联通经营分析系统ppt课件

1、商务智能中国公司北方区技术经理胡海峰联通企业运营分析系统运营分析中的常见业务问题运营分析系统的体系构造运营分析系统业务功能引见运营分析系统案例分析运营分析系统信息模型联通企业运营分析系统运营分析中的常见业务问题有关客户的问题有关客户流失的问题有关获取客户的问题有关获利性的问题有关收入的问题有关营运本钱的问题 有关客户的问题用户集中在何处?客户最常选用的效力/费率方案是哪一种? 客户对各效力/费率方案运用多久? 哪些客户给公司带来最多及最少收入?有哪些用户已分开本公司?有哪些客户中止了某项效力?用户的普通收入水准和信誉情况如何?谁是最久和最新的客户?客户最有能够选用哪种产品以及产品/效力/费率方

2、案?客户在过去一段时间以来的通话式，能否呈现某种固定方式? 新客户最常选用的产品/效力/费率方案是什么?现有客户新增产品/ 效力/费率方案时，有无固定方式?有关客户流失的问题在过去几个月之中，有多少客户离去?根据消费金额及信誉评分，我们希望留住那些客户? 根据消费金额及信誉评分，我们希望流失的是那些客户? 根据付款纪录及信誉评分，我们希望流失的是那些客户?根据平均收入及新客户之接受率，要签多少新客户才干达成方案营业额?客户的流失率及赢回率为多少?平均的客户保有期为多长?对某项效力/费率方案而言，平均的客户保有期为多长?假设x% 的客户最有能够流失或分开，在下来的#个月中，估计会损失多少收入?

3、未来假设能将客户流失率降低 x%，估计可获得多少收入?联通企业运营分析系统运营分析中的常见业务问题运营分析系统的体系构造运营分析系统业务功能引见运营分析系统案例分析运营分析系统信息模型体系构造联通企业运营分析系统运营分析中的常见业务问题运营分析系统的体系构造运营分析系统业务功能引见运营分析系统案例分析运营分析系统信息模型分析展现层联通企业数据仓库ETL(抽取、转换、加载)即席查询、预定义报表、自定义报表、OLAP、数据发掘、专题分析模型元数据管理Web效力器客户端客户端客户端客户端客户端大客户分析数据集市财务分析数据集市客户分析数据集市.模型库客户层分析展现层数据存储层数据获取层客服数据库计费

4、数据库营帐数据库MIS数据库网管数据库业务开展分析客户分析大客户分析市场竞争分析收益情况分析效力质量分析营销管理分析网络分析渠道分析反欺诈专题分析客户流失专题分析.客户分析联通企业数据仓库ETL(抽取、转换、加载)即席查询、预定义报表、自定义报表、OLAP、数据发掘、专题分析模型元数据管理Web效力器客户端客户端客户端客户端客户端大客户分析数据集市财务分析数据集市客户分析数据集市.模型库客户层分析展现层数据存储层数据获取层客服数据库计费数据库营帐数据库MIS数据库网管数据库业务开展分析客户分析大客户分析用户开展分析收益情况分析效力质量分析营销管理分析网络分析渠道分析营销专题分析客户流失专题分析

5、.大客户分析联通企业数据仓库ETL(抽取、转换、加载)即席查询、预定义报表、自定义报表、OLAP、数据发掘、专题分析模型元数据管理Web效力器客户端客户端客户端客户端客户端大客户分析数据集市财务分析数据集市客户分析数据集市.模型库客户层分析展现层数据存储层数据获取层客服数据库计费数据库营帐数据库MIS数据库网管数据库业务开展分析客户分析大客户分析用户开展分析收益情况分析效力质量分析营销管理分析网络分析渠道分析营销专题分析客户流失专题分析.业务开展分析联通企业数据仓库ETL(抽取、转换、加载)即席查询、预定义报表、自定义报表、OLAP、数据发掘、专题分析模型元数据管理Web效力器客户端客户端客户

