培训管理制度培训手册版

1、培训管理制度1 范围本制度适用于全体员工2 培训目的2 1 缩短新进人员职位适应期2 2 提高员工任职能力2 3 提高工作绩效2 4 提高员工技能2 5 扩大员工眼界3 培训组织机构及职能、职责培训工作由人力资源部归口管理，各部门配合实施为原则，在公司建立三级培训机构。 3 1 机构及功能表：培训机构人员组成功能审批层1、总裁公司整体培训执行的监督、控制2、人事行政总监一级培训机构1、人力资源部长1、公司级培训需求调查分析2、公司级年度培训计划的制定3、培训实施管理4、培训效果的评估5、培训考核2、培训专员二级培训机构1、部门负责人1、部门培训计划的制定2、组织实施培训3、本部门日常培训管理工

2、作2、兼职培训人员（每部门设立 1 人）3、内部培训讲师 （每系统至少设高、 中、初级讲师各 1 人）4、入职导师3 2 职能部门培训管理工作职责表：人力资源培训部培训职责职能部门培训职责1、培训管理制度的制定、修改1、本部门年度、季度、月度培训需求计划的制订及按时呈报。培训计划课程的科学合理编制2、企业培训计划的制订、实施2、培训计划课程的科学合理编制；按标准、规范要求进行培训需求的流程申报对部门培训计划实施的监督、考察、考核3、本部门培训工作的组织，记录的整理、填写及上报，按人力资源培训部递交相关培训资料培训效果的评估4、确保本部门每次培训出勤率必须达90%培训费用的预算和管理控制5、把握

3、培训的内容和培训技巧， 参与相关培训活动， 督促、 落实不同时期培训计划的实施企业内部培训讲师队伍体系的建设6、负责培训绩效评估组织制定课程开发管理办法，建立企业培训库7、本部门培训费用预算及过程管理控制负责培训档案管理8、培训相关信息的收集、 本部门培训师资队伍的建设与管 理培训软、硬件设施的申购和日常性管理9、所组织本部门培训的培训所以资料归档对各部门兼职培训员进行业务管理10、确保讲师教学能力和知识水平与学员接受能力的一致 性年度培训报告的撰写、呈报，培训报表及资收集、汇总、整理与归档11、本部门培训工作总结、工作报告的撰写与呈报3 3 各级培训人员工作职责表：员主要 负责 培训 方式培

4、训负责项目及责任培训 目标 牵引、 指导培训 需求 调研培训 计划 拟订培训 方案 设计培训 流程 申请、 审批培训 准备 工作培训 费用 预算、 控制培训 过程 记录培训 考试培训 资料 归档培训 评估培训 报告管理 员资源 长内培专员内 培、外 培、 自培负责人内 培、 自培培训 员自 培、 内培3、对部门培训计划实施的监督、考察、考核3、本部门培训工作的组织，记录的整理、填写及上报，按人力资源培训部递交相关培训资料4、培训效果的评估4、确保本部门每次培训出勤率必须达90%5、培训费用的预算和管理控制5、把握培训的内容和培训技巧， 参与相关培训活动， 督促、 落实不同时期培训计划的实施6、

5、企业内部培训讲师队伍体系的建设6、负责培训绩效评估7、 教材组织制定课程开发管理办法，建立企业培训库7、本部门培训费用预算及过程管理控制8、负责培训档案管理8、培训相关信息的收集、 本部门培训师资队伍的建设与管 理9、培训软、硬件设施的申购和日常性管理9、所组织本部门培训的培训所以资料归档10、对各部门兼职培训员进行业务管理10、确保讲师教学能力和知识水平与学员接受能力的一致 性11、 料的年度培训报告的撰写、呈报，培训报表及资收集、汇总、整理与归档11、本部门培训工作总结、工作报告的撰写与呈报人员主要 负责 培训 方式培训负责项目及责任培训 目标 牵引、 指导培训 需求 调研培训 计划 拟订

