任务21阿里巴巴国际站的认知PPT课件

1、任务2.1 阿里巴巴国际站的认知跨境电商实务通过本章的学习，了解阿里巴巴国际站的发展概况、了解阿里巴巴国际站的优势，掌握阿里巴巴国际站的模块结构；了解阿里巴巴国际站会员类型。 教学目的跨境电商实务01阿里巴巴国际站简介0203目录目录阿里巴巴国际站优势阿里巴巴国际站功能结构03阿里巴巴国际站会员类型跨境电商实务阿里巴巴国际站简介跨境电商实务 1999年，马云带领18个人的团队,创办了阿里巴巴公司。2000年日本软银集团投资2000万美元与阿里巴巴结盟，阿里巴巴被亚洲最具影响力的商业周刊远东经济评论评为“全球最佳B2B网站”。2007年，阿里巴巴网络技术有限公司于港交所主板成功上市，创下香港联交

2、所上市融资最高纪录、认购冻结资金额最高纪录。2009年，历经十年发展，阿里巴巴搬迁至位于杭州滨江区的阿里巴巴新园区，园区由澳大利亚HASSELL公司担纲外形设计，服务过鸟巢的团队负责钢结构施工，外观时尚简约，大气开放。新园区建筑面积13.6万平方米，可容纳9000人同时办公。跨境电商实务 基于对全球经济发展的思考和对互联网、基于对电子商务发展的判断，阿里巴巴在成立十年之际，提出打造一个以开放、分享、透明、责任为要素的“新商业文明”。为全球1000万家中小企业提供生存、成长和发展的平台为全球一亿人提供就业机会为全球十亿人提供物美价廉的消费平台。 “阿里巴巴国际站”是帮助中小企业拓展国际贸易的出口

3、营销推广服务，它基于全球领先的企业间电子商务网站阿里巴巴国际站贸易平台，通过向海外买家展示、推广供应商的企业和产品，进而获得贸易商机和订单，是出口企业拓展国际贸易的首选网络平 跨境电商实务 “阿里巴巴国际站”提供一站式的店铺装修、产品展示、营销推广、生意洽谈及店铺管理等全系列线上服务和工具，帮助企业降低成本、高效率地开拓外贸大市场。另外。微软也在中国推出了出口通业务，主要是通过微软Bing搜索把为中国外贸型企业提供基于关键字的营销手段，主要面对海外用户进行推广。互动：社区Community频道可信：第三方的认证专业：人性化的网站设计、丰富类目、出色的搜索和网页浏览，简便的沟通工具、帐号管理工具

4、全球化：客户遍布全球跨境电商实务 阿里巴巴国际站商业模式的核心就是平台的收入模型，这个商业模式赚取的就是中小企业的广告费。平台通过会员费完成商业模式的构建，不同等级的会员费提供不同级别的服务。 阿里巴巴国际提供的是一个信息服务为主的平台。为买卖双发撮合交易平台提供了两种差异化打包增值服务（出口通29800/年、全球宝59800/年），通过这种收取年费方式广告打包销售。平台利用自己的搜索引擎，包装出很多垂直搜索服务，从标准的快消品到化工原料产品都有涉及。平台没有的商品就是数字业务与服务。就是那些不涉及物流的商品无法承载。跨境电商实务阿里巴巴国际站优势跨境电商实务 在世界企业间B2B电子商务领域享

5、有盛誉，号称全球最大的商务交流社区和网上交易市场。是国内三大主流B2B外贸平台上升劲头最快的一个，也是最饱受争议的一个，服务对象主要是国内中小型企业，近年也在往大型集团客户发展，其在国内的的广告宣传力度最大也最广，另外还有淘宝，诚信通（内贸）网站间的相互支撑扩大阿里巴巴公司的名气。访问量较大的B2B网站：在一些可查询网站排名的网站，比如Alexa（一家专门发布网站世界排名的网站），在2018年元月份。阿里巴巴国际站综合排名在国内排名为第63位，在全球范围内排名为181位，网站排名情况不管是区域排名还是世界排名都是不错的。1）知名度高 助会员找买家、供应商、合作伙伴以及进行在线的销售和采购；提供

6、最新的宏观的行业也提供大量的微观信息，如产品库、公司库以及供应、求购、代理、合作、投资融资、招聘等，以帮助客户找到有用的商业资讯，做出正确的决策；为企业产品树立品牌；为客户提供了即时交流工具等。2）功能较完善跨境电商实务 经常提供现场培训和在线培训。培训细节到声音，能给中小企业超乎想象的热情。会员培训系统也非常成熟，有线下培训和网络培训2种。只要用心参与都会有收获。 阿里巴巴称未来的发展方向大概有这样2点，第一：成为一个电子商务生态链，提供电子商务一切的服务和产品，第二：未来发展成为类似于“水”“电”这样的电子商务服务供应商。现在的阿里巴巴已经不仅仅用一个电子商务公司可以概括，所以对一个中小企

