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文档简介

1、12目 录 1 1：质量的概念：质量的概念 2 2：质量的术语：质量的术语 3 3：量具的正确使用：量具的正确使用 4 4：量具的维护保养：量具的维护保养 5 5：生产过程自检：生产过程自检 6 6：生产过程四项原则：生产过程四项原则 7 7：过程控制：过程控制3讨论？什么是质量？什么是质量？45质量的概念你满意吗？你满意吗？质量符合吗？质量符合吗？电脑，汽车，家用电器电脑，汽车，家用电器面包，酒店服务面包，酒店服务产品无论从外观、特产品无论从外观、特性，都让我激动不已性，都让我激动不已售后服务更超售后服务更超过了我的期望过了我的期望6质量的含义满足满足要求要求的程度的程度。7质量的含义 就是

2、某物中本来就有的，尤其是那种永久的就是某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。如六尺柜的长、宽、高就是这个产品的特性。如六尺柜的长、宽、高就是这个产品的3 3个特性。个特性。 这些特性是否满足了规定这些特性是否满足了规定的要求，达到的程度如何？这的要求，达到的程度如何？这就是质量。就是质量。891011121314用心去想用心去想 用心去做用心去做151617181920212223质量的四项基本原则 原则一：什么是质量？原则一：什么是质量？ 质量即符合要求，而不是好；质量即符合要求，而不是好； 原则二：质量是怎样产生的？原则二：质量是怎样产生的？ 预防产生质量，检验不能产生质量；预防产生质量

3、，检验不能产生质量； 原则三：什么是工作标准？原则三：什么是工作标准？ 工作标准是零缺陷，而不是工作标准是零缺陷，而不是“差不多差不多”就好；就好； 原则四：怎样衡量质量？原则四：怎样衡量质量？ 不符合要求的代价（金钱），而不是指数。不符合要求的代价（金钱），而不是指数。当要求没有符合时产生的额外费用。浪费时间、当要求没有符合时产生的额外费用。浪费时间、人力、物资，这是不必要的代价。人力、物资，这是不必要的代价。24四不放松原则 不放松每一个班次；不放松每一个班次； 不放松每一个小时；不放松每一个小时； 不放松每一道工序；不放松每一道工序； 不放松每一个质量问题；不放松每一个质量问题；NO25过程控制员工员工“三按三按”原原则则按图纸按图纸按工艺按工艺按标准按标准26员工三不原则员工三不原则：u不接受不合格品不接受不合格品; ;u不制造不合格品不制造不合格品; ;u不流出不合格品不流出不合格品. .三自一控原则三自一控原则：u自检自检u自分自分u自标识自标识u控制自检准确

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