干洗店市场调查报告doc

1、文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .干洗店市场调查报告篇一：干洗店市场调查报告萍乡市干洗行业市场调研方案1. 前言 干洗店是指一种专门为大众提供服装洗绦服务的商 业形态，干洗服务商把自己开发的产品系统 . 服务系统 . 技术 系统. 品牌系统（包括商标 . 商号）以服务化的形式，转化成 干净的能在穿的衣服，延长衣服的使用寿命，保障穿着的美 观。 为了解干洗店的顾客来源 . 市场环境及技术设备并制定 相应的营销策略，对干洗店市场调查大有必要。2. 调查目的 要求详细了解干洗市场有关方面的情况，为干洗店制 定科学合理有效的营销方案提供依据，特撰写此市场调查计 划

2、书。（1）全面了解干洗店在消费群体中的知名度 . 渗透度 . 美 誉度和忠实度；（ 2 ）全面了解干洗店在市场的业务占有率和业务来源；（3）全面了解干洗店目前主要竞争品牌的价格. 广告和促销等营销策略；（4）了解消费群体对于干洗店的认识和建议；（5）了解干洗店洗衣的技术和设备如何；（6）了解萍乡市消费者的消费观点和习惯；（ 7）了解萍乡市的人口统计学资料，预测干洗行业的 市场容量及潜力；3. 调查内容 市场调查的内容要根据市场调查的目的来确定，市场调 查分为内 . 外调查两部分，此次干洗店市场主要有以下几个 方面的调查内容（1）行业市场环境调查 主要调查内容有 :1. 干洗行业市场的容量和市场

3、发展潜力；2. 干洗店行业的营销特点及行业竞争状况；3 关于干洗店行业的方针政策 ；4. 当前干洗行业的规模 . 品牌及业务状况；5. 经济发展和生活水平对该行业发展的影响；（2）消费者调查主要的调查内容 ;1. 消费者消费心理形态 （标准、 偏爱、 经济、便利等）；2 消费群体对该行业的认识及竞争品牌的观念和品牌忠诚度；3 消费群体对干洗业月平均开支及比例的统计；4 消费者对该行业发展前景的看法及建议；（3）技术设备调查主要调查内容 ;1. 设备的种类及规模（成本控制等） ；2. 设备的更新及换代的频率；3. 设备的维修费用及其他有关费用；4. 技术的熟练程度及技术人员的能力和素质；5. 技

4、术人员的培训及考核标准；4. 调查对象及抽样因为经济条件以及地区性差异，导致了消费购买习惯的 差异性；因此消费者在选择干洗店时的品牌、档次、价格上 都会有所不同。为了准确快速的得出调查结果，故此次调查 决定采用随机抽样法。具体情况如下：宾馆： 十家 医院： 四家 洗浴中心： 五家 家庭与个人： 若干 干洗店：数十家消费者样本要求：1 家庭成员中每与人在干系行业相关生产单位或经销单 位工作；2 家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作；3 消费者没有在最近半年中接受过类似产品的市场调查 测试；4 消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类；5. 调查人员的规定和培训规定1. 仪表端正大方 2

5、. 举止谈吐得体，态度亲切热情 3. 具有认真负责积极的工作精神及职业热情 4. 访员要具有 把握谈话气氛的能力 5. 访员要经过专门的市场调查培训， 专业素质好。培训 培训必须以实效为导向，本次调查人员的培训决定采用 举办培训班，集体交流的方法，针对本次活动聘请经验丰富 的调查人员面授调查技巧和经验，并对他们进行思想道德方 面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们 强烈的事业心和责任感，端正工作态度和作风，激发他们对 调查工作的积极性。6. 人员安排根据调查方案， 在市区进行本次调查需要的人员有 3种： 调查人员 .调查督导和复核员。具体配置如下 ; 调查人员： 10 名 调查督

6、导 :1 复核员： 13 如有必要，还可配备辅助督导 （ 12 名） , 协助进行访谈、收发和检查问卷与礼品。问卷的 复核比例为全部问卷数量的 30%，采用多种复核方式。7 市场调查方法（1）对家庭和个人以问卷调查为主（2）对宾馆和医院等以深度访谈为主（3）对干洗店问卷和深度访谈相结合（4）具体情况可以结合网络进行调查8. 调查程序及时间安排（ 1）市场调查大致来说可以分为准备、实施和结果处 理 3 个阶段。准备阶段：界定调查问 题、设计调查方案、设计调查问卷或调查提纲 实施阶段：根据要求，采用多种形式，由调查人员收集 与调查活动有关的信息 结果处理阶段：将收集的信息进行 汇总、归纳、整理和分

