关于八字诉求的理解与案例的结合

1、 关于八字诉求的理解与案例的结合一、 品德 （一） 什么是品德？品德是对企业文化的认同（愿景、核心价值观）和良好的职业操守与道德（敬业乐业勤业）。个人品德的好坏，不仅关系到个人，也关系到企业和社会。一个品德不良的在人际关系中无法受到他人的欢迎，在工作事业中也难以有大的作为。而一个品德优良的人，他能从灵魂深处意识到自己和企业的紧密联系，自觉地为公司的发展而尽心尽力的工作，顺利的完成由管“身”到管“心”的转变。现今企业选拔员工已有原先的唯才是论转变为德才兼备，德位相配。企业录用员工，不但注重学识、能力，更看重人品。你没有经验，可以给你时间积累。你知识不足，也可以送你出去学习。但是，对人品低下的人却

2、不能容忍。正如有句话所说“不怕流氓，就怕流氓有文化”，一个流氓况且如此，试想一个身处公司高层，却品德不良的人会给整个公司带来多么恶劣的影响。“品德”的内容包括“忠诚、敬业、诚信和勤奋”。“忠诚”就是忠诚事业，感恩图报。忠诚事业：做某企业人，做某企业事，说某企业话；有利某企业的事多做，有损某企业的事不做。不管做什么事情，都要以“是否损害某企业的利益和形象”、“是否促进某企业的事业发展”两个标准来衡量；当遇到损害某企业的利益和形象的行为时，要毫不犹豫地挺身而出，坚决予以制止或立刻上报公司领导。感恩图报：对给予我们的工作机会，提供成长环境的股东、公司和客户常怀感恩之心，对给予我们关怀友爱的家人、上司

3、、同事、朋友常怀感恩之心。对公司、对社会、对国家不遗余力地贡献自己的能力，对需要我们帮助的人主动伸出援助之手。“敬业”就是热爱自己的工作岗位，尊重自己所从事的工作，工作时投入自己的全部身心，无论怎么付出都心甘情愿，并能够善始善终。敬业这两个字决不是一句简单的口号，它要求企业员工要干一行爱一行，工作要勤勤恳恳、任劳任怨，对工作精益求精，高标准、严要求，要有做好工作的耐心、恒心和决心。“诚信”就是实事求是，信守承诺。实事求是：正确评价自身的优势和缺点，客观看待和评价别人的工作和贡献；无论是工作汇报还是考评，都要客观公正，既不掩饰自己的成绩，更不能抢别人的功劳；利益分配中，需要自己参与评价时，对他人

4、能进行公开的客观评判；对于工作中的不足和困难，应实事求是地告知相关人员，杜绝欺上瞒下、文过饰非。信守承诺：信守自己的承诺，已签订的劳动合同、保密协议以及与客户签订的合同协议等都应承担法律责任，要说到做到，坚决反对说一套做一套的行为；对自己所作的承诺，要全力以赴地保证实现，如遇到无法抗拒的外力因素，要第一时间给予解释和反馈；对于客户提出的无法实现的要求，要认真分析，要谨慎承诺。“勤奋”就是爱岗敬业，锐意进取。 爱岗敬业：做好本职工作既是对自己负责，也是对公司负责。要热爱自己岗位，熟悉岗位职责和工作流程，不断丰富专业知识，提高业务技能，以高度责任心兢兢业业做好本职工作。同时，全身心投入工作，不得有

5、参与未经公司批准的兼职行为。锐意进取：时刻保持旺盛精力，对于确定的目标，要想方设法、坚持不懈地予以实现；不能满足于现有的工作成绩，要在工作中不断总结和提高自己的目标，百折不挠地予以推动和落实，不达目标决不放弃。正是由于贝安居一直以来所提倡品德的教育，所以在贝安居绝少存在在领导面前搬弄是非者；拉帮结派、徇私舞弊者；损人利己、贪赃枉法者。（二）理念故事化：前几年在华为、阿里巴巴等一些大的知名公司发生的会计弊案说的就是品德问题，这里的品德不仅仅是个人品德同时也是指的企业品德。不管过程是什么样的，是被动的还是主动的，最终要接受法律的惩罚。那这些人员到底是本质有问题呢还是其他的呢？放眼看过去，一些有作为

6、的官员大部分都是从基层一步步走上来的，大部分来源于农村，从小都吃过苦，他们为什么会受贿，究其原因没有有效的监督机制在约束他们，初犯了以后没有被发现，于是抱着侥幸心理再次将黑手伸向了之所以在公司设置廉洁公约这个底线，就是要员工学会保护自己，保护企业的形象，要用各种方式告诉员工，这个是底线，如果你要触犯底线，那将有什么后果。在工程管理中有很多的随机性、偶然性以及可能性。作为项目经理在项目现场无人管理，只有靠自觉，本着对自己负责，对企业负责人态度去工作。随之有些人就是禁不住利益的诱使，诸如工程返点、收取回扣，从公司为班组等争取高的施工费，从中拿差价廉洁公约的出台虽不能从根本上遏制这种现场的发生，但最

