王牌销售测试题

1、王牌销售测试题测试题1 国际著 名营 销 专家 戴富 瑞 博 士( Dr Andre Davril )在台湾哈佛企业管理顾问公司培训营销 人员时， 设计了一套自我预测试题， 藉以帮助了 解自己的营销能力， 希望你在 3 分钟时间内， 从 A、B、 C、D 四个答案中选择一个。1、假如你的客户询问你有关产品的问题， 你不 知道如何回答时，你应该： A 以你认为对的答案，用好像了解的样子来 回答B 承认你缺乏这方面的知识 ,然后去找正确答 案C 答应将问题转呈给业务经理D 给他一个听起来很好的答案2、当客户正在高谈阔论时， 而且很明显他所说 的是错误的时候，你应该： A 打断他的话，并予以纠正B

2、聆听然后改变话题C 聆听并指出其错误之处D 利用质问以使他自己发觉错误3、假如你觉得自己有点泄气时，你应该： A 请一天假不去想公事B 强迫自己更卖力的去工作C 尽量减少拜访D 请示业务经理让他和你一道出去4、当你拜访经常拒绝你的客户时，你应该： A 不必经常去拜访B 根本不去拜访他 C 经常拜访并试图去改善关系D 请示业务经理换个人去试试5、当你碰到对方说： “你的价格太贵”时你应 该： A 同意他的说法，然后改变话题 B 先感谢他的看法，然后指出一分价钱一分 货C 不管客户的说法D 运用你强有力的辩解6、当你回答客户的相反意见之后，你应该： A 保持缄默并等待客户开口B 变换主题，并继续营

3、销C 继续举证，以支持你的论点D 试行订约7、当你进入客户办公室时， 他正好在阅读文件， 他告诉你他一边阅读，一边听你的话，那么你 应该： A 开始你的营运说明 B 向他说明你可以等他阅读完了才开始C 请求合适的时间再拜访 D 请求对方全神聆听8、你正打电话给一位客户预约拜访时间， 总机小姐把你的电话转给他的秘书小姐，秘书问你 有什么事，你应该： A 告诉她你希望和他商谈B 告诉她这是私事C 向他解释你的拜访会带给他莫大的好处D 告诉她你希望同他讨论你的产品9、面对一个激进型的客户时，你应该： A 客气一点B 过分地客气C 证明他错了 D 拍他马屁10、对付一位悲观的客户时，你应该： A 说些

4、乐观的事B 对他的悲观思想一笑置之C 向他解释他的悲观看法是错误的D 陈述事实并指出你的论点是完美的11、在展示印刷品等视觉辅助工具时， 你应该： A 在阅读时，解释销售重点 B 先营销视觉辅助工具，然后在按重点念给 对方听 C 把辅助工具留下来，经待调查之后让对方 自己阅读D 希望对方把这些印刷品张贴起来12、当客户告诉你， 他正在考虑竞争者的产品， 征求你对竞争者产品的有关意见时，你应该： A 指出竞争者产品的缺点B 称赞竞争者产品的优点 C 表示知道他的产品，然后继续营销你自己 的产品D 开个玩笑以引开他的注意力13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以 送货”时，你应该： A 说明送货

5、时间，然后继续营销你的产品特点八、 B 告诉他送货的时间，并请求签订单C 告诉他送货时间，并试着提出成交要求D 告诉他送货时间，并等待客户的下一步骤14、当客户有怨言时，你应该： A 打断他的话，并指出其错误之处 B 注意聆听，虽然你认为自己公司错了，但 有责任予以否认C 同意他的说法 ,并将错误归咎于你的业务经 理D 注意聆听 ,判断怨言是否正确 ,适时答应给 予纠正15、假如客户要求打折时 ,你应该 : A 答应回去后向业务经理要求B 告诉他没有任何折扣了C 解释本公司的折扣情形 ,然后热情地营销产 品特点 D 不予理会16、当某个零售店的人员向你说“这种产品销路不好”时，你应该： A 告

