怎样做纠正预防措施(1)ppt课件

1、2021.8.30 问题描画: 99.9%足够好了吗?我们能做什么: 顾客的要求是100%合格生活中常见犯错的例子任务中常见犯错的例子错误的后果为什么会发生错误?为什么会发生错误?一、不合格缘由分析一、不合格缘由分析1、有效地调查产品、过程或体系等方面不合格产生的、有效地调查产品、过程或体系等方面不合格产生的缘由，是制定纠正预防措施的关键，产生不合格的缘缘由，是制定纠正预防措施的关键，产生不合格的缘由能够有以下几种：由能够有以下几种：1文件未做规定或规定不适宜；文件未做规定或规定不适宜；2未按规定的程序或要务虚施；未按规定的程序或要务虚施；3人力资源缺乏，缺乏培训或任务失误；人力资源缺乏，缺乏

2、培训或任务失误；4设备、设备等资源缺乏；设备、设备等资源缺乏；5资料或元器件缺陷；资料或元器件缺陷；6消费或任务进度安排不当；消费或任务进度安排不当；7消费或任务环境不适宜；消费或任务环境不适宜；8管理方面的缺陷；管理方面的缺陷；9内外、上下沟通不够。内外、上下沟通不够。即，不断要找到文件没有规定、规定不全、规定不对或即，不断要找到文件没有规定、规定不全、规定不对或人员素质达不到要求以及没有足够的资源配备这三个人员素质达不到要求以及没有足够的资源配备这三个方面，这才是根本缘由。方面，这才是根本缘由。一、不合格缘由分析一、不合格缘由分析2、在查找不合格缘由时，应从以下几个方面进展分析：、在查找不

3、合格缘由时，应从以下几个方面进展分析： 1检验和实验记录检验和实验记录 2不合格记录不合格记录 3过程监视的察看结果过程监视的察看结果 4审核结果审核结果 5现场效力或顾客赞扬现场效力或顾客赞扬 6员工的意见和报告员工的意见和报告 7供应商问题供应商问题 8过程本身的动摇过程本身的动摇 一、不合格缘由分析一、不合格缘由分析一、分析产生不合格缘由常用的工具一、分析产生不合格缘由常用的工具五、分析产生不合格缘由常用的工具五、分析产生不合格缘由常用的工具3、鱼刺图和头脑风暴法分析问题的主要缘由 4、5个为什么个为什么问题处理工具问题处理工具 Why为什么机器停顿任务？为什么机器停顿任务？ .机器的一

4、个保险丝烧了。机器的一个保险丝烧了。 Why为什么保险丝烧了？为什么保险丝烧了？ .电路过载。电路过载。 Why为什么电路过载？为什么电路过载？ .轴承损坏并抱死。轴承损坏并抱死。 Why为什么轴承损坏？为什么轴承损坏？ .轴承的光滑油缺乏。轴承的光滑油缺乏。 Why为什么轴承光滑油缺乏？为什么轴承光滑油缺乏？ .机器的机油泵没有提供足够的机油。机器的机油泵没有提供足够的机油。 Why为什么机油泵不能提供足够的机油？为什么机油泵不能提供足够的机油？ . 油泵进口被金属屑堵住。油泵进口被金属屑堵住。 Why为什么油泵进口被金属屑堵住？为什么油泵进口被金属屑堵住？ .油泵进口没有过滤器。油泵进口没

5、有过滤器。 Why为什么油泵进口没有过滤器？为什么油泵进口没有过滤器？ . 油泵的设计没有过滤器。油泵的设计没有过滤器。五、分析产生不合格缘由常用的工具五、分析产生不合格缘由常用的工具六、采取纠正和预防措施的步骤六、采取纠正和预防措施的步骤 对于正常情况下偶尔发生的细微不合格，或仅此一例以后不能够再有这样事件发生，进展纠正处置即可。对于必需采取纠正措施的情况假设不针对缘由采取预防措施，那么不合格问题会再发生。 能否需求采取纠正预防措施？ 第一步：对不合格进展评价，确定其影响程度，即充分思索风险、第一步：对不合格进展评价，确定其影响程度，即充分思索风险、利益和本钱各方面要素，采取适宜的纠正预防措