7、析，并以调查报告表述出来（2）具体时间安排： 调查方案、问卷的设计 3 个工作 调查方案、问卷的修改、确认 1 天 项目准备阶段（人员培训、安排 ）2 天 实地访问阶段 4 天 数据预处理阶段 1 天 数据统计分析阶段 1 天 调查报告撰写阶段 1 天 论证阶段 1 天9. 经费开支 策划费：印刷费：交通费：公关费：访谈 ： 问卷调查费： 统计 费： 报告费 : 具体相关费用将即时计费与更改干洗的基本步骤第一步，预处理，也就是去渍处理。它是人工用助剂将 污染严重的污垢和不溶于干洗溶剂的污渍 （如果汁、 指甲油、 油漆、墨水等）进行预先的处理。第二步，主洗涤。将预处理过的衣物放进干洗机中，用 干

8、洗溶剂进行全面地洗涤并甩（烘）干。第三步，后处理，主要目的是去除衣物中残留的干洗溶 剂和熨烫整形。干洗就是用有机化学溶剂对衣物进行洗涤、去除油污 或污渍的一种干进干出的洗涤方式。由于在衣物洗涤过程中 水不直接接触衣物，所以称之为干洗当前主要有机洗涤溶剂代表四氯乙烯，别名：过氯乙 烯；全氯 篇二：洗衣店市场调查报告洗衣店方案调查对象：在校的学生调查的地点：贵港职业学院调查方法：面谈访问、问卷调查调查相关人员的分配： 组长：梁秀祥设计问卷调查和洗衣店的方案； 组员：蓝梅李叶青去收集调查大一对洗衣店服务的看法 等；覃洋芳和严祖亮去调查及访问大二的在校生对洗衣店 服务的看法等；赖俊杰和叶宗明去调查及访

9、问大二的在校生对洗衣店 服务的看法等相关资料；1. 介绍 洗衣店是指一种专门为大众提供服装洗绦服务的商业 形态，洗衣店服务商把自己开发的产品系统 . 服务系统 . 技术 系统. 品牌系统(包括商标 . 商号)以服务化的形式，转化成 干净的能在穿的衣服，延长衣服的使用寿命，保障穿着的美 观。 为了解洗衣店的顾客来源 . 市场环境及技术设备并制定 相应的营销策略，对洗衣店市场调查大有必要。2. 调查目的 要求详细了解洗衣店市场有关方面的情况，为干洗店制 定科学合理有效的营销方案提供依据，特撰写此市场调查计 划书。(1) 全面了解洗衣店在消费群体中的知名度.渗透度 .美誉度和忠实度；（2）全面了解洗

10、衣店在市场的业务占有率和业务来源；（3）全面了解洗衣店目前主要竞争品牌的价格. 广告和促销等营销策略；（4）了解消费群体对于干洗店的认识和建议；（5）了解洗衣店洗衣的技术和设备如何；（6）了解学校学生消费者的消费观点和习惯；（ 7）了解学校的人口统计学资料，预测干洗行业的市 场容量及潜力；3. 调查内容 市场调查的内容要根据市场调查的目的来确定，市场调 查分为内 . 外调查两部分，此次洗衣店市场主要有以下几个 方面的调查内容（1）学校市场环境调查 主要调查内容有 :1. 洗衣店在学校市场的容量和市场发展潜力；2. 洗衣店在学校的营销特点及竞争状况；3 关于洗衣店在学校的方针和政策；4. 当前洗

11、衣行业的规模 . 品牌及业务状况；5. 经济发展和生活水平对该行业发展的影响；6. 在校生对洗衣店的服务需求；（2）消费者调查主要的调查内容 ;1. 消费者消费心理形态 （标准、 偏爱、 经济、便利等）；2 消费群体对该行业的认识及竞争品牌的观念和品牌忠 诚度； 3 消费群体对洗衣店月平均开支及比例的统计；4 消费者对该行业发展前景的看法及建议；4. 调查对象及抽样 因为经济条件以及地区性差异，导致了消费购买习惯的 差异性；因此消费者在选择干洗店时的品牌、档次、价格上 都会有所不同。为了准确快速的得出调查结果，故此次调查 决定采用随机抽样法。男女抽样的人数各占总人数的50%具体情况如下：大一：

