如何做成功管理者

1、打造中坚力量打造中坚力量 如何做成功管理者如何做成功管理者主讲老师：钟汶池主讲老师：钟汶池角色定位魅力沟通人性激励 成功管理圆“舞”曲合理授权资源整合从优秀到卓越第 一 篇 角 色 定 位能力转变4角色认知1心态转变2职责转变3角色 “认知”请思考：“主管”是如何产生的？ 1、上司忙不过来了，需要找个“ ”或“ ” 2、上司与下属的职位关系是“ ”关系 误区一：“民意代表”误区二：“同情者”误区三：“问题专家”误区四：“狗头军师”角色 “误区” 角色定位之“职业准则”准则一你的职权基础是来自于上司的委托或任命准则二你是上司的代表，你的言行是一种职务行为准则四 在职权范围内做事 （不要错位）服从

2、并坚决地执行上司的决定（不论对与错）职业准则准则三 职场生存法则不与上争名（功劳归领导）不与下争利（赏赐归员工）得宠不养士、失宠不抱怨时刻维护领导权威替领导承担责任想领导所想，急领导所急经典案例：中“艰”的主管 真实案例研讨小组讨论三分钟A主管出现了哪些问题？A主管该怎么办？您提拔下属时有什么原则？角色的转变心态的转变 大愚若智大智若智大愚若愚大智若愚职责的转变计划组织培训创新 指挥（导）控制 能力能力能力战-战-战-能力的转变高层中层基层组织三阶层的互动第 二 篇 魅力沟通沟通心技巧1望闻问切术2角色沟通3管理大师论沟通60%的管理问题来自于沟通不良一个人的成功15%源自专业技能，85%源自

3、人际关系。企业管理80%的时间在沟通。魅力沟通之用心技巧诚心耐心爱心同理心心魅力沟通小组讨论：沟通有哪些方式？ 这些方式有什么功能？沟通之“说”的技巧 说说话好话好说说好话话说好好说话沟通之“听”的艺术听的层次我在：表面性的听我在听：无意会在听我在用心听：专心有效的听3R 原则Receive：接受-全部的听Reflect：反映 -给说话者当下的感觉Rephrase：复述-总结对方的说话我我在听在讲师寄语:良好沟通听对方想说的，说对方想听的。沟通之“ 问话“巧选择式征询式封闭式开放式问讲师寄语：问出来的方案最好“执行”！看看表情看时机看场合看回应看身份看性格沟通之“观察”技巧“无声”沟通经典案例

4、：中“煎”的主管 真实案例研讨小组讨论三分钟A主管的问题出在哪里？如果你是A主管，你会如何处理此事？A主管现在该怎么办？C经理是否有更好 的处理方法？ 动口以前先动脑 条理分明，思路清晰 运用5 W 2 H 清楚、明白、具体 简单、正确 可以先说重点或目标再做描述 外圆内方 圆融圆通 柔能克刚 围城必缺 观察对方的反应，做及时必要的修正 多用正面的词句 要用对方听得懂的话（能够理解的话）沟通要点第 三 篇 合理授权授权的意义1跟李云龙学授权2授权8步曲3这个人是谁?你对他做何评价？ 诸葛亮自贬疏中道：“街亭违命之阙，箕谷不戒之失，咎皆在臣授任无方”。诸葛亮日理万机，事事躬亲，乃至“自校薄书”、

5、 “夙兴夜寐，罚二十以上，皆来览焉；所敢食不至数升。” 司马懿评论说：“孔明食少事烦，其能久乎！” 陈寿三国志蜀书诸葛亮传“然连年动众，未能成功，盖应变将略，非其所长欤！ ”。 诸葛亮是“真神人”吗？末流的管理者五流的管理者四流的管理者三流的管理者二流的管理者一流的管理者 领导的最高境界是?自己属于哪一流的管理者？雇佣大脑 下君，尽已之能；中君，尽人之力；上君，尽人之智 韩非子八经 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，但你买不到热情，买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设想争取这些。 法兰西斯1. 给予部署发挥空间2. 用进废退培养人才3. 着重方向而非方法授权的意

