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文档简介
1、室内设计师谈单小技巧谈单,对于任何一位设计师而言都是或不可缺的一个职 业技巧。下面是小编整理的室内设计师谈单小技巧,希望对 大家有帮助!首先,是根据衣着打扮猜测客户的性格!从衣着的色彩 上来看客户性格,不同性格的人往往在装着方面会有不同的 趋向。例如:穿深色衣服的人群通常都是细节,注重生活的 质量,因此在向这类客户介绍或讲解设计方案的时候就要透 露更多细节上的介绍了;而喜爱穿淡色系的人较为谦和,比 穿深色的人更加注重生活的质量,这类客户往往比较干净, 甚至会有洁癖,因此与此类客户谈单的同时还要注意个人的 言行;穿鲜艳的颜色衣服的人一般都较活泼,这类人较好说 话,与此类客户介绍设计方案的时候相对
2、较好谈成,只要方 案可行一般都能谈成;如果身上穿的花哨张扬,这类人通常 都是比较高调,喜欢别人附合与夸奖,与此类客户谈单的时 候就要注意创造夸奖对方的机会了;喜爱穿红色的人热情冲 动,但死心眼、而中老年人穿红色的通常是不服老的人群, 这类客户都是较为热情澎湃的,在谈单的时候可以与他们谈 些年轻人关注的东西或许更容易打开谈话的窗口。除了这些 还有很多配饰打扮也是需要关注的细节,例如对方戴佛珠的 话通常是信佛的,许多细节都是可以折射出人的性格,那么 设计师们想要更多了解如何看出客户性格的话,我推荐大家 可以阅读西方观人这本书,通过阅读这本书学会了揣测 别人的性格,相信对于各位设计师在谈单的对话前会
3、有很大 的帮助。其次,是谈单的时候对方言行, 要留意对方的细节动作1. 眼神。例如:在谈单时,客户直勾勾的眼神看着你, 表示对方没兴趣与你谈话甚至是对你有成见;遇到这种客户 就需要尽快地向对方介绍出设计方案的优势,如果对方仍然 如此状态,那么你就要考虑改天再约了。2. 坐姿。例如:在谈单时,对方在谈话的时候是两脚分 开表示对面很认真地与对话并听你介绍设计方案;如果对方 是双腿交并则表示对方对你有防御心理,表示不信任你;那 么这类客户你可能需要多次跟进与交谈方能打开他的心门, 让他听取你的设计方案介绍,如果在多次会面后,客户表现 仍然如此,那么就要考虑对方是否有意要你为他做设计了。3. 手势。例
4、如:在谈单时,对面用手摸脖子就表示客户 对谈话内容不感兴趣,如果如此你就可能要转移话题了,如 果对方在多次谈话的话题都表示不感兴趣的话,那么就要考放弃了。上面给大家简单介绍了几点从动作看客户心理活动的 知识,其实这类的知识远不止这些;而我今天主要是给大家 介绍“室内设计师谈单技巧”,因此就不再写把握客户性格 与心理的知识,下面接着说设计师谈单的技巧二吧!首先是要建立在与客户谈话过程是愉快的基础上,在简 单地给客户介绍了自己的设计理念与想法后,就需要给客户 大概描画室内设计的草图,因此我强烈建议各位设计师们入 门室内设计前要多注意练习手绘;通过手绘可以让客户更直 观地看到你的实力,让他更信任你,
5、这样也更能让客户对你 产生兴趣。有时候再好的设计方案都不如给客户留下良好、 深刻的印象。室内设计师在谈单的时候最重要的其实还是让 对方关注你,这样你的竞争对手就很难从你手上夺走客户 了。该步骤主要目的是希望提醒各位新手设计师能够扎实好 基本功!房屋的自然情况:包括房屋所在区域、房屋面积、物 业情况、新旧房、是自己买的还是单位分的。业主情况: 业主的职业收入、家庭成员、年龄等一些基本情况。是否 已拿到钥匙。业主的装修预算:把握好预算做起设计也是 很要紧的。在掌握了业主与业主房屋的一些基本情况后,你就可以 基本入手去做方案与设计了。总之一句话说,对于初级设计师在初次谈单的需要准备 的工作包括:心理准备、知识准备、设计功底准备。这些针 对初级设计师谈单的小总结或许并不全面,但是对于新手设 计师学习谈单却有很大的帮助,它能够让资质尚浅
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