黄东兴：万科智慧社区财富模式与物业增值及其升级改造 - 副本

1、黄东兴lMBA，内部星级讲师。l万科物业/房地产学院经管系主任，l万科物业领域十大讲师之一l房地产经营与估价专业学科带头人，l万科房地产学院物业课程研发组成员。l中国注册房地产估价师、注册房地产经纪人。l天津塘沽海洋石化产业园区土地集约利用评价项目负责人l万科物业、世联地产、洪泽集团等房企10多年管理工作经验，百家企业培训经历;l 参与编写了房地产估价理论与实务、物业经营管理、物业综合管理服务、家庭房产规划等书籍，拥有万科物业、世联地产、洪泽集团等房企10年管理工作经验，百家企业培训经验。l讲课风格：表达清晰，具有很强的逻辑性，授课内容富有很好的深度和广度，针对房地估价师考试要点、难点、深入展

2、开讲解，让学员学以致用l主讲课程：l白银时代下2015智慧社区财富模式与物业增值及其升级改造l“互联网+”时代物业管理经营转型升级实战l打造卓越物业管理服务团队房地产法律法规培训l“房地产估价技术”培训高效处理与业主，租户以及商户的纠纷l物业服务提升培训物业管理法规培训物业管理培训l物业管理人员技能提升训练有效使用物业法律l万科物业盈利模式创新之物业增值服务体系构建l基于业主满意的万科物业服务体系借鉴及万科物业品牌建设解析l服务过的客户：万科物业、保利物业、博大置业、兴进实业、彰泰集团、河南建业、中铁诺德、桂商物业、联发物业、文华物业、新奥物业、长虹物业、水韵五兴、新里程、公诚物业、中石油物业

3、、长城物业、宏城控股、信义地产、宁众教育、方圆中和、及时雨、吉安房管局、中大网校、等等上百家物业公司l讲师领域：物业经营、物业项目管理、物业服务、物业投资分析、房地产经纪、房地产估价、房地产门店管理l 白银时代下标杆物业核心经营模式之l2015智慧社区财富模式与物业增值及其升级改造l (课程时间：2天)l 深度剖析智慧社区与传统社区的比较 创新物业管理与经营引爆利润点l l在这个竞争白日化的白银时代下，您的企业是否也遇到如下难题？l 智慧社区如何引领社区进入互联网大时代？l 现在各自物业公司存在的核心问题是什么？l 如何转变模式，谋求新的经营管理思路？l 物业资产管理如何有效管理获得最大收益？

4、 l 在成本不断上涨的今天，你公司如何应对？l 您企业对于资产管理是否达到最大利用率？l 您与您的客户是否已达成“共赢”？l l研修对象| Study objectl1、物业公司总经理、副总经理、物业经理、项目经理、业务经理等物业中高层管理人员；l2、欲进入社区经济，了解物业生态的投行、电商企业负责人；l3、商业地产、资产公司中高层管理人员；l4、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人。l带着问题学习与探讨；给学员三个自问：l1、现在各自物业公司存在的核心问题是什么？l2、如何转变模式，谋求新的经营管理思路？l3、物业资产管理如何有效管理获得最大收益？ l l课后思考三个问题：l1：在成

5、本不断上涨的今天，你公司如何应对？l2：您企业对于资产管理是否达到最大利用率？l3：您与您的客户是否已达成“共赢”？l l主题一：物业行业现状与发展趋势l第一部分 直面现实 把握趋势 突破困局l1.传统物业生存之现状l2.新型物业多元化经营4个必要l3.如何看待和把握物业发展的新趋势l l主题二：增值服务的价值和市场需求分析l第二部分 社区经济：下一个20年的金矿l1. 什么是社区经济l2. 社区经济模式下的资源配置l3. 利用终端优势，打造利益共同体l4. 建立社区服务体系，形成物业服务集成商l设计前端，迅速集成，首占总包地位l针对不同物业的区位、类型、服务对象提供 l差异性服务l消费方式的

6、改变引出的体验诉求l5.社区经济模式下社区服务体系的两大要求l面向全体社区居民便民利民社区服务体系l案例：万科物业多元化便民利民服务分享l面向特殊群体“社会福利” 社区服务体系l主题三：智慧社区与传统社区的比较分析l第三部分 智慧社区：l传统物业管理与智慧社区的完美邂逅l l1.案例：“低头族”玩手机玩出大财富l2.传统社区VS智慧社区l3.智慧社区如何引领社区进入互联网大时代l4.传统社区物业管理VS智慧社区物业管理l5.智慧社区模式下物业管理的日常运作l6.智慧社区模式下的财富模式l商家联盟整合、智慧小区广告、周边配套返点l网上商城活动 、电子商务运营l7.案例：XX社区资源整合运营APP

