售后服务冠东公司现场服务任职资格_第1页
售后服务冠东公司现场服务任职资格_第2页
售后服务冠东公司现场服务任职资格_第3页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

精品资料网( )25 万份精华管理资料， 2 万多集管理视频讲座售后服务)冠东公司现场服务任职资格精品资料网( )专业提供企管培训资料冠东公司现场服务（壹级）行为标准1. 根据顾客需要提供现场服务2. 负责调换顾客现场和仓库内的不良品。3. 反馈产品质量信息冠东公司现场服务（壹级）资格标准壹、基本知识产品维护知识二、 专业经验从事现场服务 2 年之上三、专业计能1. 熟悉产品质量知识2. 熟悉产品维护技能冠东公司现场服务（壹级）培训要点1 培训要点：产品质量知识2 培训方式：企业内训、于职培训冠东公司现场服务（二级）行为标准1. 提供顾客现场服务的需求，且对现场发生的质量问题进行独立解决，分析出 原因2. 对顾客处的质量问题及时反馈，且对公司的整改提供合理的意见3. 对顾客有质量问题的产品摆放位置非常清楚，做到处理次品不留任何后遗症4. 经常性到客户现场进行走访，客户没发现质量问题时就把问题解决掉，减少 顾客抱怨冠东公司现场服务（二级）资格标准壹、基本知识产品维护知识，产品质量知识，二专业经验从事现场服务工作 3 年之上三、专业技能1. 能独立解决现场质量问题，2. 能分析出产生质量问题的原因3. 精通产品维护知识冠东公司现场服务（二级）培训要点1

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论