6、诉他其它零售店销售成功的实例 B 告诉他这是因为产品没有按照应该陈列的 方法陈列 C 很技巧的建议他产品促销的方法 D 向他询问销路不好的原因，必要时将货取回17、在获得订单之后，你应该： A 高兴地谢谢他后才离开B 适当谈一下他的嗜好 C 谢谢他，并恭喜他的决定，扼要地再强调 产品的特征D 请他到附近去喝一杯18、在开始做营销说明时，你应该： A 试图去发觉对方的嗜好并交换意见B 谈谈气候C 谈今早的新闻 D 尽快谈些你拜访他的理由，并说明他可获 得购买好处19、下列哪一种情况是营销员充分利用时间的 做法？ A 将客户资料更新 B 和客户面对面交谈C在销售会议上讨论更好的营销方法 D和同事私

7、下讨论营销心得20、当你和客户交谈被第三者打断时， 你应该: A继续营销不予理会B停止营销并等候有利时刻C建议第三者在其他时间来拜访 D请客户喝一杯咖啡测试者姓名： 测试者职务：测试者单位：参加测试时间：测试地点：测试总得分：.测试题一个营销员的所犯的最大错误 , 莫过于未 给老顾客应有的关怀 ! 由于营销员每天的例行事 务很多 , 还要不断克服新的问题和压力 , 很容犯 下忽略老客户的错误 . 我们常常犯的一个自已为 事的错误是 , 认为一个已与我们做了一年、两年 或五年生意的顾客， 会毫无问题地继续与我们进 行交易， 却忽略了一个事实， 就是竞争对手同样 也在非常努力地使用许多新的方法及策

8、略来企 图说服我们的客户。你是否时时以顾客为重， 或者由于你的例 行工作而削弱了你的敏感度， 使你忽略了老客户 的重要性？检测以下的问题， 看看你能否给出正 确的答案。1、你是否同意这种说法， 就是对待自己的客 户应该像对待自己的顶头上司一样？是口否口2、你是否在心中时刻牢记： 无论一个客户如何忠诚，世上仍然没有永久、 连续性的订单， 没有百分百地保证不变的事？是口否口3、你是否提供给客户他们应该得到的关怀？是口否口4、你是否经常运用自己的想象力， 想出一些 新的方法来改善你为客户提供的各种服务？ 是口否口5、你是否警觉到一个事实， 就是你不能够在 与顾客的一场口舌之辩中获得胜利 ?是口否口6

9、、也许顾客会有一些错误的观念 , 但是，你是否完全信服“天底下没有一个愚笨的顾客” 之观点？ 是口否口7、你是否认为， 客户没有任何义务和你继续做生意，但是，你却有义务使客户永远感到 满意？ 是口否口8、你是否愿意为顾客提供属于自己职责以外的特别服务？是口否口9、小客户如果经营成功， 在未来往往会变成大客户，你是否把所有的客户都当成非常重 要的客户看待？ 是口否口10、如果客户对产品或服务产生抱怨，你是 否会追踪、确定这个客户对你或你公司所提 供 的 解 决 方 案 感 到 满 意 ？ 是 否口11、当你的客户遇到问题的时候，他们是否会请求你的帮助？ 是口否口12你是否经常向客户提供能够节省他

10、们时 间和金钱的建议？ 是口否口测试者姓名： 测试者职务：测试者单位：参加测试时间：测试总得分：思考题：1、我的主要客户来源有哪些？2、我的目标市场是什么？最适合你卖东西 的市场是哪一块？3、我将如何组建客户关系网络呢？4、我将怎么做才能充分发挥客户关系作用 呢？网络的真正作用怎么去发挥？5、我们的准备工作经常忽视什么呢？测试题3初次印象测试营销员的初次印象极为重要，如果第一次见 面结果不理想，就再也没有机第二次机会可 以弥补初次见面所留下的不良印象， 你可以借助以下问题来测试自己是否容易被 接受，是否能给人留下深刻的印象， 请在“是” 或“否”栏内打勾。1、你是否经常面带微笑？ 是口 否口2