7、起码起到警示的作用。二、 协作（一） 什么是协作？协作是指企业的团队合作精神，是大局意识、协作精神和服务精神在本职工作胜任后的集中体现，核心是完成本职工作后的协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力。今天的企业，靠个人的单打独斗已经很难赢得市场的决胜权，只有通过团队的力量才能提升企业整体的活力。协作才能发展，协作才能胜利，这是今天很多企业领导者的共识。作为企业一名员工，必须找准自己在企业中的位置，与同事及其它部门保持友好的协作关系；对于不是很明确的职责，不要简单地说“不关我的事”，要学会换位思考，即使自己不清楚，也要尽可能提供帮助；在工作中遇到困难时，要向同事和上级请求帮助；作为企业成员，

8、要积极参加讨论，充分发表意见，贡献智慧，并立即行动，共同完成公司目标。团结协作是每一位员工必须承担的一种责任，每一位员工都应该充分意识到自己是企业大家庭中的一分子，自己有责任为了整个企业的利益而互相合作、相互支持，因为企业的胜利也是每一位成员的胜利。“协作”的内容主要包括沟通、互助、规范和共赢。“沟通”：被誉为人类最伟大的成就，也是一门处世的艺术。每个人都知道它的定义，即为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。在企业的经营管理过程中，如果能做好有效沟通，对促进企业绩效目标的实现起到事半功倍的效果。 畅通而有效的沟通，有利于信息在企业内部的充分流动和共享

9、，有利于提高组织工作效率，有利于增强民主管理，促进组织决策的科学性与合理性。“互助”：是指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展。公司鼓励员工在完成自己本职工作的同时主动帮助他人，在职场中，这种乐于帮助他人的人也会受到企业的欢迎，容易获得晋升机会。如果一名员工对于同事的困难，哪怕只是举手之劳都冷眼旁观甚至冷嘲热讽，又怎能指望在他需要帮助时会有人向他伸出援手呢？时间久了，他的工作会很难展开，甚至变成同事中的“绝缘体”。“赠人玫瑰，手留余香”，你在帮助他人的同时，也必将会获得来自于同事的帮助。久而久之，你在公司中将成为最受欢迎的人。也只有这样，才有可

10、能被领导赏识，得到领导的器重，在不断超越自我的过程中获得企业与个人的双赢。“规范”：是指明文规定或约定俗成的标准，具有明晰性和合理性。企业中，规范又称企业规章制度，是企业管理中各种管理条例、章程、制度、标准、办法、守则等的总称。它是用文字形式规定管理活动的内容、程序和方法，是管理人员的行为规范和准则，它是企业管理的基础工作，对于保证企业的生产经营活动，提高企业管理水平有着重要的作用。任何一家企业管理的最终目标都是实现制度化、程序化、规范化管理，最终使公司各部门清晰思路、明确方向、减少沟通障碍、进而顺利高效运行。“共赢”：就是找准定位，竞争共赢。 找准定位：从进公司开始，就要以积极的态度尽快融入

11、公司文化，适应公司的工作环境，熟悉自己的工作权限，区分哪些行为是自己应该做的、哪些行为是自己不能做的；要客观认识自己优点和不足，在组织和团队中找准自己的位置，根据自己的岗位职责踏实工作。竞争共赢：树立竞争意识，勇于与同事展开公平竞争，敢于在工作中展示自己的才华，对合理的利益、名誉采取正当的手段和渠道去积极争取，在与同事的竞争中提高自己的能力，一起成长，从而达到个人、同事与公司的共赢。（二） 理念故事化“互助”： 瞎子和瘸子故事：一个瘸子在马路上偶然遇见了一个瞎子，只见瞎子正满怀希望地期待有人带他行走。于是瘸子走上前说：“一起走好吗？我不能独自行走，也是一个需要帮助的人。你看上去身材魁梧，力气一

12、定很大，那么你何不背着我，这样我就可以给你指路。你坚实的腿脚就是我的腿脚，我明亮的眼睛也就成了你的眼睛。”于是，瘸子将拐杖握在手里，趴在了瞎子那宽阔的肩膀上。两人步调一致，实现了一人不能实现的效果。“共赢”： 一日，夜深人静，锁叫醒了钥匙并对钥匙埋怨道：“我每天辛辛苦苦为主人看守家门，而主人喜欢的却是你，总是每天把你带在身边，真羡慕你啊！”    而钥匙也不满地说：“你每天呆在家里，舒舒服服的，多安逸啊！我每天跟着主人，日晒雨淋的，多辛苦啊！我真的厌倦了，我更羡慕的是你！”    一次，钥匙也想过一过锁那种安逸的生活，于是把自己偷偷藏了起来。主人出门后回