12、五个班 大二：四个班 大三：两个班5. 调查人员的规定和规定1. 仪表端正大方 2. 举止谈吐得体，态度亲切热情 3. 具有认真负责积极的工作精神及职业热情 4. 访员要具有 把握谈话气氛的能力 5. 访员要经过专门的市场调查培训， 专业素质好。6. 人员安排根据调查方案， 在校内进行本次调查需要的人员有3 种：调查人员 . 调查督导和复核员。具体配置如下 ; 调查人员： 7 名 调查督导 :1 复核员： 13 如有必要，还可配备辅助督导（ 12 名） , 协助进行访谈、收发和检查问卷与礼品。问卷的 复核比例为全部问卷数量的 30%，采用多种复核方式。7 市场调查方法（1） 对在校生班级个人以

13、问卷调查为主（2） 对本班的同学等以深度访谈为主（3）具体情况可以结合网络进行调查8. 调查程序及时间安排（ 1）市场调查大致来说可以分为准备、实施和结果处 理 3 个阶段。准备阶段：界定调查问题、设计调查方案、设计调查问 卷或调查提纲实施阶段：根据要求，采用多种形式，由调查人员收集 与调查活动有关的信息 结果处理阶段：将收集的信息进行 汇总、归纳、整理和分析，并以调查报告表述出来（2）具体时间安排： 调查方案、问卷的设计 3 个工作 调查方案、问卷的修改、确认 1 天 项目准备阶段（人员培训、安排 ）2 天 实地访问阶段 4 天 数据预处理阶段 1 天 数据统计分析阶段 1 天调查报告撰写阶

14、段 1 天结论和建议：从消费者角度，人们对洗衣质量的要求 不断提高，然而对于洗衣知识仍然缺乏。了解洗衣知识， 才能对干洗店起到有效的监督作用， 促进其良性竞争；才能更好的保证洗衣质量，维护身体健康。从干洗店角度，目前市场上的干洗剂仍然以四氯乙烯 和石油为主，其中四氯乙烯会污染地下水，而且残留物对身体有害。因而经营 者要加强社会责任感和职业道德，在经营过程中，要注重洗衣知识的宣传，具 体建议：可在优惠卡背面附上洗衣小窍门知识，也可在店内宣传讲解洗衣知识， 诚信经营，更好地为消费者服务。问卷调查第五组组长：梁秀祥 组员：蓝梅李叶青覃洋芳 严祖亮 赖俊杰叶宗明 您好！我们是贵港大学的在校学生，计划在

15、学校推广洗衣店项目，为了更深入地了解在校生对洗衣店服务的市场需求，更好地为大家服务，特设此次调查活动。您的意见对我 们的定位和决策至关重要，请真实填写您的看法。 一、单 项选择。（ 1）。您所在的年级是？ （ ）1. 大一 2. 大二 3. 大三 4. 大四（ 2）。您的性别是？ （ ）1. 男 2. 女（3）。您通常在什么时候会把衣服拿去洗衣店洗？1. 天气寒冷 2. 时间忙绿（ 4）。 您平时多久洗一次衣服？1. 每天都洗 2. 两天 3. 三天 4. 三天以上（ 5）。 你觉得现在有洗衣店存在的不足是？1. 价格太贵 2. 服务太差 不够及时 4. 卫生质量不 好 5. 其他（ 6）。

16、假如我们的新式洗衣店价格合理、环境干净卫 生，您会选择拿衣服到店里进行清洗吗？1. 会 2要考虑 3. 不会（ 7）。 假如到我们自助洗衣店，洗一桶衣服您能接受 的一个合理价位是多少？1. 三元2.四元3.五元4.六元5。其他元（8）。您愿意在我们的店里直接烘干衣物吗？1. 愿意 2. 不愿意（9）。您认为烘干一桶衣服多加多少钱的服务费会比较 合理？1. 两元 2. 三元 3 。四元（10）. 您是否希望我们能提供上门收送衣物的服务？1. 是 2. 否（11）。那你希望一次收取的上门费用多少是可以接受 的？1.2 元 2.3 元 4.4 元 5.5 元以下（12）. 拿衣服到我们的自助洗衣店清