11、、你是否经常将边幅修饰干净、整齐？ 是口 否口3、与对方握手时， 你是否坚实有力， 不像条死鱼般松软无力？是口 否口4、你的姿势是否正确， 挺直站立，抬头挺胸？ 是口 否口5、当你与对方说话时，是否正视对方的眼睛？是口 否口6、与对方说话时， 你是否口齿清晰、 发音正确？是口 否口7、你是否尊敬长者， 不管是走路、 站立或开门都让他们先行？是口否口8、当你站立时， 是否能安静地站着而不摆弄双脚？是口否口9、你是否两臂自然垂放 , 而不去触摸头发和脸？是口 否口10、你是否没有显示出紧张的动作，如嚼东 西、咬指甲、清喉咙或挠头等？是口否口11、你是否经常集中注意力听取他人的谈话？是口 否口12、

12、你对他人是否感觉兴趣？ 是口 否口13、你是否有些爱好和兴趣？ 是口 否口14、你是否能够正确地使用语言，而不夹带 太多俚语或不雅的文字？ 是口 否口15、你是否经常说“请”和“谢谢” ？ 是口 否口测试者单位：参加测试时间：测试地点：测试总得分： 测试题4你的营销介绍是否富有弹性一场令你厌烦的"营销介绍"，其中主要的 错误之一就是不具的弹性.当一位营销员对自己 所说的话都感到厌烦时，不可避免地就会把这种 情绪传染给正在听他们介绍的准顾客们.一位非常成功的营销员曾经说过："我尽力 使自己从不发表一篇与以前完全相同的营销介 绍，我尽力想一些能够特别引起顾客兴趣的事经

13、 常删去顾客不感兴趣的内容，尽力在我的营销介 绍中加上一些新的东西，如果我不能这样做的 话，我就会很快把闷烦带给顾客！ ”为了测验你在营销介绍的时候是否具有弹 性，我们特别为你设计了以下一些问题？1、你的营销介绍是否经过事先精心计划，使特定的顾客能够对他产生特定的兴趣？ 是口 否口2、你是否删除某些准顾客没有特别兴趣的内容 是口 否口3、你是否把谈话尽量精简，而且不遗漏任何要点？是口 否口4、你是否能在你与顾客见面的头几分钟内就发 觉顾客的需要和欲望， 而在接下去的营销介绍中 能够回答或满足他的需要？ 是口 否口5、你是否经常能够注意到客户所在行业状况的 改变，而同时也能改变你的营销介绍方式和

14、内 容？ 是口 否口6、你是否尝试在每次的营销访问中加一些不同 的或是新鲜的内容？是口 否口7、当你感觉或认为顾客准备购买的那一刹那， 是否立刻就能要求顾客订单？ 是口 否口8、你是否对于营销简介中感到沉闷或缓慢的部分设法加速带过？是口 否口9、你是否经常练习创造出一种诚实的印象，使 顾客对你的稳重、自信及友善到信心十足？是口 否口10、你是否能够对一个困难的问题找出几种不同 的解法，并从其中找出一个最有效的回答方法？ 是口 否口测试者姓名： 测试者职务：测试者单位：参加测试时间：测试地点：测试总得分：.测试题5你真正了解你的产品吗不论你销售的是什么,从力举千钧的起重机到 无形的服务业.销售成

15、功的关键之一就是你到底 对你所提供的产品服务了解多少 ?其中还包括对 同行竞者产品的优劣比较 .你真正了解你的产品吗 ?下面的问题可以帮助 你解答这个重要的问题 , 请你坦诚地回答 .1、你是否知道你的产品超过竞争者的产品带给顾客的所有利益? 是口 否口2、你是否知道你的产品的所有缺点 , 是否有说服 性强的论点加以补充？是口 否口3、你是否知道你的产品或服务有可能被顾客误用或误解的方式？是口 否口4、你是否了解你产品如何独特、为何独特，他 有哪些特点是其它产品无法比拟的？ 否口5、你是否关注你所在行业的最新改革或发展， 养成随时吸收知识的习惯？是口 否口6、你是否了解你的产品是如何制造的，例

16、如使且何种材料等？是口 否口7、你是否知道就你具体的某位顾客来说，你的 产品的哪些特性对他最为重要？是口 否口8、你是否对主要竞争者的产品有所了解，能将他们与你的产品做名智的比较？是口否口9、你是否对公司发给你的每份产品说明或手册仔细阅读并存档备查？是口 否口10、你是否主动检讨你自己对产品知识了解最薄 弱的一环而努力阅读资料、书籍或向专家请教？ 是口 否口11、你是否了解你的顾客使用你的产品后所有问 题的抱怨，是否能够帮助他们解决这些问题？ 是口 否口12、你是否有资格做顾客的顾问，提供充分的咨 询服务使他们的投资获得最大的价值？ 否口测试者姓名： 测试者职务：测试者单位：参加测试时间:测试

