咨询工程师《组织管理》第一章知识点

1、咨询工程师组织管理第一章知识点咨询工程师组织管理第一章知识点第一章概述第一节工程项目管理一、工程项目（一）工程项目的概念和分类工程项目是指为了形成特定的生产能力或使用效能而进行投资和 建设，并形成固定资产的各类项目，包含建筑安装工程和设备购置。【例题1-1】（2008真题）下列项目，属于工程项目的是（）。A. 一次载人飞船发射B. “五个一”工程C. 开发一个软件D. 京沪快速铁路建设【答案】D【解析】工程项目是指为了形成特定的生产能力或使用效能而进 行投资和建设从而形成固定资产的各类项目，包含建筑安装工程和 设备购置。【例题1-2】（2011年真题）下列项目中，能称为工程项目的有（）。A.

2、大型国产新飞机研制项目B. “神六”发射项目C. 国家体育场建设项目D. 武广铁路客运专线建设项目E. 国庆60周年阅兵项目【答案】CD【解析】工程项目是指为了形成特定的生产能力或使用效能而进 行投资和建设从而形成固定资产的各类项目，包含建筑安装工程和 设备购置。(二) 工程项目的特征1. 工程项目的典型特征(1) 唯一性(2) 次性(高频考点)每个工程项目都有确定的起点和终点，所有工程项目的实施都将 到达其终点，而不是持续不断的工作。(3) 项目目标的明确性(4) 项目相关条件的约束性【例题1-3 (2012年真题)每个工程项目都有确定的起点和终点, 这是工程项目的()特征。A. 唯一性B.

3、 一次性C. 目的性D. 同一性【答案】B【解析】每个工程项目都有确定的起点和终点，所有工程项目的 实施都将达到其终点，而不是一种持续不断的工作。从这个意义来 讲，项目都是一次性的。2. 工程项目与一般项目比较，更具复杂性。 工程项目交易及生产过程的复杂性。工程项目交易不同于一般 商品交易，先交易、后生产。 工程项目组织的复杂性。 工程项目环境的复杂性。二、工程项目投资建设周期及阶段划分（高频考点）工程项目投资建设周期的含义阶段完成标志：每个工程项目阶段完成的标志是一个或数个可交 付成果。四个阶段：前期阶段、准备阶段、实施阶段和投产运营阶段1. 工程项目前期阶段（工程项目策划和决策阶段）主要工

4、作：投资机会研究、初步可行性研究、可行性研究、项目 评估及决策。主要任务：对工程项目投资的'必要性、可能性、可行性，以及 为什么要投资、何时投资、如何实施等重大问题，进行科学论证和 多方案比较。【例题1-4】 （2012年真题）下列工作中，属于工程项目前期阶段 工作的有（）。A. 项目可行性研究B. 项目评估与决策C. 投资机会研究D. 项目初步设计E. 项目施工图设计【答案】ABC【解析】工程项目前期阶段主要工作：投资机会研究、初步可行 性研究、可行性研究、项目评估及决策。参见教材P2。2. 工程项目准备阶段主要工作：初步设计和施工图设计，征地，建设条件的准备，设 备、工程招标及承包

5、商的选定、签订承包合同。本阶段是战略决策的具体化，很大程度上决定项目实施的成败及 能否高效率地达到预定目标。注意：招投标既可能在准备阶段，也可能在实施阶段。【例题1-5 (2012年真题)工程项目准备阶段的工作不包括()。A. 进行可行性研究B. 编制项目概算C. 进行工程设计D. 签订承包合同【答案】A【解析】工程项目准备阶段主要工作：初步设计和施工图设计， 征地，建设条件的准备，设备、工程招标及承包商的选定、签订承 包合同。3. 工程项目实施阶段主要工作：工程项目施工、联动试车、试生产、竣工验收等。特点：工作量最大，投入的人力、物力和财力最多，管理难度也 最大。4. 工程项目投产运营阶段主

6、要工作由业主单位自行完成或成立专门的项目公司承担。注意经营性项目和非经营性项目运营阶段任务的不同。主要工作：工程的保修、回访、相关后续服务、项目后评价等。三、工程项目管理的概念及内涵工程项目管理是运用科学的理念、程序和方法，采用先进的管理 技术和现代化管理手段，对工程项目投资建设进行策划、组织、协 调和控制的系列活动。工程项目管理的内涵可从主体、客体和环境三个维度进行分析。（一）工程项目管理的主体工程项目管理主体是一种多主体的管理。工程项目管理按行为主体分为项目内部管理和外部管理两个层次。工程项目内部管理是指项目业主、工程承包单位和项目管理服务 单位，对工程项目投资建设活动实施的管理。注意工程