6、端客户端客户端大客户分析数据集市财务分析数据集市客户分析数据集市.模型库客户层分析展现层数据存储层数据获取层客服数据库计费数据库营帐数据库MIS数据库网管数据库业务开展分析客户分析大客户分析用户开展分析收益情况分析效力质量分析营销管理分析网络分析渠道分析营销专题分析客户流失专题分析.收益情况分析联通企业数据仓库ETL(抽取、转换、加载)即席查询、预定义报表、自定义报表、OLAP、数据发掘、专题分析模型元数据管理Web效力器客户端客户端客户端客户端客户端大客户分析数据集市财务分析数据集市客户分析数据集市.模型库客户层分析展现层数据存储层数据获取层客服数据库计费数据库营帐数据库MIS数据库网管数据

7、库业务开展分析客户分析大客户分析用户开展分析收益情况分析效力质量分析营销管理分析网络分析渠道分析营销专题分析客户流失专题分析.效力质量分析联通企业数据仓库ETL(抽取、转换、加载)即席查询、预定义报表、自定义报表、OLAP、数据发掘、专题分析模型元数据管理Web效力器客户端客户端客户端客户端客户端大客户分析数据集市财务分析数据集市客户分析数据集市.模型库客户层分析展现层数据存储层数据获取层客服数据库计费数据库营帐数据库MIS数据库网管数据库业务开展分析客户分析大客户分析用户开展分析收益情况分析效力质量分析营销管理分析网络分析渠道分析营销专题分析客户流失专题分析.营销管理分析联通企业数据仓库ET

8、L(抽取、转换、加载)即席查询、预定义报表、自定义报表、OLAP、数据发掘、专题分析模型元数据管理Web效力器客户端客户端客户端客户端客户端大客户分析数据集市财务分析数据集市客户分析数据集市.模型库客户层分析展现层数据存储层数据获取层客服数据库计费数据库营帐数据库MIS数据库网管数据库业务开展分析客户分析大客户分析用户开展分析收益情况分析效力质量分析营销管理分析网络分析渠道分析营销专题分析客户流失专题分析.营销专题分析联通企业数据仓库ETL(抽取、转换、加载)即席查询、预定义报表、自定义报表、OLAP、数据发掘、专题分析模型元数据管理Web效力器客户端客户端客户端客户端客户端大客户分析数据集市

9、财务分析数据集市客户分析数据集市.模型库客户层分析展现层数据存储层数据获取层客服数据库计费数据库营帐数据库MIS数据库网管数据库业务开展分析客户分析大客户分析用户开展分析收益情况分析效力质量分析营销管理分析网络分析渠道分析营销专题分析客户流失专题分析.客户流失专题分析联通企业数据仓库ETL(抽取、转换、加载)即席查询、预定义报表、自定义报表、OLAP、数据发掘、专题分析模型元数据管理Web效力器客户端客户端客户端客户端客户端大客户分析数据集市财务分析数据集市客户分析数据集市.模型库客户层分析展现层数据存储层数据获取层客服数据库计费数据库营帐数据库MIS数据库网管数据库业务开展分析客户分析大客户

10、分析用户开展分析收益情况分析效力质量分析营销管理分析网络分析渠道分析反欺诈专题分析客户流失专题分析.? ?联通企业运营分析系统运营分析中的常见业务问题运营分析系统的体系构造运营分析系统业务功能引见运营分析系统案例分析运营分析系统信息模型分析展现层的技术手段联通企业数据仓库ETL(抽取、转换、加载)即席查询、预定义报表、自定义报表、OLAP、数据发掘、专题分析模型元数据管理Web效力器客户端客户端客户端客户端客户端大客户分析数据集市财务分析数据集市客户分析数据集市.模型库客户层数据存储层数据获取层客服数据库计费数据库营帐数据库MIS数据库网管数据库业务开展分析客户分析大客户分析用户开展分析收益情

11、况分析效力质量分析营销管理分析网络分析渠道分析营销专题分析客户流失专题分析.联通企业运营分析系统运营分析中的常见业务问题运营分析系统的体系构造运营分析系统业务功能引见运营分析系统案例分析运营分析系统信息模型数据获取层联通企业数据仓库ETL(抽取、转换、加载)即席查询、预定义报表、自定义报表、OLAP、数据发掘、专题分析模型元数据管理Web效力器客户端客户端客户端客户端客户端大客户分析数据集市财务分析数据集市客户分析数据集市.模型库客户层分析展现层数据存储层客服数据库计费数据库营帐数据库MIS数据库网管数据库业务开展分析客户分析大客户分析用户开展分析收益情况分析效力质量分析营销管理分析网络分析渠

