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文档简介

客服助理（协鑫)岗位职责职位要求职责描述：岗位要求：1、中专及以上学历,2年以上物业客服工作经验；35周岁以下；*身高15以上;、熟悉物业法律法规、管理流程及规范,熟悉质量管理体系；、熟悉办公软件、办公自动化设备操作；、有良好的客户服务意识；5、具备良好的沟通协调能力和独立工作能力;6、具备较强的计划和执行能力；7、为人诚实、正直，学习能力强,工作态度严谨，责任心强,具有较强的团队合作精神,能承受较大工作压力；8、工作认真仔细，能吃苦耐劳;9、仪容端庄、整洁、主动、勤奋、性格开朗；10、有大中型物业行业或高端服务业（如酒店服务行业、航空业)工作经验者优先；工作职责1、协助部门主管的各项工作；2、负责接听客服电话，记录相关信息并上报;、负责根据x制度配合其他部门进行客户的沟通解释工作;4、负责催缴所负责楼座的物业管理费；5、负责收集和接待写字楼、公寓的客户投诉,并对主要问题进行跟进、上报；6、负责所辖楼宇的客户回访工作;7、负责保管租户及业主档案并及时更新租户信息；8、负责水牌统计制作及协调安装事宜;、明确本岗位所涉及的环境因素和危险源，并执行本部门的相关要求；0、完成上级领导交办的其他工作岗位要求：学历要求：高中语言要求:不限年龄要求：不限工作年限：

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