通过主动营销、互动营销、精准营销、效果营销等新营销手段，多渠道多角度获取商机，提升盈利能力提供强有力的支撑！用友T3-客户通营销版 V11.3主要功能包

2、括行动、线索、客户、联系人、市场营销、知识管理，以及和短信、邮件、呼叫中心的整合应用。二、产品特点 用友T3-客户通营销版 V11.3 整合了多种网络化营销手段及沟通方式，在企业与客户之间建立了畅通的交流平台，其灵活友好的界面风格，强大的自定义功能，丰富的营销知识管理可以满足各类成长型企业的业务发展需要，同时提供了类型丰富实用的模板和业务执行引导图，方便操作人员将实际工作与系统应用简单便捷的融合，其强大的营销功能更可以针对性的帮助企业快速进入市场，赢得市场。简单易用总体设计风格设计灵活友好，系统菜单、工具栏、快捷键以及个性化的图标皆简单清晰，容易学习和实用创新营销集成网络会议、及时通讯、电子邮

3、件、短信、呼叫中心等多种网络营销工具于一体，便于使用者充分享受网络时代的先进营销工具，扩展商机获取的方式。高性价比用户投资具有最佳的总体拥有成本（TCO），同时享受领先的IT技术和最前沿的管理方法。技术先进高度的可配置性和伸缩性，先进的三层技术架构适用于各行业用户。三、功能说明 1、产品主要功能变化1、1新增功能u 行动模块增加电话行动u 市场营销增加邮件营销、短信营销和电话营销u 增加数据备份/恢复功能1、2功能优化u 行动中“一般行动”，改名为“拜访”u 调整市场营销功能u 对应调整权限u 调整查询项u 增加短信接口u 增加呼叫中心 2、易用性改进u 调整产品总体界面u 修改安装包内容和设

4、计u 在线帮助改为本地帮助 3、问题解决部分u 解决了线索、客户、联系人的省份、城市字段只能手工录入的问题u 解决了由客户直接生成联系人，不能带过来客户的省份、城市、邮编、地址、电话的问题u 在线索、客户、联系人系统字段中，默认配出QQ和MSN，并可以显示在线状态，点击号码，直接启动聊天功能。u 客户通程序安装后，在【开始】菜单里增加一项：访问客户通。u 客户和联系人都增加一个字段“线索来源”，由线索转换为客户和联系人时，该字段直接从线索相应字段带过来。u 增加枚举引用功能，以解决枚举字段在高级查询、统计分析等地方无法正确显示的问题4、升级补丁包不支持客户通11.2升级到 T3-客户通营销版1

5、1.3。数据库和关于界面增加内部版本号，以便支持程序和数据库的升级。四、加密控制本产品采用软加密，目前的加密控制方案如下：l 没有注册的时候：对有效期不做控制，只控制客户、联系人、线索数量分别不能超过50条。员工数控制在3个（admin除外）。同时关于页面显示为演示版。l 注册为正式版，在有效期内：客户、联系人、线索没有数量控制。员工数控制为站点数，如果在演示版增加了3个员工，然后注册为正式版，注册站点数为1站点，则3个员工均不允许登陆（admin除外），需要通过admin进入，将员工数删除，才可登陆1个员工。同时关于页面显示为正式版。l 注册期限过期后，或者由licence文件消失而导致产品

6、成为演示版后：目前已经有的客户、联系人、线索的对象数据个数如果大于50条，仍然可以使用，但不能再新增，如果小于50条，可以增加到50条，之后不能再新增。之前所有员工不允许登陆（admin除外）。同时关于页面显示为演示版。注意：² 所有关于加密的操作（如：加密注册成功、超过有效期、或者licence文件消失后），都必须重启Apache服务才可以正常，否则加密控制无效² 软加密采用刮刮卡授权注册形式，每年需要免费注册激活一次。在用户更换机器的情况下，提供总共5次注册机会，采用的机器特征码为“服务器cpu+硬盘+网卡”的组合。超过5次需要走特批流程，系统只保留最后一次的注册信息。

7、² 超出了许可证限制的用户数，以前登录的用户被踢出。五、系统特点用友T3-客户通营销版 V11.3系统使用了BS（Brower-Server）架构，在客户端使用标准的Web页面浏览器（如Internet Explorer、FireFox等），不需安装任何应用程序，减少了升级和维护的难度；所有的业务数据都保存在服务器（Server）端，确保了业务的安全；在通讯方面，由于使用的是标准的Http协议，使得系统可以轻松的实现移动办公和分布式管理，同时，为系统与电子商务的整合与扩展打下了坚实的技术基础。由于整个系统是多层结构，从软件架构上确保了系统的扩展性和适用性：支持Microsoft SQ