12、道分析营销专题分析客户流失专题分析.运营分析系统信息模型联通企业数据仓库ETL(抽取、转换、加载)即席查询、预定义报表、自定义报表、OLAP、数据发掘、专题分析模型元数据管理Web效力器客户端客户端客户端客户端客户端大客户分析数据集市财务分析数据集市客户分析数据集市.模型库客户层分析展现层数据存储层数据获取层客服数据库计费数据库营帐数据库MIS数据库网管数据库业务开展分析客户分析大客户分析用户开展分析收益情况分析效力质量分析营销管理分析网络分析渠道分析反欺诈专题分析客户流失专题分析.客户客服服务使用服务帐务营销结算资源数据获取层联通企业数据仓库ETL(抽取、转换、加载)即席查询、预定义报表、自

13、定义报表、OLAP、数据发掘、专题分析模型元数据管理Web效力器客户端客户端客户端客户端客户端大客户分析数据集市财务分析数据集市客户分析数据集市.模型库客户层分析展现层数据存储层数据获取层客服数据库计费数据库营帐数据库MIS数据库网管数据库业务开展分析客户分析大客户分析用户开展分析收益情况分析效力质量分析营销管理分析网络分析渠道分析营销专题分析客户流失专题分析.元数据管理联通企业数据仓库ETL(抽取、转换、加载)即席查询、预定义报表、自定义报表、OLAP、数据发掘、专题分析模型元数据管理Web效力器客户端客户端客户端客户端客户端大客户分析数据集市财务分析数据集市客户分析数据集市.模型库客户层分

14、析展现层数据存储层数据获取层客服数据库计费数据库营帐数据库MIS数据库网管数据库业务开展分析客户分析大客户分析用户开展分析收益情况分析效力质量分析营销管理分析网络分析渠道分析营销专题分析客户流失专题分析.联通企业数据仓库ETL(抽取、转换、加载)即席查询、预定义报表、自定义报表、OLAP、数据发掘、专题分析模型元数据管理Web效力器客户端客户端客户端客户端客户端大客户分析数据集市财务分析数据集市客户分析数据集市.模型库客户层分析展现层数据存储层数据获取层客服数据库计费数据库营帐数据库MIS数据库网管数据库业务开展分析客户分析大客户分析用户开展分析收益情况分析效力质量分析营销管理分析网络分析渠道

15、分析营销专题分析客户流失专题分析.联通企业数据仓库ETL(抽取、转换、加载)即席查询、预定义报表、自定义报表、OLAP、数据发掘、专题分析模型元数据管理Web效力器客户端客户端客户端客户端客户端大客户分析数据集市财务分析数据集市客户分析数据集市.模型库客户层分析展现层数据存储层数据获取层客服数据库计费数据库营帐数据库MIS数据库网管数据库业务开展分析客户分析大客户分析用户开展分析收益情况分析效力质量分析营销管理分析网络分析渠道分析营销专题分析客户流失专题分析.联通企业数据仓库ETL(抽取、转换、加载)即席查询、预定义报表、自定义报表、OLAP、数据发掘、专题分析模型元数据管理Web效力器客户端

16、客户端客户端客户端客户端大客户分析数据集市财务分析数据集市客户分析数据集市.模型库客户层分析展现层数据存储层数据获取层客服数据库计费数据库营帐数据库MIS数据库网管数据库业务开展分析客户分析大客户分析用户开展分析收益情况分析效力质量分析营销管理分析网络分析渠道分析营销专题分析客户流失专题分析.联通企业数据仓库ETL(抽取、转换、加载)即席查询、预定义报表、自定义报表、OLAP、数据发掘、专题分析模型元数据管理Web效力器客户端客户端客户端客户端客户端大客户分析数据集市财务分析数据集市客户分析数据集市.模型库客户层分析展现层数据存储层数据获取层客服数据库计费数据库营帐数据库MIS数据库网管数据库业务开展分析客户分析大客户分析用户开