13、家，不见了开锁的钥匙，一番折腾后，主人一气之下，把锁给砸了，并顺手把锁扔进了垃圾堆里。主人进屋后，找到了那把钥匙，气愤地说：“锁也砸了，现在留着你还有什么用呢？”说完，把钥匙也扔进了垃圾堆里。    在垃圾箱里相遇的锁和钥匙，不由感叹起来：“今天我们落得如此可悲的下场，都是因为我们在过去的岗位上，不是相互配合，相互支持与合作，也没有看到对方的价值与付出、而是这山望着那山高，彼此斤斤计较，相互妒忌和猜疑啊！”    这个故事告诉我们，很多时候，人与人之间的关系都是相互的，互相扯皮、争斗，只能是两败俱伤，唯有相互配合、相互欣赏、相互团结、相互支持、相互信任、

14、相互珍惜、方能合作共赢。三、高效（一）什么是高效？高效是指按制度和流程办事，把确定的事情在规定的时间内尽快完成，做出效果，更简单的理解是说到做到，言行一致，本质是执行。我们的诉求是“快速反应、马上行动、关注细节、赢在执行”。企业高效的本质是执行，如果一个企业没有执行力或执行力不强，势必意味着企业拟订的战略规划无法落地开花，势必对企业所执行的任务会打折扣，势必影响整个公司高效运转。提高执行力的关键在于每一名员工真正明确和履行各自的岗位职责，在其位、谋其政，心往一处想，劲往一处使，形成执行合力。要进一步树立大局意识、责任意识和学习意识，加强理论知识和业务技能学习，全面提高自身素质，充分发扬&quo

15、t;蜜蜂"那种兢兢业业、任劳任怨的精神，扎实高效地干好自己的本职工作，不折不扣地落实上级精神。高效的内容是什么？沟通、时效、责任、计划。“沟通”:前面我们已经介绍过沟通的重要性和必要性，那么我们到底怎么样才能高效沟通了？首先，沟通必须遵循四原则四原则：听、问、表、反。一听：倾听、不打断、记录（前提）二问：提出问题、澄清事实，总结并确认理解（保障）三表：向对方表明你的态度和行动四反：结果要以约定的形式进行反馈其次，沟通必须遵循两要求：一、前提：记录的准备：本子、便签纸、养成即时记录，逐条核对、去除并反馈。是沟通需要，记录记下同时也是执行的需要。二、保障：重复（跟踪）反馈：在我们通过电话

16、、手机、邮件、会议、对话等信息传递中，难免因个人表达、理解不同，环境、注意力等影响而影响信息完整的传递，怎么办？有不清楚、不明白或感觉有歧务必向对方重复，不能不好意思或想当然甚至已意识到自己是一知半解还妄加意测。例：粉煤灰事件。反馈也是沟通或执行的有效保障措施，它包含重复。沟通应该是双向的，有始有终的，对下一次沟通或解决执行的有力支持，也是让信息确定正确性，结果的保障。最后沟通还要做到两要求：一积极主动（积累）：积极主动是在很多场合都会提到，这里的意义在于积极的思想意识，主动落实的行动。（一）积极思想意识：就是能不能做的更好的要求，不能仅限于完成任务，要考虑此任务目的、意义、能否更周全更进一步

17、。例：两个采购。（二）主动的落实：即要以要求保质保量按时完成，其主要是协助完成，不能怕承担责任而抵触，也不能以非自己职责内而是他部门或他人事而推诿。例：工程部李方正事宜。二以流程按制度办事：我们制订制度的目的、我们总结的流程目的、违反的结果。例：河堤与水“时效”就是“日事日清，敏捷高效”。日事日清：养成制定工作计划的良好习惯，坚持按5S规范做好现场管理，每天的工作目标和工作任务都要按计划当天完成，对每天完成的工作进行总结，合理安排次日的工作。 敏捷高效：供应商、经销商、消费者和下道工序都是客户，每个工作岗位都是市场价值链中的一环，因此每个员工都要始终保持敏锐的市场嗅觉，保持高效的工作作风，以最

18、少的时间、资金、材料、能源和人力资源获得最大的产出，满足客户的需求。“责任”就是“严格做事，精益求精”严格做事：做事要严格认真，在工作中事无大小都必须竭心尽力，一丝不苟地完成；严格律已，严格律人，严格工艺流程，严格奖罚措施。 精益求精：任何工作都有提高和改善的空间，要在工作中刻苦钻研业务，不断总结经验，努力提高业务技能和工作效率，力求使每项工作做到尽善尽美。“计划”凡事预则立，不预则废，这是对计划比较形象的描述。计划是企业管理中一项重要职能，公司实行计划管理的目的是为了提高工作效率，有效合理地调度配置公司资源，进一步落实目标责任制，提高管理决策的科学性及评价的可操作性。企业通过对计划的制订、执行、检查、调整的全过程的管理，便能合理地利用人力、物力和财力等资源，有效地协调企业内外各方面的生产经营活动，提高企业效益，从而确保企业经营活动可预测、可掌控。因此，计划可以说是企业经营活动的基础。（二）、理念故事化（三）、故事理念化四、更高 （一）什么是更高？更高就是要“善于学习、勇于创新、敢于竞争”：“善于学习”就是提倡在工作中学习，在学习中工作。工作的过程就是不断学习的过程，要积极向同事学习，向客户，向同行学习，向国内外先进的企业学习；要努力通过各种途径进行自学，珍惜公司每一次培训