12个关键绩效指标创业公司必备

1、Word文档12个关键绩效指标创业公司必备 对于创始人来说，把握自家公司的关键绩效指标(即Key Performance Indicator，以下简称KPI)非常必要。假如创始人不关注KPI，那么想要让公司的业务实现增长，几乎不行能，下面就跟我一起来看一看吧。 NO.1 客户猎取成本(即Customer Acquisition Cost，CAC) CAC是指企业每猎取一位用户，在销售和市场营销等方面平均花费的成本。这一指标，能够让我们清晰地看到市场营销支出所带来的成效。当然了，将这一指标与下文其他指标放在一起分析，或者与竞争对手的CAC进行比较才能够得出更全面的结论。 NO.2 客户留存率(即

2、Customer Retention Rate，CRR) 想方法猎取新客户是一回事，有力量留住他们又是另一回事。通常状况下，留住客户才更重要。企业的客户留存率，就是指在一段时间内，原有付费客户选择连续花钱购买产品和服务的比例。与留存率相对应的指标是流失率，即在一段时间内，企业所流失客户的比例。假如某家企业在某一指定时期内的客户留存率较高，那就说明该企业的产品能够较好地吸引客户，也就是说它是让客户满足的。除此之外，这一指标还能够反映出企业的资本效率。 NO.3 顾客终身价值(即Customer Lifetime Value，LTV) LTV是指每个购买者在将来可能为企业带来的收益总和。假如创始人

3、盼望自己的公司能够实现可持续进展，那么就必需要了解这个指标，最好还要将其与CAC放在一起来分析。 NO.4 CAC和LTV二者之比 我们认为，CAC和LTV二者之比是衡量企业绩效的黄金指标，由于它能够比较精确地表示某家企业的可持续进展力量。 NO.5 收回客户猎取成本所需要的时间(CAC recovery time) 这一指标衡量企业为了收回当时猎取新客户付出成本所需要的时间，也就是获得足够净收益与客户猎取成本相抵消所需要的时间。这一指标对企业的现金流有着直接的影响。 NO.6 常常性固定成本 正如上文所说，CAC衡量的是企业猎取客户所需要的可变成本，而这一指标衡量的是企业猎取客户所需要的固定

4、成本。固定成本与营业收益之间的比值，能够反映出某家企业的资本效率。举个例子，假设其他条件保持不变，A公司的营业收益为100万美元，固定成本为20万美元;B公司的营业收益为100万美元，固定成本为40万美元，那么A公司的资本效率就是B公司的两倍。 NO.7 企业每月资金消耗量 创始人需要依据企业的收益数额和每月的成本数额(包括固定成本和可变成本)，来计算每月的资金消耗量。简洁地说，这一指标衡量的是，当企业净现金流量为负时，每个月所消耗的现金净额。假如某家公司月初的现金数额为10万美元，月末的现金数额为9万美元，那么其月资金消耗量就是1万美元。而假如某家公司每月的净现金流量为正，那就不存在资金消耗

5、的问题。 NO.8 资金跑道 对于一家初创企业来说，关注资金跑道是一件特别重要的事情。良好的现金流需要较长的资金跑道。所谓资金跑道，就是指一家企业在资金耗尽之前能够存活的时间。通常，我们用企业每月的资金消耗量来推算它能够连续存活的月数。一般状况下，这一数据至少要大于12个月。当然，假如能有18个月，那就更好了。这一指标，能够提示创始人在合适的时间着手筹集资金。 NO.9 毛利率 这一指标通常用百分比来表示，能够帮你进行产品定价，依据生产成本找到最合适的售价。换句话说，它能够告知你不同售价带来的不同利润空间。总之，这个指标特别重要，可以关心我们讨论产品成本和投资回报，更加清晰地把握公司的扩张力量

6、和可持续进展力量。 NO.10 转化率 转化率是劝说力极强的指标，既显示出了公司销售产品的力量，也显示出了消费者对公司产品的需求。假如能够持续追踪和评估转化率，并且定期实行措施进行改善，将会对公司业务起到强有力的促进作用。 NO.11 商品价值总额(即Gross Merchandise Volume，GMV) 有不少企业可能会发觉，收益总额并不能很好地衡量其财务状况。对于那些收益只占总体交易一小部分的企业来说，更是如此。在这种状况下，GMV的作用就凸显出来了，它所衡量的是企业售出的全部产品或服务的价值总量。 NO.12 每月活跃用户数(即Monthly Active Users，MAU) 对于那些以应用程序、网络嬉戏或社交网站为主要产品的企业来说，MAU是一个特别关键的KPI。它指的是在30天的周期内，频繁使用某网站或某程序的用户数量。关注这个指标，