关于龙腾集团长沙事业部员工工资方案及绩效考核方案

1、关于龙腾集团长沙事业部员工工资方案及绩效考核方案一、公司组织结构及各部门职责： （一）公司组织结构：综合财务部行政客服部长沙祥泰公司长沙祥云公司事业部总经办长沙泰盈公司 （二）公司经营管理团队职责：1. 行政客服部：主要负责对公司运营计划的监督、分析及执行、员工绩效的考核、行政人事工作、客户关怀管理工作。2. 财务部：主要负责处理公司内外一切财务及后勤的全面工作，制定公司的财务预算及营运成本控制方案，对公司营运方案的监督、执行。3. 销售部：主要负责本店及二网销售目标的制定、实施、执行及员工考核、商品车上牌、保险、二手车置换等工作。4. 渠道大客户部：主要负责公司所有品牌的二网及大客户销售目标

2、的制定、实施、执行及二网大客户的考核与奖励政策制定。5. 市场网络部：主要负责市场调研、市场开拓及品牌网络推广、市场网络营销、市场营销方案及DCC销售管理等工作。6. 售后服务部：主要负责公司售后服务部维修、施救及汽车精品加装等工作。7. 公司经营管理团队级别：事业部总经理级、事业部副总经理级、事业部总监级、品牌总经理级、经理级（品牌总监、副经理）、主管级（部门经理、销售店经理、售后前台经理、车间配件经理、技术总监）、组长级（销售店主管、配件主管、售后前台主管、信息员、各部门专员）、文员级2、 公司的薪资结构：（一）薪资组成：基本工资+职务工资+绩效工资+技术津贴+提成工资+其他奖励（二）基本

3、工资：800元/月（三）公司员工职务工资职务职务工资（元/月）职务职务工资（元/月）事业部总经理3200经理（服务）1000事业部副总经理2400主管（业务）800事业部总监2300主管（服务）600品牌总经理2200组长（业务）500财务经理及品牌总监1800组长（服务）300经理（业务）1200（四）公司员工绩效工资职务绩效工资（元/月）职务绩效工资（元/月）事业部总经理5000经理（服务）1600事业部副总经理4400主管（业务）1400事业部总监4200主管（服务）1200品牌总经理4000组长（业务）1000财务经理及品牌总监2400组长（服务）800经理（业务）2000文员（员工）

4、500备 注业务部门：销售、市场、网销服务部门：财务、行政客服部、售后 （五）售后岗位技术津贴：岗位技术津贴（元/月）岗位技术津贴（元/月）技术总监1000-1500施救组500-1000车间主管1000-1200保险事故组500-1000油漆组800-1200服务顾问500-1000机电组800-1200三包结算300-800钣金组800-1200仓库员300-800装饰组500-1200 （六）其他提成奖励，按公司各项制度的正负奖励及其他补贴等。三、长沙事业部绩效考核管理办法（100分制）： （一）事业部总经理绩效考核：1. 事业部总经理绩效考核分是各品牌总经理及各部经理绩效的平均分（长沙

5、祥云、长沙泰盈、长沙祥泰、财务部、行政客服部）；2. 事业部总经理不参与提成，绩效分与绩效工资挂勾。（2） 品牌总经理绩效考核方案，绩效分与绩效工资挂勾（100分）1. 每月任务完成100% 30分2. 每月单车毛利润合格率100% 10分3. 每月费用控制不超标(广告费用除外) 5分4. 各部门经理绩效平均分100% 10分5. 每月工作总结报告及下月工作计划 10分6. 按厂家要求完成各项指标100%无考核 10分7. 公司各项规章制度执行，配合公司行政部工作 5分8. 员工流失率不超过5%（必须对有问题员工进行谈心，有谈心记录） 5分9. 本部门本月安全无事故 5分10. 每月组织员工培

