售后服务质量承诺书范本

1、售后服务质量承诺书范本售后服务质量承诺书【篇一：产品质量保证及售后服务承诺书】产品质量保证及售后服务承诺书致：公交集团有限公司1. 我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准 执行三包严格按照厂家质保期进行质保。2. 对本次项目所采购的货物如因质量问题“三包”承诺如 T：七日内免费退货；八至十五日免费换货；3. 在产品的质量保证期内我方对产品的质量负责并承担由此 造成的所有经济损失；产品超过质量保证期以后产品出现故障 需要维护我公司负责免费维护。4. 严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任 和义务。5. 保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物完全符 合合同规定的质量、

2、规格和性能要求；6. 用户对我公司的产品质量投诉我方将在半个工作日内提出处理意见如情况需要公司相关服务人员将及时到达现场处理。7. 我公司负责向用户提供产品相关的技术支持哦技术支持。投标单位名称：投标单位授权代表姓名：日期：【篇二：质量保证及售后服务承诺书】质量保证及售后服务承诺书根据贵方为20xx年6月20日y_cz20xx-yd-g001招标项 目的投标邀请我方对该项目做出如下产品质量承诺：1、产品都属于厂家原装正品产品：我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：1、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门 手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品；2、提供的产品

3、符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要 求；3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足；4、若我方成交保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国 家或行业标准若有不符则放弃成交并承担相应的责任。2、保修年限、范围、保修条件3、质量问题的处理：质保期内我司保证每年至少12次的定期检查维修（定期巡 检内容见后附表）并做好记录：除不可抗力和使用方责任外费用全 部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质 量要求的按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案 为用户提供咨询服务。1、本公司提供即时响应服务对供方的服务指示信息按供方要 求24小时内响应到位。2、及时提供非设备本身质量引起的

4、其它意外故障的处理。3、在保修期内凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转 过程中发现的设备及工程质量问题实行包修、包换、包退、直到 产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买 方的直接经济损失。4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的 损坏及故障。修好后我方将一式两份报告给用户包括故障原因解决 措施完成修理所需时间及恢复正常运行日期。5、在保修期期满时我方工程师和用户代表将对机组进行另一 次测试任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。4、售后服务联系方式东莞正旭新能源设备科技有限公司400-6789-669负责人：陈祥均联系方式：189 2910 81665、其他

5、售后承诺1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道所提供的货物保证 是全新原厂正品且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支 持和售后服务。2、对合同条款、付款方向全部予以响应。3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。4、提供整套工程系统“保修服务”且保修期内提供“每 季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电 控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。5、设备投入运营后质保期内整套工程故障免费维修并提供免 费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材免收服务费。6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出 答复一般问题在48小时之内解决如遇重大问题或其他暂时无法迅速

6、解决 的问题在一周内解决。7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件能及时处理各 种一般性故障公司设有售后服务中心急需备品、备件可在24小 时内到达现场。8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程 并配备专业的技术人员保证整个售后服务能及时全面地实施。用户培训（一）、用户培训负责培训客户的有关操作培训内容包括理论培训和现场培训 提供一整套的售后服务资料培训后的操作人员能熟练了解设备 结构、工作原理、熟悉操作设备、熟悉日常维护保养及通过现代通 信工具能与售后服务中心联系解决常见问题。（二）、技术培训内容 系统概述包括原理、构成和功能 常见故障的排除 系统设备各部件的检查、调整和维护

7、设备操作规程、操作注意事项（三）、系统的维护保养内容在质保期内的工作包括对所有常规检查、调整和润滑。保修 期内每三个月要对系统进行一次检测、每半年对系统进行一次重 调具体工作如下：a.周期性检查：（每三个月一次）1）空气循环系统检测（滤网、排污、除尘、蒸发器、电机、风扇叶等）2）制热循环系统检测（系统压力、出水温度、阀门接口等）3）电控系统检测（电压、电流、线口、电源等检查）4）温控系统检测（出水温度、除霜系统等）5）水循环系统检测（循环线路、循环泵等）b、年度保养清理：（每半年一次）1）对压缩机进行压力检漏2）收紧电路上各电线接点3）清扫电器柜4）试验及重新调整机组运行5）室外空气热交换器翅

8、片清洗6）过滤网清洗7）测定工作电压、电流8）点检机组运行状态9）冷媒系统气密性检测10）电器的绝缘性能及安全性能检测11）电源端子、压缩机电器端子的松紧检测12）信号传输的检测13）保温层的修补14）冷凝排水系统的检测15）滤网清洗16）振动、噪声的检测调整17）换季时对系统进行全面调试并用专用检测工作检测系统18）各种传感器件的阻值调试企业名称（盖章）：签字代表：【篇三：质量售后服务承诺书】办公用品耗材及维修质量服务承诺书一、办公用品、耗材售后服务1. 我公司对所有办公用品、耗材及配件产品除厂家提供的三 包服务外并可享受我公司的终身免费维护服务。我公司保证所供产 品均保证严格履行、兑现产品

9、三包（包修、包换、包退）用户对公 司产品提出质量异议公司保证接到用户提议10分钟内做出回应 对于问题严重的我方专业技术人员及时有效处理确保不耽误使用 单位的正常工作。2. 针对使用单位的各类设备所需办公用品、耗材以及配件我 公司均有现货储备以保证及时供应。凡我公司提供的所有办公用品、耗材配件一律免费由我公司送货上门并且安装调试。3. 我公司在为使用单位更换耗材、维修设备配件时努力满足 用户需求从经济、耐用、实用等各方面来选购产品并保证设备最 大限度的正常运行。4. 每月上门询问更换耗材及配件后设备的运行状况以便提前 发现机器故障隐患及时保养机器和排除机器故障。二、售后维修服务的具体实施措施1.

10、 我公司在接到使用单位的报修电话后应立即询问设备故障 分析判断设备故障的原因然后提供所需耗材或保修配件并尽可 能做到1小时内到达现场。2. 到达现场后针对设备系统岀现故障当场解决问题。3. 需要返回厂家的硬件故障修复根据产品维修站修复最短时 间为准。4. 在更换耗材及修理设备时需要向使用设备的工作人员说明设备故障原因、所需更换耗材、配件的名称及使用方法等相关注 意事项。5. 在维修设备的过程中经过全面检测后发现设备需要大修 （对于1个工作日内不能修好的机器本公司将会运回公司进行大修）。在大修期间我公司在与相关负责人联系得到负责人的同意后 将设备运回公司进行修理在修理过程中需要更换耗材、配件 的要及时和相关负责人联系以最快的速度最短的时间保证大修 后的设备正常运行尽可能不影响正常工作。6. 针对大修后的设备在一周之内由我公司安排回访随时发现 问题并解决。保证大修后的设备在短时间内不重复出现相同的故障。三、售后维修服务的其它事项在售后维修服务过程中使用单位的