正确处理师生之间的矛盾

1、班主任应该如何协调任课教师与学生的矛盾与冲突班主任作为班级工作的组织者， 是学生健康成长的引路人，是联系各任课教师的纽带。维护良好的师生关系，化解学生与任课教师之间的矛盾，是班主任协调工作的重头戏。师生冲突发生后， 班主任发挥协调作用， 一旦师生冲突发生，班主任了解情况后，首先应分析判断，是否需要班主任的介入。由于冲突较严重，而任课教师已无法控制局面，当然需要班主任出马。但这并不意味着所有的冲突都需要班主任介入，如果任课教师能够处理，则班主任不一定要立即出面，可以在事后学生情绪稳定下来，有了一定反思后再做进一步教育，效果反而可能更好。我们经常看到这样的情景：本来任课教师已经和学生谈过，双方达成

2、了谅解，问题已得以解决，此时班主任又把学生叫过来训斥一番，刚刚平息下来的情绪可能又要激动起来，造成新的冲突。所以，有经验的班主任会根据具体情况作出是否需要介入的判断。冲突发生后，班主任如何做好调解工作？一、在事情发生时，宜冷不宜热。当学生 “顶撞 ”教师的事情发生时，不激动、不发火，是不可思议的，但作为班主任必须顾及到自己的感情会带来的后果，要以理智战胜感情，冷静处理。苏霍姆林斯基曾说：“教师的职业意味着他放弃了个体喜怒哀乐的权利，应使自己胸怀宽广。”二、事情发生后， 宜静不宜动。 一些班主任在学生 “顶牛 ” 事情发生后，往往急于解决。或向学生家长告状，或请求学校领导寻求解决的办法。其实，这

3、样做是起不到任何的作用的。因为在 “不敬 ”事情发生后，大多数学生的心理会很敏感、很脆弱。如果再找家长和学校去刺激他，很容易产生更坏的结果。三 、处理事情时，宜深不宜浅。实际上，每个学生心中都很清楚应该尊敬师长，因此，一般情况下，只要出现学生对班主任的 “顶撞 ”事情，其背后必有隐情。我们在处理这些事情时，应该深入调查、悉心了解，决不能敷衍了事。四、处理态度，宜真不宜假。学生 “顶撞 ”教师的事情的发生，在教师和学生心中总会留下不同程度的阴影，因此教师在处理这种事情时，必须是真心实意的，态度必须是非常真诚的，这利于化解矛盾，建立起良好的师生关系。五、处理尺度，宜宽不宜严。因为， “顶撞 ”是针

4、对我们教师的，是教师受到了某种伤害，所以，在处理过程中更应把握好尺度。 著名教育家苏霍姆林斯基说过： “有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。 ”因此， 宽容策略的提出， 不是放松了对学生的要求，而是必须更加严格；不是降低了班主任的工作要求，而是提高了要求和标准。我们的所作所为无不以教育为目的。如果通过一件事、一句话、一个眼神达到了教育的目的，我们受的一点委曲是值得的。班主任在学生面前当然要保护教师的尊严，但也要站在学生的立场上观察问题，了解学生的实际情况，不要给学生感觉到班主任和任课教师联合起来整自己；在任课教师面前，既要让同事知道自己的原则，也要让教师理解学生的苦衷。对于恶意伤害教师的学生，必须严肃处理，而对于因教师处理问题不当造成的冲突，也要委婉指出教师问题，该和同学道歉的就应该放下面子，主动道歉。一般而言，老师主动向学生道歉，不但不会影响教师的威信和形象，反而会在学生心里留下很好的印象，有利于问题的解决；反过来，学生向老师道歉时，应事先和教师沟通，不要再说过头的话，针对不同个性的学生，批评的程度应适当把握，防止学生刚稳定的情绪再次反复。其实，班主任处理“顶撞 ”的最好办法是尽量避免事情的发生。总之，当学生与科任老师发生矛盾时，班主任绝不能一推了之， 而应主动承担责任，深入了