国家开放大学电大专科《消费者行为分析》填空题题库及答案（试卷号：2436）

1、国家开放大学电大专科消费者行为分析填空题题库及答案（试卷号：2436）盗传必究填空题I. 有三类因素会影响消费者最终购买决策的制定，这三类因素是他人的态度、意外的情况和可认知 的风险2. 当消费者同时出现两种及两种以上的动机而只能实现其中的一种时，就需要解决动机冲突、动机压 抑和消费回避的问题。3. 消费者行为可以归纳为三大类活动，即获取产品的活动、消费产品的活动和处置产品的活动的活 动。4. 消费者的消费过程一般发生在四种情境之下：沟通情境、购买情境、使用情境和处置情境。5. VALS2分类系统的构建基于消费者资源和自我取向两个方而。6. 消费者行为的基本范畴主要包括与购买决策相关的心理和实

2、体的活动。7. 消费者指的是购买、使用各种消费用品（包括服务）的个人和居民户。8. 知觉的恒常性包括大小恒常性、形状恒常性、亮度恒常性和颜色恒常性。9. 消费者购买决策可以依据决策过程的复杂程度划分为扩展型、有限型和名义型三种类型。10. 消费者行为会受到市场营销刺激因素的影响，这主要指的是产品、价格、分销、促销这四个因素。II. 消费者对不同的方案进行评价的模式有两大类，即补偿性模式和非补偿性模式12. 当消费者同时出现两种及两种以上的动机而只能实现其中的一种时，就需要解决动机冲突、动机 压抑和消费回避的问题。13. 参照群体是指对个人的行为、态度、价值观等有直接或间接影响的群体，它的看法和

3、价值观被个 体作为当前的行为基础。14. VALS2分类系统的构建基于消费者资源和自我取向两个方面。15. 有三类因素会影响消费者最终购买决策的制定，这三类因素是他人的态度、意外的情况意外的情 况和可认知的风险16 .消费者认知失调一般会发生在购买产品或服务的购后行为阶段。17. 消费者在购买某一产品或服务时，可能会遇到该产品或服务会危害到他的健康和安全的风险，此 类风险称之为安全风险。18. 对消费者消费产品的活动分析主要针对消费者于何时、何地以及在何种状况下如何消费产品。19. 消费者的外部信息收集主要有两个来源：非商业性信息来源和商业性信息来源。非商业性信息来 源指产品的信息来源与企业的

4、意图无关，它主要包括个人经验来源、人际来源和公共来源。20. 消费某种商品时，引起人们购买或消费的最主要、最直接的原因和动力，成为 主导动机21. 消费者行为学的研究经历了三个阶段：萌芽时期、应用时期和变革与发展时期22. 白我占据着人格的中心地位，协调着本我、超我与外界的关系，设法在环境许可的条件下满足个 体的欲求。23. 消费者行为可以归纳为三大类活动，即获取产品的活动、消费产品的活动和处置产品的活动。24. 电脑发烧友、摄影爱好者协会等都属于紧密型消费群体。25. 在市场营销中，参照群体的应用有名人效应、专家效应、普通人效应和执行官效应。26. AIO测试法是指通过调查消费者的活动、兴趣

5、和意见来描述其生活方式。27. 中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者 合法权益的全国性社会团体。28. 消费者的消费过程一般发生在四种情境之下：沟通情境、购买情境、使用情境和处置情境。29. VALS2分类系统的构建基于消费者资源和白我取向两个方面。30. 购买动机是消费者购买并消费商品最直接的原因和动力。31. 消费者的外部信息收集主要有两个来源：非商业性信息来源和商业性信息来源。非商业性信息来 源指产品的信息来源与企业的意图无关，它主要包括个人经验来源、人际来源和公共来源。32. 在探讨消费者获取产品的活动时，主要是分析影响消费者选择产品

6、和服务的因素。33. 知觉的恒常性包括大小恒常性、形状恒常性、亮度恒常性和颜色恒常性。34. 消费者行为的基本范畴主要包括与购买决策相关的心理和实体的活动。35. 消费者对不同的方案进行评价的模式有两大类，即补偿性模式和非补偿性模式。36. AI0测试法是指通过调查消费者的活动、兴趣和意见来描述其生活方式。37. 在市场营销中，参照群体的应用有名人效应、专家效应、普通人效应和执行官效应。38. 有三类因素会影响消费者最终购买决策的制定，这三类因素是他人的态度、意外的情况和可认知 的风险。39. 消费者行为的基本范畴主要包括与购买决策相关的心理和实体的活动。40. 消费者行为会受到市场营销刺激因素的影响，这主要指的是产