承运大豆集装箱配货业务操作流程

1、承运大豆集装箱配货业务操作流程1.目的对集卡车配货业务的作业质量进行有效控制，以满足客户需求及法律法规、合同、公司各项管理制度的要求。2.适用范围适用于组织配货车辆、车辆计划协调、签订车辆运输协议、单证签发、回收和审核、车辆跟踪与协调、车辆运费结算、客户运费结算等过程。3.相关部门及岗位及职责该项目以市场部牵头，以项目组的形式，组织相关部门及所有部门岗位人员共同组成。3.1相关部门岗位3.1.1市场部：项目负责人、综合物流管理员、监控人员（2名）3.1.2运务部：调度3.1.3港外站：现场发货人员、设备操作员、现场人员（2名）、过磅员3.1.4安全部：安全员3.1.5班列部：业务员3.1.6统

2、计部：统计人员3.2岗位职责3.2.1 市场部项目负责人负责组织配货车辆，确保车源能够满足客户的运输需求。3.2.2市场部项目负责人负责与汽车运输供应商签订合作协议，防范业务风险。3.2.3市场部综合物流管理员负责确认和选择配货车辆，签发随车单据及单车运输协议，复核到场装货车辆信息，保证货物安全交接。负责与客户确认费用，制作挂账单据，催收应收账款。3.2.4市场部监控人员负责24小时跟踪配货车辆的运行情况，确保货物安全。3.2.5运务部负责组织车辆将大豆从港内短运至港外站。3.2.6班列部业务员负责联系客户和大港，协调码头现场装货事宜。3.2.7统计人员负责审核发货磅单、收货磅单、青岛中外运集

3、装箱仓码有限公司散装大豆发货运单，并按照运输协议约定与我司签订运输协议的供应商货车主结算运费。3.2.8港外站设备操作员负责操作集装箱翻转设备、卸货设备、称重设备及输送带，确保现场作业顺利进行。3.2.9港外站现场人员负责在漏斗卸货平台、翻转设备操作平台以及输送带现场作业。3.2.10港外站过磅员负责操作港外站地磅并监督车辆过磅。3.2.11港外站现场发货人员负责根据市场部提供的到场车辆信息，复核到场车辆相关信息是否与我司车辆档案相符。3.2.12安保部安全人员负责对大豆换装现场作业、港外站现场作业的安全操作过程进行监督。4.业务流程4.1签订运输协议，组织配货车辆。4.1.1市场部项目负责人

4、要求拟与我司签订运输协议的客户提供企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证、道路运输许可证正本，以上证件经我司审核后复印，并加盖企业红章留底备案。4.1.2市场部项目负责人要求拟与我司签订运输协议的供应商提供集卡车辆主车及挂车的机动车行驶证、机动车交通事故责任强制保险单、机动车辆保险单、货物（箱体）保险单正本，以及发动机号、车辆识别代码、车架号及照片，以上单证我司审核后复印留底，并加盖企业红章。以上单证同时存于我司电脑以备查用。4.1.3市场部项目负责人要求拟与我司签订运输协议的供应商提供车主身份证原件、集卡车辆驾驶员的驾驶证及上岗证原件，我司审核后复印留底，并存于电脑以备查用。4.1.4

5、以上单证全部提供并经我司市场部、运务部、安保部共同审核同意后，与集卡车运输供应商签订合作协议和联保协议，协议中详细列明车号信息。4.1.5协议正本交综合办存档，市场部、统计部、安全部留存协议复印件。4.1.6市场部综合物流管理员在将以上资料分别建立电子档案，存储在电脑中，供现场发货人员审核到场车辆使用。4.2联系客户及车源4.2.1市场部项目负责人每天与客户沟通，掌握客户港口货源情况及后期进货计划，与客户确定我司承运的货量、运输周期等信息。4.2.2市场部综合物流管理员将货源情况，包括装货地点、开始装货时间、发货量等信息，通过系统短信通知各个配货协议车队，以及签订联保协议的车主，并要求对方规定

