影响员工的绩效的因素

1、影响员工的绩效的因素一、影响员工的绩效的因素员工绩效就是其工作的“绩” （即工作的结果 ）及“效” （即实 现这一结果的效率水平 ）的复合体 ,就是一种客观存在。 影响员工的 绩效的因素有 :技能、激励、环境、机会等。（一）技能 技能指的就是员工的工作技巧与能力水平。一般来说,影响员工的技能的因素有 :天赋、智力、经历、教育、培训等。由此可以 瞧出 ,员工的技能并不就是一成不变的。组织为了提高员工的整体 技能水平 ,一方面 ,可以在招聘录用阶段进行科学的甄选;另一方面 ,还可以通过在员工进入组织之后提供各种类型的培训或依靠员工 个人主动地进行各种类型的学习来提高其技能水平。（二）激励 激励作为

2、影响员工工作绩效的因素 ,就是通过改变员工的工作 积极性来发挥作用的。为了使激励手段能够真正发挥作用,组织应根据员工个人的需要结构、个性等因素,选择适当的激励手段与方式。（三）环境 影响工作绩效的环境因素可以分为组织内部的环境因素与组 织外部的环境因素两类。组织内部的客观环境一般包括:劳动场所的布局与物理条件 ;工作设计的质量及工作任务的性质;工具、设备、原材料的供应 ;上级的领导作风与监督的方式 ;公司的组织结构 与政策 ;工资福利水平 ;培训机会 ;企业文化与组织气氛等。 组织外部 的客观环境因素包括 :社会政治、经济状况、市场的竞争强度等。 不论就是组织的内部环境还就是外部环境,都会通过

3、影响员工的工作能力 （技能 ）与工作态度 （工作积极性等 ）,影响员工的工作绩效。 （四）机会机会指的就是一种偶然性 ,俗称“运气”。对任何一名员工来说 , 被分配做什么样的工作往往在客观必然性之外,还带有一定的偶然性。在特定的情况下 ,员工如果能够得到机会去完成特定的工作任 务 ,可能会使其达到在原有职位上无法实现的工作绩效。例如,一个操作工 ,原来在生产线上工作 ,但她自学了很多自动化方面的先进 技术。有一次 ,她接到一个额外的工作任务要求她对生产线存在的 问题提出改进意见。就是这个机会给了她一次展示才华的舞台,她所提出的改进意见为企业节约了一大笔资金,因而创造在原来职位上无法创造的工作绩

4、效。我们可以认为,机会对她的工作绩效产生了重大的影响。与前面三种影响因素相比 ,机会就是一种偶然性的因素。但就 是,这种偶然性就是相对而言的。一个好的管理者应该善于为员工 创造这样的机会。从这个意义上说,所谓的机会实际上就是可以把握的。二、提高员工的绩效的对策针对影响员工绩效的四种要素,为了提高员工的绩效 ,我们可以提出以下对策 :(一) 确立用人标准 世界一流企业的用人标准各具特色、各不相同。例如:美国摩托罗拉公司的用人标准就是“4E+1E”即远见卓识(Envision)、活力(Energy)、行动力(Execution)、果断(Edge)、道德品质(Ethics)。美 国通用电气公司的用人

5、标准主要就是价值观标准、专业技能标准 与潜力。 美国微软公司长期来都就是只聘用 5%最顶尖的人才或聪 明的人才 ,所谓最顶尖的或最聪明的人才 ,就是指技术面宽、善于思 考、果断苦干的人 ,在不同的工作领域中最优秀的对象等等。总结世界一流企业的成功用人标准与经验 ,以下几点员工品质 就是一切的根本。其一 ,诚信。诚信就就是诚实、无欺、守诺、践约 ,从而取得她人的信任。我们知道 ,企业良好的形象来源于企业的 诚信 ,那么 ,企业的诚信有来自哪里呢？来自企业的员工,来自于每个员工个人的诚信。企业非常瞧重员工的诚信品质。其二,自信。自信就是相信自己有能力实现自己既定的目标的心理倾向。企业 的迅速发展

6、,离不开完善的管理体系 ,更离不开充满自信心的高素 质员工。其三 ,学习能力。企业的核心竞争力就是创新 ,而创新离不 开学习。有较好学习能力的企业才就是一个有创造力的企业。因 为企业的创造力来源于员工的创造力 ,而创新力来自后天的学习与 训练。所以 ,相对于智商来说 ,世界一流企业大多数更瞧重员工的学 习能力。其四 ,团队精神。员工的团队精神就是指员工在企业组织 中要有合作、协调配合、以企业的利益为重、爱岗敬业、团结同 事等意识 ,要求每个员工都要以企业的整体利益为最高利益,围绕共同的奋斗目标奋斗不息。一个企业的成功不就是靠一个人或几 个人就能完成的 ,她必须通过全体员工的努力及员工的团队精神

7、才 能完成 ,因此 ,世界一流企业聘用人才时都特别瞧中员工的团队精 神。（二）积极培训员工 员工的培训与教育就是使员工不断成长的动力与源泉。在知 识经济时代 ,这种培训与教育也就是企业吸引人才、留住人才的重 要条件。为此 ,企业应将培训贯穿于员工的整个职业生涯 ,使员工能 够在工作中不断更新知识结构 ,及时地学习到最先进的知识与技术 保持与企业同步发展 ,从而成为企业最稳定可靠的人才资源。企业培训工作对企业影响有直接作用与间接作用、短期作用 与长期作用 ,及其对社会、企业、个人的作用越来越大 ,企业个人对 培训的需求也越来越多。企业在进行培训工作时 ,还应注意以下几点 :1、培训与教育要以企业