6、培训 方案 设计培训 流程 申请、 审批培训 准备 工作培训 费用 预算、 控制培训 过程 记录培训 考试培训 资料 归档培训 评估培训 报告高层人管理 员人力部资源 长内培培训专员内 培、外 培、 自培部门负责人内 培、 自培兼职人培训 员自 培、 内培3 3 各级培训人员工作职责表：内部讲培训 师自 培、 内培入职导师自培员工个人注：表示全部责任 表示部分责任 表示协助责任表示决定权 表示参与权 表示知晓权4 培训方式表培训式方含义申报审批费用报销 标准执行人 员监督人 员自培各部门以部门为 单位自行组织的 培训1、填写“部门培训申请表”报培训专员处2、部门负责人签字为效1、兼职培训人员负

7、责备案2、培训专员负责备案无 费 用 产 生1、部门负 责人2、兼职培训人员培训专员内培公司层面组织的 的跨部门内部培 训（含内部讲师及 外聘讲师在公司 进行的培训）1、依据季度培训计划表2、培训实施前 4 个工作 日填写“部门培训申请 表”报培训专员处 3、部门负责人签字1、人力资源部 3 个工作日 内给予回复2、费用 500 以下人力资源 部长签字为效3、费用 500-5000 人事行政 总监签字为效按 标 准 执 行1、培训专 员2、部门负责人人力资源 部部长外培由公司根据培训 计划及计划外需 求而组织的送外 培训1、依据季度培训计划表2、培训实施前 8 个工作 日填写“部门培训申请 表

8、” 3、部门负责人签字为效1、人力资源部 5 个工作日 内给予回复2、费用 5000 以下人事行政 总监签字为效3、5000 以上总裁签字为效按 标 准、 外 培 协 议 执 行培训专员人事行政 总监对外察考依据需求， 由人力 资源部负责组织 的每年一次对外 学习考察培训专员根据培训计划 提出申报、 人力资源部长 审核人事行政总监签字为效按 标 准 执 行培训专员人事行政 总监拓展练训由人力资源部组 织的每年一次户 外意志力、 团队协 作能力拓展训练培训专员根据培训计划 提出申报、 人力资源部长 审核人事行政总监签字为效按 标 准 执培训专员人力资源 部部长5 培训类别表培训类别培训对象培训主

9、要内容及形式培训方 式培训时 间参培资格入 职 培 训新员工1、公司发展历史自培、内培每 年3月、9 月新入职员工2、企业文化、价值观3、组织机构、职能4、工作岗位、职责5、素质结构新入职大学生6、OA系统7、入职引导8、参观职能培训1、营销部门1、营销战略自 培、内 培、外 培依据需求计划表原则上为营销部人员2、营销策划3、营销技能4、客户心里学5、营销礼仪6、渠道建设2、技术部门1、设计技术类原则上技术部门人员2、生产技术类3、工艺技术类3、质量管理部 门1、ISO 体系类原则上质量管理部门人员2、质量管理类3、档案管理类4、项目管理部1、产品项目管理类原则上为项目部人员2、项目计划管理类

10、5、采购部门1、供应链管理类原则上为采购部人员2、采购系统与采购管理6、生产制造部1、班组长管理类原则上为生产制造部人员2、现场基础管理类3、生产管理实务类7、战略职能部1、战略规划原则上为战略职能部人员2、战略管理8、资产/ 证券部1、金融管理类原则上为资产、 证券事务 部人员2、资产管理类3、证券法、国际法类9、财务部1、预算管理类原则上为财务部人员2、成本控制类3、财务核算类10、物资部1、价格管理类原则上为物资部人员2、储存纪录管理类职 级 培 训后备干部培训特殊关键岗位培训户外拓展培训学历及换、取证培训11、人力资源部1、人力资源管理类2、管理学心理类12、行政部1、企业公关类2、沟

