公安分局人口大队窗口民警政务服务中心先进事迹材料

1、 公安分局人口大队窗口民警政务服务中心先进事迹材料 在枯燥平凡的户籍窗口岗位上以踏踏实实的作为诠释着“人民公安为人民”的宗旨。 窗口工作面广、量大，任务非常繁重。在工作实践中，她牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，立足于户籍窗口岗位，不断开拓创新，以饱满的热情，优质的服务为办事群众排忧解难。在窗口工作期间，共办理各类居民户口5759余人次，发放临时身份证1647张，为各基层排除所审核临时身份证7876人次，为各办案单位查寻户籍资料并出具户证明 496人次，平均每天接待群众电话咨询和窗口询问60余人次。 在普通烦琐的岗位上以饱满的热情书写着为民服务的篇章。 在日常工作中想群众之所想，急群众之所

2、急，在提高办事效率的同时，她推出了各项便民、利民措施。一是公开办事制度，公布收费标准，坚持推行普通话和户籍民警文明用语，时刻微笑服务。二是把群众需要办理的各种手续程序制成服务指南，放在办公台旁，谁需要办理什么手续只需抽一张所办事项的指南便一目了然，极大的方便了群众。三是延长办公时间，特别是在大中专招生、学生分配、辖区企事业招工、毕业学生回原籍等特殊时期，她主动加班加点，遇到特殊情况，采取预约、预留服务，不惜牺牲节假日。此举赢得辖区群众、大中专院校及大中型企业的一致好评。 辖区中建三局是人员流动性较大的企业，除了机关总部在我区外，其余的项目部分布在全国各地，但单位每年招工的职工户口都落户我区。每

3、次在招工结束后，中建三局人事部门才能把每个大中专毕业学生的完整分配手续和名单交到窗口，而此时单位又要立即把招来的毕业生分到全国各个工作点。为此，每年的8月该单位都会到区人口大队要求尽快解决职工入户问题，以方便办理身份证。2010年8月，中建三局一次性招录了387人，可这个时间段又是各类业务办理的高峰，工作任务十分繁重，在她得知入户进度会影响企业工作正常运转时，她没有向单位领导谈困难讲条件，而是主动放弃休息时间，在17天内完成了387人的手续资料审核、登记、录入、分开归档等工作，无一例差错，没有影响一个职工的到岗时间，以实际行动续写了为辖区企业服务的篇章。 在默默无闻的背后以坚忍不拔的毅力谱写无

4、私奉献的情怀。 “全心全意为人民服务”是公安机关的工作宗旨，“人人是窗口，个个是形象”，是公安机关执法为民的严格要求。从事窗口户籍工作使她铸就了一颗情系于民的“诚心”，她把户籍工作当作分局面向群众的一面窗口，牢记着全心全意为人民服务的宗旨，对前来办事的群众始终保持一张笑脸，一句问候，以真诚的微笑服务对待每一位来户籍窗口咨询户口政策、办理各类户政手续的群众，对老百姓的疑问和困难更是有问必答、有求必应，让群众们倍感亲切。辖区的购房入户一直是外地购房者的关注热点，至2009年6月开始办理以来，每天来咨询办理的群众络绎不绝，而来办事的几乎全是外地人，素质参差不齐，情况各式各样，必须要有足够的耐性和对政

5、策的绝对理解熟悉。2010年7月的一天，一个年轻的妈妈带着一个不满两岁的女儿眼里噙满泪水来窗口办理购房入户的手续，蔡颖审完材料后告诉她还需当地派出所出具的户籍证明和女儿的关系证明时，年轻的妈妈当时就泪流满面。通过交谈得知她名叫邓红亮是一位单亲母亲，与男朋友未婚育有一女，男朋友不久前因伤人被捕入狱，现在男方家长不认她们娘俩，而她自己3岁就没了妈妈，7岁没了爸爸，一直随大他10岁的哥哥生活在一起，嫂子进门后关系一直处理不好，和现在的男友交往后哥哥一家就不认她了，好在之前男友为她在沿海赛洛城买了一处住房，不然连安身的地方都没有了，现在想把自己和女儿的户口转到这里，以解决今后女儿入学的问题。她们仙桃农

