大客户年会活动

1、中国联通江西分公司中国联通江西分公司大客户活动方案大客户活动方案q根据“原则”, 的顶尖客户，为企业创造了的利润。我们称之为大客户，他们就是为我们企业带来利润的客户群体。 q通过可执行性的促销活动深入沟通这些客户，能更好地维系客户关系。q 本年会活动方案活动对象明确，形式上不追求复杂，旨在通过简单执行的方式有效沟通客户，让客户真正感受到年会 “喜庆气氛”及“大客户的关怀”。前言前言q辞旧迎新，通过活动，拉动年底消费高潮；q稳定老客户关系，保持大客户的在网时间，减少离网率；q实现客户的长期的关注与参与，形成活动品牌效应；q让客户通过活动感受到大客户尊崇，提升目标客户的忠诚度；q通过活动强化业务功

2、能，适当推销增值业务。q借势选择性推出部分集团网新功能。活动目标活动目标联通在网及潜在大客户活动目标活动目标什么是大客户？什么是大客户？q根据原则，的顶尖客户，为企业创造了的利润。q大客户就是那些为我们企业带来主要利润的一小部分客户群体。大客户划分大客户划分q网客户q网的客户中，聚集了大量地联通高端客户。我们将值为元以上者，定为大客户群体。q网客户q网大客户，主要集中在“世界风”、“如意通”等业务上，大致值为元以者，定为大客户群体。q集团网客户q凡加入集团网的客户都是联通的大客户。在这个时代里, 存在着这样一群人他忙碌地工作挣钱；他事业正在腾飞；他有不同的行业朋友；他与不同客户谈判；他还得培训

3、员工；他关注产品的销售情况，又得关注内部人事流动情况；他关注股票的涨幅，他又得关注孩子的考试成绩随着事业上越来越成功，他身上的责任与理想也愈来愈大他们，就是我们的目标客户！消费特征消费特征q这些大客户一般具有较高的消费水平，月消费额在元以上；q由于大客户日常通信费用高，他们更愿意为较好的产品和服务支出更多。代表群体：公务员、私企老板、个体户、外企白领、大中型企业的主要职员等。社会特征社会特征q这些人年龄一般都在岁以上，一般呈夫妻子女型家庭结构；q具有一定的教育背景，素质较高，易接受新事物；q具有较稳定的工作环境，电话较多，日常工作一般较忙碌；q社交圈广泛，热衷于交商务上的朋友。q求健康q 活动

4、对象大部分时间用要工作及事业上，长期从事办公室或出差工作，缺少锻炼与休闲，加之长期工作的紧张与压力，使得他们潜意识里渴望得到放松、锻炼与休闲的机会；q求创新q 活动对象目前事业处于腾飞的阶段，他们亲身体验社会的发展与变化，深知创新的重要性，因此渴望自身事业的创新的同时，也乐于接解新的业务；心理特征心理特征消费者欲望消费者欲望心理特征心理特征消费者欲望消费者欲望求服务 他们乐于接受新的增值业务，但这些业务不是只让客户感觉新功能的功利性，必须能真正为他们的生活带来实在的便利;求实惠 这类群体的客户，事业大多是自已一手奋斗出来的，他们要求享受良好通讯质量和大客户的尊崇，但同时也希望业务费用上尽量实惠

5、。消费者的核心欲望消费者的核心欲望实实在在的优惠 服务不打折 品牌尊崇感健康美满生活娱乐休闲以上对联通消费者的分类及分析，旨在挖掘消费以上对联通消费者的分类及分析，旨在挖掘消费者内心的核心需求，从而更好地设定活动形式，者内心的核心需求，从而更好地设定活动形式，达到活动目标。达到活动目标。本活动方案将从新、老大客户和集团网客户两个本活动方案将从新、老大客户和集团网客户两个方向出发，设计了以下不同的活动形式及推广方方向出发，设计了以下不同的活动形式及推广方法。法。“多快好省多快好省 礼享礼享”据于对消费者的分析，得出本次活动推广主题：u直观反映活动给客户带来的好处；u四个字通俗简单，易于传播；u不

