上海申通物流有限公司

1、上海申通物流有限公司战略规划战略规划过程 公司简介 公司外部宏观环境分析（PEST分析法） 公司外部微观环境分析（五力模型） 公司内部条件分析 确定内部战略要素价值链法 战略要素评价 公司战略规划 波士顿矩阵分析 SWOT分析 战略选择 申通公司简介 上海申通物流公司拥有247个独立城市营业所，179个营业厅，1220个操作点，快递初创于1993年，是一家以经营快递为主的国内合资（民营）企业。基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。2014年2月申通开始内测海淘转运业务。申通公司简介 发展历程1993年初以几个人，几辆自行车开始，专营以

2、上海和杭州之间的报关急件直送业务，在上海松江小昆山经济开发区成立了上海盛彤实业有限公司。“盛彤”是在我国改革开放的大背景下应运而生的。公司总部地址：上海市青浦区赵重公路1888号，占地面积：33571平方米，建筑面积12518平方米。1995年在上海、宁波、金华和东阳布点，开始扩大业务。1996年在南京、苏州设点，在长三角布点成功，形成网络雏形。1997年在北京、广州等大城市设点，业务开始增大，标志着申通进军全国的战略吹响号角。2003年公司迎来成立10周年之际，确立了“客户与申通双赢。2004年3月29日获得ISO9001：2000国际质量管理体系认证证书。2004年全国网络产值10亿元，营

3、业税总计4000多万元，在长三角地区市场的小件份额已达30%，稳居长三角同行业之首。2006年销售额突破36亿元，年快件量1.3亿票，市场份额占30%-70%，已成为快递业中的品牌企业。2006年全国总计有800多个网点，公司从业人数达3万多人。公司总部大专及大专以上学历的占15%。2007年3月，申通快递公司在上海市青浦区公司新址举行了隆重的总公司新址乔迁庆典活动和2007年网络年会，主题标语为：齐心协力，再铸辉煌，拉开了二次创业的序幕。采用加盟和承包制，网点迅速扩张。2015年9月16日申通、天天快递宣布重大战略重组，两家企业将展开在运营、产品、信息技术、快件最后一公里等领域的资源整合，其

4、目的是加快推进企业的服务水平，提升企业的服务能力。2015年12月1日晚间，艾迪西(002468)发布重组预案，申通快递拟作价169亿元实现借壳上市。申通公司简介 申通公司目前员工达150000余人，其中85%具有大专以上的学历。目前，在招聘过程中，申通公司将80%以上的工作岗位提供给物流专业的本科生。同时，将一部分资金用于对高材生的培养及深造。申通公司简介申通快递最近三年一期主要财务数据申通快递最近三年的业务量申通公司简介左图为申通公司全国销售网络申通公司简介公司奉行“团结、务实、开拓、创新”的企业精神， “快速、准确、安全、周到、”的服务方针公司经营十余年来，已深得广大客户的信任和支持。公

5、司自1993年成立以来，在董事长、总经理陈德军的正确领导下，在广大客户的支持和关怀下，在全体员工的艰苦奋斗和顽强拼搏下，先后荣获上海市松江区民营企业2000至2005年度的信得过企业、先进企业荣誉称号；2005年，公司荣获中国物流十大影响力品牌称号，公司董事长、总经理陈德军先生个人荣获中国品牌建设十大杰出企业家荣誉称号。申通公司简介 企业价值观： 即通过快速把客户的快件传递为价值， 继而转化为企业的价值； 去最大化的提供员工展示价值的空间，来最大化实现企业的上升空间； 最大化的为社会创造的价值， 企业也将最大化的得到的社会回报。 服务理念：申通快递，一如亲至，用心成就你我 申通公司简介企业组织

6、结构类型企业外部环境分析宏观环境分析政治（Political）经济环境（Economic）社会文化环境（Social & cultural）技术环境（Technological）企业政治法律环境产业政策产业政策：物流服务领域很广企业与政府的关系：企业与政府的关系：2001年中国政府发布的有关物流发展的第一个指导性文件关于加快我国现代物流发展的若干意见，我国正逐步的从政策环境上对物流业的发展予以规范和支持财政与货币政策：财政与货币政策：我国现阶段实行积极的财政政策和稳健的货币政策税法的变更：税法的变更：近年来，我国政府非常重视物流业的发展，已经将物流业列为国民经济的重要产业，并将其作为应

7、对全球金融危机的十大振兴产业之一。因此，中国政府会加大对物流业的扶持，降低税率，减轻物流企业的经济负担他国的政治条件：他国的政治条件：国外的物流业发展历史长，技术成熟，这对国内物流业是一个最大的威胁经济环境包括加入WTO后的影响 国民生产总值国民生产总值：随着经济全球化的发展，我国的国民生产总值不断高速增长，购买力随之增加 劳动力及资本输出：劳动力及资本输出：我国劳动力丰富，工资水平相对低，这样就使得物流企业成本减少；加入WTO后，资本的流动性大大增强 价格变动：价格变动：我国人口数量达，收入差异明显，为顾及广大群众的利益，申通的价格比其他物流企业低 可支配收入水平：可支配收入水平：随着经济发