6、训四次（有培训记录） 5分11. 客户满意度90分 5分 （三）祥泰总经理绩效考核方案，绩效分与绩效工资挂勾（100分）1 每月任务完成100% 30分2 每月平均毛利润100% (毛利率15%) 15分3 每月费用控制不超标(广告费用除外) 10分4 部门经理绩效平均分100% 10分5 本公司供应商满意度90分 10分6 每月工作总结及下月工作计划 5分7 公司各项规章制度执行，配合公司行政部工作 5分8 员工流失率不超过5%（必须对有问题员工进行谈心，有谈心记录） 10分9 本部门本月安全无事故 5分 （四）财务部绩效考核方案，绩效分与绩效工资挂勾（100分）1. 资产负债表（年、季、月

7、）每月15日之前上交 10分2. 损益表（年、季、月）每月15日之前上交 10分3. 固定资产每月增减变动表，每月10日之前进 5分 4. 现金出纳月终盘存表，每月10日之前 5分5. 提取坏账准备金明细表，每月10日之前 5分6. 个人借资明细表，每月10日之前 5分7. 公司销售及售后提成工资审核、核算 5分8. 销售状况报表分析 10分9. 每月税务报表 5分10. 厂家每月各项财务指标完成 5分11. 每月公司配件及商品车盘点（按员工手册执行） 5分12. 公司各项费用审核及开支表 5分13. 每月公司车辆、配件入库、出库、库存情况分析表 5分14. 公司各项规章制度及部门配合的执行

8、5分15. 每月工作报告总结及下月工作计划 5分16. 本部门本月安全无事故 5分17. 每月后勤、活动物品采购、统计及盘点工作 5分18. 部门经理有对本部门员工绩效分5%-10%的调整权力 （五）行政客服部绩效考核方案，绩效分与绩效工资挂勾。（100分）1 每月周、月、季会议通知、会议记录及整改要求、执行 15分2 每月卫生（含员工着装、仪表）、服务之星、销售之星、技术之星及各项比赛的评比 5分3 每月员工的考勤制度的执行 5分 4 每月员工的绩效考核、培训、统计、审核、报批 20分5 本部门本月安全无事故 5分6 公司6S检查、评比 10分7 公司员工招聘、转正、升（降）及保险申办 5分

9、8 客户回访制度执行，客户问题及反馈 5分9 销售与售后客户满意度分析（销售顾问及售后人员） 10分10 每月固定资产的盘点表 5分11 客服部没有对客户进行回访，造成厂家考核及客户投诉 5分12 每月公司制度及领导安排事宜处理工作 5分13 每月工作总结及下月工作计划 5分14 部门经理对本部门员工有绩效分5%-10%调整权力 （六）市场网销部薪资及绩效考核方案，绩效分与绩效、提成工资挂勾（100分）1. 市场网销部组织结构图市场网销部总监DCC经理高级销售顾问高级销售顾问高级销售顾问市场部经理网络推广专员活动开展专员 2. 市场网销部薪资结构 基本工资+职务工资+绩效工资+提成工资+其他奖

10、励工资3. 市场网销部级别 DCC组销售顾问、市场网销部专员、市场网销部主管（DCC、品牌推广主管）、市场网销部经理（总监）4. 市场网销部基本工资 市场网销部的基本工资800元/月5. 市场网销部的职务工资 1 DCC组销售顾问按销售部制度执行2 市场网销专员（组长级）700元/月3 市场网销部主管1000元/月4 市场网销部经理（总监）1400元/月6. 市场网销部绩效工资 1 DCC组销售顾问按销售部制度执行2 市场网销部专员800元/月3 市场网销部主管1200元/月4 市场网销部经理（总监）1800元/月7. 市场网销部提成及考核 1) 网销组（提成与绩效分挂勾）1 网销推广组采用网

11、络线索收集提成，网络线索收集提成10元/条（以能给DCC小组有效信息留档为准）2 DCC主管提成方案：DCC组销量提成100元/台（与绩效分的比例挂钩）、DCC组精品毛利润整体提成10%（参与销售部方案）、DCC组整体保险毛利润提成的10%、上牌提成10元/台（如果DCC主管参与销售顾问提成，不重复享受）3 DCC组销售顾问提成方案，按销售部顾问方案执行2) 市场部（线上与线下品牌推广，提成与绩效分挂勾）1 市场部经理按公司开瑞和凯翼品牌本月销量20元/台提成（不含二网）2 品牌推广专员（线下）按公司开瑞和凯翼品牌本月销量10元/台提成（不含二网） 3) 市场网销部总监1 公司整体销量按20元

