物业基础考试试题2

1、物业基础考试试题2物业管理基础知识试题姓名： 时间： 120 分钟 分数：一、单选题（每题 1 分，满分 60分）1、物业管理起源于19世纪60年代的（）。A德国B美国C英国D法国2、 （）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。A 物业管理 B 房地产 C 不动产 D 单元性地产3、 因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与 周围环境的协调一致。 A 稳定性 B 固定性 C 耐久性 D 多样性4、物业管理是围绕着创造（ ）这一中心开展各项工作的企业行为。A 经济效益 B 社会效益 C 安居乐业 D 保值增值5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（ ）。A

2、维修 B 管理 C 经营 D 服务6、 物业管理的主要内容不包括（）。A 财务管理 B 保洁管理 C 环境经营 D 车辆管理7、 房屋装修规划、设计由（）进行。8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物 业管理的（ ）原则。 A 产权“经营权分离 B 业主之上 C 专业高效 D 公平竞争9、 物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有 实力的专业公司。 A 承包 B 签订合同 C 双方协商 D 中介10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。 A 质价相符 B 能够接受 C

3、价格优惠 D 价格偏低11、 物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。 A 企业的规章制度 B 业主委员会章程 C 上级行政部门的指示 D 法律、法规12、 物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。A 仪表端庄，形象良好 B 忠于职守，尽职尽责 C 体魄健康，胸怀宽广 D 语言流畅，表达力 强13、 物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。A 忠于职守，尽职尽责 B 实事求是，办事公道 C 谦虚谨慎，文明礼貌 D 遵守纪律，奉公守 法14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争， 尽快干好，这体

4、现了（ ） 。A 积极主动，讲求实效 B 谦虚谨慎，文明礼貌 C 刻苦学习，提高素质 D 仪表端庄，良好形 象15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当 时不处理也不会发生危险，也（ ）。A 必须马上修好 B 必须三天内解决 C 要力争当日给用户答复 D 要力争三天内给予答复16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为 业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。A 场地 B 绿化带 C 道路 D 周围环境17、 物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。A 管理部 B 服务部 C 监察部 D 产业

5、部18、 业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。A 业主直接进行的 B 通过房地产行政部门实现的 C 通过业主大会和业主代表大会实现的D 通过物业管理公司实现的19、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（）平方米建筑面积产生一名小组成员。A 300500 B 5001000 C 10001500 D 1000200020、第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。A 房地产行政管理部门 B 房屋出售单位 C 业主委员会和物业管理公司 D 房地产行政管理部 门和房屋出售单位。21、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（ ）以上后，可以召开第一次业主大会或业

6、 主代表大会。 A 20% B 30% C 50% D 80%22、物业管理区域内公有住宅出售额达到（ ）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代 表大会。 A 30% B 50% C 60% D 80%23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。 A 满一年 B 满两年 C 一年以内 D 两年以内24、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会， （ ）至少召开一次。A 半年 B 一年 C 两年 D 三年25、业主委员会的成立须经（）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。A 房地产行政管理部门 B 公安部门 C 政府建设行政单位 D 政府社团登记部门26

7、、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示（）。A 可以撤换物业管理企业 B 可以检查督促物业管理企业的工作C 可以选聘新的物业管理企业 D 不得干涉物业管理企业的任何工作27、物业管理区域建设与社区建设的共性有（）。A 管理目标一致 B 管理手段一致 C 管理职能一致 D 管理功能一致28、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备（）。A 建设达到一定规模，基础设施配套齐全 B 室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设 施C 按照城市统一规划而建设，并以投入使用 D 是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域29、1994年 6月，我国第一部地方性物业管理法规在（）出台。A 北京 B 青

8、岛 C 广州 D 深圳30、住宅小区物业管理是（）过程。A 超期管理 B 静态管理 C 动态管理 D 静态、动态管理31、住宅小区人为环境的管理主要靠（）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。A 经常性监督检查 B 业主委员会的督促 C 广大业主的自觉性 D 签订公约或管理制度32、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公 司介入前期物业管理工作，并签订（ ）。A 前期物业管理服务协议书 B 前期物业委托管理合同C 临时物业委托管理合同 D 永久性合作协议33、业主全面有效行使对物业的管理权是在（）以后。A 第一个业主入住一年 B 全部业主入住 C 成立

9、业主委员会 D 接管验收34、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（）编制。A 物业管理公司 B 业主委员会 C 街道办事处 D 房地产行政管理部门35、住宅小区物业管理形式是（）。A 行政性管理 B 监督式管理 C 协商式管理 D 文件化管理36、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（）A 高于 16 ° B 低于 16° C 高于 20 ° D 低于 20°37、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（）平方米以上。 A 0.5 B 1 C 2 D 338、建设部对住

10、宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达 （ ）。A 90% B 95% C 98% D 100%39、实行（ ）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。 A 动态 B 静态 C 多元化 D 状态化40、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（）。A 管理者的管理手段在不断地变化 B 住宅小区的居民在不断的变化C 物业在使用过程中不断地发生变化 D 物业管理企业经常发生变化41、我国中型写字楼的建筑面积一般在（）。A 1万平方米 B 13万平方米 C 3万平方米以上 D 5万平方米以上42、我国写字楼按功能可以分为（）三种类型。

11、A 一级、二级、三级 B 甲级、乙级、丙级 C 大型、中型、小型 D 单纯型、综合型、商住型43、写字楼的管理方式不包括（）。A 委托服务型 B 自主经营型 C 专业服务公司型 D 有关部门委派型44、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的 （ ）不同。A 管理职能 B 管理范围 C 产权状况 D 经济效益45、写字楼商务服务中心是（）为了方便客人，满足客人需要而设立的商务机构。A 写字楼业主 B 大厦承租人 C 大厦业主委员会 D 物业管理公司46、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）。A 物业的保值增值 B 物业的出租率 C 资金的良性循环 D 设

