SOP标准作业指导书教育训练资料

1、 不依赖直觉,而以扎实的资料作根据 以科学方法分析,提高生产性SOP的用途Sop內容概要Sop制定与发行SOP定义12345678Sop内容规范Sop标准内容来源Sop标准格式Sop常见问题点 目 录Sop审查完善方案Sop的错误理解Sop使用与稽核91011SOP是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写 ,即标准作业程序业,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作. SOP的精髓,就是将细节进行量化,用更通俗的话来说,SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化. 从对SOP的上述基本界定来看,SOP具有以

2、下一些内在的特征: SOP是一种程序.SOP是对一个过程的描述,不是一个结果的描述. SOP又不是制度,也不是表单,是流程下面某个程序中关控制点如何来规范的程序. 结合ISO9000体系的标准. SOP是属于三阶文件,即作业性文件. 一种操作层面的程序,是实实在在的,具体可操作的,不是理念层次上的东西.SOP是一种标准的作业程序.所谓标准,在这里有最优化的概念,即不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP,而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计.说得更通俗一些,所谓的标准,就是尽可能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化.细化,量化和优化的度就是在正常条件下大家都

3、能理解又不会产生歧义. SOP 标准化作业程序SOP不是单个的,是一个体系.虽然我们可以单独地定义每一个SOP,但真正从企业管理来看,SOP不可能只是单个的,必然是一个整体和体系,也是企业不可或缺的.余世维在他的讲座中也特别提到:一个公司要有两本书,一本书是红皮书,是公司的策略,即作战指导纲领;另一本书是蓝皮书,即SOP,标准作业程序,而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化.1.Sop定义1: 建立标准作业规范,作为直接员工作业标准;2: 可教育新进员工使之进入状况,缩短训练及教育周期.3: 累积技术经验,成为公司之技术资产.4: 用来确定作业顺序和周期时间(标准工时的基准) .5: 成本

4、管理的基础.2.Sop用途5 临时SOP: 新机种Pilot run前由IE人员制作完成后,盖IE临时发行章发行,并分发给相关部门, 有效期为30天. 3.Sop制定与发行1: SOP的封面: 简述SOP的标题机种名+制程+SOP和母件料号, SOP的编号和每页所处的最新版本等.；2: 履历表:记录了该SOP的变更时间、版次及原因；3：基本标示项目： 产品资讯：客户、机种名称、品名、料号、物料规格、用量、RoHS、Safety、产品版本。 环境要求：照明亮度、无尘等级、温湿度、静电防护。 各工作站说明: 工站数及其最佳工序，工站作业时间及人数，治工具、设备及其参数标准，作业内容、注意事项、加工

5、示意图，等. (1).作业内容: 顺序,工作项目,操作要领,使用材料,使用工具治具,测试环境步骤等。 (2).作业前后注意事项: 特殊规定,安全,清洁, 测试治具使用等。4：文件审核： 编制部门、核准、审核、制作、文件编号、版本、制定日期。4.Sop內容概要5.Sop内容规范5.1 SOP标准格式分为八部分关键因素相关文件和参考资料设备示意图操作前准备操作步骤环境因素 根据环境管理体系的要求排查出与本操作有关的因素安卫因素 根据安卫管理体系的要求排查出与本操作有关的因素卫生因素 根据HACCP管理体系的要求排查出与本操作有关的因素质量因素 根据技术文件的要求与本操作有关的质控点因素 ，列出关键

6、因素，并简单描述控制措施质量因素要列出质量标准，并说 明对控制此项标准所要达到的设备参数要求；编写要求 说明在阅读和操作此SOP前应了解和熟悉的文件和资料 用图片或照片的形式展示SOP所涉及的主要设备 编制并说明阀门、泵和按钮等设备部件的编号常用工具 列出本操作所涉及的操作及维修工具、防护工具和清洁工具等相关记录 列出进行本操作所使用的记录安全措施 描述操作前应实施的安全防护措施 ，包括佩带劳防用品，确认各项安全措施已经到位，了解操作过程中发生安全事故的应急措施等准备工作 描述操作前需要就绪的工作，包括作业内容和要点提示分为两栏：作业内容和要点提示作业内容应包括整个操作步骤的全部内容 要点提示

7、是对作业内容的强调和解释，是“最好知道”或是“关键因素”的信息，但绝不是操作步骤常见故障及简单排除方法紧急情况的处理 流程图一个合格的操作员应了解操作设备的基本情况并熟悉一些常见故障的简单操作方法分为三栏：故障现象、故障内容、排除方法和使用工具简单明了，容易操作；任何一个操作员都必须了解所进行操作的紧急情况处理方案，以避免发生不必要的损失分为两栏：紧急情况、处理措施和特殊提示简单明了，容易操作；使用正确的流程图符号 操作过程的开始&结束 一个具体的步骤或事件 指明流程的方向 需判断或做决定语句和结构 条理清晰 文章前后有关联，指向分明 不产生歧义使用祈使句（尽量避免使用被动句） 例如

8、正确： 按下STOP按钮 不正确： STOP按钮被按下在此基础上可以添加地点或工具的条件状语统一使用精确的行动动词 例如有几个动词都可以用来描述旋开关到一个定位：“旋开”，“定位”，或“调节”等选择一个动词并统一使用它（所有SOP）名称固定化：红色制动开关-红色制动按钮词语要简单、固定限定行动次数每个步骤只能指出一个行动或最多3个相关的行动，行动次数由步骤中的动词 数决定 在确定责任人，SOP的默认使用者是操作员，没有必要步骤描述中再指出，如“操作员打开”等但是，如果有其他工作人员涉及到执行步骤，应该提到这些工作人员，例如： 正确的 让一个质检员检查听的容量和空气含量 不正确的 检查听的容量和

9、空气含量 设备名称正确完整，对阀门，泵等物品要进行编号竖直列出多个对象5.2 内容条理化 规范化 形象化 逻辑性 正确性，精确性可操作性经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计WHAT：需要执行的任务HOW: 执行此任务所需要的详细步骤WHEN: 步骤的先后顺序 说明某一具体步骤需要的具体时间 要进行下一步所需满足的特定条件WHO: 表明程序的执行人及所涉及到的其它人员WHERE:指明使用的仪器、设备及所在位置WHY: 解释进行此步骤和任务的原因运用具体的量化的衡量标准 正常的 适当的 安全的 正确的 有效的5.3逻辑性、正确性、精确性、可操作性6.Sop标准内容来源S

10、OP制作讯息收集来源7.ZC Sop标准格式8.Sop常见问题点9.Sop审查完善方案33SOP需悬挂于作业者目视可获知内容的地点，操作员必须严格按SOP执行操作，如SOP本身存在缺失时，则及时知会制工人员按“制程异常流程”处理，不能擅自更改作业方法、作业条件。制造制造責任責任品管責任品管責任9.Sop使用与稽核 只有生产工人才有SOP，IT企业很难进行SOP管理. SOP会阻碍业务或工作的灵活性，导致工作效率降低. 一些创新性的工作(比如设计，创作)不能用SOP. 有了SOP就是进入了SOP管理模式 SOP是主管们的事情，员工只要执行就行了. SOP是运营部门的事情，业务部门只要执行 SOP和流程是一回事，有了SOP就能管好一切10.Sop的错误理解世界500强是如何进行SOP建设的1.TCCQS-可口可乐质量管理体系，以工作和产品质量