关于建立义工关爱和激励机制的实施意见

1、关于建立XX义工关爱和激励机制的实施意见 为建立全区义工队伍关爱激励机制，进一步增强义工队伍的生机活力，不断推进“XX快乐义工”品牌的健康稳步发展，特提出如下实施意见。一、指导思想认真贯彻落实科学发展观，积极践行社会主义核心价值体系，紧紧围绕工作大局，自觉遵循义工工作的发展规律，以快乐义工“四化”（义工组织网络化、义工队伍年轻化、义工力量社会化、激励机制非功利化）为目标，激发义工的主体意识，增强义工的归属感和荣誉感，进一步健全义工工作的长效机制，不断提升快乐义工的品牌形象。二、工作内容坚持“服务管理、表彰激励、关爱互助”并重的原则，探索“政治上关心、生活中照顾、困难时帮扶”的做法，逐步建立义工

2、关爱和激励机制，具体内容包括本人婚喜丧事、患病住院，或家庭遭遇突发、重大事故及星级评定、表彰激励等，切实从组织、思想、情感、工作和生活上关心帮助全区义工，进一步发挥义工队伍在夯实工作基础，促进社会和谐中的积极作用。三、工作措施（一）加强和完善义工党建工作。切实把义工党支部建设作为特色亮点工作抓紧、抓实、抓到位。要把义工党支部建设纳入各级党建工作的总体规划。根据义工中有的党员具双重身份的特点或身体、年龄状况和居住地分布等不同情况，合理设置党支部，选配好支部书记和支部委员，建立健全组织生活制度，实施新党员发展计划。扎实开展“创先争优”活动，充分发挥好党支部在义工中的战斗堡垒和政治核心作用，发挥义工

3、党员们的先锋模范作用。积极创新义工党建工作的活动形式和内容，以党建促进义工工作向新的高度发展进步。（二）统一和规范星级评定及评优标准。加强义工的队伍建设，确立管理科学化、制度规范化的目标。动员全区义工（会员单位）立足于自身的服务和奉献岗位，积极参与义工星级的评定，促进队伍的科学规范化建设和良性健康发展。星级设定为五个星级加特级，会员单位设定先进集体（或特别贡献奖）（详见附件）。（三）建立和完善表彰激励办法1、评选表彰的奖项及标准。（1）义工之星。热爱义工工作，能够认真负责地参加所在长效岗的各项服务活动，并在上年度长效服务工作中表现出色，起到骨干带头作用，达到各星级评定标准；（2）先进义工服务点

4、及联络站。街道服务点重视辖区义工工作，勇于探索和创新工作机制和内容，配合和落实上级义工组织的工作主动积极，指导得力，成果显著；社区联络站健全和完善义工长效服务岗，并能有机结合社区中心工作，经常有序有效地组织本社区义工，开展依群众所需、扬义工所长、形式多样、内容丰富、有影响、反映好的活动；（3）先进义工会员单位。充分利用本单位的服务资源，主动协助区义工办事处、街道服务点和社区联络站，积极开展各类义工活动。单位职工参与热情高，服务活动次数多、质量佳，群众反映好。2、表彰激励的类型。一是精神激励。即通过星级和先进评定，表彰星级义工和先进集体，并在区网、报及市、区有关媒体中宣传报道，号召广大基层组织和

5、义工学习先进，争先创优，增强全体义工的责任感和荣誉感；二是物质激励。对星级义工和先进集体，给予一定的实物奖励。同时落实关爱互助行动，给予实际帮助。3、表彰激励的形式及权限。坚持精神与物质激励相结合，主要形式为：（1）年度表彰激励。个人：通报表彰、颁发星级标志及证书；集体：通报表彰、颁发荣誉奖牌。 （2）星级晋升评定权限，按星级义工办法规定实施。（四）建立关爱慰问帮扶的“分级必访”制度。坚持“以人为本”，在义工组织里倡导“人文关怀”的理念，营造关爱互助的氛围，建立分级管理、行之有效的运作机制和工作措施，努力为基层服务岗的长效运行增添润滑剂和助推器。实施关爱慰问帮扶制度，要求体现在分级必访制度上。