12、备的正常使用和保养47、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（）商业场所。A 敞开型 B 封闭型 C 多用型 D 综合型48、市级购物中心的建筑规模一般在（）。A 13 万 B 15 万 C 110 万 D 310 万49、我国地区级购物商场建筑规模一般在（）。A 13 万 B 15 万 C 25 万 D 35 万50、我国地区级购物商场年营业额一般在（）。A 15 亿元 B 5 10亿元 C 10 20亿元 D 30 亿元以上51、我国地区级购物商场服务人口一般在（）。A 5万人以下 B 510万人 C 10 30万人 D 30 万人以上52、商业场所在（）上要下足功夫，力求新颖

13、独特，突出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。 A 投资方面 B 设计方面 C 施工方面 D 管理方面53、现在我国大型商厦一般是每（）平方米的地上建筑面积设置一个停车位。A 10100 B 50 100 C 100 200 D 200 50054、商业场所具有（），才会吸引更多的顾客。A 强大的经济实力 B 自己鲜明的特色 C 大面积的停车场 D 装饰豪华的营业大厅55、物业管理公司的治安管理实质上是（）。 A 治理 B 管理 C 治安 D 服务56、商业场所的保安工作更多的是与（）打交道。A 犯罪分子 B 不法商贩 C 违反规章制度的群众 D 违反规章制度的工作人员57、工业区内各企业、

14、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的损失 由（）。 A 责任企业负责 B 物业管理公司负责 C 由双方负责 D 施工单位负责58、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（）。A 装饰性 B 功能性 C 分割性 D 人文性59、工业区物业管理公司在管理区域内（）。A 只能使用原有停车场 B 不能建设新的停车场C 可以规划设计新的停车场 D 不能设立停车场60、工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便于（）的实施。A 多种经营服务 B 绿化管理 C 岗位责任制 D 消防管理二、多选题（每题 1 分，满分 30 分）61、物业管理的主要内容包括（A房屋的维护雨修缮B房

15、屋装修监督管理C房屋附属设备设施的管理及维修养护D综合经营服务62、房屋的维护与修缮是（）。A物业管理的全部内容B物业管理的重要环节C常规性服务的主要内容D常规性管理的主要内容63、物业管理区域内安全保卫的重点是（）。A防火、防盗，B防雷、防电C防交通事故D防意外伤害64、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（）oA现代管理知识B现代管理手段C物业管理专业技能D遵守纪律，奉公守法65、物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须（）oA仪表仪容端庄B具有科学头脑C具有科学思想D运用科学的手段66、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的（）oA全部要求B基本要求C首要要求

16、D最高要求67、物业管理公司管理部的业务范围包括（）。A环保，绿化管理B报案，消防管理C车辆管理D房屋装修管理68、物业管理公司租赁部的职责有（）oA做好物业的产籍管理B扩大租赁业务C提高物业出租率D提高经济效益69、业主委员会的义务有（）。A召集，主持业主大会或业主代表大会B向业主大会或业主代表大会汇报工作C支持，配合和监督物业管理企业的工作D积极创建文明物业小区70、物业管理企业应当与居委会共同做好（）工作。A综合治理B老龄C妇女D计划生育71、住宅小区由（）构成。A居民B居住面积C居住设施D居住环境72、住宅小区房屋按产权划分有（）oA遗产毗连房屋B私人房屋C集体房屋D国有共有房屋73、

17、在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以（）。A出租B出售C抵押D赠与74、1994年3月国家建设部颁布的城市新建住宅小区管理办法，为我国城市住宅小区管理（）奠定了基础。A正规化B自动化C法制化D现代化75、住宅小区物业管理主体由（）组成。A业主和业主大会B业主委员会和物业管理公司C政府相关部门D房地产开发建设单位76、建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有（）。A房屋完好率B群众满意率C零修及时率D各种费用收缴率77、住宅小区物业管理公司实行（）的服务原则。A有偿B低价C高档D高效78、写字楼原指用于办公的建筑物，一般由（）组成。A绿化系统B办公用

18、房C辅助用房D交通系统79、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有（）0A电视机，电话机B打印机，计算机C传真机，中英文处理机D装订机，投影仪80、客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（）为出发点。A价格B精确C周到D快捷81、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（）oA 了解客户的服务要求B填写商务中心费用收据单C向客户讲明收费情况D按规定收取押金82、写字楼的客务服务项目包括（）。A问询，留言服务B航空机票订购服务C酒店预定服务D清洁卫生服务83、商业场所按建筑功能可分为（）oA敞开型B封闭型C综合型D商住两用型84、商业场所要规划设计合理，就是要合（）之浬。A

19、广开就业渠道B经济规律C经济发展D提高效益85、商业服务业设施建设要防止（）。A盲目效仿B主次颠倒C精心策划，合理布局D只看眼前，不计长远86、商业场所对市容有很大影响，要符合社会的（）。A 一贯要求B超前要求C实用要求D美学要求87、商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括（A理念识别体系B视觉识别体系C行为识别体系D幻想识别体系88、公共商业场所识别体系包括（）。A企业名称B商标，招牌C企业简介D员工服装89、工业区物业管理包括（）等房屋建筑的管理。A工业厂房B生产车间C仓库D住宅区90、各类环境小区的功能有（）oA强化管理B方便耐用C美化环境D组织空间三、判断提（每题1分，满分10分）（）功能进行分类。（）91、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。（92、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。（93、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。（）94、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。95、住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。（）96、IS09000族的核心就是创名牌企业。（）97、目前，我