场营销部岗位职责与部门职责

1、市场营销部部门职责1 、根据公司项目计划，及时编制年度营销推广计划及预算；2 、负责营销信息及各类专项研究成果的收集、整理与分析，并 定期和不定期提供报告，为制定和修正各项市场营销计划提供依据；3、根据公司年度营销计划，做好销售计划完成情况的跟踪、调 整和销售统计工作；4 、负责营销宣传物料的制作， 及宣传品厂家信息的收集、 整理、 归类和存档；5 、通过各种渠道保持与国内及海外的旅行社、旅游组织者、各 大公司的客户以及其它促销组织的密切关系， 了解市场供求情况、 客 户意向和需求，不断提高市场的占有率；6 、积极参加国内外的各种旅游宣传、促销活动，与各地区客户 建立长期稳定的客户关系；7 、

2、负责接收客户投诉，并及时有效的跟进处理投诉意见；8、及时做好领导安排的其它工作。精选资料市场营销部部门经理岗位职责1、在总经理的领导下，全面负责市场销售工作；2、组织拟订、报批并实施本企业市场开拓、产品开发、宣传促 销和产品销售计划；3、负责组织开拓客源市场，组织制定企业产品策略，不断开发 适销对路的旅游产品；4、组织制定企业销售渠道策略，组织人员对客户进行考察、选 择和管理，负责组织业务洽谈、签订业务合同，开展业务合作;5、组织制定企业广告与推销策略，采取广告、人员推销和促销 等手段，广泛招揽旅游者6、会同有关部门研究拟定有关价格策略；7、负责市场信息的搜集和反馈工作，及时掌握主要旅行团运行

3、 情况，协助客户做好售后服务；8、负责指挥、检查、监督下属各项业务计划的实施，加强与有 关部门的联系，做好销售、计调、接待工作的综合平衡，协助 处理旅行团在旅途中遇到的各种问题；9、定期审核客户团费汇达情况，做好旅行团费回收工作；10、负责本部门人员的工作安排、思想教育、培训、考核 和奖惩工作，负责制定本部门奖金分配原则和分配方案，报总 经理批准后组织实施；销售主管岗位职责1负责开发新市场，积极配合公司根据企业产品本有的优势和该 区域客户现有与潜在的购买力来做好本市场的布局、 造势工作、 并 提出营销意见与经销商发展管理策略；2制定所负责区域项目或客户的月、季、年的销售计划和促销方 案；3 负

4、责指导区域销售人员工作，对所辖区域经销商进行管理并负 责本公司产品在当地该项目的正常销售及售后服务工作；4 定期对所辖区域市场的整体态势及营销效果进行全面的评估， 并形成详细的分析报告及时的反馈给区域经理和销售经理， 并提出 完善意见 （注：该分析报告应该是全面透彻的， 必须有一定的量化 指标来说明问题， 如销售额，经销商状况， 部分终端客户的走访记 录等）。5 对下属人员工作的考核、 评比、激励；销售成绩的统计与分析。6 对同业客户产品市场销售的调查和分析； 定期或不定期地参加本 区域人员对销售情况的分析和讨论。7 负责对所辖区域范围内的产品销售货款回收与账物卡的核对， 积极主动地配合公司各

5、区域及各部门的工作； 8完好的执行力，无条件负有监管该区域市场客户管理及售后服 务，无条件负有监测当地广告的义务及了解同行业竞争对手的产品 本市场相关运作模式与促销手段， 并及时反馈公司产品相关的信息。9 公司推行程序化层次负责制，销售主管主要对区域经理负责，每日一报，距离事件发生时间最迟不得超过四小时内， 重要事件及时报告；如有缺报漏包，当事人承但一切责任电子商务岗位职责1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负 责对合作项目的进度跟进、管理；2、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点；J 、3、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展;4、负责网站的

6、内容编辑工作，包括产品相关的新闻资讯、相 关知识、资讯等；5、负责产品的配置编写和特点的描绘；6、负责网站内容的策划与组织；7、负责网站制定网站推广计划并负责实施；8、协助公司开拓网络营销资源和渠道；9、负责业务需求调研、网站相关营销活动的策划及操作；10、负责信息发布、网站流量统计分析、广告投放及邮件群发；11、定期维护客户关系，促进互动与销售；12、解决网络营销过程中碰到的各种问题，搜集行业及客户信息，并及时向公司反馈相关情况及产品的优化推广；13、完成领导安排的其它工作。门市接待岗位职责1. 负责接待客户的来电、来访、咨询，回答客户咨询旅游专业问 题；2. 为客户办理相关报名手续及进行跟

7、踪回访；3. 配合主管扩展、维护直客和集团客户渠道；4. 整理和维护好客户的档案客；5. 维护好店面形象，收集和反馈客户的意见；6. 推销旅游产品给散客，精通散客旅游产品知识，理解散客旅游 者的需求；7. 收取旅游费用；8. 完成领导安排的其它工作。销售员岗位职责1、与客户保持和发展良好的业务关系；2、与酒店各有关部门及班组搞好沟通和协调；3、开展各种有效的销售活动，接待好团队客人，建立各种业 务会谈的档案，完成营业计划；4、和其他部门搞好沟通和协调工作，检查落实合同执行情况 以及较重点团队的接待安排，确保实现销售时的承诺；5、每年年底，制订本市场下一年度营业计划、工作计划、确 定销售目标和重

8、点并提交销售工作报告；6、每月月底，向市场销售经理书面汇报当月工作情况和下月 工作打算；7、每次外出推销或电话联系应书面记录。每月将外出销售情 况汇总报销售经理；8、协助财务信贷经理，做好客户的费用结算工作；9、完成领导安排的其它工作。外联岗位职责1 、 在公司经理的领导下， 负责组织实施外联工作， 完成公司下达 的经营目标任务；2 、 拟订、报批并实施本公司的市场开拓、产品开发、产品销售及 宣传促销；3 、 实施本公司的营销策略， 拟订、报批并实施旅游产品的销售渠 道；4 、 实施对本公司客户资源的考察、选择、管理；进行业务洽谈、 洽谈业务合同，开展各项业务工作；5 、 做好旅游市场调查工作

9、， 研究旅游市场的发展动态。 分析研究 旅游产品信息、产品质量、服务质量、客户反映、发展趋势等 市场信息，即时反馈公司经理，以便其做出正确的经营决策；6 、 根据目标市场的特点， 研究游客的动机和心理， 设计有吸引力 的旅游产品，并不断的更新、完善；7 、 熟悉本公司的营销计划、熟悉旅游产品内容、熟知宣传重点、 熟练准确把握客户需求，积极完成旅游产品的销售任务；8 、 售后服务是外联工作的拓展和延续， 采取多种方式定期对客户 进行回访，了解客户需求，不断掌握、开拓新的客户资源；9 、 严格执行本公司经营成本控制计划；10、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的公司形象；11 、完成领导安排的其它工作。产品研发岗位职责1、编制新产品研制开发年度实施计划2、组织市场调研和预测3、提出新产品开发的设想和建议4、编制和组织实施新产品开发活动计划5、组织评审设计任务书的适宜性6、明确不同设计人员的接口7、审核产品设计图样和技术文件8、组织编制改进老产品质量的计划市场推广岗位职责1、在计划费用率内，获取稳定增长的定单；2、保持货物和货款的良好周转率；3、维护区域