管理心理学考题

1、1什么叫管理心理学？答：管理心理学又称为行为管理学，是研究人的行为心理活动规律的科学。2为什么要学习管理心理学？答：学习管理心理学的目的是为了推进中国管理现代化，提高劳动生产率、加强思想政治教育，建立中国式的管理心理学额体系。通过学习起到以下作用：1对推进管理现代化的作用；2对提高劳动生产率的作用；3对加强政治思想教育的作用；3怎样学习管理心理学？答：1要明确这门学科的两种属性；2要树立以人为中心的管理思想：3要综合运用各种方法研究人的心理行为；2马斯洛提出人类需要是按生理、安全、社交、尊重、自我实现逐级发生的，你认为对吗？请详细说明马斯洛的需要层次理论。答：马斯洛提出人类需要是按生理、安全、

2、社交、尊重和自我实现逐级发生的，你认同么？详细说明一下马斯洛的需要层次理论。 基本内容：马斯洛的需要层次理论把人类需要分成生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、和自我实现需要五类，依次由较低层次到较高层次排列。基本观点：（1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。 （2）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。 （3）五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以

3、满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。 （4）马斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则

4、刚好相反。评价：马斯洛的需要层次理论，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。马斯洛从人的需要出发探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题的关键；马斯洛指出了人的需要是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合需要发展规律的。因此，需要层次理论对企业管理者如何有效的调动人的积极性有启发作用。 但是，马斯洛是离开社会条件、离开人的历史发展以及人的社会实践来考察人的需要及其结构的。其理论基础是存在主义的人本主义学说，即人的本质是超越社会历史的，抽象的“自然人”，由此得出的一些观点就难以适和其他国家的情况。3简述管理心理学在整个管理理论发展中的地位及其发展阶段。试举一例说明不同个性对管理工作的

5、影响一个管理者如何对待自己的工作环境4如何认识气质在管理实践中的作用什么是性格特征影响性格发展的因素有哪些影响能力的因素有哪些答：影响能力的因素有哪些？影响能力的因素是很多的，其中以素质、知识和技能、教育、社会实践、勤奋等对能力的影响最显著。此外，营养状况、个人的爱好、兴趣等，对能力的提高也有重要的影响。性格与能力、气质之间的关系如何答：性格与气质、能力之间的关系如何？人的能力、气质和性格构成个性的心理特征，它们是在生活实践中形成的。它们之间是相互制约，相互影响，彼此关联，密不可分的。一、性格与能力的关系 1、性格的形成需要一定的能力为基础。 2、能力的发展水平受性格特征的影响。 3、优良的性

6、格特点往往能补偿某方面的能力弱点。 二、性格与气质的关系 1、气质影响着性格的表现方式，还会影响性格形成和发展的速度和动态。 2、性格会在一定程度上掩盖着和改造着气质，从而使之服从于生活实践的需要。 3、相同气质类型的人可以形成不同的性格特征而不同气质类型的人也可以形成同样的性格特征。5人的需要有什么特点答：需要有什么特点？1、物质需要与精神需要结合 2、劳动创造与满足需要结合 3、人的需要与发展生产结合 4、人的需要取决于社会生活条件什么是马克思主义的需要层次理论6期望理论的主义内容是什么什么是期望理论的模式如何在管理中应用期望理论如何在管理中应用期望理论？（一）树立目标，激发期望心理（二）

7、运用期望值调动积极性（三）把人的期望方向引导到正确轨道上来7产生挫折的内外因素有哪些产生挫折的原因有哪些？ 1、外在因素，又可分为实质环境与社会环境。 2、内在因素，包括个人的生理条件与动机的冲突。造成挫折的原因除了一般因素外，还有以下几种属于组织特有的重要原因：1、组织的管理方式 2、组织内的人群关系 3、工作性质 4、工作环境 5、其他产生挫折的组织原因有什么挫折在情绪上的反应有哪些挫折在情绪上的反应有哪些？一个人受到挫折后，其原因不论是属于外在因素还是内在因素，在情绪上可能产生以下几种反应：、愤怒的攻击，包括直接攻击和转向攻击 、不安 、冷漠 、退化8有哪几种主要的人性假设有哪几种主要的

8、人性假设？其主要内容是什么？ 西方管理心理学者认为，从传统管理到管理心理学，实际上存在四种对人性的假设：经济人、社会人、自动人（自我实现人）、复杂人。（一）“经济人” 这是早期的管理思想。它认为在企业里人的行为主要目的是追求自身的利益，工作的动机是为了获得经济报酬，泰勒称之为“经济人”。 （二）“社会人” 美国管理学家梅奥基于霍桑试验的积极成果提出“社会人”的概念。“社会人”的观点，比之“经济人”的观点，无疑是一大进步。它强调了人的社会性需求，突出了人际关系对个人行为的影响。 （三）“自动人” 该理论是美国心理学家麦格雷戈提出的。“自动人”是“社会人”的发展。“自动人”观点认为，人除了有社会需

9、求外，还有一种想充分表现自己的能力，发挥自己潜力的欲望。 （四）“复杂人” 人不只是单纯的“经济人”，也不是完全的“社会人”，更不可能是纯粹的“自动人”，而应该是因时、因地、因各种情况采取适当反映的“复杂人”。组织如何正确对待个性差异组织如何正确对待个性差异？差异的测定 测定的主要内容有以下几方面： 1、体格检查 2、智力测验 3、性向测验 4、成就测验 5、性格测验 6、成绩考核 差异的管理 1、对于个人知识和技能方面的差异，可以采用一些补救的方法，如对职工进行培训、保持个人的心理均衡等。 2、如果由于团体内的个人差异而产生矛盾和冲突，通常采用三种不同的管理策略，或分而治之、或压制、或疏导。

10、 态度对于人的行为有哪些作用9激励有哪些主要特点激励具有哪些 主要作用激励有哪些主要作用？激励，对于调动人们潜在的积极性，出色地去实现组织的既定目标，不断提高工作绩效，都具有十分重要的作用。 激励的主要方式哟哪些10简述决策行为的过程简述决策行为的过程。决策行为实质上是一个比较、选择、确定和执行的过程。在管理中，应该把它看作是一个系统。这个系统由三个部分组成。包括参谋系统、决策系统和管理系统。 （一）参谋系统：1、情报信息 2、预测研究 3、可行性分析 （二）决策系统：1、方案论证 2、决策形成 （三）管理系统决策者应该有哪些思维特征决策者应有哪些思维特征？1、应有广阔的思维品质 2、应有善于

11、深入思考的品质 3、应有独立决断的能力 4、应有思维的敏捷性 如何运用系统观念来指导领导者的决策行为如何运用系统观念来指导领导者的决策行为？1、决策的依据必须充分考虑到大系统、相关系统以及以往决策的系统，彼此要协调适应。 2、要充分了解决策的后果将要涉及到哪些系统，从而要引起哪些系统进行相应的变革和对策。 3、决策本身要系统展开。 4、从系统观点出发，决策的方案必须是一个完整的方案。11什么是领导班子结构合理化？具体包括哪些内容？12 用一个实例来说明组织的桑基础要素简述几种基本的组织结构组织发展包括哪些内容13 你能说出哪几种创新方法试述影响创新的因素。并举例说明？14谈谈工作环境与工作效率之间的关系简述常见的影响心理健康的因素职业经理人如何维持健康的心理15研究消费者行为对销售活动有何指导意义信息沟通过程是如何影响到态度转变有什么关系17怎样理解冲突的两重性如何处理冲突良好的沟通行为对组织有何作用沟通过程中可能会有哪些障碍of accountab