6、义1. 提高工作效率2. 强化组织技能3. 专注该做之事4. 激意愿及潜能授权的好处 授权不足的改善授权的时机1.当下属中有人对这件事情比你还了解;2.当下属中有人比你更适合处理这件事情时;3.当下属中有人处理这件事情比你有经验时,4.当下属去做这件事情比你亲自去做成本更低时.授权的步骤Step1:表达 (以为基础)Step2:说明 (以为根本)Step3:给予 (授权不是的)Step4:征询 (作为的手段)Step5:提供 (授权后不能)Step6:监督 (监督过程及时反馈) 下达任务 授予权力 监控与考核授权的层次跟李云龙学授权从中学到哪些对下属“授权”的思考与启发?李云龙成功授权“天龙八

7、步”第 四 篇 人性激励激励意义1激励原则2激励技巧3行为改善“冰山模型”行为改变模型1.激励本质 意义：激发员工的动机，使其具备发挥能力完成工作的意愿2.行为的产生 改善员工行为，必须从三方面着手 了解掌握员工的( ) 根据 ( )，找到适当的 方法、 手段 启发员工良好的( )刺激刺激行为行为需求态度马斯洛需求层次理论(Maslow)自我实现 尊重爱与归属 安全生理掌握员工之需求Maslow理论在管理上的运用激励原则1.加强了解，确实掌握他的背景.个性.习惯.需求.态度.优缺点等.2.要注意不同的需求给予不同的刺激方式 3.赏罚分明.有奖有罚.赏善罚恶4.多思考“我能做些什么”，不要期望透

8、过制度来激发员工士气，一旦制度化之后，效果就失去一大半5.做好人也要扮“坏人”6.不要掉入“公平”的陷阱7.养成每天说几句“好话”的习惯,如“辛苦了”“谢谢”“做的不错”“我看好你”.等8.员工本人生病时,能拨通电话给予关心,如果员工家中有婚丧喜庆,尽可能要去参加激励原则 自我激励：给自己的工作一份（）的感觉 我为什么愿意担任主管的职务? 兵随将转 行动方案: 不要在下属面前抱怨工作,数落上级及公司的不对 重要的是让你的下属敬重,认同你,而不是喜欢你 要有正面,积极的做事心态 你是标杆赞美是最美的笑脸赞美的原则运用不忽视任何一个值得称赞的行为以共同分享喜悦的愉快心情加以称赞把握时机（）明确指出

9、（）赞美之余可提醒改善之处巧责备责备时的注意事项 心平气和的批评，不要情绪化 注意批评的时机 明确指出批评的理由 避免在众人面前批评 不要翻旧账 不要一竿打翻一条船 不要随便做比较 要干脆，不要唠叨不停 注意表达方式 最后仍要为他打气 三明治责备法肯定过去+责备现在+期待未来 老师寄语：可以否定他的事，不要否定他的人激励九阳真经施之于 （ ）以 治人诱之于（ ）以 诱人晓之于（ ）以 服人动之于（ ）以 感人结之于（ ）以 聚人示之于（ ）以 服人向古人学激励科学管理人性管理激励方面的启发1.2.3.4、5、6、最好团队的启示矢志不渝取得真经的故事？历尽磨难终成正果的传说？胸怀是委屈大的199

10、4年3月19日，30岁的杨元庆被任命为电脑事业部总经理。柳传志对于杨元庆的表现很满意，但杨元庆不懂得妥协，与其他人的冲突逐渐影响到公司上下对他的评价，在这样的情况下，柳传志才下定决心要教育杨元庆。在当着公司的许多高层和杨元庆的一些下属的面，杨元庆臭骂了一顿后，柳传志又连夜给杨元庆写了一封信，表明了自己的良苦用心。杨元庆很快明白了柳传志对自己的期望，逐渐学会了妥协。之所以强调妥协，是因为一个人即使才华横溢，如果不会妥协，不能与他人进行合作，就不可能具有搭建班子、协调作战的能力，而如果不能组建一个团结、坚强的领导班子，就不可能有企业的发展，甚至其个人的发展也会受到限制。第 五 篇 资源整合这种想法你有过吗？ 绩效评估中C组落后，主管找老板抱怨：“您给A组主管安排一个素质高的助手，给B组的资源和资金比我多了那