12、/台标准提成（DCC组、二网、大客户除外）2 DCC组销量按100元/台提成（与绩效分比例挂勾），DCC组精品、保险提成按销售部经理提成标准执行 4) 市场网销部各项指标考核1 市场网销部各项考核指标由行政客服部及财务部进行考核2 行政客服部对各项指标进行不低于10%的抽样检查3 抽样检查合格率与市场网销部各项指标数量提成比例挂钩8. 市场网销部绩效考核办法（行政部、财务部） 1) 网销部网络推广组绩效考核办法：1 网络推广线索收集（有效客户）任务完成率100%（260个/月） 30分2 网络推广平台10个（易车网、汽车之家、太平洋汽车网、搜狐汽车网、腾讯3 汽车网、 新浪汽车网、赶集网、百姓

13、网、58同城网、爱卡汽车） 20分4 网络平台推广文章30篇 20分5 网络推广专员每天不低于20次推广 10分6 QQ群、微信、微博推广（必须每月在8个以上QQ群、微信群推广） 10分7 每月工作总结、本月存在问题、解决方案及下月工作计划 5分8 每月公司各项制度的执行，本部门本月安全无事故 5分 2) 网销部DCC组绩效考核办法 参照销售部销售顾问绩效考核方案 3) 品牌推广组绩效考核办法（线下）1 公共微信平台、微博推广计划制定及安排 10分2 车展、各种大型活动的策划、安排、执行 10分3 完成每月品牌推广计划、执行 5分4 按照厂家要求对展厅进行布置 10分5 积极配合其他部门巡展、

14、定展、扫街计划安排 10分6 销售顾问产品知识及竞品培训，每月不低于4次 10分7 公司及二网每月的促销政策及活动方案制定 5分8 每月品牌广告、室内物料计划、安排、制作 5分9 品牌推广总结及厂家反馈材料整理备案 10分10 每月工作总结、本月存在的问题、解决方案、下月工作计划 10分11 每月品牌推广文章8篇 10分12 公司各项制度执行，本部门本月安全无事故 5分 4） 市场部经理绩效考核办法 1 市场部线上与线下推广专员绩效平均分占绩效权重60%2 员工流失率不超过10%（必须对有问题员工进行谈心，有谈心记录） 10分 3 本部门工作会议四次（必须有会议记录交行政客服部备案） 10分

15、4 完成公司各项任务及配合各部门的工作 5分 5 遵守公司各项制度，本部门本月安全无事故 5分 6 每月工作总结、本月存在的问题、解决方案、下月工作计划 10分 5) 市场网销部总监绩效考核办法1 市场网销部各主管绩效平均分占绩效权重60% 2 员工流失率不超过10%（必须对有问题员工进行谈心，有谈心记录） 10分 3 本部门工作会议四次（必须有会议记录交行政客服部备案） 10分 4 完成公司各项任务及配合各部门的工作 5分 5 遵守公司各项制度，本部门本月安全无事故 5分 6 每月工作总结、本月存在的问题、解决方案、下月工作计划 10分（七） 销售部人员薪资方案及考核办法 1. 销售部组织结

16、构图销售部经理（总监）实习销售顾问初级销售顾问中级销售顾问高级销售顾问销售部主管(展厅经理)信息组组长上牌保险库管 2. 销售部人员薪资结构 基本工资+职务工资+绩效工资+提成工资+其他奖励 3. 销售部人员级别1 文员级：初级销售顾问2 副组长级（组长服务）：中级销售顾问3 组长级：高级销售顾问、信息员、大客户专员、库管4 主管级：销售店经理5 经理级：销售经理（总监） 4. 销售部人员绩效工资（绩效工资与绩效评分挂勾）1 文员级500元/月2 副组长级（组长服务级）600元/月3 组长级800元/月4 主管级1200元/月5 经理级（总监）1800元/月 5. 销售部人员提成方案 1) 销