7、项目内部管理不同类别的划分。工程项目内部管理按管理阶段分为：项目前期阶段的策划和决策 管理，建设准备阶段的勘察、设计、采购、融资管理，建设实施阶 段的施工、监理、竣工验收管理，投产运营阶段的总结评价管理;按 管理层而分为：项目决策层管理、项目执行层管理;按管理要素分为: 资源、人力、资金、技术、进度、质量、风险、职业健康、安全、 环保等管理。工程项目内部管理主要是通过建立和运行科学的管理 体系实现。工程项目外部管理主要是指各级政府部门按职能分工，对工程项 目进行的行政管理。外部管理方式和内容因投资主体不同而不同， 主要是从工程项目的外部性影响和约束方而进行管理。（二）工程项目管理的客体工程项目

8、投资建设周期内的各项任务和内容是工程项目管理的客 体。业主：全过程所涉及的全部工作。承包商：承包工程项目的范围。设计方：工程设计项目的范围。（三）工程项目管理的环境分为内部环境和外部环境。工程项目管理必须考虑的影响因素：1. 上层组织的影响2. 社会经济、文化、政治、法律等方面的影响3. 标准、规范和规程的约束四、工程项目的主要利害关系方及其要求和期望工程项目管理的目标就是综合运用各种知识、技能、手段和方法 去满足或超出利益相关者对某个工程项目的合理要求及期望。（一）工程项目利益相关方工程项目利益相关方指影响项目目标的实现，或者受到项目实施 过程影响的所有个体、群体和组织。（二）工程项目主要利

9、益相关方的要求和期望 业主投资少，收益高，时间短，质量合格。 咨询部门合理的报酬，松驰的工作进度表，迅速提供信息, 迅速决策，按时支付工作报酬。 承包商优厚的利润，及时提供施工图纸，最小限度的变动, 原材料和设备及时送达工地，公众无抱怨，可自己选择施工方法， 不受其他承包商的干扰，按时支付工程进度款，迅速批准开工，及 时提供服务。 供货商规格明确，从订货到发货的时间充裕，有很高的利 润率，最低限度的非标准件使用量，质量要求合理。 生产运营部门按质量要求，按时或提前形成综合生产能力, 培训了合格的生产人员，建立了合理的操作规程和管理制度，能保 证正常运营。 政府机构与整个国家的目标、政策和立法相

10、一致。 金融机构贷款安全，按预定日期支付，项目能提供较高的 回报，按期清偿债务。 公用设施管理部门一一及时提出对服务的要求，将工程项目建 设的干扰降至最低限度。 社会公众工程建设期无社会风险、无污染及公害，在工程 项目运行期内对外部环境不产生有害的影响，工程项目有社会效益, 产出品或提供的服务质量优良、价格合理。【例题1-6】（2010年真题）投资少、利益大、时间短、质量合格, 这是0对工程项目的要求和期望。A. 项目业主B. 咨询机构C. 金融机构D. 政府部门【答案】A【解析】参见教材P6。五、国际上广为流传的项目管理知识体系由项目管理知识、项目管理工作内容和项目管理工作流程标准化 文件构

11、成。（一）PMBOKPMB0K是项目管理知识体系指南的缩写，它己经成为了美国项目 管理的国家标准之一。（美国首次提出）PMBOK的知识领域：范围管理、时间管理、质量管理、成本管理、 人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和集成管理。项目管理过程：启动、计划、执行、控制、收尾。（二）PRINCE2PRINCE是受控环境下的项目管理的缩写。8类管理要素：组织、计划、控制、项目阶段、风险管理、项目 环境中的质量、配置管理和变更控制。8个管理过程：项目准备SU、项目计划PL、项目活动IP、项目 指导DP、阶段控制CS、产品交付管理MP、项目阶段边界管理SB和 项目收尾CP。计划PL和指导过程DP贯穿于项目始终，支持其他六 个过程。【例题1-7 （2009年真题）项目管理知识体系（PRINCE2）涉及了 8类管理要素，包括（）等。A. 项目启动B. 计划C. 风险管理D. 组织E. 项目交付【答案】BCD【解析】参见教材P8。4种管理技术：基于产品的计划、变化控制方法、质量评审技术 以及项目文档化技术。（三）ICBICB是国际项目管理资质标准的缩写，是由国际项目管理协会建 立的知识体系。它要求国际项目管理人员必须具备的专业资质包括 7大类、60细项。(1) 7大类专业资质主要有基木项目管理、方法和技术、组织能 力、社会能力、一般管理、个人态度、一般卬象。分类、标准、指导