6、时间内（一小时内）回复，以便准确掌握车源情况。4.2.3市场部综合物流管理员按照车辆预计到达港外站装货的时间分时间段整理车辆信息，由项目负责人协调港口大豆装箱时间，确定港外站装箱设备能够操作嘉祥配货业务的时间，据此筛选可以使用的配货车辆，选择配货车辆时，必须同时选择多个供应商的车辆，保证能够提供配货车辆的供应商均能被选择到。另外，项目负责人和综合物流管理员应根据每批货物的总体发货计划，尽量将每日发货量向前期增加，以减少后期组织车辆的压力，确保完成发货任务。该项每批次平均每天发货量的提前数量，作为日后考评的依据之一。4.2.4市场部综合物流管理员将最终确定的配货车辆根据到场时间排序，并将装货车辆

7、信息传递给港外站现场装货人员。4.2.5现场装货人员严格按照车辆到场顺序表安排车辆装货，未按预定时间到达港外站的车辆，在后续车辆已经开始装货的情况下，不允许该车辆插号装货，应该在现场排队装货。4.2.6市场部综合物流管理员通知班列部业务员和调度港口装货计划，安排港口装货事宜。4.3接受客户委托，并分配每日车辆工作计划4.3.1首先分配计划总量，一部分为港内作业，一部分港外作业。4.3.2在接到委托五分钟内告知运务部调度货物的总量和期限，并根据客户货物的吨数准备车辆，要把定好的货物数量第一时间拉到港外换装处，在通知单上注明货物重量、期限，项目负责人、综合物流管理员签字确认,要求运务部在十五分钟内

8、签字确认。4.3.3在接到委托五分钟内也要告知班列部业务员货物的总量和期限，占用自备箱的数量和时间，在通知单上注明货物重量、期限，项目负责人、或（有一人通知则可）综合物流管理员签字确认，要求班列部业务员在十五分钟内签字确认。4.3.4市场部综合物流管理员二十分钟内通知外协车队，编辑短信为每十五车为一组，（如：我司现有大豆青岛到嘉祥五千吨，每日发货两千吨，6月5日早8:30开始发货，10分钟内回复，电话：*确认装货时间、车号、吨数，以免排队等候）可根据货物的数量发送信息组织车辆。4.3.5市场部项目负责人负责做好车队及车辆到达时间分配任务，批量计划、每日计划、每小时计划、临时追加计划、换装箱计划

9、等。4.3.6批量计划：在这批货物发运期限内，总共所需有效车辆，注明车号、车辆识别代码、驾驶员姓名、电话、车辆吨位、到达时间、车队信息等进行筛选每日计划。（市场部项目负责人负责）4.3.7每日计划：当日落实车辆到达时间、箱型、吨位分配每小时装箱车辆，如车辆超时晚到等情况进行排队等候装车，计划每天的总的车次、重量以便筛选每小时车辆计划。（市场部项目负责人负责）4.3.8每小时计划：计划每小时、每辆车安排、重量合计，（如：早8:30第一辆车30吨、8:45第二辆车35吨、9点第三辆车33吨以此类推），时间有空缺车辆，马上在发送信息补足空缺车辆，结合每日计划分批筛选，车辆到达时间有冲突的，使用运价低

10、的车辆。（市场部项目负责人负责）4.3.9临时追加计划：所有计划（批量计划、每日计划、每小时计划）完成后会出现车辆充足、货物短缺等情况，应提前向客户追加配货大豆数量。（市场部项目负责人负责）4.3.10车辆不足：每日计划车辆充足，货物断货或车辆短缺货物充足的情况可临时追加计划，提前一天必须落实车辆并补足空缺，满足所空缺时间到达的车辆，可协调车主以客户的出口箱为标准尽量调整适当的时间进行装车，已补足空缺时间。（市场部项目负责人负责）4.3.11货物断货：车辆充足计划每日货物有断货情况，提前一天与客户沟通，及时补充货物计划，以防止车辆放空、待时，避免驾驶员因此发生抵触心理。如货物不能及时补充马上反

