马斯诺需求层次理论论

1、斯洛的需求层次理论亚伯拉罕 马斯洛(Abraham Harold Maslow, 1908-1970) 出生于纽约市布鲁克林区。美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家，人本主义心理学的主要发起 者和理论家，心理学第三势力的领导人。1926年入康乃尔大学，三年后转至威斯康辛大学攻读心理学，在著名心理学家哈洛的指导下，1934年获得博士学位。之后，留校任教。1935年在哥伦比亚大学任桑代克学习心理研究工作助理。1937年任纽约布鲁克林学院副教授。1951年被聘为布兰戴斯大学心理学教授兼系主任。1969年离任，成为加利福尼亚劳格林慈善基金会第一任常驻评议员。第二次世界大战后转到布兰戴斯大学任心理

2、学教授兼系主任，开始对健康人格或自我实现者的心理特征进行研究。 曾任美国人格与社会心理学会主席和美国心理学会主席(1967 )，是 << 人本主义心理学 >> 和 << 超个人心理学 >> 两个杂志的首任编辑。在马斯洛看来，人类价值体系存在两类不同的需要，一类是沿生物谱系上升方向 逐渐变弱的本能或冲动，称为低级需要和生理需要。一类是随生物进化而逐渐显现的 潜能或需要，称为高级需要。人都潜藏着这五种不同层次的需要，但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力。人的需要是从 外部得来的满足逐渐向内

3、在得到的满足转化。低层次的需要基本得到满足以后，它的激励作用就会降低，其优势地位将不再保 持下去，高层次的需要会取代它成为推动行为的主要原因。有的需要一经满足，便不 能成为激发人们行为的起因，于是被其他需要取而代之。高层次的需要比低层次的需要具有更大的价值。热情是由高层次的需要激发。人 的最高需要即自我实现就是以最有效和最完整的方式表现他自己的潜力，惟此才能使人得到局峰体验。人的五种基本需要在一般人身上往往是无意识的。对于个体来说，无意识的动机 比有意识的动机更重要。对于有丰富经验的人，通过适当的技巧，可以把无意识的需 要转变为有意识的需要。马斯洛还认为：在人自我实现的创造性过程中，产生出一种

4、所谓的高峰体验”的情感，这个时候是人处于最激荡人心的时刻，是人的存在的最高、最完美、最和谐的 状态，这时的人具有一种欣喜若狂、如醉如痴、销魂的感觉。试验证明，当人呆在漂亮的房间里面就显得比在简陋的房间里更富有生气、更活 泼、更健康；一个善良、真诚、美好的人比其他人更能体会到存在于外界中的真善美 当人们在外界发现了最高价值时，就可能同时在自己的内心中产生或加强这种价值。 总之，较好的人和处于较好环境的人更容易产生高峰体验。马斯洛在 1943年发表的人类动机的理论( A Theory of Human Motivati on Psychological Review ) 一书中提出了需要层次论。这

5、种理论的构成根据3个基本假设：人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为，满足 了的需要不能充当激励工具。人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的(如食物和住房)到复杂 的(如自我实现)。当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上 升，成为推动继续努力的内在动力。马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需 求五类，依次由较低层次到较高层次(如图所示)。马斯洛的需求层次理论基本内容各层次需要的基本含义如下：(1 )生理上的需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。 如果这些需要

6、得不到满足，人类的生存就成了问题。在这个意义上说，生理需要是推 动人们行动的最强大的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所 必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的 需要也就不再成为激励因素了。(2) 安全上的需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接 触严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的 感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人 生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再 成为激励因素了。(3) 感情上的需

7、要。这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望 接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群 体中的一员，并相互关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个 人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。(4) 尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重 是指一个人希

8、望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为， 尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用 处和价值。(5) 自我实现的需要。这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才 会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而 异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人 物。马斯洛的需求层次理论基本观点(1)五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固 定的，可以变化，也有种

9、种例外情况。(2 ) 一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高 一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激 励力量。(3) 五种需要可以分为高低两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上 的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自 我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自 我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种 需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展 而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发

10、展后，低层次的需要仍然存 在，只是对行为影响的程度大大减小。(4) 马斯洛和其他的行为科学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是 同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。 在不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人 数比例较小；而在发达国家，贝U刚好相反。在同一国家不同时期，人们的需要层次会 随着生产水平的变化而变化。对需求层次理论的评价马斯洛的需求层次理论，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。 马斯洛从人的需要出发探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题的关键；马斯洛指 出了人的需要是由低级向高级不断发展的，这一

11、趋势基本上符合需要发展规律的。因 此，需要层次理论对企业管理者如何有效的调动人的积极性有启发作用。但是，马斯洛是离开社会条件、离开人的历史发展以及人的社会实践来考察人的 需要及其结构的。其理论基础是存在主义的人本主义学说，即人的本质是超越社会历 史的，抽象的 自然人”，由此得出的一些观点就难以适合其他国家的情况。马斯洛需求层次理论中提到人的需求满足是阶梯式的，是一个需要满足后再追求下一个需要。只是我并不觉得人的需求有着如此强烈的界限划分。难道除了追求基本 需求之外人就不能逾越需求的界限去渴望新的超越吗？或者说，平凡的人除了生活简单层次需求的追求就丧失了自我实现需求的追求吗？平凡中孕育着不平凡的