8、展，人们的需求量不断增加，企业的可支配收入快速增长 地区间的收入和消费习惯差异：地区间的收入和消费习惯差异：我国东部地区经济发达，人们收入高；西部地区，经济较为落后，人们收入低。东西部地区居民支付能力和消费习惯大有不同社会文化环境 人口的变化：人口的变化：目前我国人口基数仍然很大，这就意味着在未来一段时间内，人口数量将持续增长，人们对物流也的需求量也会很大 对售后服务的要求：对售后服务的要求：随着生活水平和受教育水平的提高，人们对售后服务越来越看重，要求也越来越高，申通物流必须提供较高质量的服务态度 生活方式：生活方式：现在交通越来越方便，人们的生活随之变得休闲和个性化 收入差距：收入差距：就

9、目前来看，收入差距很明显技术环境 科技发展水平：科技发展水平：物流业在我国发展史不长，发展水平并不高 研究与开发实力：研究与开发实力：研究实力不强，但是，因为消费群体不断增加，开发实力是很强的 科技人才的数量和质量：科技人才的数量和质量：申通总公司位于上海，那里科技人才丰富企业外部环境分析微观环境分析潜在进入者替代产品供应商买方行业内的竞争者现有竞争对手之间的竞争新进入者的威胁替代产品或服务的威胁卖方讨价还价能力买方讨价还价能力行业内现有企业之间的对抗 通信行业性质：电子商务与物流的紧密结合。集仓储业、运输业、批发业、连锁商业、外贸信息等多个行业的综合型服务产业。竞争与合作并存。 行业生命周期

10、与国内市场主要竞争对手比较行业内现有企业之间的竞争与国内市场主要竞争对手比较行业内现有企业之间的竞争行业内现有企业之间的竞争 竞争对手中的国际级企业公司名称公司名称营业收入营业收入（亿美元）（亿美元）主要业务主要业务总部所在地总部所在地2015年世界年世界企业排名企业排名DHL154专业运输和物流服务美国111联邦快递117专业运输和物流服务美国238联合包裹10.3专业运输和物流服务美国168材料来自于2015年第一季度财务报表买方及买方讨价还价能力2014年中国快递企业业务收入排名买方及买方讨价还价能力 由于物流服务的对象客户多。而大部分客户的购买量较小。快递企业众多。服务却参差不齐。购买

11、者讨价还价的能力强。但也存在一些垄断企业，由于服务质量高，地区竞争相对较小，买方的讨价还价空间小。潜在进入者及新进入者的威胁 自从国务院2014年全面开放快递包裹市场以来，快递市场的壁垒变低。而近几年快递产业增长越来越快。市场潜力比较大。但国外的一些企业也纷纷在中国市场设立。原有的国有企业如邮政依然保持着优势地位，民营企业希望通过一系列的服务、技术创新提高自己的竞争力。现有的市场份额已经比较少，利益也少。因此新进入者的威胁较弱。替代品或服务的威胁 由于消费者所处的地理位置和各个快递网点布局结构的差异，很大程度上一个地区的方式被固化。替代品不容易出现，但从另一个角度来说，原有的龙头企业如EMS会

12、把重点放到利润丰厚的地区或是新开辟的市场上，这就会对原有地区的一些快递产业造成冲击。随着快递行业的进一步壮大。各企业在服务上会向着越来越周到。越来越及时。越来越称心方面发展。公司的服务能力对公司的发展状况影响较大。公司内部条件分析确定内部战略要素 通过对申通快递公司内部价值链的分析，我们发现，作为一家民营的新兴企业，它的营销策略的改进和管理占据了很大的比重，其技术的创新和生产对企业的发展也起了很大的推动作用，因此主要从这四个方面分析申通物流的内部条件。 进入21世纪之后，随着中国快递市场的迅猛发展，申通物流公司立足传统物流业务的同时，全面进入电子商务物流领域。公司内部条件分析技术 1.覆盖面广

13、 2.配套设施完备 3.科研投入大，资金需求大 4.尖端团队，优秀力量 5.加强合作：申通快递与知名的IT供应商合作，自建涉技术中心。公司内部条件分析营销1.申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络。2.致力于民族品牌的建设和发展。3.优良服务：申通快递品牌自1993年成立以来，始终把“质量第一”、“以服务品质取胜”作为企业的核心经营理念。4.和客户社会联系较紧密。5.营销模式较为科学。公司内部条件分析生产1.在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，为国内最重要的电子商务物流供应商

14、。2.严把产品质量关3.健全生产体系4.标准作业程序公司内部条件分析管理1.严格的惩罚制度：申通快递总公司规定，对于严重影响企业服务品质的行为必须做到“零容忍”2. 效率低，审批流程复杂3.注重理念管理4.与员工关系有待调整公司战略规划波士顿矩阵分析明星问题金牛瘦狗时效快递产品增值服务保价国际件特色服务市内件省际件公司战略规划波士顿矩阵分析 由上一页分析可以看出华为公司目前最接近产品相关多元化战略，但目前主要的6大类产品中金牛产品的利润不多并且金牛产品中“无线接入”产品市场总量有限，提供的现金流并不多，同时，问题产品与瘦狗产品的数目比较庞大，可能会带来利润的下降。另两类类产品也因竞争剧烈而导致

