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文档简介

1、房地产行为规范一、仪容仪表公司员工进入办公室必须衣帽整洁。公司员工上班时不准穿奇装怪服。上班时间禁止暄哗、说笑、打闹、说粗话、脏话。严禁穿拖鞋上班。二、工作纪律1）电话礼仪办公室接听电话，在电话铃响三声内，及时接电话，并使用标准语言"您好，新雄业房地产公司"或"您好，XX部门"，做好电话记录，接听电话语言应亲切、温和。拨打电话时禁止使用免提。上班时间不得拨打私人电话及长时间接听私人电话如遇特殊情况，须长话短说。应答电话要体现饱满的精神状态；对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、来电日期、时间；2）环境卫生办公椅、桌面、文件柜及接待台应保持整洁，注意

2、环境保护。垃圾筒摆放在员工座位下面，不得外露。3）办公要求爱护公物，节约水电和办公用品。工作时间严禁吃零食（孕妇等特殊情况例外）、睡觉和聚众聊天和做与工作无关 的事情。禁止在办公区域、商场内吸烟、大声喧哗。纸张环保使用，使用循环纸。爱护公司财物，自觉使用节能灯。节约用水、用纸。使用安全、低污染的清洁用具。进入非本部门办公室需先敲门，得到允许后方可进入，严禁翻看未经允许的文 件、电脑、物品等。员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，禁止以 贿赂及其他不道德的手段取得利益。员工不得在办公区域接待私人访客，如特殊情况应事先报上级主管批准。未经公司负责人授权或批准，禁止从事下列

3、活动：以公司名义考察、谈判、签约；以公司名义提供担保、证明；以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；代表公司出席公众活动。4）防火安全公司每位员工都应学会使用各种消防器材，熟记办公区域和商场的消防疏散 通道；不在办公区域或商场使用大功率电器；下班时应关闭所使用的电脑及相关用电 设备的电源，最后一位离开办公室的 员工应关闭所有照明及空调设备；禁止携带易燃易爆物品进入办公区域或商场；无火情时，不乱动人工警报器和其他救火器材。5）保密原则作为公司员工，有义务保守秘密，在未经公司授权的情况下，不可将有关公司 的任何情报泄漏给任何人；在离开公司后，都将承担这种义务；无论有意或无意将公司的情报泄露，公司将根据

4、可能遭受的损失大小追究其过 失以及要求赔偿经济损失；每一位在工作中处理或接触到公司的一些机密信息时，应紧记遵循以下保密条 款：明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参与 消息的传播；a）非经发放部门或文件 管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件 ；b）树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管c）发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻 止并向公司汇报。6）客户的关系在处理与客户的关系时，我们要时刻秉承以下原则：a) 要合法、公平及有效地发展与所有客户的关系 ;b) 争取客户的支持 ;c) 尊重客户的知识产权及合法的商业秘密 ;d) 由于工作关系，遇到一些赠送礼品、现金的客

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