8、L Server数据库系统；支持多种类型的客户端浏览器，如Internet Explorer、FireFox等；独立的应用层使得企业业务逻辑的更新和扩展更为方便和容易。同时，基于这种多层结构，应用智能负载均衡与集群等技术实现系统服务能力的扩展。六、系统配置硬件环境软件环境服务器CPU：3.2G以上内存：2G以上硬盘：40G 以上 服务器支持的操作系统：Windows 2003 Server+sp2Windows 2000 Server+sp4服务器支持的数据库：MSDE2000+sp4SQL Server 2000+sp4SQL Server 2005 Express+sp3SQL Serve

9、r 2005 Enterprise+sp3客户端CPU：800M以上内存：512M以上硬盘：20G以上客户端支持的操作系统：Windows Vista Ultimate+sp2Windows Vista Business+sp2Windows Vista Home Premium+sp2Windows 2003 Server+sp2Windows 2000 Server+sp4Windows XP Professional+SP3Windows XP Professional+SP2Windows 2000 Professional+sp4客户端支持的浏览器：IE7.0、IE8.0Firefo

10、x 2.0、3.5.2单机模式CPU：3.2G以上内存：2G以上硬盘：40G 以上支持的操作系统：Windows Vista Ultimate+sp2Windows Vista Business+sp2Windows 2003 Server+sp2Windows 2000 Server+sp4Windows XP Professional+SP3Windows XP Professional+SP2Windows 2000 Professional+sp4支持的数据库：MSDE2000+sp4SQL Server 2000+sp4SQL Server 2005 Express+sp3SQL S

11、erver 2005 Enterprise+sp3支持的浏览器：IE7.0、8.0Firefox 2.0、3.5.2七、注意事项关于版本更新：1、 本产品配套的相关手册资料、文档课件中与产品不符合之处，均以实际产品为准，特此声明！2、 产品安装过程，请参看用友T3-客户通安装和注册说明手册详细说明。3、 产品具体使用，请参看用友T3-客户通用户使用手册详细说明。关于安装卸载：1、 本产品卸载后需要手动卸载相关数据库实例，才能重复安装。否则会出现Apache服务器启动不起来的情况。2、 产品进行注册后，请重新启动Apache服务，开始使用注册后状态。3、 安装过程中的安装路径，不建议使用中文。4

12、、 本产品默认安装路径在系统盘下。5、 由于短信功能需要使用IIS服务，所以建议您不要停掉IIS服务来安装，并且注意不要使用已经被占用的端口号。6、 MSDE在Windows 2000 Server下，安装步骤如下：1） 首先停用IIS；2） 遇到“安装后需要重新启动”提示请选择No，否则如果选择Yes，将无法完全安装系统；3） 在完全安装系统后，需要手动将upport.reg文件导入注册表；4） 停止MSDE后，重启MSDE，查看MSDE是否启动，并监听了14330端口；5） 如果数据库连接出现问题，运行initdb.bat，再重新启动apache即可进入客户通页面。7、 由演示版更新至正式

13、版的系统，如果正式购买的坐席数小于系统试用状态中建立的用户数，那么系统仅支持管理员（admin）登陆，由管理员手工关闭多余用户后，其他满足坐席数量的正式用户方可正常登陆。8、 在Windows2000操作系统下建议先安装MSDE，重新启动后再安装产品。关于产品环境：1、 数据库安装时请选择“Sql Server和Windows”的身份验证模式；如选择了“仅Windows”身份验证模式，请使用Sql Server企业管理器对Sql Server的属性进行修改（详细操作可参照Sql Server的帮助）2、 建议用户在以下服务器及数据环境下应用系统，包括2003 server sp2、2000 server sp4和SQLserver2000 sp4，可保证用户的正常应用。3、 用户在以下环境： SQL Server 2005 Express，需要手动启用SQL Server Browser服务和TCP/IP协议。 4、 建议用户浏览器配置，包括：IE浏览器7.0以上版本、火狐Firefox 2.0以上版本浏览器，以保证用户的正常应用。5、 火狐浏览器访问本机服务器时，不支持使用代理服务器。6、 整合第三方呼叫中心功能时，不支持使用火狐浏览器，使用控件方式只符合IE标准。7、 用友T3