11、通协调类3、行政事务类1、财务收支审计类4、物流运输类13、审计部门2、预算审计类3、专项审计类1、高层1、战略管理类2、项目管理类3、领导艺术类2、中层1、执行力类2、管理技能类3、目标管理类4、团队建设类3、基层1、专业技能类2、质量管理类3、职业生涯规划后备干部关键性重要岗位人员35 岁以下人员全体人员原则上为人力资源部人员原则上为行政部人员原则上为审计部、 财务部 人员1、每年外出学习参观学习 12 次2、干部手册学习3、职业化培训4、技能、管理培训5、道德修养培训1、专业技能2、职业化1、意志力培训2、团队合作类1、学历培训2、职业资格取证自培、内培、外培依 据 需 求 计 划 表原

12、则上为高管原则上为中层管理人员原则上为基层员工原则上为人才储备外计原则上为关键性岗位人内培、外培每年6月每年举办1-2 次依据需求计划表35 岁以下人员高中以上， 工作年满 2 年 者工作年满 1 年以上者6 培训队伍的建设6 1 内部讲师队伍设立及授课费用标准表讲师设立任职资格评审标准讲师职责监督人考核方 式（学员 满意 度）课时费用 标准初级讲师1、熟悉业务知识及授课流程1、良好的语言表达能力1、承担教学任务培训专员80%20 元 / 课时1、熟悉业务知识及联系公司实1、中级讲师2、有效调动课堂氛围 课程严谨、逻辑性的优化3、负责培训资料的收集各系统设1 名）2、比较扎实的专业技术知识3、

13、高级讲师3、能独立完成一定质量的教案1、扎实的专业知识、技术2、丰富的相关工作经验3、1、各系统设1 名）3、典型代表案例2、3、入职导师根据定）新员工而4、与学员有积极互动5、切实从员工需求出发讲解4、1、2、3、关键性岗位人员具备团队管理意识、经验丰富的实际操作技能知识的实用性 扩充学员知识面饱含激情的宣讲启迪学员思维打开学员眼界课件的实践转化性1、优秀的人品2、如期对新员工作出综合考评3、新员工阶段性成长效4、负责课程教案的编写5、编排合理教学计划6、对学员参培效果予以评估1、每年至少带出俩名新员工2、对新员工每半年作一次书面考培训专员培训专员部门负责人85%95%85%40 元 / 课

14、时60 元 / 课时奖金形式培训 每部标杆门设 1-21、通过培训在实践工作中得到很好转化2、培训过程中选举出的优秀学1、培训过程中选举出的优秀学员1、组织传授培训知识名）3、具备一定的专业性技能师徒带徒1、娴熟的实践操作技能2、具备一定演讲能力2、观察部门学员 在接受培训后于实践工作中的动兼职培训人80%奖金形式各生名）产班组设12、良好沟通协调能力3、良好的人品6 2 外培讲师队伍设立表管理级权威讲师专业技能讲师1、徒弟技能大赛考试得授课内容1、先进管理理念2、系统性管理方法3、管理案例分析1、专项技能操作2、成功技能案例分析3、实际工作方法指导7 培训计划的制定 7 1 培训计划制定表1

15、、2、3、4、1、每名师傅每年负责带 1-2 名徒评审形式资格证评审 高层领导评审公众效应评审人力资源部评审部门负责人考核标准满意度）98%80%费用奖金形式根据需求标准而定定原则制定要求制定内容责任人制培训专员、以公司发展目标为原则、以部门培训需求为原则、以部门工作计划安排为原则1、核心业务培训占年度培训项目比重70%以上2、核心业务培训不得有俩个月时间跨度3、计划外外培原则上不超过计划培训总数的 10%4、以自培、内培为主，外培为辅5、各部门 12 月份拟订“部门年度培训计 划”交培训专员6、各部门 3 月、 6 月、 9 月拟订“部门季 度培训计划”交培训专员参见附表： 培训计划表部门负