6、管活动形式如何变化，最打动客户的还是资费的优惠和服务的升级u“礼享”：传达出享受好礼之义；u“礼享”与“理想”同音，让人不自觉联想到“奥运年”，打奥运擦边球；根据推广主题，延展到以下四种不同类型的活动多快好省多快好省好礼多多好礼多多预存返话费、送吉预存返话费、送吉号号沟通畅快沟通畅快组建集群网络，话组建集群网络，话费内部封顶费内部封顶服务更好服务更好真情无限，上网出真情无限，上网出行一号联通行一号联通心省钱省心省钱省同样畅享，更优实同样畅享，更优实惠惠活动形式（一）活动形式（一）好礼多多好礼多多预存返话费、送吉号预存返话费、送吉号q 预存话费元，送预存话费元，送“吉吉”号，返号，返 元；元；q

7、预存的元，分月划拔，每月划拔元；预存的元，分月划拔，每月划拔元； q联通为每位办理该业务者，免费赠送一张联通为每位办理该业务者，免费赠送一张“号码段号码段”新卡新卡；q赠送的元，其中元为新卡开通时预存款，其余元分个月划赠送的元，其中元为新卡开通时预存款，其余元分个月划拔，每月元。拔，每月元。q 预存话费元，送预存话费元，送“吉吉”号，返元；号，返元；q预存的元，分月划拔，每月划拔元；预存的元，分月划拔，每月划拔元； q联通为每位办理该业务者，免费赠送一张联通为每位办理该业务者，免费赠送一张“号码段号码段”新卡新卡；q赠送的元，其中元为新卡开通时预存款，其余元分个月划赠送的元，其中元为新卡开通时

8、预存款，其余元分个月划拔，每月元。拔，每月元。q 预存话费元，送预存话费元，送“吉吉”号，返元；号，返元；q预存的元，分月划拔，每月划拔元；预存的元，分月划拔，每月划拔元； q联通为每位办理该业务者，免费赠送一张号码段新卡；联通为每位办理该业务者，免费赠送一张号码段新卡；q赠送的元，其中元为新卡开通时预存款，其余元分个月划赠送的元，其中元为新卡开通时预存款，其余元分个月划拔，每月元。拔，每月元。活动形式（二）活动形式（二）沟通畅快沟通畅快组建集群网络，话费内部组建集群网络，话费内部封顶封顶q集团网元网包套餐q 月功能费为元，本地集团主叫分钟内免费，超出部分按元分钟收取，本地集团网被叫免费，省内

9、漫游集团内通话按元分钟。活动形式（三）活动形式（三）服务更好服务更好真情无限，上网出行一号真情无限，上网出行一号联通联通q 网络硬盘；q 在中国联通的服务网站上，客户可凭个人手机号码，可开通相应大小的网络硬盘。 q 号码；q 通过手机上网，可直接登录，与网络好友聊天。 q 商旅服务；q 免费拨打联通商旅热线，享有全国酒店、机票预定服务，并提供相关折扣；享有携程、易龙全国酒店机票预订服务，并提供相关折扣。q 电话缴费q 宣传联通电话缴费功能，可通过直拔相应的银行服务平台，完成相应操作，就可以实现电话缴费，从而省去跑营业厅缴费的麻烦。 活动形式（四）活动形式（四）心省钱省心省钱省同样畅享，更优实惠

10、同样畅享，更优实惠q 预存活动执行的同时，在世界风、如意通等宣传物料中，预存活动执行的同时，在世界风、如意通等宣传物料中，通过联通的资费优势，表现通过联通的资费优势，表现“心省钱省心省钱省”的特点的特点在在“多快好省，礼享多快好省，礼享”促销活动同步公开的同时，促销活动同步公开的同时，开展一场针对大客户的活动，作为本次活动助推器，开展一场针对大客户的活动，作为本次活动助推器，提高大客户的参与热情。提高大客户的参与热情。助推助推“浪漫圣诞，联通庐山温泉之旅浪漫圣诞，联通庐山温泉之旅”活动主题活动主题浪漫圣诞，温情联通浪漫圣诞，温情联通江西联通庐山温泉体验之旅江西联通庐山温泉体验之旅邀请位左右联通

