最新国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性第三套真题题库

1、最新国家开放大学电大资源与运营管理机考终结性第三套真题题库及答案盗传必究试卷总分：100答题时间：90分钟客观题一、单选题（共60题，共60分）1. 针对反对者的意见，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能改变的，有很多解决办法。这些办 法包括（）。加强奖励制度为管理者和员工留出一定的培训时间团队工作对反对者采取强制态度ABCD2. 创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。其中 这些潜在的创新信息可能来源于（）。A多样化的需求B其他研究活动所带来的新机会C竞争对手的战略变化D其他选项都对3. 对愿景的描述，不正确的是（）。A能迅速地呈现出变革成功后的完美景

2、象B能够描绘改变之后的工作情景C是对变革结果更为具体的说明D是直接的、鼓舞人心的4. 小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是 一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于（）。A伪装者B追随者C领导者D反对者5. 小张为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案 为止。这属于决策技巧中的（）。A反复试验B类比法C与别人沟通以及别人的参与D收集和筛选信息6. SMART原则中的T代表（）o有时间约束的 可测的 可实现的 相关的7. 我们可以按照不同的标准将管理者面临的问题划分成不同的类型。关

3、于问题的类型，说法正确的 是()o管理者而临的问题可以根据分量不同划分为主要问题和琐碎问题 短期问题是当前而临并需要解决的，长期问题是以后再考虑的 由于管理者面临的问题很多，所以只关注重要的问题就可以了，琐碎问题可以忽略 紧急的问题必定是重要的问题8. 某公司正在开展健康和安全手册的编写项目，某一文件上注明小李的主要任务是“准备和发放招 标书”，具体包括：在管理档案和计算机档案中查找以前的招标书在管理档案和计算机档案中查找招 标书模板向王经理报告自己的发现。由这些内容可以判断，该文件是（）o职位描述书 人员规范书 工作任务书9.任职资格某公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估

4、的步骤描述不正确的是（）o为项目列出各种可能的结果 按照列出的问题对项目所产生的影响程度进行等级鉴定 对每一种结果发生的概率进行评定 将严重程度与概率相加，这个和代表每种情况的风险程度10. 6。是质量管理的重要概念之一。6。的四个相关概念是（）。正态分布、过程的白然偏差、容错范围、处理能力正态分布、过程的白然偏差、容错范围、提高质量偏态分布、过程的白然偏差、容错范围、处理能力偏态分布、过程的白然偏差、容错范围、提高质量18/1511. 客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）oA客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资

5、料、客户选择偏好等B客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策C客户关系管理系统的优点在于成本低D客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求12. 某公司为了更好地满足市场的需求，在网站上推出了一份在线市场研究调查表。由此可见，该公 司确认客户需求的方式是（）oA电话访谈B问卷调查C当而交谈D观察13. 很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。 这说明变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与，需要（）。A对变革充满热情B强制实施变革C为每个关系人列出利益清单D确定变革的最佳时间14. 抵制变革的形式有很多种，公开反抗

6、的特点是（）。A人们公开反对B人们不积极参与讨论C人们回避问题D人们隐瞒和延误信息15. 关于变革，说法正确的是（）。A公司只要进行变革，就能从中获得利益B变革总是有害的，变革的公司最终的结果是破产C变革必须有合理的理由、明确的目的，并以正确的方式进行，才能获得成功D只要变革就能够提高团队的士气16. 爱迪生分类试验1600多种不同耐热的材料，最终决定用钧丝代替，这样既节约了成本又延长了 灯泡的寿命。爱迪生这种决策的类型属于（）。A反复试验型B直觉型C思考型D常规型17. 管理者在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中管理者本身的问题在于（）。A人的问题B组织是问题的制造者C管理者必须作出决

7、策以解决问题D工作流程的问题18. 撰写项目总结报告属于项目生命周期中的（）阶段。A项目启动B项目收尾C项目监督和控制D项目计划制订19. 要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。关于分析的内容，说法不正确的 是（）oA由于是初步分析所以只需对时间和人员进行分析B确定计算成本的方法是什么C分析需要多少设备和设施D估算完成该项目的时间20. “检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的 （）要素。A控制过程B明确权责并进行记录C提高质量D监督与检测21. 组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的外部客户的是（）oA其他部门经理B供销商C

8、上级主管D同事22. 在资源性能评估中，折扣指标属于（）性能指标。A质量B速度C可靠度D成本23. 在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP,它指的是（）0A物资需求计划B企业资源计划C制造资源计划D额外资源计划24. 对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析，（）属于定性分析方法。A季节性分析方法B统计需求分析C时间一序列分析D德尔斐法25. 以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（ ）oA德尔斐法B统计需求分析法C季节性模式分析法D前导指数分析法26. 王总是一家工厂的负责人，在预测工厂的资源需求时，他习惯采取的方法是收集以往的历史数据,