17、地点：测试总得分：oooooooooooooooooooooooooooooo 测U试题6oooooooooooooooooooooooooooooooo你是否能把握成交信号专业营销员知道如何捕捉促成销售的时机， 同时知道如何善加利用。一个杰出的营销员对于 整个营销过程的成交信号都非常警觉，只要这些 信号一出现，他必定立刻停止营销介绍，迅速的 导入促成销售的行动，许多缺少经验的营销员往 往不能够敏锐地感觉到顾客的成交信号，而滔滔 不绝地非把已经准备好的营销介绍说完不可； 以 为不把营销介绍全部说出来，顾客就不会完全信 服。但是，要知道每位顾客对产品的要求不同， 吸引他们的产品特点也各有不同，因

18、此，是否能 够很敏锐地立即捕捉顾客的成交信号，停止不必 要的营销介绍，迅速地转入成交的方向，引导顾 客下订单，实在是一位优秀营销员不可或缺的技 巧。以下有七个题目， 请读者依照自己的常识及 经验选择最适当的答案。 同时，请读者了解以下 七个题目中，每个问题都是营销过程中顾客可能 发出的购买信号， 请千万不要忽略他们， 把握住 他们，迅速的击中顾客的“要害” 。否则成交信 号稍纵即逝，殊为可惜。1、这种产品的价格如何？A 给予确定的报价。B 你要多少数量？C 你要何种品质的价格？2、什么时候你可以送货？A 说明一个明确的运送时间。B 你希望我们何时送货？C 送货时间决定订单的大小。3、你有红色的

19、产品吗？A 有。B 你准备要红色的吗？C 我们有六种不同的颜色，其中包括红色。4、我需要订购多少数量才能够打折扣？A 说明一个特定的订货量。B 你准备订购多少数量的货？C 说明各种数量与价格的对照表。5、我所能订购的最小订货量是多少?A. 说明一个特定的数量。B. 你愿意订购的最少数量是多少？C. 提出各种不同规格的订货量。6、你们何时能有新的产品？A. 说明一个特定的时间。B. 你想要我们最新的产品吗？C. 我还不知道。7、你们的付款条件如何？A. 说明特定的付款条件。B. 你希望用什么条件来付款？C. 条件是大家可以商量的。 测试题7你的营销工作效率高吗？下面这一表格 可以帮助你了解自己营

20、销工作的效率 如何.NO检查项目回答是否1从初次敲开计划拜访的客 户的大门时起，签全同的工 作就开始了。2至少每两个月要打开计划 中的客户名单，重新考虑一 次巡回走访路线。3为推销自身而走访客户的 观点是对的。4经常对每位顾客作出估计， 看需要多长时间、走访几次 方能有效地签订合同。5每月、每周走访客户的时间 尽量不变，对重点客户尤其 如此。6登门推销时，有宜由自己提 起竞争企业的话题7不知道走访一次顾客，本公 司需要支付多少费用。8对于即使遭冷遇、挨讽刺也 不在乎的营销员，客户心里 也会先让一子。9承认顾客的反对意见,对于 促成父勿疋有效的步.10营销员对商品性能知道得 越详细，销售额会增加

21、得越 多。11对那些看来成交的可能性 不大的顾客，要尽快地由面 谈改为信件、电话联系等方 式。12营销员为了让顾客认识自 己的能力，长时间地谈一些 对方根本不知道或者好象 不知道的事，或者向对方提 问，这是必要的。13访问客户时，让对方认为本 公司在同行业中处于领先 地位至关重要14进行客户分类时，没有考虑 以交易量、利润额作基础来 分类。15即使同客户形成了亲密关 系，也和交易量无关，无论如何也不例外增加走访次 数。16凡是涉及客房的问题，总是 不厌其烦地与其他部门交 涉，力争尽快得出结果。17经常告诫部下，为公司争取 订单，必要时随时亲自去帮 助他们。18一再叮嘱部下决不准脱离 订货合同的