6、村老家出具任何证明都要通过村委会，而她的现况被人蔑视，孤儿寡母的很受欺负，什么证明都不给出，就连现在的户口原件都是哥哥背着嫂子偷拿出来给她的。为了解决和女儿的生活，现在好不容易在一家单位找到工作，请假非常不易，回去还得带着女儿，小孩在这里无人看管，如果再为此丢了工作，母女两连生活都没有着落了，谈话中小女儿不时乖巧的问妈妈“我乖不乖”，看到听到这个情况让同为人母的蔡颖感到内心一阵酸楚，决定帮她想办法解决问题，先让她回家把女儿的出生证拿来（复印后作为子女关系证明），然后用数字身份证上网对她身份进行了查询，确认后当场受理了该件，还和她互留了电话号码以便随时联系，随后把这个情况跟大队领导进行了汇报，本

7、着特事特办的原则快速进入流程，仅三天时间就为其办好了相关手续，邓红亮拿到迁移证感动的说“到底是大城市，这里的警察真好，就是再苦我也要让我的女儿在这里接受教育”。 刘元珍也是一位单亲妈妈，独自抚养女儿21年，带着女儿来窗口办理购房入户时，得知女儿已经过了随迁的年龄不能和她一起迁过来时，先是在窗口大发脾气指责工作人员刁难她，然后到区政务服务中心投诉同时还要拨打市长专线投诉，蔡颖没有因为她的无理取闹而不理她，反而还对她的境遇相当同情，请她在一旁稍坐等候，等办完其它群众的事情再来处理她的问题，当她看到蔡颖耐心细致的为每一个办事群众解释办理的同时深受感动，当再次为她耐心讲解政策出示相关文件，细致的为她清

8、理所需资料，再告诉她几种可以解决女儿落户武汉的政策时，不由得对刚才自己的态度和行为连连道歉，非要请蔡颖共进午餐表示感谢，蔡颖婉拒了她的谢意，当得知她在城区开了一家美容院每天打理生意很忙往返一趟不容易时，执意利用下班时间帮她受理此项业务，12：30分拿到办理户口回执单时刘元珍不由百感交集，流着泪感动的说“自己走南闯北这么多地方，什么人都见过，碰到这么好的人还是头一次”，并拉着蔡颖的手动情的表示自己在武汉也没有亲人，通过这次办事也就是缘分，如果蔡警官不嫌弃就当是认了一门亲戚，女儿大学毕业后就让她在东西湖找工作，既可以和“姐姐”挨着近一些又可以为东西湖做贡献，蔡颖听了高兴的满口答应。 2010年12

9、月6日窗口接待了一名办理购房入户的群众，名叫林稳堂他的情况比较特殊，虽然婚后有两个孩子，但是属于事实婚姻，原来没有领取结婚证现在才补办，这种情况就必须到当地民政局和计生部门办理相关证明，还要缴纳一定的罚款，否则不能受理，而且他的大孩子是一九九二年元月一日出生，还有20天就满18周岁了，到时就意味着不能办理子女随迁，也不能在这里参加高考，听完解释后，林稳堂不由大为恼火，顿时在窗口大发脾气斗狠说工作人员刁难他，并拿出自己新买的手机当场砸碎，蔡颖并没有因为这样而坐视不理，反而对他相当同情，亲自带着他到民政局窗口咨询如何到当地民政局局去办理，问完后又打电话到区计生办，仔细帮忙询问该情况该如何办理，看着蔡颖对他的恶劣态度丝毫不计较还这么尽力的帮忙，林稳堂深受感动，连连致谢，经过蔡颖的全力帮助，终于赶在时限内如期办结。事情办完后林稳堂特意找到政务中心领导要求一定要对