16、责人部门负责人、兼职培训人员培训专员、 兼职培训人员、以员工素质结构为原则8 培训计划的实施8 1 计划实施表时间性实施工作责任人时间要求第一阶段 培训前期准备讲师确定培训讲师培训前 7 个工作日确定教案设计、编制培训前 5 个工作日完成授课内容培训前 2 个工作日完成课时安排培训前 1 个工作日完成教案收集培训前 1 个工作日完成培训通知培训专员、兼职培训人员培训前 2 个工作日完成场地准备培训前 1 个工作日完成培训器材培训前 1 个工作日完成培训签到培训前 1 个工作日完成第二阶段 培训实施阶段培训过程纪录培训专员、兼职培训人员培训过程中完成培训节奏掌控培训过程中完成培训过程监督培训过程

17、中完成过程信息效果收集培训过程中完成课件收集培训讲课前完成统计培训专员、兼职培训人员培训结束 3 个工作日完成第三阶段资料整合培训结束 3 个工作日完成培训总结培训评估培训专员、部门负责人、兼职培训结束后 5 个工作日完成培训总结培训人员培训结束后 7 个过日完成9 培训效果的评估9 1 培训讲师评估评估内容评估标准评估人员知识结构性1、授课讲解全面性2、专业知识结构性培训组织人员、学员教案设计1、教案逻辑性2、教案针对性培训管理人员宣讲力、感染力1、表达能力流畅2、学员听课专注力学员案例1、授课过程案例的贯穿2、案例的典型代表培训组织人员理论与实际工作联系1、理论知识性2、知识与实践结合性培

18、训组织人员、学员互动性1、培训过程提问与解答2、疑问咨询学员9 2 课件评估评估内容评估标准评估人员实用性1、教案涉及面2、教案联系工作实际性培训组织人员、学员针对性1、教案特点2、针对的重要知识点3、针对学员面积培训组织人员、学员难易度1、课程重要知识点的难易度2、整体课程难易度学员时间安排1、课程内容章节2、总课程时间学员9 3 学员评估评估内容评估标准评估人员课堂表现1、听课笔录情况2、课程专注情况培训组织人员、培训 讲师考试成绩以组织的考试成绩得分为标准培训专员知识转化性1、知识的实践性运用2、技能大赛考试部门负责人、培训专员10 培训的考核10 1 培训考核表考核人员考核时间考核指标

19、指标计算公式权重考核高层管人员理一年授课课时实际授课课时 /8 课时 *100%40%年薪的5%参培课时实际参培课时 /10 课时 *100%40%系统培训计划完成 率实际完成培训项次 / 本系统计划培训项次 *100%20%部门负人责一年授课课时实际授课课时 /20 课时 *100%20%年薪的10%参培课时实际参培课时 /20 课时 *100%20%部门计划完成达成 率培训实际完成项次 / 培训计划完成项次 *100%20%部门培训课件合格 率课件实际合格率 / 课件计划合格率 *100%20%培训合格率部门参训合格的人次 / 通知参训的人次 *100%20%培训专员季度公司计划完成达成

20、率培训实际完成项次 / 培训计划完成项次 *100%40%月工资3%费用控制实际培训费用 / 本系统计划培训费用 *100%30%培训合格率公司参训合格的人次 / 通知参训的人次 *100%30%入职导师一年新员工转正考核得 分每年带新员工人数员工转正考核 90 分以上导师得分为 100员工转正考核 80-90 分导师得分 =90员工转正考核 70-80 分导师得分 =70员工转正考核 70 分以下导师不得分70%年度奖金形式带新员工人数 2 人得分 100带新员工人数为 1 人得分 5030%师带徒一年每年带徒弟人数带新员工人数 2 人得分 100带新员工人数为 1 人得分 5040%年度奖

21、金形式徒弟技能大赛考试 成绩师傅得分 =徒弟技能大赛成绩60%培训讲师半年授课课时实际授课课时 /10 课时 *100%70%纳入讲 师级别 评定学员满意度初级：满意度 80 以下 得分 =60*100% 中级：满意度 85 以下 得分 =60*100% 高级：满意度 95 以下 得分 =60*100%30%兼职培人员训季度培训前期准备工作依据“培训实施表前期准备”任一项次准备不充分扣 5 分30%纳入个 人绩效 评定培训过程监督、记 录工作依据“培训实施表实施阶段”任一项次准备不充分扣 5 分30%培训后期资料归 档、总结依据“培训实施表总结阶段”任一项次准备不充分扣 5 分40%员工个人季