9、 并将其按时间先后排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。王总采取的这种方法被称为（）oA德尔斐法B统计需求分析法C时间一序列分析法D顾客需求调查法27. 计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（）oA预测B资源计划C选择供应商D保存记录28. 不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创 造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（）。A种子B农用器械C农产品D农业工人29. （）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。A车间B厂级C工段及岗位D专业性30. 不同行业的安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的

10、特点进行（）的教育。A事故教训B安全规程C安全技术知识D安全意识31. 作为企业职工，在发现事故隐患时应当（）oA不管不问，继续工作B独自躲避隐患C停止工作，等待领导指示D及时向主要负责人报告32. 企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施，这体 现了员工享有安全生产保障权利中的（）。A求偿权B知情权C检举建议权D拒绝权33. 赵经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施是（）oA改善质量B筹集资金C调查市场D扩编人员34. 预算往往是建立在一些假设（如销售量预测）的基础上，但这些假设可能并不适应于下一个时间 周期，这就需要在做预算时留出一定的

11、空间以应对可能发生的变化。这一思想是预算辅助手段中的（）。A围绕关键性预测展开灵敏度分析B对新生事物做出理性判断C对重大变化做出理性判断D只利用一种成本计算方法35. 关于盈亏平衡点，说法不正确的是（）。A各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的B销售收入位于盈亏平衡点以下，则表示亏损C销售收入位于盈亏平衡点以上，则表示盈利D盈亏平衡点是指销售收入和总成木的交点36. 筹资活动的现金流入结构比率等于（）oA筹资活动现金流入量/筹资活动现金流出量B筹资活动现金流入量/现金流入量总额C筹资活动现金流入量/投资活动现金流入量D筹资活动现金流出量/筹资活动现金流入量37. 关于关注员工发展的说法不正确

12、的是（）oA不可以凌驾于新员工之上B为员工预留一定的谈话时间C忽视看上去无关紧要的问题D清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助38. 在设计就职导向安排时，需要注意两个因素，为了让新员工感到自己对公司有所贡献，需要注意 的是（）A让员工尽快开始工作B 一次不要覆盖太大范围C安排员工做复杂、高难度的工作D让员工始终处于忙碌状态39. 有些事项是必须在新员工上班第一天就告诉他们的，除了（）。A公司的结构B公司的运作情况C公司的规章制度D其他员工的详细薪酬情况40. 在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（）0A人力资源部门的主管领导B做统筹计划的高级经理C做过该工作的人或者该部门的领导D人力资

13、源部门的薪酬专员41. 人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（）o技能、知识和能力经验个人品质和情况工作目的和范围ABCD42. 更新工作描述时需要分析的方而不包括（）oA是否需要承担新任务B使用的技术是否有变化C工作模式是否发生了变化D员工是否具备某些工作经验43. 全面生产设备管理涉及的人员包括（）。A只有全部的现场工人B只有相关部门人员C只有各个部门负责人D从最高管理层到现场工人44. 选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说法正确的是（）。A对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持B对

14、于单一供应商不存在选择标准的问题，提供什么就接受什么C所有企业选择供应商的首要标准都是成本D可靠度和财务稳定性都属于服务标准45. 小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间，来就餐的人非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根 据这种情况，小刘在制订资源计划时应该采取（）计划。A控制需求B等产量C需求跟随D控制资源46. “运用安全系统工程原理和方法对系统中存在的风险因素进行辨识和分析，判断系统发生事故和 职业危险的可能性及其严重程度，为制定防范措施提供科学依据”，体现了预防事故的（）原则。A进行风险评估B个性化评估C解决风险的起源D提供指导和信息47. 根据生产安全事故报告和调查处理条例，关于生产安全

15、事故的分类，说法不正确的是（）0A直接经济损失为一亿元以上的事故为特别重大事故B生产安全事故可分为五个等级C造成10人以上30人以下死亡的为重大事故D直接经济损失为1000万以下的事故是一般事故48. 要求企业建立各种安全保障制度的法律是（）。A消防法B职业病防治法C建筑法D安全生产法49. 某公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了 1200元，这属于（）造成的预测差异。A销售生产力B业务级别的改变C企业文化D价格差别50. 关于安全边际，说法正确的是（）。A安全边际等于盈亏临界点的销售量减去现有的销售量B安全边际只可以用绝对数表示C安全边际越大，说明企业发生亏损的可能性

16、越大D安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距51. 关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（）oA管理会计B成本会计C财务账户D计划和预算会计52. 支出（成本）有三种形式，混合成本是指（）的成本。A没有持久价值B具有持久价值C价值在一定时间范围内体现D价值永不消失53. 某些类型员工在就职期间可能需要额外的支持，（）不属于需要额外支持的员工。A刚开始参加工作的毕业生B下岗后重返工作岗位的人C绩效较高的员工D残疾员工54. 库存一般可以分为有效库存和非有效库存，属于有效库存的是（）oA经经销商验收合格，下午准备来提取的一批服装B具有大量库存的商品C未能及时按照客户要求进

