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1、LOGO营销师基础知识营销师基础知识顾客让渡价值与顾客满意顾客让渡价值与顾客满意1关系营销关系营销2文化营销文化营销3服务营销服务营销4Contents绿色营销绿色营销5全球营销全球营销6电子商务电子商务7客户关系管理客户关系管理8Contents交叉营销交叉营销9数字化整合营销数字化整合营销10 （一）关系营销的类型（一）关系营销的类型企业员工企业员工影响者影响者消费者消费者竞争者竞争者供应商供应商v 1、关系营销的组织设计关系营销的组织设计v 2 2、关系营销的资源配置、关系营销的资源配置v 3 3、关系营销的效率提升、关系营销的效率提升v 1 1、产品层面、产品层面v 2 2、品牌文化层

2、面、品牌文化层面v 3 3、企业文化层面、企业文化层面 v 文化营销在文化营销在3 3个层面的渐次推进和展开过程，是物资个层面的渐次推进和展开过程，是物资因素不断被超越，而文化内涵的比例以及文化价值的因素不断被超越，而文化内涵的比例以及文化价值的作用在营销过程中不断扩大的过程。作用在营销过程中不断扩大的过程。v 1 1、识别并创造文化需求、识别并创造文化需求v 2 2、设计企业文化营销战略、设计企业文化营销战略v 3 3、文化营销的沟通与促销、文化营销的沟通与促销v 4 4、强化企业文化建设、强化企业文化建设外在绿色营销因素外在绿色营销因素实现客户智能实现客户智能第二层含义第二层含义实现客户智

3、能的第一层含义实现客户智能实现客户智能四、交叉销售策略四、交叉销售策略二、整合营销传播的含义二、整合营销传播的含义v 整合营销传播（整合营销传播（integrated marketing communicationsintegrated marketing communications简称简称IMCIMC）是指企业在经营活动过程中，以由外而内的战略观点为基）是指企业在经营活动过程中，以由外而内的战略观点为基础，为了与利害关系者进行有效的沟通，以营销传播管理者为主础，为了与利害关系者进行有效的沟通，以营销传播管理者为主体所展开的传播战略。体所展开的传播战略。v 整合营销传播是整合营销的有机成分，传播目的也只整合营销传播是整合营销的有机成分，传播目的也只是整合营销总体目标的一部分，两者的良性互动将有是整合营销总体目标的一部分，两者的良性互动将有助于真正达成系统

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