新形势下职业道德与职业礼仪内涵研究

1、新形势下职业道德与职业礼仪内涵研究 新形势下职业道德与职业礼仪内涵研究 摘 要 新时期职业礼仪与职业道德的培养与提高关乎社会主义市场经济的开展，关乎新时期精神文明建设的程度。为更好的促进职业礼仪与职业道德提高，本文就职业礼仪与职业道德在新时期的内涵与二者的关系进行阐述。 关键词 职业礼仪 职业道德 新时期 内涵 二者关系 在现代社会，经济交往范围的不断扩大和由此带来的经济交往的国际化，都对企业职业道德与职业礼仪提出了新的和更高的要求。加强企业员工的职业礼仪和职业道德建设对企业提高员工的职业素质，对确保企业的可持续开展，提高企业效劳整体水平等具有十分重要的意义。新时期，社会开展带来了职业道德与职

2、业礼仪内容的变化，为促进相关研究，本文首先对新时期职业道德与职业礼仪内涵及二者关系进行论述。 一、职业道德内涵 首先，我们看看什么是道德？所谓道德，就是由一定社会的经济根底所决定，以善恶为评价标准，以法律为保障并依靠社会舆论和人们内心信念来维系的、调整人与人、人与社会及社会各成员之间关系的行为标准的总和。 职业道德是一般道德标准在职业领域的表达。所谓职业道德，就是人们在进行职业活动过程中，一切符合职业要求的心理意识、行为准那么和行为标准的总和。职业道德是内在的、非强制性的约束。它调整员工、企业和社会之间关系的行为准那么和行为标准。也就是指企业员工在工作和日常的学习，生活中形成开展起来的，从伦理

3、上调整企业同国家 、法律之间，企业员工和企业之间以及企业员工之间相互联系的行为准那么。 职业道德具有职业性、多样性、继承性和实践性的特征。不同的行业领域在职业道德方面有区别，不同时期职业道德的内容也有变化，反映这一时代的要求。但也具有相对的稳定性，职业道德的核心虽然会随着社会的变化而发生变化，但其道德要求的核心内容会被继承和发扬。 职业道德内容虽然在不同行业有不同的内容，但我国当前形势下存在各行各业普遍适用的职业道德标准，其根本内容包括“爱岗敬业、老实守信、办事公正、效劳群众、奉献社会。 一爱岗敬业 所谓爱岗敬业要求我们要热爱自己的本职工作，尽心尽力的完成自己的工作，同时要保持对工作的正确积极

4、的态度，要把工作不仅当作谋生的手段，更应该当做自己热爱的并准备为之奋斗一生的事业来做，这样就可以充分发挥自己的积极性和主动性，更好的发挥自己的潜能，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，创造奇迹。 二老实守信 老实守信就是实事求是地待人做事，不弄虚作假，讲求信誉，重信誉、信守诺言。老实守信即是做人的准那么也是做事的准那么，“先做人，后做事 。现在我国的诚信方面还存在缺乏，欺诈，造假，生产销售不合格产品等各种现象经常发生，严重危害了社会的正常经营秩序和社会和谐，对可持续开展起到了阻碍作用，建立和完善我国的诚信体系和制度显得尤为必要和迫切。 三办事公正 办事公正要求从业人员在工作中遵循公正、公平的原那么

5、，处理没有保密要求的问题需要公开透明。坚决杜绝徇私舞弊、区别对待，区分三六九等的行为。 四效劳群众与奉献社会 效劳群众要求从业人员要有良好的效劳意识和效劳理念。树立“顾客就是上帝的理念，在工作中能真诚待客，能换位思考，以顾客的需求为立足点，急顾客之所及，想顾客之所想，全心全意为顾客效劳，办实事，办好事。不能仅仅考虑自己的利益，一味的索取，应自觉的奉献社会。在奉献中实现自己的人生价值，奉献社会是社会主义职业道德的最高境界和最终目的。 二、职业礼仪的内涵 礼仪是什么？“礼出于俗，俗化为礼。礼仪是人们在社会的具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪容、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的标准和程序

6、。?职业礼仪?一书认为：“职业礼仪是为了顺应市场经济开展对现代职业人员素质和能力的迫切需要，是基于提升从业人员的职业形象，促其熟练运用人际交往的技巧，展示沟通艺术，进而完善职业人员的综合素质，增强工作能力，增进职业竞争能力而言的。职业礼仪包括职业人员职业形象的塑造仪表仪态、仪容、服饰的标准和交谈艺术技巧、职业礼仪的运用礼宾礼仪、办公礼仪、仪式礼仪、行业礼仪、社交礼仪、涉外礼仪的实务与技巧。 一仪容仪表礼仪 和他人交往接触，第一眼给人留下的礼仪印象来自于你的外表和举止，也就是仪容礼仪，包括你的仪表、着装、举止等。一个人的仪容仪表不但可以表达个人的文化修养，也可以反映审美趣味。穿着得体，不仅能赢得

7、他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。仪容仪表礼仪包括仪容修饰、化装、服装穿着等。 二仪态礼仪 如果说仪容仪表打造的是工作人员的静态的形象，而仪态那么打造的是职业人员动态的形象，你的职业素养在你的举手投足之间显露无疑，也表达一个人的气质。仪态礼仪包括站姿、走姿、坐姿、手势、鞠躬等。 三沟通礼仪以及其他社交礼仪 沟通礼仪包括语言沟通礼仪和肢体语言沟通礼仪，在职业活动中文明礼貌的语言，得体、协调的身体动作和神态可以提高沟通效果。有助于工作的开展。日常社交礼仪标准的掌握也是很重要的。 随着人们生活水平的提高、社会的开展和对外交流的增多，要求职业人员既要遵循一般的现代礼仪要求，也要不段更新掌握新的礼仪标准，并学习一些涉外礼仪。 三、职业道德与职业礼仪的关系 职业礼仪与职业道德具有相辅相成的紧密关系。职业礼仪主要是对职业人外在形象和仪态以及待人接物等行为的要求，职业道德是对职业人内在的和工作行为要求。职业礼仪反映良好的职业道德和职业素养，职业道德可以提高职业礼仪的深度与丰富职业礼仪的内涵。职业道德与职业礼仪共同构成了职业人的良好素养。良好的职业礼仪素养对职业道德和综合职业素养的提升有促进作用。而职业道德可以使职业礼仪具有内涵和深度。 参考文献： 【1】向多佳.职业礼仪M.四川:四川大学出版社,2006.