17、售顾问提成方案（提成与绩效分挂勾，精品、上牌、保险除外）1 销量提成（按100元-600元/台提成），以当月的政策为准2 商业保险提成（按商业保险毛利润总额30%）3 上牌提成30元/台4 精品提成方案（毛利润） A.0-2000元（含） 5% B.2000-5000元（含） 8% C.5000-9000元（含） 10% D.9000-12000元（含） 12% E.12000元以上 15%5 超出限价部分按10%提成6 低于限价部分按10%考核 2) 销售管理人员提成方案（提成与绩效分挂勾，精品、上牌、保险除外）1 销售主管（展厅经理）100元/台（二网、大客户、市场网销除外）提成，与本部门

18、绩效分比例挂勾；商业保险按整体保险毛利润提成的10%提成；精品提成按毛利润提成总提成10%；上牌提成10元/台2 销售经理（总监）按销量的100元/台提成（二网、大客户、市场网销除外），与绩效分的比例挂勾，商业保险毛利润提成5%提成，精品按本部门提成总额5%提成 3) 销售部其他管理人员工资及提成管理办法： 销售部信息组人员工资及提成方案： A.信息员按销售部业务组长级发放工资 B.库管员按销售部副组长级发放工资 C.信息员按公司整体销量20元/台提成 D.库管按公司入库5元/台、出库10元/台提成6. 销售顾问的绩效考核办法（销售部、市场部、财务部、行政客服部负责） 1) 销售顾问绩效分为1

19、00分，分数与绩效工资挂勾 2) 销售顾问绩效考核标准：1 销售任务完成率100%（超额部分按比例加分） 20分2 完成集客任务100%（按成交率15%比例计算） 15分3 二手车置换达标率5% 5分4 每人完成当月扫街及定展任务（网销、400电话接听及时率及留档率、客户到店 邀约率30%） 10分5 每月网络推广任务（链接和截图发至行政客服部备案） 5分6 装饰（精品）达标率90%（轿车2500元/台、微车1300元/台标准） 5分7 三表一卡填写及每月工作计划总结（行政客服部备案） 5分8 销售满意度90分 10分9 上牌达标率80%、商业保险达标率85%（轿车保险3500元/台、微车20

20、00元/台标准） 5分10 试乘试驾达标率90% 5分11 金融贷款达标率35% 5分12 老客户转介绍率30% 5分13 展厅管理（卫生、商品车、晨夕会、工作服及工作牌、公司制度执行及部门配合）5分14 客户流失率超过20%以上考核 5分15 成交率超过15%加分 5分 7. 销售主管（店经理及DCC经理）绩效考核办法（销售部、市场部、财务部、行政客服部负责） 1) 销售主管（店经理及DCC经理）绩效按100分制计算，绩效分与绩效工资及提成工资挂勾 2) 销售主管（店经理及DCC经理）绩效考核标准：1 销售任务完成率100%（超过部分按比例加分） 20分2 完成集客任务100%（按成交率15

21、%比例计算） 15分3 二手车置换达标率5% 5分16 每人完成当月扫街及定展任务（网销、400电话接听及时率及留档率、客户到店 邀约率30%） 5分4 每月网络推广任务（链接和截图发至行政客服部备案） 5分5 装饰（精品）达标率90%（轿车2500元/台、微车1300元/台标准） 5分6 三表一卡填写及每月工作计划总结（行政客服部备案） 5分7 销售满意度90分（各销售顾问平均分） 5分8 上牌达标率80%、商业保险达标率85%（轿车保险3500元/台、微车2000元/台标准） 5分9 试乘试驾达标率90% 5分10 金融贷款达标率35% 5分11 老客户转介绍率30% 5分12 展厅管理（

22、卫生、商品车、晨夕会、工作服及工作牌、公司制度执行） 5分13 客户流失率每月不超过10% 5分14 每月对销售顾问培训4次（培训会议记录行政客服部备案） 5分 8. 销售经理绩效考核办法（销售部、市场部、财务部、行政客服部负责） 1) 销售经理绩效按100分制计算，绩效分与绩效工资及提成工资挂勾 2) 销售经理绩效考核标准：1 销售任务完成率100%（超过部分按比例加分） 20分2 销售集客任务完成100% 5分3 销售部完成当月扫街、巡展、定展任务 5分4 二手车置换达标率5% 5分5 精品装饰达标率90%（轿车2500元/台、微车1300元/台标准） 5分6 三表一卡每周检查一次，并对三