22、标准方法。19对部下使用怎样的关键性 语言取得了订单了如指掌20同已建立良好接触关系的 计划中的顾客签合同的可 能性最 测试题7仪表仪态的自我测试究竟你的仪表仪态是否招人喜欢？可借 助下面的自我测验，了解并改善自己的仪表 仪态.请用"是"或"否"来回答问题.1、一个人的仪表仪态重要吗？ 是口否口2、参加社交活动时是否认为要换一套合适的衣服是口否口3、人们是否称赞你的容貌？是口否口4、是否相当注意衣着服饰？是口否口5、服装的颜色和饰物的搭配，是否适合自己？ 是口否口6、在化妆、修饰方面，是否不过于吝啬？是口否口7、在购买服装和饰品时，是否对流行式样先行观摩

23、和研究一番？是口否口8、朋友们是否觉得你有和蔼的态度？是口否口9、是否很留意自己的发式和清洁？1 0、是否注意个人卫生?是口否口11、每天晚上卸妆是否彻底?是口否口12、所穿服装是否适合年龄?是口否口13、是否注意手指甲的整齐、清洁?是口否口14、对:寸于携带面巾纸、小镜子等小'事,是:否不感觉烦恼为？是口否口15、是否注意自i己的态度表现?是口否口测试者姓名： 测试者职务：测试者单位：参加测试时间：测试地点：O O O O O O O OOOOOOOOOOOOOOOOOOO O伪 "J/tZS8。 测验你的生意头脑如果你想知道你大致的“生意智商” ，只 要简单地回答以下问题

24、“是”或“否” ，把 分数加出来， 尽管这不是全面的测验， 但它 至少可以为你提供一些依据。1、你是一个优等生吗？很少有企业家认为自己是学校的 高材生，而差不多三分之二的公司 职员却是优等生，其他的研究也表 明了相同的结果。若为“是” ，减 四分；“否”，加四分。2、你喜欢学校的团体活动 俱乐部、运动队吗？如果你不欣赏团体活动，大可不必忧虑， 在学生时代， 67%的企业家不是团体活动的 热情参与者。若为“是”，减一分；“否”加 一分。3、作为一个年轻人，你偏爱经常独处吗？ 若为“是”，加一分；“否”减一分。4、你卖闭塞报，卖过柠檬水或做过其他别 的小生意吗？年轻时做过小生意是一个明显的成功信号

25、， 若为“是”加二分， “否”减二分。5、你是一个固执的孩子吗？ 顽强的毅力是大部分成功企业家的标志。正是这些微品质决定他们走自已的路。 如果 你是一个固执的小孩，加一分，如果不是， 减一分。6、你是你们地区最后一个去冒险的吗？ 如果作为一个孩子，你不愿意去冒险，那 将成为经商的严重缺陷， 十分之九的企业家 认为，他们是大胆的年轻人，若为“ 是”， 减四分；“否”加四分；如果你是一个特别 大胆的小孩，再加四分。7、你担心别人怎样看你吗？ “企业家经常谈到， 要有信心追求不同的 道路，不管别人的意见如何， ”一位成功 的企业家如是说。 五成的企业家并不担心 别人怎样看他们。 如果别人的意见对你很

26、 重要减一分；如果不是，加一分。8、你是否生活单调，厌倦了日复一日的例 行公事？厌倦常常可以诞生一个企业。 61%的企业 家把“力求变化” 作为自己经商的一个法 则，对 21 个成功的企业家的测验要现， 在很情况下“挫折是开始企业家生涯的动 力”。如果改变机械式的生活是你的一支 兴奋剂，加二分；如果不是，减二分。9、你是否愿意掏出大部分的储蓄， 去做也 许会使投资全部失去的冒险？调查中 94%的企业家会说， 他们会使用一大 笔积蓄去开始一项生意。如果是：加二分， 如果不是，减二分。10、如果你的生意失败了，你会立即开始另 一项吗？94%的成功企业家作了肯定回答。 “最成功 的企业家不会被挫折吓