22、度参培课时实际参培课时 /10 课时 *100%30%纳入个 人绩效 评定考试成绩以及格为标准（考试不合格者，第一次扣50 200 元，第二次予以待岗处理，第三次予以解除劳动合同）20%1111111111111111111111111111111111222222培训档案的管理职能部门本部门培训档案资料管理 培训需求信息调查资料管理 年度、季度、月度培训计划表资料管理 培训计划申请、申报备份资料管理 部门培训签到表、培训过程纪录，授课课件资料管理 费用预算、报销存根备份管理 培训实效性评估报告资料管理人力资源培训部培训档案资料管理1234111112培训需求信息调查整理、汇总资料管理 公司年

23、度、季度、月度培训计划表资料管理 各职能部门培训计划申请、申报资料管理 负责培训签到表、培训过程纪录，授课课件、培训题库资料管理 培训费用预算、外培费用报销存根备份管理 负责评估报告资料管理培训机构资料收集管理12.122培训题库的建立培训题库建立表题库分类课件来源渠道收集汇总题库建立责任人专业技术类专业技能类专业知识类素质教育类1、2、3、4、5、 件6、7、8、自培课件内培课件 外培课件 各部门书籍库 网络、 远程教育课培训讲师课件 高校培训课件 培训考试试卷1、人力资源部题库2、各职能部门题库1、培训专员2、兼职培训专员广义知识类13 培训软、硬件设施配置13 1 申购时间1311 每年

24、 12 月作好“培训设施配置书面报告”交人力资源培训部（逾期自行负责）13 12 由人力资源部负责报告申购13 13 培训设施的采购纳入设备采购计划，由采购部门负责13 2 设备流通13 21 培训设备允许部门之间作适当性借用13 22 做好登记纪录13 23 归还检查13 3 保管责任：13 31 部门培训设备管理由兼职培训人员负责13 32 未妥善保管造成损坏，承担赔偿责任14 培训纪律14 1 培训通知当日起，所有参培人员合理安排工作事务，确保准时出勤14 2 培训开始前自觉做好培训签到14 3 培训开始前所有学员手机一律调整为无声或关机14 4 培训期间不得肆意在课堂内接听手机14 5

25、 培训期间不得交头接耳，打闹逗趣14 6 对培训讲师授课内容作好笔录14 7 对培训讲义课程做出培训过程记录14 8 对培训讲义课程做好培训效果评估15 培训奖惩实施条例15 1 惩罚条例1511 不假不到者一次 50 元惩戒1512 代为签到者俩人一并分别给予 100 元惩戒1513 上课期间扰乱课堂次序者一次 20 元惩戒1514 迟到、早退者一次 20 元惩戒15 15 授课课时、参培课时未达要求标准者纳入绩效考核1516 未按时上交“培训相关表格” 、“书面报告”一次给予 20 元惩戒1517 未履行培训职责者单项一次给予 30 元惩戒1518 连续 2 次培训考试不及格者给予代岗惩戒

26、15 2 嘉奖条例1521 兼职培训人员年终给予 500 元奖励1522 优秀入职导师给予 1000 元奖励1523 师带徒经考核合格，年终给予师傅 1000 元奖励1524 部门培训标杆者给予 500 元奖励1525 学历培训嘉奖： 专升本 1000元 本升硕 5000元奖励 硕升博 10000 元奖励16 培训工作流程操作性表格16 1 培训需求调查表（附表： 1） 培训需求调查表姓名： 岗位： 部门：、您的个人职业发展方向1 年内：3 年以内：长期：、您 2008 年的主要工作职责（简明扼要即可）三、为了更好的履行职责，您觉得存在的主要障碍是什么？短期之内希望通过什么培训可以克服这些 障