23、表一卡进行总结 5分7 试乘试驾达标率90% 5分8 上牌达标率80%、商业保险达标率85%（轿车保险3500元/台、微车2000元/台标准） 5分9 金融贷款达标率35% 5分10 老客户转介绍率30% 5分11 员工流失率不超过10% 5分12 销售顾问网络推广任务完成率100% 5分13 每月对销售顾问培训2次（培训会议记录行政客服部备案） 5分14 每月工作总结、下月工作计划、本月存在问题及整改方案 5分15 每月的营销方案及市场调研报告一份（竞品） 5分16 商品车库龄低于60天 5分17 销售过程满意度90分 5分 9. 销售部信息员绩效考核标准（绩效工资与绩效评分挂勾）：1 商品

24、车启票计划安排执行无误 10分2 商品车入库（PDI）、出库（销售上传）的执行无误及每月商品车盘 15分3 商品车库龄高于60天 10分4 厂家的信息及时转化各部门、监督执行 10分5 按厂家的要求及时回复，准确、无误 10分6 商品车要做到及时保供（车型、颜色） 10分7 统计销售部各项数据及分析 10分8 二网室内物料监督执行反馈 10分9 遵守公司各项规章制度 5分10 每月工作总结、本月二网存在的问题、解决方案、下月工作计划 10分10. 销售部库管员绩效考核标准（绩效工资与绩效评分挂勾）：1 商品车库龄高于60天（先进先出原则） 20分2 商品车入库（PDI）登记、检查无损伤 10分

25、3 商品车检查出库、工作状况良好 10分4 商品车随时检查，车辆状况无损伤异常 10分5 商品车工具、说明书、钥匙保管无误 10分6 配合销售、二网进行车辆调配 10分7 每月对商品车进行盘点（含二网） 10分8 遵守公司规章制度，配合各部门工作 10分9 本月工作总结、存在的问题、下月工作计划安排 10分 11. 销售人员升降管理办法（销售部、市场部、行政部负责） 1） 销售人员的薪资结构： 基本工资+绩效工资+提成工资+奖励工资 2） 销售人员的级别：实习销售顾问 初级销售顾问 中级销售顾问高级销售顾问 资深销售顾问 销售店经理 3）销售人员基本工资及绩效工资：1 销售顾问的基本工资800

26、元2 初级销售顾问绩效工资200元3 中级销售顾问绩效工资400元4 高级销售顾问绩效工资600元5 资深销售顾问绩效工资800元6 店面销售经理绩效工资1700元4）销售人员升级与降级管理办法（销售、市场部负责）： A.实习销售顾问转正办法：1 实习销售顾问实习期1-3个月2 必须通过市场部的理论考试（60分）且不做补考。3 必须通过销售部的实践考试（70分，提供补考一次得分须75分，补考时间在3-5天内进行）4 必须个人累计销售2台车或正式销售员协助实销3台车。5 具备以上四个条件，本人可以申请转正，由店经理、销售经理（总监）、品牌总经理、行政部经理、事业部总经理签字批准。B.初级销售顾问

27、升级办法： 实习销售顾问转正后可直升为初级销售顾问 C.中级销售顾问升级办法：1 初级销售顾问评级3个月后，可申请中级销售顾问评级2 每月通过市场部的理论考试70分（平均值）3 每月通过销售部的实践考试65分（平均值）4 绩效评分70分以上（平均值） 5 销售任务完成率80%以上（平均值）6 参加评定人员：店经理、销售经理（总监）、品牌总经理、行政部经理 D.高级销售顾问升级办法：1 中级销售顾问评级3个月后，可申请高级销售顾问评级2 每月通过市场部的理论考试75分（平均值）3 每月通过销售部的实践考试70分（平均值）4 绩效评分75分以上（平均值） 5 销售任务完成率85%以上（平均值）6