27、倒”，杰弗里 A 蒂 蒙斯在企业家的脑袋一书中写道， “他们把在别人眼中的困难看作机会。 ”如果你 符合这个描述， 加四分；如果不是，减四分。11、你是一个乐观主义者吗？ 对企业家来说，相信这一点很重要，如果 你认为自己是一个乐观主义者， 加二分；如 果不是减二分。评分标准：测试题现在你看一看你的最后得分：ooooooooooooooooooooo o o o o9。你适合从事 营销吗这个测验总共有 15个问题，前 14个问题以 “经常如此”或“有时如此”或“几乎从未 如此”作答，最后一道题则用“常常如此” 或“很少如此”或几乎“从未如此”作答。1、你真心喜欢你周围的人吗？2、必要时，你会主动

28、与他人握手吗？3、与人谈话时，你会投以亲切的眼神吗？4、表达意见时，你会采用简单清淅的方式 吗？5、你能够适时地表现幽默感吗？6、你能向顾客举出 5 种以上购买理由， 说明你为什么要营销这些有价值的东西 给他吗？7、你的穿着旧否整洁得体， 与你营销的产 品相吻合？8、你给人一种生活充实的印象吗？9、遇到不如意的事时， 你很容易沮丧吗？10、你能正确地回答关于你所营销的产品 的各种问题吗？11、与人有约，你能准时赴约吗？12、若有人请你服务，你相信这也是营销的 一部分吗？13、你是否长于制作各种报告、 数据图表及 统计资料？14、你希望从人际的接触中获得即刻的回 报吗？15、你认为营销这种工作是

29、否应该有固定 的工作时间？评分标准:测试者姓名： 测试者职务：测试者单位：参加测试时间：测试地点：测试总得分：测试题10OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO营销员潜力测试请你仔细回答以下 25 个问题，如果你的答 案是“是”，请在“是”栏打勾，如果是“否” 也请于“否”栏打勾。1、我宁愿自己做事，不愿与人共事？是口 否口2、我喜欢与陌生人交谈？是口 否口3、我觉得化学是一门非常有趣的科目？是口 否口4、我喜欢教导别人？是口 否口5、人们觉得我是位好讲话的人？是口 否口6、我喜欢做研究方面的工作？是口 否口7

30、、我乐意参与一般的慈善活动？是口 否口8、我喜欢当老师？是口 否口9、我喜欢交往穿着时髦的人？是口 否口10 、 我 喜 欢 当 一 位 制 造 商 ？是口 否口11、我喜欢参加各种重要的会议？ 是口 否口12、我比一般人更具有机械工程方面的天分？是口 否口13、我不喜欢那些向别人借东西的人？ 是口 否口14 、 我 想 成 为 机 械 工 程 师 ？是口 否口15 、 我 不 排 斥 残 疾 人 ？是口 否口16 、 我 喜 欢 有 固 定 的 工 作 时 间 ？是口 否口17 、 我 乐 于 做 演 讲 ？是口 否口18 、 我 喜 欢 认 识 陌 生 人 ？是口 否口19 、 我 喜 欢

31、 钻 研 科 学 理 论 ？ 是口 否口20、我喜欢在买东西时与人杀价？ 是口 否口21、我喜欢在研究调查部门工作？是口否口22、我宁愿只有内位亲密的朋友？是口否口23、我喜欢有限定的薪水？是口否口24、在判断方面，我比 般人强？是口否口25、我喜欢打纸牌？是口否口评分标准：测试者姓名： 测试者职务：测试者单位： 参加测试时间： 测试地点：测试题测试总得分：11OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO营销人员技能水平考察要了解你的营销的技能水平如何吗？可以通 过下面的测试题做一个被步的了解。 下表中“ ”指营销员在以往的营销活动中能达到行 为目标的程度。表示未做到；表示能部分做 到；表示多数情况下能做到；总是能做到。行为目标习惯状态能在营销时多提冋、多听、少说能快而准确地发现顾客的主要目 标、问题和购买观念能预料到严重的营销障碍，并能通 过自己的有效努力减少这种阴力能在介绍产品时提出对顾客的各 种利益能介绍出本产品与同类竞争商品 比较所具有的特色，而且在三条以 上能在营销会谈中使话题一直集中