养老院不应成为“养老怨”

1、养老院不应成为“养老怨”随着社会的不断发展，选择到养老院养老的老年人越 来越多，随之而来的是老年人与养老机构的纠纷也不断增 多，保障老年人的合法权益并妥善处理老年人和养老院之间 的纠纷刻不容缓。养老院疏于管理导致老年人独自外出死亡必须赔偿案例 因为工作比较忙，杨某将患有阿尔茨海默病的母 亲送到一家养老院。鉴于杨母的状况，杨某和养老院在入住 协议书上明确写明：未经送养人杨某的同意，养老院不得让 杨母独自外出。一天下午，杨母以外出买毛巾为由，要求外 出被养老院允许。谁知，杨母在路上被一辆货车撞上，经抢 救无效去世。杨某悲痛之余，以养老院违约为由，要求其赔 偿损失。养老院则坚持杨母之死与其违约之间不

2、存在因果关 系。说法 养老院应当承担一定的赔偿责任。一方面，杨某 与养老院已经明确约定不得让杨母独自外出，养老院应遵照 执行。另一方面， 合同法第一百零七条规定： “当事人一 方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承 担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 ”养 老院的行为不是导致老人死亡的决定性因素，在决定养老院 对损失的承担比例时，应当考虑违约行为与死亡之间因果关 系的大小。养老院护理存瑕疵 致使老人疾病应担相应责任案例 由于在外地工作，梁某将母亲送到一家养老院生 活。梁母患有严重的高血压、冠心病等，因此，梁某与养老 院签订的入住协议书中约定为专护。一天，梁某突然接到

3、电 话，称其母因患重病被送往医院抢救。梁某到达医院时，梁 母已不幸去世。医疗证明书记载梁母因患有老年性脑萎缩， 在摔倒时造成脑血管破裂。鉴于梁母发病时系独自进入厕 所，突然昏倒数分钟后才被护理人员发现，梁某遂以养老院 的护理存在瑕疵为由，要求养老院承担全部责任。说法 侵权责任法第十六条规定： “侵害他人造成人 身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康 复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的， 还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的， 还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 ”本案中，梁母在昏倒时 无人专护，养老院应当担责；同时，医疗证明书记载梁母患 有老年性脑萎缩，

4、死亡的原因是因其自身疾病而突发的，根 据侵权责任法第二十六条规定： “被侵权人对损害的发 生也有过错的，可以减轻侵权人的责任” ，养老院可以酌情减轻责任养老院提级护理送养人应相应提高付费标准案例 姚某在与一家养老院签订的协议书中明确约定： 养老院为姚母提供养老服务；根据姚母的状况，暂定为一级 护理，护理服务费每月 800 元；养老院可以根据姚母身体健 康状况调整护理等级和护理服务费。一段时间后，经养老院 评估，姚母的护理级别提高到二级专护，护理服务费为每月 1500 元。对护理级别的调整，姚某签名确认，但事后又以养 老院护理没有达到二级专护的水平，拒绝支付增加的护理服 务费。养老院则以其变更护理等级乃至收费系依约进行，二 级专护符合操作规范且有相关记录加以证明为由坚持己见。说法 姚某应当承担增加部分的护理服务费。一方面， 根据协议，养老院有权根据姚母健康状况，变更护理等级并 对费用作出调整。另一方面， 最高人民法院关于民事诉讼 证据的若干规定第二条规定： “当事人对自己提出的诉讼 请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有 责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事 人的事实主张的，由负有举