17、行组装的商品D未能在客户指定时间送达客户指定地点的商品55. 对于一个蔬菜种植基地来说，（）是它的主要资源。A大棚B塑料薄膜C 土地D工具56. 关于危险性及其等级划分，说法正确的是（）。A危险性可划分为三个等级B各个等级都会造成人员伤亡和系统破坏C “会造成人员伤亡和系统损坏，要立即采取防范措施”是危险性等级的第三个级别D对危险性等级进行划分意义不大57. 财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（）oA预计利润表B成木核算表C预计资金流量表D预计资产负债表58. 小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合使用（） 成本模式。A单位B项目C混合D总体

18、59. 传统分类中的管理费用，也可以称为（）。A决策性固定成本B非决策性固定成本C决策性可变成本D非决策性可变成本60. 在一定期限内，（）超出成本的部分被定义为利润。A收入B资产C负债D预算二、案例选择题（共4题，共40分）1. 2001年之前，某公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单 的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系 统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002 年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方而的成本节省了四百万到六百万

19、元。（1）.（）不会影响到公司供应管理方面的效率。A米购系统的效率B供应商的结算速度C信息系统的处理效率D物料的价格水平（2）.确定一个订单并将其交给供应商是采购流程中的（ ）oA第一阶段（提出采购申请）B第二阶段（拟定采购说明）C第三阶段（提供报价单）D第四阶段（提出订购单）（3）.（）不属于该公司确定的订单中描述的内容。A货物的数量B货物的报价C运输费用D交付期限（4）. 一般来说，企业的采购量是以（）为前提。A顾客需求量B领导的个人主见C企业的利润D供应商的供货能力(5) .该公司采用了新的资源计划信息系统，此系统对库存控制带来很多好处，不属于这些好处的是 ()oA可以减少库存量B某项物

20、料的数据不准确，不会影响物料需求计划C可以比较准确地预测产品的需求量D发出订单的效率提高2. 国家煤矿安全监察局副局长于2002年7月7日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出，发 生在“安全生产月"期间的一系列重、特大事故，充分说明了煤矿安全生产形势的严峻性，说明了煤矿安 全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性，再一次敲响了煤矿安全的警钟。他说，当前煤 矿安全生产中存在的问题，一是安全生产责任没有落到实处；二是一些国有煤矿企业特别是老企业，投入 不足，设备老化，矿井防灾、抗灾能力持续下降；三是一些地方政府特别是县乡两级领导，对关闭整顿小 煤矿，仍然存在着这样和那样的思

21、想障碍，关闭整顿工作抓得不实，对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不 力；四是一些地方和单位对煤矿安全整治产生了松懈厌战情绪，擅自降低整治标准，该停产的不停产，该 整改的不整改，个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令, 冒险组织生产，超能力突击生产。副局长要求各地、各有关部门，针对上述问题，继续深入开展煤矿安全生产大检查，加大隐患整改力 度；切实抓好国有大矿“一通三防”，坚决防止重、特大事故；严格标准，严格要求，把关闭整顿小煤矿 的工作落到实处；严格煤矿事故查处和责任追究；认真学习宣传和贯彻安全生产法，依法加强煤矿安 全生产工作；加大煤矿安全执法监察力度，关口

22、前移，严密防范。(1) .煤矿事故频出和员工的安全意识有一定的联系，安全教育的对象不包括()oA新上岗的员工B老员工C技术操作人员D参观视察人员(2) .副局长指出煤矿安全生产中存在的问题之一是安全生产责任没有落到实处，其中()不属于员工的责任。A正确使用工作设备B遵循安全规则C对工作场所进行风险评估D履行法律义务(3) .个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产，这种行为说明（）。A生产任务重的情况下可以先施工B监察部门监督力度不够C个别企业拥有特权D团队负责人没有担负起应负的责任（4）.为了保证矿井安全生产，需要对员工进行

23、安全操作示范，讲解安全操作要领，讲述哪些操作是 危险的、违反操作规程的，这属于（）级别的安全教育。A企业级B班组级C部门级D车间级（5）.煤矿生产工作的安全堪忧，其中一点就是没有做出适当的规定确保和监督工作环境的安全，这 主要是（）的责任。A团队领导B员工C大众D政府官员3. 某公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司，其市场目标主要是针对小规模的公司，这些公司 只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳，销路很好，而且扩张迅 速。关于该公司1999年至2001年的财务状况如下表所示。表1999-2001单位：万元项目1999年2000年2001年现金 100 15

24、0 200应收账款1000 2000 3000存货 900 1800 2800流动资产净值2000 3950 6000固定资产净值3000 3550 4000资产合计 5000 7500 10000应付账款300 400 500应付银行票据（10%） 300 1280 2350应付费用100 120 150流动负债合计700 1800 3000长期负债（10%） 1000 2100 3200所有者权益3300 3600 3800负债与所有者权益总额5000 7500 10000（1）.该公司的报表是（）oA收入表B损益表C资产负债表D现金流量表（2）.从报表中可以看出，公司的所有者权益等于（）oA资产+负债B资产-负债C现金及其等价物+负债D现金及其等价物+资产（3）.该报表反映了该公司（）oA 一定时期资金流入和