11、大客户；在联通客服邀请位左右联通大客户；在联通客服工作人员组织下，来到庐山龙湾温泉工作人员组织下，来到庐山龙湾温泉渡假村享受一天半的渡假村享受一天半的“圣诞温泉之圣诞温泉之旅旅”。 圣诞之夜，在大客户下榻的酒店，开圣诞之夜，在大客户下榻的酒店，开展客户联谊会，组织部分温情、高雅展客户联谊会，组织部分温情、高雅的小节目点缀联谊会，活跃现场气氛。的小节目点缀联谊会，活跃现场气氛。回报回报“温情圣诞，联通庐山温泉之旅温情圣诞，联通庐山温泉之旅”活动意义活动意义q用最直接的温暖关怀回馈客户，维系大客户关系；q在这个最寒冷的季节里最浪漫的圣诞之日，组织大客户的“温泉之旅”。既把握了圣诞的浪漫节日，又体现

12、了联通的温暖关怀；q “多快好省，礼享”的主题活动于月启动，于月底组织这次关于大客户的小活动，将更好地呼应大活动。回报回报“温情圣诞，联通庐山温泉之旅温情圣诞，联通庐山温泉之旅”活动安排活动安排q时间：月日 ：月日 ：q地点：q庐山龙湾温泉渡假村q庐山天沐温泉渡假村回报回报“温情圣诞，联通庐山温泉之旅温情圣诞，联通庐山温泉之旅”活动安排活动安排时间活动内容负责人日：所有人员会合，豪华大巴来到活动地，下榻温泉度假地酒店日：晚宴及联谊会节目（主持人组织，浪漫、高雅节目点缀活动）日：酒店自助早餐、泡温泉、游度假村、中餐日：自由活动后，返回南昌q活动流程：备注： 活动条幅、会场包装、旅行帽、纪念品等物

13、料准备； 活动开展之前，与旅行社协商好相关事宜，预约酒店、活动场地等； 为每位参加活动者出行安全保险；提前准备联谊晚会的详细节目其它助推活动设想其它助推活动设想活动可行性分析活动可行性分析q“多快好省，礼享”，从主题字面上就表现出此次活动的优惠力度，从而吸引众多眼球，赢得巨大人气。q对参与客户来说，预存不同数值的话费，就能等到相应的优惠。这种低投入高回报的预存手段，能让客户感受“实实在在的优惠”，这也是最能刺激客户参与原因；q正是中国的“奥运年”，活动主题“礼享”一方面，强调了此次活送“礼”的主题，同时，也与与“理想”谐音，将联通产品与奥运打擦边球，赋于活动更高的起点与意义。活动宣传推广推广主

14、题核心概念确定推广主题核心概念确定多快好省多快好省 礼享礼享江西联通岁末真情回馈江西联通岁末真情回馈年月活动启动时间活动启动时间活动推广思路活动推广思路q全面传播q 活动于月份启动，通过媒体组合进行传播推广，传播期间通过口号、标识的反复使用，深化客户认知，传播整合信息，使活动诉求更加集中有力，塑造活动的品牌效应。q助推q 针对联通顶级大客户群体，只要这些顶级大客户参与本次预存活动，将免费参与联通公司组织的“温情圣诞，江西联通庐山温泉体验之旅”。传播策略传播策略q 与其它传统业务一样，以联通各营业厅为主渠道进行推广，制作相应推广物料；q 大众媒体硬性广告高频次投放，打出声势，在确保到达率的同时，着重加强投放次数，确保高频曝光；q 将口号与标识贯穿宣传过程始终，加强宣传