6、施。利益和本钱各方面要素，采取适宜的纠正预防措施。六、采取纠正和预防措施的步骤六、采取纠正和预防措施的步骤赶快纠正赶快纠正六、采取纠正和预防措施的步骤六、采取纠正和预防措施的步骤不合格的不合格的主要缘由主要缘由六、采取纠正和预防措施的步骤六、采取纠正和预防措施的步骤 经过对纠正预防措施的必要性、可行性的评价，对风险、效益及本钱的权衡，制定适宜的纠正预防措施。纠正预防措施能否可行？纠正预防措施能否可行？第四步：制定纠正预防措施第四步：制定纠正预防措施六、采取纠正和预防措施的步骤六、采取纠正和预防措施的步骤 第五步：实施第五步：实施六、采取纠正和预防措施的步骤六、采取纠正和预防措施的步骤 第六步：

7、效果验证第六步：效果验证 能否能到达防止不合格再发能否能到达防止不合格再发生的目的？通常纠正预防措生的目的？通常纠正预防措施失效的缘由有：不合格缘施失效的缘由有：不合格缘由未能准确识别；或措施制由未能准确识别；或措施制定的不合理；或措施得不到定的不合理；或措施得不到正确执行等。对于未能获得正确执行等。对于未能获得预期效果的纠正预防措施，预期效果的纠正预防措施，组织应实行组织应实行PDCA循环，直循环，直至到达目的。至到达目的。六、采取纠正和预防措施的步骤六、采取纠正和预防措施的步骤 第七步：稳定及规范化 有效的纠正和预防措施能够引起文件的更改。无效的或效果不明显的需求进一步分析缘由和采取纠正措

8、施。七、案例分析七、案例分析不合格景象：不合格景象：D2A326D2A326线束虚焊。线束虚焊。一、缘由分析：一、缘由分析：人人机机测测环环法法料料产品防护认识淡薄保送带上有异物安装时产品叠放放置时未隔离包装袋不够清洁布脏、硬检验员未检出无外观检验规范七、案例分析七、案例分析 二、提出纠正措施：二、提出纠正措施： 1 1、现场半废品、库存本钱重检、返工。、现场半废品、库存本钱重检、返工。 三、提出预防措施：三、提出预防措施： 1 1、对员工进展教育培训。制造部、对员工进展教育培训。制造部 2 2、修订产品外观检验规范。品管部、修订产品外观检验规范。品管部 3 3、制定产品制造过程中的防护要求规

9、定。研发部、制定产品制造过程中的防护要求规定。研发部 七、案例分析七、案例分析四、实施纠正和预防措施：四、实施纠正和预防措施： 1 1、 落实责任人。落实责任人。五、检查验证：五、检查验证： 1 1、检查纠正预防措施的实施过程。、检查纠正预防措施的实施过程。 2 2、验证纠正预防措施实施后的效果。、验证纠正预防措施实施后的效果。 3 3、做好验证记录。、做好验证记录。 4 4、发现问题时展开、发现问题时展开PDCAPDCA循环，直到问题处理。循环，直到问题处理。八、制定纠正预防措施应遵照的原那八、制定纠正预防措施应遵照的原那么么 制定纠正措施应遵照制定纠正措施应遵照5W1H的原那么：的原那么： Why为什么做？目的为什么做？目的 Who由谁做？人员由谁做？人员 When什么时候做？时间什么时候做？时间 Where在哪里做？地点在哪里做？地点 What做什么？对象做什么？对象 How做到什么程度？方法做到什么程度？方法九、制定纠正预防措施应留意的几个问题九、制定纠正预防措施应留意的几个问题例例2：审核发现：有：审核发现：有200多件零件放在消费现场，无任多件零件放在消费现场，无任何标识。何标识。错误错误正确正确缘缘由由员工质量认识不强，员工质量认识不强，对产品没做标识。对产品