7、业来说选择阿里巴巴对企业成来性会有很大的帮助。3）优质的客户服务和销售服务系统4）综合资源能力最强跨境电商实务 阿里巴巴转型之作“速卖通”，将电子商务发展的一个重要方向。速卖通成立于2010年，最初以在线小额外贸批发为业务重点，买家人群多为国外小企业商家，从事小额批发、代购等业务，虽然前期轰轰烈烈让很多卖家入驻，但运营起色不大。但2012年以来，随着买家人群发生变化，越来越多的个人用户聚拢到速卖通，取代小企业商家成为主流买家群体，速卖通的业务发展速度也在加快。在速卖通高速增长的背后，是其业务模式变革带来的裂变效应。最初，速卖通以在线小额外贸批发为业务重点，集中了大B（企业）类或者小B类客户，而

8、买家人群多为国外小B商家，从事小额批发、代购等业务。不过，在业务快速发展的同时，速卖通的买家人群却发生了变化，越来越多的个人用户聚拢到速卖通，取代小B商家成为主流买家群体。5）小平台发展潜力巨大跨境电商实务阿里巴巴国际站功能结构1、阿里巴巴国际站前台结构2、阿里巴巴国际站后台结构跨境电商实务 阿里巴巴前台的前台面向的是阿里巴巴的采购商，前台功能结构是否设计完善直接影响到采购商在阿里巴巴平台的采购体验。1）导航 1、阿里巴巴国际站前台结构跨境电商实务 搜索菜单是方便采购商搜索到自己想要采购的商品，是平台页面非常重要的功能，搜索框安排在主页显著的位置2）搜索(Search) 跨境电商实务 商品种类

9、繁多，为了方便采购商采购，有利于卖家组织商品商品销售，须对众多的商品进行科学分类，阿里巴巴主页提供了类目查找功能。3） 类目(Browsed by Category) 跨境电商实务4）帮助中心(Help Center) 帮助中心是提供给卖家和买家对与平台的运营和操作方面的指引，如果在操作平台过程中碰到一些难以解决的问题可以通过帮助中心搜索相关问题的答案跨境电商实务2、阿里巴巴国际站后台结构 阿里国际站后台（My Alibaba）是一个功能强大的跨境B2B在线操作系统，他整合和与国际站运营相关的功能，其中包括产品发布、订单管理、橱窗产品管理、网站数据分析等等。1）国际站后台的含义（My Alib

10、aba） 登陆操作平台，开始Trade manager，在浏览器主页输入：http:/（阿里巴巴国际站 ）My Alibaba，输入账号和密码（阿里巴巴之前发的邮件里有各子账号和密码）点击登录，进入主界面，保持长时间登陆操作平台。下载国际版阿里旺旺（Trade manager），保持24小时Trade manager在线 2） My Alibaba登录跨境电商实务Trade manager页面，关注后台数据，作为阿里操作的基本纲领。跨境电商实务3）My Alibaba后台功能模块介绍（1）顶部菜单栏 阿里巴巴后台主页顶部左侧为阿里巴巴Logo,点击Logo可以直接跳转至阿里巴巴国际站首页。中间

11、部分为业务、商圈、账户三个子菜单。跨境电商实务 业务菜单点击后直接进入后台主页的功能主页，商圈菜单中国际站卖家可以选择感兴趣的行业人士进行商务交流、了解一些行业咨询、展会活动等。跨境电商实务账号管理子菜单可以对账号进行设置，主账号的管理和子账号的设置操作在这个模块跨境电商实务右侧区域主要包括消息中心、卖家频道、界面语言设置以及信用保障介绍页菜单。 点击消息中心则会展示账户中心、消息中心、未读人脉等子菜单。点击卖家频道则会展示规则频道、服务中心、外卖学院、外贸圈、外贸服务市场、投诉违规中心、知识产权保护系统、采购直达、一达通服务、商品规范、常用工具等子菜单。点击信用保障菜单则直接跳转至阿里巴巴信

12、用保障介绍主页 跨境电商实务 阿里巴巴快捷入口菜单集中卖家使用频率比较高的菜单，提供快速进入操作。3）My Alibaba后台功能模块介绍（2）快捷入口菜单跨境电商实务 在后台操作系统阿里巴巴LOGO正下方是快捷入口，这里包含有询盘、RFQ(request for quotation) 市场、我的效果、管理产品、外贸直通车、外贸工具、功能设置菜单等，除了系统设定的快捷菜单以外，业务人员也可以根据自己的需要添加设置快捷菜单，然后进行保存。 跨境电商实务 业务管理模块是阿里巴巴后台系统最主要的功能模块，在这个模块中整合的平台的主要功能，分别是订单管理、信用保障服务、超级信用证、一达通、商机管理中心