12、理想和 追求，也会因之产生了超越基本需求的动力。授课方法的心理学原理之：马斯洛需求层次作者：郝志强 文章来源：博客 点击数： S2更新时间：2008-12-26上次在银川上课，有个学员和我交流起授课方法来，问我是不是学过心理学，我告诉他，我用的授课方法，是基于马斯洛的需求层次理论。于是对方很惊讶，这么常见的需求层次，怎么和郝老师高超的授课方法 有联系呢？请看下面的阐述。所谓需求层次理论是说，人首先要满足生理需求，有衣服穿，有饭吃，才有心思做别的。吃饱了以后，然后要 追求安全感，环境的安全也好，身体的安全也好，心理的安全也好。于是“安而后能虑”，开始考虑社交的事情， 有社交的需求，想交一些朋友，

13、有朋友在一起才更有安全感，所谓的远亲不如近邻，也可以在志同道合的朋友那 里，找到心理上的满足感。在交朋友的过程中，希望得到别人的尊重，最起码有人愿意听他的观点，他在团队中 是被接纳和认可的，也就是满足了尊重的需求。最后他的境界提升了，想做祖国和人民做一些贡献，为社会做些 什么，为身边的人做些什么，想活得更有价值，于是满足了自我实现的需求。其实马斯洛的需求层次，用我们中国的老话来说，就是“饱暖思淫欲”，这个说法不是很恰当，但说的也是需 求层次。当然一般人是从生理需求开始，一层层向上，最后到自我实现。但也有的人，在吃不饱穿不暖的时候，就胸怀 天下了，孔子评价弟子颜回的：“回也贤哉，一箪食，一瓢饮，

14、在陋巷，人也不堪其忧，回也不改其乐，贤哉回 也”。在培训中，这个心理模式如何使用呢？培训的组织者，首先要满足学员的生理需求。比如说中午和晚上，培训组织者安排了聚餐，让学员有饭吃，学 员感觉好。最好在吃饭时，比在家吃的水准要高一些，或有一些特色，于是学员感觉来培训值。我以前在企业组 织培训时，甚至在每张桌子上，放上当次的菜单，这样学员坐在那里，就知道今天是几个菜，什么菜，于是好制 定“吃饭计划”。而且把男女学员错开坐，这样菜可以被均匀地消灭。住宿尤其是要干净，最好可以上网，方便 学员晚上处理公务。住宿的地方要可以方便购物，出去以后有一些娱乐场所，那就更好了。当然如果学员素质不 高，或是被“押”着

15、来培训的，这样的安排反而让他们方便地逃课，还不如关在深山里，在没有手机信号的度假 村培训为好安全需求。我以前在培训现场细节如金里写过一些。比如教室要足够大，灯光要足够明亮，有逃生通道， 这样学员有安全感。椅子干净，坐着不累。空调温度适中。学员有茶水喝。社会需求。学员互相希望沟通，分享彼此的经验。于是讲师把学员分小组，在小组里有组长带动大家交流和研 讨。女孩子平均分配，各个不同地区来的人，错开地坐在一起。这些方式都可以满足大家社交的需求。中国人是 内向的，本来心里想和那个人交流，但我如果主动去和他认识，就显得我没面子，或万一对方不愿意认识我，不 愿意和我交流，那我怎么收场呢？于是大家会都采用最保

16、险的策略，大家都绷着。其实讲师就是打破僵局的角色， 讲师在课程开始前，可以把学员分成小组，团结紧密地坐在一起，桌子不能太大，大了有谈判的感觉，在可以放 下教材和水杯的情况下，越小越好，桌子的作用是让学员找到小组的感觉，不是用来写字的。在授课过程中，讲 师要有意识地，在课程的前面，加一些简单的小组研讨，让大家通过研讨，熟悉小组的成员，为后面的培训打下 基础。在课间休息时，有的讲师会放一些有意思的投影片，或MTV甚至放憨豆先生的短片，来吸引教室里的学员。这些是最愚蠢的做法！课间是学员社交的时间，是学员回顾和消化课程内容的时间，是学员之间探讨课程内 容，互相学习的时间，是学员评价讲师，表示赞赏或发泄

17、不满的时间，一句话：课间可能比课堂更重要。讲师播 放的东西，很有意思，于是让一些学员找到不和别人交流的借口，影响了授课效果。所以我的做法是，遮住投影 仪，只放音乐，不给学员太多的选择。尊重需求。学员在小组里，就某个主题进行了研讨，讲师要让他们表达自己的观点，于是学员在讲师的引导和 带动下，进行分享。这样的分享，满足了学员被尊重的需求。尤其是中高层的学员，他们本身有很多自己的想法， 讲师要让他们在小组里分享，和大家分享。简单地来说，讲师首先要尊重学员，学员才会尊重讲师的观点，尊重 课程内容。最后是自我实现。学员来培训，不单是要互相激发和交流，更主要的是想从讲师这里得到启发和参考。也就是 要帮学员

18、提升和总结，这就是自我实现了。在他们分享完了，他们会想：我们的经验和想法都说完了，那听听讲 师怎么说，他难道比我们还要厉害吗？于是讲师此时可以帮他们总结，总结的更深刻一点，总结的更宽一点，实 在不行，就总结的更有趣一点，郝老师所谓的三点式总结。这个过程是最考验讲师的，所以讲师一定要有自己的 实践，总结出了自己的经验，有自己的观点。否则就是在混时间了。生理和安全需求的满足，在于培训的组织管理，培训教室的现场布置。郝老师以前说过的培训的三要素：讲师、学员、场地，也是这个意思，细节真的如金。社会需求的满足，要靠小组教学，如何带动小组来参与，也是考验 讲师功力的。讲师首先尊重学员的想法，让学员来分享，这样是满足学员的尊重需求。分享完了，讲师的总结， 就是满足了学员的自我实现需求。综合起来看，郝老师以前的一篇文章叫引导式教学的五个步骤，说到的教学法，就完全符合马斯洛的需求 层