27、碍？四、您认为您个人近期最需要参加哪些方面的培训，请列举三至五项五、您认为所在部门其他员工目前急需哪方面的培训六、您对公司培训的意见和建议16 2 培训需求分析表（附表： 2）培训需求分析表1、通过最近部门状况的了解和熟悉，您认为部门组织中主要存在什么问题？2、这些问题属于哪些方面的原因导致的？员工价值观员工相关知识员工专业技能员工工作态度团队合作领导管理能 力其他方面3、你认为问题的范围涉及面有多大？普遍一线比较多个别部门大部分部门中层比较多4、从以上分析判断的结论是：应对什么层级、什么范围的员工进行什么方面的培训？16 3 培训计划表（附表： 3）年度、季度、月度度培训计划内容号培训项目培

28、训计划时间培训方式培训类别培训对象培训目的主办单位协办单位培训内容培训课时培训地点参培人数培训费用预算讲师教材备注16 4 培训申请表16 41 部门培训申请表（附表： 4）部门培训申请表培训名称培训地点申请部门培训方式培训讲师培训组织者受训时间自 年 月 日至 年 月 日共天总计时数： 小时预定参加 者培训内容 及课程简 述培训的目 标经费预算申请部门人力资源培训部人力资源分管副总总经理审日核：期：审核： 日期：审批： 日期：审批： 日期：注：审批权限根据公司培训管理制度执行。16 42 外培人员申请表（附表： 5）派出培训人员申请表姓名性别年龄单位文化程度参加工 作时间职务（工种）职称（等

29、级）是否 班组长接受培 训单位培训地点培训费用培训项目培训起 止时间自 年 月 日至 月日共天年申请单位领导意见：归口单 位审查审查项目有无岗位有无定 员编制此项曾否 培训过本公司 能否培训有无计划审查意见人力资源培训部意见:分人力资源 管副总审批：总经理 审 批 :16 5 记录表16 51 培训签到表（附表： 6）培训课程签到表培训项目及内 容：培训地点培训部门：讲师：培训日期：自 年 月 日至 年 月 日 具体时间：自 时 分至 时 分 课时 :序号部门职位姓名序号部门职位姓名12622732842953063173283393410351136123713381439154016411

30、74218431944204521462247234824492550注: 请签到人员确保签到名册 16 52 培训过程记录表（附表 培清晰可辨；参培人员不允许代为签到。： 7）训过程记录表培训课程 名称培训对象培训教师培训目的培训方式培训地点培训费用培训时间培训内容培训考核 结果记录培训效果 评价培训步骤意外控制注意事项注：培训记录需附相应明细培训资料。编制人： 日期：15 6 培训效果评估表（附表： 8）培训效果评估表编号：培训课程名称课时数培训 时间培训地点讲师被评 估对 象评估内容评估标准评估情况评估人常 好比较好般不好极差学员讲师培 训组 织人 员用 人部 门培训 讲师知识结构性授课

31、讲解全面性及专 业知识结构性教案设计教案逻辑性及针对性宣讲力、感 染力表达能力流畅案例授课过程案例的贯穿理论与实际 工作联系知识与实践结合性互动性培训过程提问与解答及疑问咨询课件实用性教案联系工作实际性针对性教案特点及针对的重要知识点难易度课程及重要知识点的难易度时间安排课程及内容章节的时间学员课堂表现课程专注及听课笔录情况考试成绩以组织的考试成绩得分为标准知识转化性知识的实践性运用 或技能大赛考试总体评估其他建议事项评估人（签名） ：167 培训年度统计表（附表： 9）年度培训汇总表部门计划培 训项次实际培 训项次参培人 数参培课 时费用自培比 重内培比 重外培比 重备注16 8 员工培训档案员工培训档案姓名性别出生年月学历专业所属部门职位参培时间培训内容考试成绩取得证书培训转换实 效性人力资源培训部评语 :