具体抄表行为流程

1、具体抄表行为1. 范围本流程适用于苏州供电公司产生、执行并完成具体抄表任务。2. 控制目标将抄表员的抄表任务整合进一条高效的抄表路线并自动地集 成到抄表机上。3. 主要涉及部门抄表中心（市区/园区/新区）4. 主要前提和假设利用相关技术将周期性与非周期性抄表任务整合进一份工 作清单并提供给抄表员5. 主要控制点抄表员在得到抄表路线之前不需做任何工作，如人工地将 各种任务整合进抄表路线中无法抄到表时抄表员无需预估读数，只需记录说明无法完 成抄表任务及其原因抄表员有能力记录客户接触信息，如检查偏高的用电量读 数时遇到该用户，该项接触将被记录由非周期性的抄表任务产生的工作单的状态，将在路线抄 表完成

2、时被自动更新，无论该项任务是否完成6.流程说明2.1.1.3具体抄表行为抄表中心主管抄表员2.1.1.2抄表路线安3.1.3客户迁入生成每日周期性抄表任务(1)选取非周期性抄 表任务日期将非周期性抄表 任务整合安排到 抄表路线中生成文件并转载 进抄表机抄表任务单更新任务状态/生成接触记录(8)电表读数核对(10)结束执行抄表任务(5)r回传抄表任务(6)dddddc步骤说明负责人输出1.生成每日周期性 抄表任务基于计划的抄表日期生成周期性的抄表记录抄表记录是一个包含所有执行抄表 任务所需信息的文档。 这些信息将 被装载到抄表机上。 抄表工作单中 包含的信息种类有：抄表任务种类一一如“ 01”代

3、 表周期性抄表，“ 03”代表最终 抄表，“ 10”代表验证用电量的 检杳抄表预定抄表日期 客户户号和姓名 路线电表地址 电表位置描述 历史抄表数据及日期一一如当 抄表任务类型为针对一个偏咼 的用电量的检杳抄表任务时， 需要下载更加具体的过去 12 个月的历史抄表数据（根据费 用结算频率可为6到12个月的 时间跨度）电费价格种类（居民/商用） 电表信息（种类，表位数） 预期电表读数的上下限抄表中心主 管2.选取非周期性抄 表任务日期非周期性抄表任务将被自动地安排 进抄表路线中非周期性抄表任务由特殊抄表、偏咼 的用电量检杳、用户迁入迁出抄表 以及突击检杳抄表（窃电）产生。 那些不是由于用户迁入迁

4、出产生 的非周期性抄表任务必须有相关 的工作单抄表中心主 管3.将非周期性抄表将非周期性抄表任务分配进相应的抄表中心主步骤说明负责人输出任务整合安排到 抄表路线中路线中。路线根据每月的周期性抄 表任务进行安排，并每天将非周期 性任务整合进路线安排中非周期性抄表任务必须立即执行。它 们被自动安排到最合适的路线中 即使抄表贝在那一天并不一 定去那条街道管4.生成文件并转载 进抄表机生成各条路线上的周期性与非周期性抄表任务文件，并将此信息装载进 相应的抄表机在路线、抄表员和抄表机之间有对 应关系，每个抄表机只对应一条路 线对抄表安排实行集中维护； 但可以 在每个抄表班进行本地下载。未来 可能允许抄表

5、员在豕中下载和上 传路线，使他们不必每天赶到中心 /公司工作抄表中心主 管抄表任务装载进 每个抄表机中5.执行抄表任务对抄表读数进行记录。当抄表员与 客户发生接触时应进行接触信息 记录，如针对偏高用电量的投诉进 行上门调查抄表时当发现窃电行为时，抄表员应立即 电话通知苏州供电公司并向抄表 中心主管进行汇报。并将窃电、违 约用电信息记录进抄表机抄表员6.回传抄表任务每天下班前将抄表机中信息内容进 行回传抄表员负责将返还抄表机并开始 回传数据信息抄表员不应使用抄表机以外的其 他方式回传信息，如进一步的观察 信息、抄表读数或任务状态等 这些信息应被完整记录在抄表机 中抄表员7. 抄表任务有否 遗漏当

6、抄表任务完成发生遗漏时，抄表 员无须在现场进行读数估测，而是 在抄表机中输入一条记录表明抄 表任务无法完成。在这种情况下，抄表中心主 管/抄表员步骤说明负责人输出系统将根据用电点的用电历史数 据生成一个估算值8.更新任务状态/ 生成接触记录附带非周期性抄表任务的工作单 状态应被更新。当与客户进行当面 或信函接触后，应将此接触记录在 该客户记录中抄表中心主 管/抄表员对带有非周期性 抄表任务的工作 状态进行必要的 更新9.更新抄表次序抄表员将对抄表次序进行更新，这些变化了的抄表次序应被记录以 供以后该路线的抄表工作使用抄表中心主 管/抄表员更新后的抄表次 序10.电表读数核对回传的电表读数将被进行自动核对，以决定接受或拒绝电表读数。一旦 电表读数被接受后，将被记录进系 统，同时将相应的条目状态设置为 可计算