6、即义工本人婚喜或丧事、患病住院、家庭遭遇突发、重大事故，一、二星级的义工，所属社区联络站必访；三星级义工，街道服务点必访；四星级义工，区义工办事处必访；五星级（包括五星级）以上的义工，所属街道服务点和区义工办事处共访。四、保障措施（一）加强组织领导。义工办事处要积极发挥组织领导和协调指导的功能，及时协调解决实际问题；各会员单位要主动联系和配合所在街道的相关工作，充分动员和奉献服务资源，为创建和谐贡献应有的力量；街道服务点要发挥好属地管理的指导和组织作用，切实加强调查研究和检查指导工作，认真关注关爱行动和激励办法在实施过程中存在的问题和薄弱环节，并主动探索有效的对策，确保工作有序开展；社区联络站

7、要切实承担组织实施、落实到位的职责。全区三级义工管理组织，要统一理念，加强配合，各尽其职，以形成共谋共创义工事业发展的强大合力。（二）周密细致部署。各街道服务点和会员单位要切实贯彻和落实本实施意见，并结合工作实际制定配套方案，方案力求周密细致，具有可行性和可操作性。要借鉴先进街道、社区的试点经验做法，既要坚持从实际出发，努力继承和发扬好传统、好经验，又要坚持开拓创新，不断探索和实践全面推进义工关爱行动和激励办法的新思路、新办法。各社区联络站要深入细致地开展工作，利用社区网站，录入相关信息，建立义工工作的信息网络。对本社区的义工队伍建设，力求做到情况明、底子清，了解和掌握义工们的特长和需求，确保

8、义工关爱和激励机制的顺利开展和取得成效。（三）积极探索创新。要在义工工作实践中，不断探索新形势下义工的思想政治、业务培训、服务素养、队伍建设等工作的新途径新办法。如组织义工学习城市管理法律规章，参观并体验城市管理和行政执法等工作，提高依法参与城市管理的服务水平。加强经常性的思想政治教育，充分利用和发挥义工身边先进典型的引领和激励作用。要将实施义工关爱行动和激励办法，作为推动辖区城市管理工作和精神文明创建的重要任务，纳入城市管理的工作平台和精神文明建设的工作中心，实现功能对接、资源共享、优势互补、亮点共创。要针对在实施关爱激励机制中出现的难点问题，加强探索研究，不断总结经验，创新适应义工工作健康

9、发展的机制和方法，提高义工工作规范化和制度化的水平。XX区义工办事处 二0一0年六月（附件） XX区义工星级评定和评优办法（一） 星级评定范围：XX区义工。标准：一星级义工：有一定的参与意识，服从安排，按时到岗，履行职责。服务次数累计35次或服务时数累计70小时以上；二星级义工：有较强的参与意识，并能带动他人参与活动。服务次数累计100次或服务时数累计200小时以上；三星级义工：有较强的服务意识，工作努力肯干，被所在街道树为典型。服务次数累计300次或服务时数累计600小时以上；四星级义工：有较强的服务意识和奉献精神，工作积极主动，被树为全区典型。服务次数累计800次或服务时数累计1600小时

10、以上；五星级义工：有较强的服务意识和奉献精神，工作成效明显，被树为全市典型。服务次数累计1600次或服务时数累计3200小时；评定方法：根据义工的服务次数、时效和所做贡献，以及在服务对象中的口碑，自下而上，每年由社区联络站、街道服务点、区义工办按各自权限、逐级递加星级评定。（二）先进集体范围：XX区义工工作会员单位、街道服务点、社区联络站。标准：组织捐款在2万以上（含2万），义工工作成效特别显著；为推进我区义工事业作出较大贡献，组织捐款活动积极有效，数额在10万以上（含10万）的单位可获得特别贡献奖；重视辖区义工工作，勇于探索和创新工作机制和内容，配合和落实相关工作主动积极，指导得力，成果显著

11、；健全和完善义工长效服务岗，有序有效地形式多样、内容丰富、有影响、反映好的活动。评定办法：每年由义工办事处设定先进名额，参评单位自我申报，上一级主管部门择优推荐，报区局审核批准。（三）先进个人范围：XX区义工标准：热爱义工工作，能够认真负责地参加各项服务活动，起到一定的骨干带头作用，并在年度服务工作中表现出色，可获XX快乐义工之星的评定资格。评定方法：每年由义工办事处设定先进名额，参评个人所属单位择优推荐，报区局审核批准。（四）评定权限一星级及二星级，由所属社区联络站负责评定、通报表彰、颁发星级荣誉证书等工作；三星级，由所属街道服务点负责评定、通报表彰、颁发星级标志及荣誉证书等工作；四星级和五星级，每年由区义工办事处牵头和统筹评定、通报表彰、颁发星级标志及荣誉证书等工作；特级义工授予名誉义工，由区义工办事处负责评定、通报表彰、颁发荣誉徽章和