消费者的个心理特征和个倾向PPT学习教案

1、会计学1第1页/共64页第2页/共64页第3页/共64页第4页/共64页第5页/共64页第6页/共64页第7页/共64页第8页/共64页第9页/共64页神经过程的特征高级神经活动类型气质类型气质类型的主要心理特征强度平衡性灵活性强 不平衡兴奋型 胆汁质直率、果断、热情、内心外露、心境变化剧烈、精力充沛、反应迅速、易激动平衡 灵活活泼型 多血质活泼好动、敏捷乐观、喜欢与人交往、注意力容易转移、兴趣易变、轻率、浮躁弱 平衡 不灵活安静型 粘液质安静、稳重、善于忍耐、脚踏实地、情绪不外露、注意力稳定难以转移不平衡抑制型 抑郁质富于联想、善于觉察他人不易觉察的细节、情绪体验深刻、孤僻、胆小多愁善感第1

2、0页/共64页第11页/共64页第12页/共64页第13页/共64页第14页/共64页第15页/共64页第16页/共64页第17页/共64页第18页/共64页排合适的工作岗位。例如急噪型.沉默型。第19页/共64页第20页/共64页例如，一个人在偶然的场合表现出胆怯行为，不能就此认为这个人具有怯懦的性格特征。也就是说，性格必须是经常出现的、习惯化的、从本质上最能代表一个人个性特征的那些态度和行为特征。因此，如果我们了解一个人的性格，就能预料他在某种情况下会表现出什么样的态度和行为。第21页/共64页第22页/共64页如对社会、集体、他人的态度；对劳动、工作、学习的态度；对自己的态度等。这些态度

3、特征的有机结合，构成个体起主导作用的性格特征，属于道德品质的范畴，是性格的核心。如在感知方面是主动观察型还是被动感知型；在思维方式方面是具体罗列型还是抽象概括型；在想像力方面是丰富型还是贫乏型。如个人受情绪感染和支配的程度、情绪受意志控制的程度、情绪反应的强弱或快慢、情绪起伏波动的程度、主导心境的程度等。如是否具有明确的行为目标，能否自觉调节和控制自身的行为，在意志行动中表现出的是独立性还是依赖性，是主动性还是被动性，还表现为是否坚定、顽强、忍耐、持久等。第23页/共64页第24页/共64页第25页/共64页第26页/共64页这类消费者的消费态度是勤俭节约、朴实无华、讲究实用，其生活方式简单。

4、他们在选购商品的过程中，更多的是注重商品的质量、性能和实用性，以物美价廉作为购买的标准，不追求外观或名优品牌。此类消费者的消费态度较为随意、浪漫，他们的生活方式比较随便，选择商品的标准也是多种多样，既追求实用，也在意外观。他们的联想较为丰富，并且不能完全自觉地、有意地控制自己的情绪。他们对新产品的信息持怀疑甚至抵制的态度，信奉传统商品，经常与过去的消费经验进行比较，其消费情绪比较悲观。这类消费者态度随和，生活方式大众化。他们一般不购买标新立异的商品，但也不固守传统。他们在选购商品时有主见，不能忍受别人的意见和建议，有时会提出一些令人不解或难以满足的要求，自尊心强而且过于敏感，消费情绪不稳定。第

5、27页/共64页往往根据以往的消费经验和消费习惯实施购买行为，一旦对某种商品形成了良好印象之后，便会保持稳定的注意力而不会轻易的改变。一般比较稳重，情绪不外露，注意力集中，受外界的影响较小，不易冲动，他们的自控能力较强，实施购买行为之前要广泛地收集盯关的信息并周密考虑。大多不经常购买商品，没有购买经验，缺乏商品知识，对商品的品牌、种类等没有固定的偏爱，购买行为也是消极被动的，往往是奉命或代人购买。有一定的购买经验和商品知识，换行商品主观性，不愿和他人商量，并且往往会发现别人不易观察到的细微之处，检查商品小心仔细，对商品的质量要求高，有时甚至达到苛刻的程度。第28页/共64页n三是时尚导向型。第

6、29页/共64页n性格类型的培养上。第30页/共64页第31页/共64页第32页/共64页第33页/共64页第34页/共64页第35页/共64页 普通顾客购买电冰箱，仅能根据一般经验对外观、颜色、造型、规格等表层信息作出浅显的分析评价；而懂得制冷知识的消费者，则可以通过观察冷凝器、压缩机等的性能指标和工作状况来评价冰箱的质量和先进性，进而作出深刻、准确的评价与判断。第36页/共64页第37页/共64页第38页/共64页第39页/共64页第40页/共64页第41页/共64页第42页/共64页因为消费者在选购商品时，不仅仅以质量优劣、价格高低、实用性能强弱为依据，而且把商品品牌特性是否符合自我概念作为重要的选择标准，即判断商品是否有助于“成为我想像或期望的人”，以及“我希望他人如何看待我”。如果能够从商品中找到与自我印象或自我主人相一致（相似）之处，消费者就会倾向于购买该商品。第43页/共64页第44页/共64页第45页/共64页第46页/共64页第47页/共64页第48页/共64页第49页/共64页第50页/共64页第51页/共64页第52页/共64页第53页/共64页第54页/共64页红楼梦红楼梦中中的每个人物都的每个人物都各具风采各具风采 。第55页/共64页第56页/