15、利润下滑明显。 整体上看申通公司现金流有趋紧的可能，且下一步发展方向不明朗，有对现行战略进行调整的必要。公司战略规划SWOT分析企业强势（STRENTHS）速度快，据了解，民营快递企业都比EMS快约50%，而申通，则依靠遍布各地的网点在长三角地区大大快于其他企业。服务时间上，实行两班制，昼夜不间断的运营机制，保证客户的快件能在第一时间进行中转派送。 经营灵活，对寄件封装、重量、尺寸、运递要求没有过多的限制。技术先进，拥有自动分拣技术及物流信息系统应用等。作为本土快递行业，其在运营过程中能够融入中国文化，使得服务更适合中国人的需要其遍布广，网点多，业务范围较大。积极开拓新兴业务，包括电子商务物流

16、配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。公司战略规划SWOT分析企业弱势（WEAKNESSES） 从业人员素质较低，管理松散，人员流动性大，失信于客户的事时有发生。 快递网络区域的局限，在涉及偏远或较不发达地区，申通的快递业务尚未触及。 人才缺乏，员工教育程度初中比例过高，达到25.73%，员工整体素质较差。 品牌意识不足，企业形象比较模糊，很难给客户一个稳定的概念。 竞争激烈，在中国快递市场中，联邦快递、UPS、EMS占据着主导地位，拥有绝对的优势，使得民营快递发展受到阻碍。公司战略规划SWOT分析环境机会（OPPORTU

17、NITIES）1.电子商务日益发展，配送市场潜力巨大，随着电子商务的迅速兴起，物流配送需求的数量与类型大量增加，为申通快递提供了广阔的发展空间。2.EMS的市场份额逐年递减。2001年，EMS的市场占有率30%，而目前已不足10%，这无疑使申通等民营快递获得更广阔的发展空间。3.外贸进出口的增长，为快递企业开辟了发展空间。信息技术的发展，特别是网络技术的发展，成为快递发展最有力的推动器。4.交通条件的改善为我国本土快递企业的网络编制提供了最基础的条件。 公司战略规划SWOT分析环境威胁（THREATS）业内竞争激烈，外资快递企业国有快递企业、其他大型民营快递企业、小型民营快递企业都在积极地争夺

18、市场。相关法律与政策滞后，有关快递服务的法律缺乏，新邮政法还有待发布。扶持快递服务发展的政策不完备，车辆进城难，发展融资难，企业用地难，空运租仓难等问题突出，市场竞争有待规范，部分快递企业把低价竞争作为市场营销的主要手段，导致无序竞争现象蔓延，阻碍市场健康发展。产业集中低，市场准入门槛低，导致今年来快递企业数量急增，盲目扩张，缺乏品牌优、实力强、网络全，具有国际竞争力的大型快递企业，从业人员素质偏低，技能型人员紧缺。管理、运营、技术等方面的专业人才匮乏，严重制约了企业的发展。SWOT矩阵STRENTHS1.速度快2.经营灵活3.技术先进4.适应性强5.其遍布广6.积极开拓新兴业务WEAKNES

19、SES1.从业人员素质低，管理松散2.快递网络区域的局限3.人才缺乏4.品牌意识不足5.竞争激烈OPPORTUNITIES1.电子商务配送市场潜力巨大2.EMS的市场份额逐年递减。使申通等民营快递获得更广阔的发展空间。3.外贸进出口的增长为快递企业开辟了发展空间。4.交通条件的改善提供了最基础的条件。 THREATS1.业内竞争激烈2.相关法律与政策滞后，有关快递服务的法律缺乏3.产业集中低，市场准入门槛低，快递企业数量急增，盲目扩张，缺乏品牌优、实力强、网络全大型快递企业SOSO战略战略扩大规模，抢占国内市场扩大规模，抢占国内市场（以（以S4,S5S4,S5抓住抓住O1O1，O2O2 以以S

20、5S5，S6S6抓住抓住O3,O4)O3,O4)WOWO战略战略对产品线进行调整，有计划对产品线进行调整，有计划的放弃部分市场以期在其他的放弃部分市场以期在其他方面得到优势方面得到优势（以（以O2O2调整调整W5W5 以以O3O3调整调整W2)W2)STST战略战略趁行业调整期进行企业内部趁行业调整期进行企业内部调整，扩大企业优势调整，扩大企业优势(以S1.S2.S3强化T1 以S4强化T3)WTWT战略战略放弃部分产品，进行内部放弃部分产品，进行内部调调整整,培养高素质的物流管理人培养高素质的物流管理人才，提高企业的综合能力才，提高企业的综合能力（因为T1、T3影响太大，而W1、W3、W4、W5只能以企业多培养人才