13、（询盘）、采购直达、数据管家、产品管理、营销中心、在线批发市场、招商活动中心、建站管理、多语言市场、我的外贸服务。 在订单管理子菜单中有所有菜单、评价管理、订单回收站、信用保障订单管理、在线批发订单管理，如图2-12所示。3）My Alibaba后台功能模块介绍（3）业务管理模块跨境电商实务 打开产品管理菜单有发布产品、管理产品、工具中心、搜索诊断等子菜单，在子菜单下面有更加细化的功能，如图2-13所示 跨境电商实务 在建站管理菜单中，包括企业网站、公司介绍、管理认证信息、全球E站、供应商能力概览等菜单。进入建站管理主页面后，则出现更加详细的操作页面，具体如图所示 跨境电商实务 在后台系统的左

14、下端是客户服务菜单，通过此链接可以进入客户服务中心，当用户使用过程中出现一些问题可以通过服务中心的搜索答案解决问题，如果还是不能解决可以通过人工咨询解决，具体操作页面如下图所示：3）My Alibaba后台功能模块介绍（4）客户服务菜单跨境电商实务3）My Alibaba后台功能模块介绍 供应商信息下方的待办事项栏可以展示待处理订单、未读人脉请求、未读询盘等待处理事项（5）待办事项栏菜单跨境电商实务 供应商还可以根据自己的需求在待办事项菜单栏中添加或者删除相关的事项菜单，具体操作是点击右上角的添加设置菜单会展示一些具体的功能，根据需要进行添加。跨境电商实务3）My Alibaba后台功能模块介

15、绍 信用保障菜单可以了解信用保障额度，起草保障订单，管理保障订单（6）信用保障栏菜单（7）超级信用证菜单 超级信用证，是依托阿里巴巴一达通外贸综合服务平台。超级信用证帮助出口企业解决在信用证交易中面临的风险和资金问题，旨在为中小企业提供一站式的包括审证、制单、审单、交单等的信用证基础服务及融资服务跨境电商实务 数据管家是阿里巴巴国际站的数据类产品，为您呈现您公司在阿里巴巴国际站上操作及推广效果的数据。它通过多维度的数据统计分析及诊断，让您不仅能了解自身的推广状况，有针对性的进行效果优化；也能为您洞察买家行为和行业趋势，从而进一步把握商机，提升您整体推广效果。3）My Alibaba后台功能模块

16、介绍（8）数据管家栏菜单跨境电商实务阿里巴巴国际站会员类型1、国际站会员类型2、国际站不同类型会员功能3、国际站不同类型会员权限列表跨境电商实务 平台上的会员可分为两大类型：收费会员和免费会员。 收费会员主要有：CGS,GGS,HKGS,TWGS。免费会员有IFM,CNFM,VM 1、国际站会员类型 付费会员相对与免费会员主要区别主要包含以下三个方面：在功能上做同样的事情，付费会员能更简单，效率更高，选择更多。 在效果上同等产品/公司，付费会员更多信任，更多曝光，在服务上付费会员获得网站更多专业可靠的服务和咨询。跨境电商实务 2、国际站不同类型会员功能名称CGS：中国大陆付费会员GGS：中国以

17、外付费会员IFM：中国大陆以外的免费会员（包括香港跟台湾）CNFM：2009年以后速卖通上线以后的中国大陆免费买家账号产品数无限无限500立即联系买家是是7天后否排序优先最优最优靠后无企业建站精美版精美版简易版无子账号5个5个无5个橱窗30（全球宝）-10（出口通）10无无顶级域名可绑定无无无视频/全景图有有无无数据管家有有无无P4P有无无无跨境电商实务3、国际站不同类型会员权限列表会员类型解释卖家权限买家权限CGS中国大陆付费会员在 上做卖家，在做卖家可以做买家HKGS香港付费会员在 上做卖家可以做买家TWGS台湾付费会员在 上做卖家可以做买家GGS中国以外的付费会员在 上做卖家可以做买家OFM2004年以前的中国大陆免费卖家会员可以在 上做卖家，但是只能发布5个产品，且产品排名最后，且不能主动联系买家。可以做买家CFM2009年以前的中国大陆免费买家账号不能在 上做卖家，只能做买家。从09年速卖通上线以后这种账号类型就不再提供注册。只能做买家CNFM2009年以后速卖通上线以后的中国大陆免费买家账号不能在 上做卖家（除开通了一达通的用户外），可以在 上做卖家。可以在 上做买家不能在 上做买家I