28、参加评定人员：店经理、销售经理（总监）、品牌总经理、行政部经理、事业部总经理 E.资深销售顾问升级办法：1 高级销售顾问评级3个月后，可申请资深销售顾问评定2 每月通过市场部的理论考试80分（平均值）3 每月通过销售部的实践考试75分（平均值）4 销售任务完成率85%以上（平均值） 5 参加评定人员：店经理、销售经理（总监）、品牌总经理、行政部经理、事业部总经理 F.销售顾问降级管理办法：1 销售顾问每月没有通过理论与实践考试2 销售顾问绩效评分低于75分3 销售顾问每月销量完成率低于80%4 销售顾问连续两个月低于销售任务80% 5 如果第一个月内，第一、二、三条，达到其中两条自动降级6 如

29、果两个月内达到第四条，自动降级 G.销售顾问末位淘汰制1 销售顾问每月没有通过理论与实践考试2 销售顾问每月绩效评分低于60分3 销售顾问每月销量完成率低于60%4 销售顾问每月集客最后一名5 销售顾问在一个月内累计达到其中三条，进行末位淘汰7）销售顾问奖励及考核办法： A.各项评比第一名进行奖励1 每月集客第一名（必须完成本月销售任务）奖励100元/月2 每月销售冠军，奖励200元/月（必须完成本人每月任务）3 每季度销售冠军，奖励600元/季度（必须完成本人季度任务）4 每年度销售冠军，奖励3000元/年（必须完成本人每月任务95%以上，总量必须120台/年）5 每项评比指标由行政客服部评

30、比，如果出现并列第一名，看销售顾问的销量及完成比例、集客、绩效 B.每月超额任务奖励 每月超任务1台，奖励100元/台8）销售店经理奖励与考核办法 A.月度销售绩效得分1 月度销售绩效得分须75分。2 连续2个月绩效得分低于75分的，自动降级。 B.月度销售任务季度完成情况1 店面月度销售任务完成率须70%。2 个人月度销售任务完成率须80%。3 连续2个月店面销售任务完成率低于70%的，自动降级。（八） 渠道大客户部绩效考核及提成方案： 1. 渠道大客户部组织结构图渠道大客户经理（总监）开瑞品牌渠道专员（区域经理）大客户专员（区域经理）凯翼品牌渠道专员（区域经理） 2. 渠道大客户部薪资结构

31、： 基本工资+职务工资+绩效工资+提成工资+其他奖励工资 3. 渠道大客户部的级别： 渠道大客户专员（区域经理）、渠道大客户经理（总监） 4. 渠道大客户部职务及绩效工资： 按照公司制度的执行 5. 渠道大客户部提成方案： 渠道大客户按二网、大客户销量提成100元/台计算。 方案A：经理60%（1人）、专员40%（1人） 方案B：经理40%（1人）、专员30%（2人） 6. 渠道大客户部绩效考核标准： 1) 渠道大客户部绩效分100分，分数与绩效工资挂钩 2) 渠道专员绩效考核标准（绩效分与绩效工资挂钩）1 二网销售任务完成率100%（按比例增减分） 30分2 完成本月二网定展、巡展、扫街活动

32、开展 10分3 完成三表一卡检查（每周一次） 10分4 二网产品知识及竞品培训2次 10分5 二网集客任务100%完成 10分6 二网商品车库龄高于50天 5分7 二网物料摆放执行到位 10分8 遵守公司各项规章制度 5分9 每月工作总结、本朋二网存在的问题、解决方案、下月工作计划 10分 3) 渠道大客户专员绩效考核标准1 每月大客户销售任务完成率100% 20分2 每月大客户推广计划制定、执行 10分3 大客户每周工作计划、进展推进与执行 10分4 每月大客户信息收集登记、拜访计划安排 10分5 每月大客户的跟踪管理、执行 10分6 每月大客户集客不低于本月任务 10分7 大客户网络推广及团购推广 10分8 遵守公司规章制度、配合各部门工作 10分9 本月工作总结、存在的问题、解决方案、下月工作计划 10分（9） 售后服务部绩效考核及提成方案：1. 售后服务部组织结构图： 前台主管三包专员保