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文档简介

1、物业公司客服专员绩效考核表岗位：行政文员被考核人：考核时期： 年 月项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数（85%）1物业公司人员招聘、 入职培训、薪资核算等工作严格执行人力资源管理的各项制 度，按照计划推进招聘、薪资核 算等相关工作。202文档管理服务中心档案完好、无遗漏；符合要 求；方便查阅153各类会议的安排妥善安排会议的地点、规模、形 式、需求，能确保会议按计划实 施54服务中心各类办公 设备及办公用品的 管理严格执行公司的相关管理流程； 建立明确的固定资产及办公用品清单，各类办公设施的维护。155宿舍管理宿舍管理符合公司规定106办公环境保洁、安全的监督办公环境整齐、整洁5工作

2、态度（10%）1服务意识能以客户服务为己任，始终被客 户所信任32团队精神除完成自己的本职工作，能不计 较个人得失，积极协助其他部门 和同事共同达成工作目标。33岀勤率遵守公司相关考勤制度24工作效率任何工作都按时保质、保量完成， 且从无怨言、无牢骚2工作能力（5%1表达力具有良好的公文写作及准确表达自己见解的能力1项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数2协调能力协助服务中心经理处理好与开发 商、政府部门、业主及物业使用 人的关系；处理好本管理处和其 他部门之间的关系13执行力具有正确理解上级工作意图，有效计 戈卩实施计划的能力14问题解决能力善于总结，灵活应变，及时解决 问题15协作对部门或他人的工作请求从无怨 言、畏难从不发牢骚1加分项1.提岀建议，服务中心有采纳的，每项

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