17、洗，您最担心的 是什么？1. 操作麻烦 2. 弄坏衣服 3. 没有人指导 4. 不卫生 篇三：裁缝与干洗店市场调查报告裁缝与干洗店市场调查报告时间： XX 年 4 月 29 日地点：南京各大小区引言：面对如此众多的洗涤品牌、结构复杂的机器设 备、咄咄逼人的宣传攻势和高折扣、大奉送的利益诱惑，作 为一位初涉洗涤行业的投资者，就应该了解区域内洗涤消费 能力，了解区域内人群对品牌衣物的关注程度和对衣物价格 的敏感程度，可以大体了解区域内的洗涤消费能力，通过对 身边不同收入档次的同事、朋友进行咨询，分析区域内不同 收入人群对洗涤价格和年洗涤次数的平均承受能力。考察当 地高、中、低档洗衣店的洗涤价格及其

18、相应的经营状况，分 析符合区域内多数人消费能力的洗涤服务价格范围和洗衣 店的规模。 市场调查报告一、投资干洗店前景分析 通过对洗衣需求和洗衣业现状的分析，我们可以看出： 目前国内洗衣业发展仍然落后于市场的需求。减轻日常家务 劳动，寻找专业洗衣服务，已成为多数人的洗衣选择。虽然 洗衣业近几年得到了迅猛的发展，局部地区 （如上海 ）的洗衣 市场发展较快，基本满足了多层次消费人群的需求；但从全 国来看，行业整体发展速度落后于市场需求的增长，技术水 平偏低，多数洗衣店仍停留在设备简陋、技术粗糙的阶段，尤其中高收入人群的洗衣需求远远没有得到满足。 做生意谁都想投资小、见效快、利润高，开干洗店就是 一个不

19、错的选择。如果走对了路，投资收回的速度非常快， 完全可以在一年内收回全部投资，这在别的行业根本无法想 象。相对于别的行业，干洗店更具有明显的顾客忠诚度，试 想，没有哪个食客会在同一家饭馆天天吃、 连续吃上几个月， 可是同一家干洗店的会员，却会在同一家干洗店连续消费许 多年，所以说干洗店一旦“大起” ，就不容易“大落” 。二、连锁经营市场的可行性分析 社会的进步，经济的发展，生活水平的提高，高品质的 服饰已成为时尚男女无法抵御的诱惑，而高档服饰的洗涤也 随之成为人们消费的热点。原始的手洗服装方式已不能满足 高质量服装的洗涤要求。方便快捷、卫生高质、价格实惠的 干洗店逐渐被亿万大众所推崇，成为服务

20、行业的主角和先锋。 根据我们调查，一个近 100 万人口的城市按每家干洗店日平 均收衣 100 套计算，至少需要约 500 余家干洗店才能满足城 市的需要。面对市场的迫切需求，正规专业化的干洗业由此 应运而生，并迅速发展壮大显示出强劲的发展势头和广阔的 市场前景，成为十一世纪最具潜力的黄金产业之一。洗衣连锁具有强大的生命力，其根本原因是连锁经营以 其新的经营特点，适应了现代经济的发展和消费需求变化的 需要，是一种规模化、低成本的智慧型产业。洗衣业居中国服务行业前茅，属朝阳型服务性行业适宜做长远投资，收益稳定，不易受自然条件及政策 影响入门简单，机器操作智能化发展 洗衣店员整体文化素质要求不高国

21、内从事洗涤连锁加盟的企业有多家，洗涤品牌较多， 有历史悠久的本土老字号，也有发展迅猛的新兴地方名牌， 更有一些国际品牌。品牌的管理者有从事洗涤经营和管理的 专业机构，也有刚从事该行业的冲浪者。企业的投资额有几 万元的，也有几十万元甚至更高的。有收取加盟费的，也有 免收加盟费的；所采用的设备既有使用石油溶剂的干洗设备， 也有使用四氯乙烯溶剂的普通及全封闭干洗设备的。三、分析预测：干洗店除了利润高、回收快，还具有以 下优势：市场潜力大：在欧洲国家，大部分人会把衣物拿到专业 的干洗店洗涤。在经济日益发达的中国，到干洗店洗衣的人 也越来越多，许多衣物因为无法在家里自行洗涤，必须交给 专业的干洗店来处理。在中国，几乎所有的中心城市干洗店 都门庭若市，若每人每月需要干洗一套服装，一个城市每月 则需干洗 50 万套服装；若每家干洗店日均干洗服装 100 套， 那么 50 万人口的小型城市至少要有 200 家干洗店才能满足 需