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文档简介

1、L型5寸筒灯的事故调查报告时间：2014-5-24调查人：郑 敏深圳市中锐朗盾照明科技有限公司异常描述：v客户投诉： 大货的驱动与样品的驱动型号不同，尺寸不同，无法安装，需将驱动退回我司。样品样品样品大货大货大货事故发生原因11.工程做BOM表时未写明电源的尺寸，并没有签样给品质及供应商。事故发生原因2v采购下单前没有工程签样就通知供应商生产大货，并且采购单没有电源的尺寸要求。事故发生原因3v品质在来料检验时只按照采购单及工程BOM的要求检验，没有工程样品未提出。事故发生原因4v供应商未经我司工程师签样确认就生产大货 ，并未向我司提出签样的意向。v客户开了支架模未提供支架样品给我司试装原因分析

2、1（排除法）v工程BOM未写明电源的尺寸：以上原因不能排除原因分析2（排除法）v采购单上没有备注电源的尺寸：以上原因不能排除原因分析3（排除法）检验时没有工程样品以上原因不能排除原因分析4（排除法）v供应商没有我司提供的样品就生产大货v客户没有提供安装支架样品以上原因不能排除改善方法1（临时对策）v1.业务通知客户将这批大货的电源退回我司v2.工程立即将BOM表修改，将电源的尺寸填写进去，并发放给相关部门。v3.PMC写好需求单给采购重新下单做货v4.采购下单前必须先通知供应商先打样，经工程确认OK并签样后再生产大货v5.品质按照工程样品检验改善方法2（长效对策）v业务通知客户提供安装支架给我

3、司做试装。v工程将原来的BOM程序审核，并更新发放给相关部门。v采购后续必须先通知供应商打样确认OK后并经工程签样后才能生产大货。v来料时按照工程样品检验，并用客户的支架做试装。处理结果1vPMC立即写好需求单给采购v采购通知供应商打样v工程负责样品确认v品质负责跟进事故总结：v1.采购部失职：v样品未给工程确认就通知供应商生产大货v采购后续必须先通知供应商打样确认OK后并经工程签样后才能生产大货。v2.工程部失职：v工程师在制定BOM时，未注明电源的尺寸，负责人未仔细审核BOM.v负责人将所有的BOM重新审核一次，签样后并保存一套。v3.品质失职：v在来料检验时只按照采购单及工程BOM的要求检验

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