商务礼仪第三讲商务交往中的会面礼仪下

1、商务礼仪）第三讲商务交往中的会面礼仪 （下）第三讲商务交往中的会面礼仪（下）壹、名片使用礼仪（ 1 ）名片的使用于商务往来中，名片犹如壹个人的脸面。于商务交往中 能够这么说：壹个没有名片的人，是没有实力的人；壹个不 随身携带名片的人，是不尊重交往对象的人。简言之，每壹 个商界人士不仅必须备有名片，而且必须随时携带名片。（ 2 ）交换名片的顺序 于商务场合交换名片时，往往不止和壹个人交换名片， 而通常是要和多人交换名片。于和多人交换片时，应讲究先 后次序：或由近而远，或由尊而卑进行。位卑者应当首先把 名片递给位尊者。如果于递交名片时顺序混乱，远近不分， 尊卑不分，就会给对方造成不良印象，对商务活

2、动造成不良 的影响。（ 3 ）名片的索取 壹般而言，索取名片不宜过于直截了当。其可行之法有 四：其壹，交易法；其二，激将法；其三，谦恭法；其四， 联络法。交易法 交易法是指“将欲取之，必先予之”。也就是说想索要 别人的名片时， 最省事的办法就是把自己的名片先递给对方 所谓“来而不往，非礼也”，当你把名片递给对方时，对方 不回赠名片是失礼的行为，所以对方壹般会回赠名片给你。激将法所谓激将法是指有的时候遇到的交往对象其地位身份比 我们高，或者身为异性，难免有提防之心。这种情况下把名 片递给对方，对方很有可能不会回赠名片。遇到这壹情况， 不妨于把名片递给对方的时候，略加诠释，如：“王总，我 非常高兴

3、能认识您， 不知道能不能有幸跟您交换壹下名片？ 于这种情况下，对方就不至于不回赠名片。即便他不想给， 也会找到适当借口让你下台。谦恭法 谦恭法是指于索取对方名片之前，稍做铺垫，以便索取 名片。比如见到壹位研究电子计算技术的专家能够说：“认 识您我非常高兴，虽然我玩电脑已经玩了四五年了，可是和 您这种专业人士相比相形见绌，希望以后有机会能够继续向 您请教，不知道以后如何向您请教比较方便？”前面的壹席 话均是铺垫，只有最后壹句话才是真正的目的：索取对方名 片。联络法 谦恭法壹般是对地位高的人，对平辈，或者晚辈就不大 合适。面对平辈和晚辈时，不妨采用联络法。联络法的标准 说法是：“认识您太高兴了，希

4、望以后有机会能跟您保持联 络，不知道怎么跟您联络比较方便？”（ 4 ）名片的递交 递送名片，通常应当关注以下俩点：其壹，应于见面之 初递上名片；其二，递送自己名片时应郑重其事。此外仍应 注意以下细节：递交名片时应起身站立， 走上前去， 使用双手或者右手， 将名片正面对着对方后递给对方。若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那壹面对着对 方。将名片递给他人时，应说“多多关照”“常联系”等话 语，或是先做壹下自我介绍。（ 5 ）名片的接受 接受别人名片时，需要注意四点。对于第三点，尤其需 要重视。他人递名片给自己时，应起身站立，面含微笑，目视对 方。接受名片时，双手捧接，或以右手接过。不要只用左手

5、接过。接过名片后，要从头至尾把名片认真读壹遍，意于表示重视对方最后，接受他人名片时，应使用谦词敬语。“请您多关 照”。（ 6 ）名片的存放名片的置放于参加商务活动时，要随时准备好名片。名片要经过精 心设计，能够艺术地表现自己的身份、品位和公司形象。随身所带的名片，最好放于专用的名片包、名片夹里。 公文包以及办公桌抽屉里，也应经常备有名片，以便随时使 用。接过他人的名片见过之后，应将其精心放入自己的名片 包、名片夹或上衣口袋内。不可把玩、乱扔乱放。名片的管理及时把所收到的名片加以分类整理收藏，以便今后使用 方便。不要将它随意夹于书刊、文件中，更不能把它随便地 扔于抽屉里面。存放名片要讲究方式方法

6、，做到有条不絮。 推荐方法有：按姓名拼音字母分类。按姓名笔画分类。按部门、专业分类。按国别、地区分类。输入商务通、电脑等电子设备中，使用其内置的分类方二、握手礼仪握手，是见面时最常见的礼节。因为不懂握手的规划而 遭遇尴尬的场面，是谁也不愿意遇到的。行握手礼是壹个且 不复杂却十分微妙的问题。作为壹个细节性的礼仪动作，做 得好，它好像没有什么显著的积极效果；做得不好，它却能 突兀地显示出负面效果。(1) 握手的要求 和人握手时应面含笑意，注视对方双眼。神态要专注、 热情、友好而又自然。问候语，也是必不可少的。不要迟迟不握他人早已伸出的手，或是壹边握手壹边东 张西望，或忙于跟其他人打招呼，这均是不礼

7、貌的表现。向他人行握手礼时应起身站立，以示对对方的尊重。握手时双方彼此之间的最佳距离为 1 米左右。 距离过大， 显得像是壹方冷落另壹方；距离过小，手臂难以伸直，也不 太雅观。双方将要相握的手各向侧下方伸出，伸直相握后形成壹 个直角。和人握手不能够不用力，否则会使对方感到缺乏热忱和 朝气；同样不能够拼命用力，否则会有示威、挑衅的意味。握手的时间不宜过短，也不宜过长，握手的全部时间应于 3 秒钟内。时间过短，会显得敷衍；时间过久，尤其是和 异性握手，则可能会被怀疑为占便宜。(2) 伸手的顺序 于正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、 身份。于社交、休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚否。

8、职位、身份高者和职位、身份低者握手，应由职位、身 份高者首先伸出手来。女士和男士握手，应由女士首先伸出手来。已婚者和未婚者握手，应由已婚者先伸出手来。年长者和年幼者握手，应由年长者先伸出手来。 社交场合的先至者和后来者握手，应由先至者首先伸出 手来。主人待客时应先伸出手来，和到访的客人相握。客人告辞时，应首先伸出手来和主人相握。(3) 行握手礼的禁忌握手时， 另外壹只手不要拿着报纸、 公文包等东西不放， 也不要插于衣袋里。握手时不要争先恐后，应当依照顺序次序而行。 女士于社交场合戴薄纱手套和人握手被允许，而男士无 论何时均不能于握手时带着手套。除患有眼疾或眼部有缺陷者外， 不允许握手时戴着墨镜。 不要拒绝和他人握手，也不要俩人握手时和他人握手，不要双手和异性握手和西方人士交往时，不要俩人握手时和另外俩人相握的 手形成交叉状。这种形状似十字架，于他们见来是很不吉利