收费员实习报告范文

1、收费员实习报告范文篇一：收费站收费员实习报告光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在官渡收费站现场实习将 近三个月。此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指 导教育和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳 重。这些业务为我往后的工作提供了扎实的基础。 下面我来总结一下 这几个月以来的工作经验和感想。第一，在服务方面：作为一名收费员，直接与司机打交道，可 以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。 所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象， 着装 干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够 顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争

2、吵、打骂现象，从而也保 持了公司的良好形象品牌。第二，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而 好学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的 工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练， 从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零 的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒， 把好的做到更好。第三，在日常生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有 两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种坚强，而不是软弱。 所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容。这 使我和同事们一直以来都能和睦相处， 正所谓同事

3、一家亲。愉快的生 活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。不过，我知道，人无完人，我自己也肯定存在不足之处。所以， 在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领导的安排和教导，积极 配合领导开展工作，不断的提升自己的业务水平和能力， 提高自身素 质。做一个领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员。篇二：收费员实习心得军训结束后，我被分配到常州罗墅湾收费站学习，相比于最初 的紧张不安，在师傅的悉心教导下，我现在已经可以熟练操作收费程 序，在这段期间，虽然有苦有累，但是我也受益匪浅。在这期间，我们要熟练掌握各种车型的缴费性质，在收费过程 中判车型、点钞、识钱、找钱、给票这一系列动作须迅速敏

4、捷。此外， 收费员在小小的岗亭里面面临的不单单是机械枯燥的工作， 有时还面 临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱的诱惑时，我们要把好个人 关，严格遵守管理规定，不准只收钱不给票或者少给票，不私吞车主 扔下的现金及票据，不准滥用职权，损公肥私，谋取私利或接受车主 宴请，在面临人情困扰时切实做到按章收费。 当我们在收费过程中与 车主接触时，必须使用文明用语，实行微笑式服务，要有耐心、细心、 热心、诚心，对每一位车主做到“一张笑脸相迎，一声问候传情” “切 实做到来有迎声，问有答声，走有送声”。在很多外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有 着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不

5、知也有自己 的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得 到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律， 上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时。再 者，收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职业形象的窗口，要求 优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！然 而在我看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、 忙于收费 和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜 六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱 付中度日。微笑服务是高速公路窗

6、口形象的重点，是提高窗口服务的关键 所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的 和诚心的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道， 有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满， 出言不逊、满腹牢骚时, 我也会有埋怨，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态、 甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切， 使他们能够理解我们 的工作，从而配合我们工作。当然如果遇到有些素质高的司乘人员， 哪怕只是一声简单的问候，也是对我工作的肯定和鼓励。在这一个月的实习中，我明白了要做一名出色的收费员，不但 要有过硬的收费技能、严明的纪律观念、优质的工作态度、高度的工 作热情外，还应该

7、有一种奉献精神，要通过自己的实际行动奉献社会， 以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作。篇二：收费站收费员实习报告光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在官渡收费站现场实习将 近三个月。此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指 导教育和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳 重。这些业务为我往后的工作提供了扎实的基矗下面我来总结一下这 几个月以来的工作经验和感想。第一，在服务方面：作为一名收费员，直接与司机打交道，可 以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。 所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象， 着装 干净整齐，态度诚恳，用语文

8、雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够 顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保 持了公司的良好形象品牌。第二，在业务方面：古语云：三人行必有 我师焉，敏而好学，不耻下问。在日常工作中，我不断的吸取领导、 老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断 提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持 着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自 己要持之以恒，把好的做到更好。第三，在日常生活方面：有位伟人曾说过：一个伟大的人有两 颗心：一颗心流血，一颗心宽容。宽容是一种坚强，而不是软弱。所 以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容。这使 我和同事们一直以来都能和睦相处， 正所谓同事一家亲。愉快的生活 也为工作提供了欢快的心情，为