7、成功分享l l主题四：新形势下，物业如何转型?l第四部分 行业转型：自我革新还是被同行“革命”？l3.国内标杆企业智慧社区的成功试水l案例：万科物业智慧社区创新经营与分享l案例：绿城物业智慧社区创新经营与分享l4.其他创新经营模式分享l中航物业经营模式创新分享l卓达物业经营模式创新分享l上海明华物业经营模式创新分享l主题六：增值新途径与成功经验探讨l第六部分 利润引爆：物业资产综合管理与经营l1.成功物业租赁管理l案例：重庆新龙湖物业租赁管理与风险管控l2.物业设备设施的综合管理与升级改造l3.物业企业投融资管理l案例：从“一夜办校”开启物业企业投融资引擎l4.国内外物业资产管理成功经验借鉴l

8、案例：成都嘉宝物业顾问公司资产管理经验分享l案例：世界五大行资产管理经验借鉴l主题七：万科物业25年成长实例与创新服务l第七部分万科物业增值服务DNA解码及其体系建立l1.万科物业的成长之路l品牌初创阶段、品牌发展阶段、品牌深化阶段 l2.龙湖、金地、远洋等优秀物业服务企业DNA分享l万科：专业化+规范化+透明化=万科化从l第一部分第一部分 直面现实直面现实 把握趋势把握趋势 突破困局突破困局l1.传统物业生存之现状传统物业生存之现状l2.新型物业多元化经营新型物业多元化经营4个必要个必要l3.如何看待和把握物业发展的新趋势如何看待和把握物业发展的新趋势l l主题二：增值服务的价值和市场需求分

9、析主题二：增值服务的价值和市场需求分析l第二部分第二部分 社区经济：下一个社区经济：下一个20年的金矿年的金矿l1. 什么是社区经济什么是社区经济l2. 社区经济模式下的资源配置社区经济模式下的资源配置l3. 利用终端优势，打造利益共同体利用终端优势，打造利益共同体l4. 建立社区服务体系，形成物业服务集成商建立社区服务体系，形成物业服务集成商l设计前端，迅速集成，首占总包地位设计前端，迅速集成，首占总包地位l1.如何面对传统物业管理发展的困局与通病？如何面对传统物业管理发展的困局与通病？l2.问题：如何在问题：如何在“零零”物业费血腥竞争的夹缝中求生存？物业费血腥竞争的夹缝中求生存？l3.业

10、主、商家、物业管理企业三赢模式的构建业主、商家、物业管理企业三赢模式的构建l业主的便利优势业主的便利优势 l商家的增收优势商家的增收优势 l物业管理企业的成本优势物业管理企业的成本优势 l4.革新所需的四大技术关键革新所需的四大技术关键l移动互联技术对物管行业的影响移动互联技术对物管行业的影响l云计算技术在物管行业的应用云计算技术在物管行业的应用l大数据技术在社区电子商务中的应用大数据技术在社区电子商务中的应用l物联网技术在物业开发经营全产业链的综物联网技术在物业开发经营全产业链的综 l合应用合应用l案例：物联网技术下的案例：物联网技术下的X科技地产项目科技地产项目 l5.案例：某企业集物业服

11、务、资产运营、社区服务于一体的物管模式深度分析案例：某企业集物业服务、资产运营、社区服务于一体的物管模式深度分析l主题五：创新盈利模式构建与标杆物业企业经营分享主题五：创新盈利模式构建与标杆物业企业经营分享l第五部分、模式创新：扭亏为盈的第五部分、模式创新：扭亏为盈的“最后机会最后机会”l1.新模式下社区平台新模式下社区平台5大系统的构建大系统的构建l网上物业服务系统的构建网上物业服务系统的构建l客户关怀系统的构建客户关怀系统的构建l门户网站系统的构建门户网站系统的构建l社区交流系统的构建社区交流系统的构建l电子商务系统的构建电子商务系统的构建l2.案例：案例：“微微”时代背景下的小区管理时代背景下的小区管理l“建筑无限生活建筑无限生活”到到“让建筑赞美生命让建筑赞美生命”l龙湖：龙湖：“善待你一生善待你一生”-“满意满意+惊喜惊喜”l金地：科学筑家金地：科学筑家- 做中国最有价值的住家做中国最有价值的住家l服务企业服务企业l远洋：客户专家、可靠的伙伴远洋：客户专家、可靠的伙伴-共同成长共同成长 相伴一生相伴一生l3. 万科物业增值服务解码万科物业增值服务解码l l主题八：物业创新盈利模式建立服务要求l第八部分 开展物业增值服务必备三大“软件”l1、标准化的服务流程管理l物业服务标准化流程的实施、