11、馈车队。（市场部项目负责人负责）4.3.12换装箱计划：计划每日班列所提供的箱量及箱号，并记录换装箱号，计划换装箱的换装重量、余量、短货量，尽可能整箱换装（20箱自备箱换装17-22箱）这样更容易统计当天的总出货量（港内重量比配货出厂的重量）和客户接收货物的磅单对比，可当日计算出当日的损耗，如当日末车发车后产生半箱，应打出磅单以便统计核算当日损耗。（市场部项目负责人负责）4.4港口装货和短运4.4.1班列部业务员联系客户和大港作业区，协调现场装货事宜。4.4.2调度组织车辆，从港外站背空箱，过磅后到港口指定位置装货。4.4.3装货重箱运抵港外站后，先进行过磅，重量与港务局出具的磅单重量相符的进

12、行落箱，不符的通知市场部人员进行解决。4.5港外站装货现场的管控4.5.1配货车辆到达港外站后，现场装货人员负责根据市场部综合物流管理员提供的车辆信息及车辆电子档案，对驾驶员身份证、驾驶证、行驶证、车辆识别号等信息进行验证，验证信息有不符合的，通知项目负责人进一步核实车辆信息，直到确认车辆信息无误为止，信息不一致的一律不予办理配货手续。4.5.2现场装货人员将配货车辆信息登记在配货工作台账上，要求驾驶员在单车运输协议上签字，为驾驶员开具装货小票，驾驶员凭装货小票到现场办理装货事宜。4.6签发随车单据4.6.1车辆装货完毕后，现场装货人员留存磅单的留底联和统计联，并填写随车单据青岛中外运集装箱仓

13、码有限公司散装大豆发货运单，为驾驶员开具出门证，允许车辆出场。4.6.2市场部综合物流管理员每日整理当天配货车辆的单车运输协议统计联、随车单据青岛中外运集装箱仓码有限公司散装大豆发货运单统计联、发货磅单统计联，次日9点前转交统计人员。4.7车辆跟踪4.7.1市场部配备2名专门监控人员对车辆运行情况进行24小时跟踪。4.7.2对于配备GPS的车辆，市场部监控人员每2小时查看车辆跟踪信息，确认车辆位置、行驶路线是否正常。4.7.3对于无GPS的车辆，市场部监控人员每2小时电话联系驾驶员，确认车辆位置及行驶路线是否正常。4.7.4跟踪信息出现异常的，必须立即详细询问原因，并在5分钟内向有关领导汇报。

14、4.8工厂卸货及确认4.8.1车辆到达工厂后，驾驶员联系工厂指定人员办理卸货手续。4.8.2车辆卸货完毕后，驾驶员将工厂收货磅单拍照并将照片发给市场部监控人员，市场部监控人员确认无误后解除对该车辆的跟踪。4.8.3市场部监控人员将工厂收货磅单照片10分钟内转发给市场部综合物流管理员和统计人员。4.8.4市场部综合物流管理员每天与工厂指定收货人员联系，与对方书面确认昨日0点至24点工厂收货明细，包括车号、净重等信息，并与驾驶员回传的照片进行比对是否一致，如有问题马上解决。4.9运费结算4.9.1与客户结算运费 市场部综合物流管理员根据每天工厂收货数量，审核合理损耗，并按照合同约定与客户确认运费，制作挂账单据，交统计人员复核。市场部综合物流管理员按合同批次的约定时间与客户结算费用。4.9.2与配货车辆供应商结费市场部综合物流管理员按照协议约定，凭港外站发货数及工厂收货数，与供应商确定应付费用，并制作应付账单，交统计人员复核。供应商结