导购员培训-技巧篇ppt课件

1、亲切热情亲切热情。服务周到服务周到礼貌得体礼貌得体诚信可靠诚信可靠专业诚恳专业诚恳轻松自然轻松自然服务周到服务周到 本培训课程就是为促销员树立专业形本培训课程就是为促销员树立专业形象，更能迎合消费需求，让消费者接受象，更能迎合消费需求，让消费者接受我们的促销员，选购我们的产品出发的！我们的促销员，选购我们的产品出发的！目的：引起消费者对谷粒谷力的注意！目的：引起消费者对谷粒谷力的注意！需重点关注：需重点关注：1 1、带小孩的顾客；、带小孩的顾客；2 2、和导购有眼神交流的顾客；、和导购有眼神交流的顾客；3 3、带有我司促销品如购物袋的老顾客；、带有我司促销品如购物袋的老顾客；4 4、有推车的消

2、费者；、有推车的消费者；5 5、浏览竞品的消费者；、浏览竞品的消费者；6 6、时尚爱美人群；、时尚爱美人群；7 7、肥胖人群；、肥胖人群；第一步骤第一步骤 吸起顾客注意吸起顾客注意2.2.出击区推介：出击区推介：A A、如目标消费者在促销台旁，导购员可、如目标消费者在促销台旁，导购员可在促销台附近主动给消费者介绍产品；在促销台附近主动给消费者介绍产品；B B、如目标消费者距离促销台较远，导购、如目标消费者距离促销台较远，导购员应主动出击推介产品，并配合手势员应主动出击推介产品，并配合手势引导消费者至堆头旁；引导消费者至堆头旁；C C、标准话术：您好，、标准话术：您好，* * *，欢迎选购惠尔，

3、欢迎选购惠尔康谷粒谷力！康谷粒谷力！D D、动作指引：打招呼的同时，将燕麦浓、动作指引：打招呼的同时，将燕麦浓浆递于消费者手中，并将消费者引至浆递于消费者手中，并将消费者引至堆头，面带微笑，音量适中，目光与堆头，面带微笑，音量适中，目光与消费者交流，从而发觉消费者中意的消费者交流，从而发觉消费者中意的口味！口味！ 第一步骤第一步骤 吸起顾客注意吸起顾客注意第一步骤第一步骤 吸起顾客注意吸起顾客注意5 5步之内步之内主动出击区：主动出击区：您好，您好，* * *：欢迎选购惠尔：欢迎选购惠尔康谷粒谷力！康谷粒谷力！非主动出击区：非主动出击区：大声导购，吸引消费者：大声导购，吸引消费者：感受燕麦飘香

4、，欢迎选购惠感受燕麦飘香，欢迎选购惠尔康谷粒谷力！尔康谷粒谷力！第二步骤第二步骤 引起顾客兴趣引起顾客兴趣不同消费者接待要点不同消费者接待要点 推介过程中一定要分清楚谁是决策者，谁是影响者，推介过程中一定要分清楚谁是决策者，谁是影响者，抓准主要人物进行重点推介！抓准主要人物进行重点推介！ 第二步骤第二步骤 引起顾客兴趣引起顾客兴趣 推介过程中一定要分清楚谁是决策者，谁是影响者，抓准主要人物进行重点推介！第二步骤第二步骤 引起顾客兴趣引起顾客兴趣第二步骤第二步骤 引起顾客兴趣引起顾客兴趣标准话术第二步骤第二步骤 引起顾客兴趣引起顾客兴趣第二步骤第二步骤 引起顾客兴趣引起顾客兴趣 法则，即详细介绍

5、所销售的产品如法则，即详细介绍所销售的产品如何满足顾客的需求，如何给顾客带来利益何满足顾客的需求，如何给顾客带来利益的技巧。让你在开发终端客户更顺手。的技巧。让你在开发终端客户更顺手。 F指属性或功效指属性或功效(Features或或Fact)，即自己的，即自己的产品有哪些特点和属性产品有哪些特点和属性,例如例如:在同模拟产品在同模拟产品中中,最好卖最好卖,价格最低价格最低,毛利最高毛利最高.一般说词一般说词FAB说词说词这种衬衣是由纯麻纱织成的。这种衬衣是由纯麻纱织成的。因为这件衬衣是由纯麻纱制成，您在炎夏因为这件衬衣是由纯麻纱制成，您在炎夏的天气下穿起来，格外的清爽。的天气下穿起来，格外的

6、清爽。这是一个不用电池的太阳能电算机。这是一个不用电池的太阳能电算机。这是一个不必用电池也能运算的太阳能计这是一个不必用电池也能运算的太阳能计算机，只要有微弱的灯光就可以计算，您算机，只要有微弱的灯光就可以计算，您不必担心电池是否有电，并可节省购买电不必担心电池是否有电，并可节省购买电池的费用和麻烦。池的费用和麻烦。这双运动鞋是配合慢跑的力学结这双运动鞋是配合慢跑的力学结构造形，而且以弹性极佳的泡棉构造形，而且以弹性极佳的泡棉垫底。垫底。因为这双运动鞋的造型是配合慢跑力学结因为这双运动鞋的造型是配合慢跑力学结构造形，当然您穿着它慢跑时，温馨、贴构造形，当然您穿着它慢跑时，温馨、贴地，且毫无束缚

7、感。而泡棉垫底的弹性，地，且毫无束缚感。而泡棉垫底的弹性，使你轻步如云，跑来轻松且不易受伤。使你轻步如云，跑来轻松且不易受伤。这辆跑车装有最新五段变速器，这辆跑车装有最新五段变速器，能够依不同路况调节而节省体力。能够依不同路况调节而节省体力。因为这辆跑车装有五段变速器，您就能够因为这辆跑车装有五段变速器，您就能够依不同的路况变速，使你更有效的运用体依不同的路况变速，使你更有效的运用体力，好让你轻松的跑完长程距离也不疲倦。力，好让你轻松的跑完长程距离也不疲倦。第二步骤第二步骤 引起顾客兴趣引起顾客兴趣学员现场演练，利用FABE法则进行产品介绍第二步骤第二步骤 引起顾客兴趣引起顾客兴趣白话的话术白

8、话的话术利用利用F-ABE的法则来组织话术的法则来组织话术第二步骤第二步骤 引起顾客兴趣引起顾客兴趣 总之，在与消费者的沟通过程中，一定要体会观察消费者心中的真正所想，这样才能有的放矢，起到促销作用。第二步骤第二步骤 引起顾客兴趣引起顾客兴趣第二步骤第二步骤 引起顾客兴趣引起顾客兴趣挖掘消费者需求至关重要！第二步骤第二步骤 引起顾客兴趣引起顾客兴趣第三步骤第三步骤 挑起顾客购买意愿挑起顾客购买意愿 第四步骤第四步骤 销售促成销售促成第四步骤第四步骤 销售促成销售促成1.1.促销成功促销成功感谢您选购惠尔康谷粒谷力！感谢您选购惠尔康谷粒谷力！2.2.促销不成功促销不成功A.A.如消费者拒绝，但是不强烈，则推荐其买单包；如消费者拒绝，但是不强烈，则推