8、员工的个人素质、潜力、雄心 （发展 ） 计划为出发点。因材施教、因人而异就是教育的法则 ,也就是企业开展培训与教育工作所必须遵循的法则。2、培训要立足于企业人力资源 ,“自力更生”开展企业培训与 教育工作 ,同时要充分利用社会人才资源 ,采取短平快式的“拿来主 义”,适度引进、 招聘人才 ;还要结合人才引进、 招聘的计划、 难易、 代价等因素 ,有计划地开展培训工作。3、培训与教育企业的人力资源有效使用、人才结构及其变化 趋势相结合。(三) 完善激励机制企业的发展都离不开员工 ,员工就是企业的财富 ,在企业管理中,管理者只有充分调动员工的创造力与积极性,使员工真正融入到企业中 ,才能使员工发挥

9、其最大的价值。因此,企业一定要重视对6员工的激励 ,并建立完善的激励机制世界一流企业纷纷建立了系统的激励机制,通过各种行之有效的激励手段与方法 ,建立起使用企业特色、时代特点与员工需求的开放的激励体系 ,使她们的企业在激烈的市场竞争中立于不败之 地。世界一流企业采取的有效激励有如下特点 :(1) 物质激励与精神激励相结合。 物质激励的主要表现形式有正 激励 ,如发放工作、奖金、津贴、福利等 ;也有负激励 ,如罚款等。精 神激励包括目标激励 ,工作激励 ,参与激励 ,荣誉激励等。(2) 多途径、多层次激励机制的建立与实施。 它包括 :情感激励 (就 就是加强员工的感情沟通 , 尊重员工 ,使员工

10、始终保持良好的情绪 以激发员工的工作热情 );树立以人为本的管理思想 ;良好的工作环(3) 充分考虑员工的个体差异 ,实行差别激励。(4) 企业管理者的行为就是影响激励制度成败的一个重要因素。 通过建立激励机制 ,正确诱导员工的工作动机 ,使她们在实现组织 目标的同时实现自身的需要,增加其满意度 ,从而使她们的积极性与创造性继续保持与发扬下去。因此 ,也可以说 ,一个激励机制运用 得好坏在一定程度上就是决定企业兴衰的一个重要因素。如何运 用好激励机制也就成为各个企业面临的一个十分重要的问题。（四）建立行之有效的绩效管理系统 绩效管理有助于提升企业的绩效。企业绩效就是以员工个人 绩效为基础而形成

11、的 ,有效的绩效管理系统可以改善员工的工作绩 效。目前在西方发达国家 ,很多企业纷纷强化员工绩效管理 ,把它作 为增强公司竞争力的重要途径。根据翰威特公司对美国所有上市 公司的调查 ,具有绩效管理系统的公司在企业绩效的方面明显优于 那些没绩效管理系统的公司。 建立行之有效的绩效管理系统要注意以下几个方面 :1、根据企业的特点 ,选用合适的绩效管理工具与技术。 绩效管 理工具与技术包括 :目标管理、标杆管理、关键绩效指标、平衡计 分卡等。2、运用 SMART 原则制定绩效计划 ,并尽量使员工参与到绩效 目标的制定过程中 ,从组织层次、流程层次、工作执行人员层次,通过绩效计划的制定不断提高绩效。3

12、、在进行绩效监控的过程中 ,要使管理者监控与员工个人的自 我监控相结合。4、设计有效的绩效评价体系 ,并且 ,在绩效评价时 ,评价者要尽 量避免评价者误区。5、在绩效评价后 ,要进行及时有效的绩效反馈 ,通过绩效评价 结果 ,对员工绩效进行诊断与分析 ,在与员工进行充分沟通的基础 上,制定有效的绩效改进计划。通过建立行之有效的绩效管理系统,给员工制定绩效计划 ,并对员工的绩效进行监控、评价、反馈 ,能不断提高员工的工作能力 与工作态度 ,进而提高员工的绩效。（五）为员工提供公正平等的机会 机会平等对于公正具有重要意义 ,她为每个员工的具体发展提供一种统一的规则。即指团队成员的在解决如何拥有作为

13、一种资 源的机会问题时应遵循平等的原则。在企业内部,机会平等性会影响员工的工作满意度 ,对企业的归属感与离职意向。机会平等旨在为员工尽可能地提供平等的机会,以充分开发社会成员自身所拥有的潜能并进而从总体上激发社会的活力。机会 平等的理念与准则也为员工提供了更为广阔的选择余地与有效的 发展空间 ,提供了更高的发展期望 ,同时还提供了发展的基本规则 从而激发团队的活力 ,提升团队进步的质量。机会平等需要公正的制度作支撑。公正的制度才能被接受。 公正制度的不仅要求制度的公正 ,还要求制定程序的公正 ,公正的 制度更要贯彻执行。公正的制度包括不仅包括公司的绩效考核制 度 ,还包括员工招聘制度 ,培训制度 ,员工晋升制度 ,薪酬制度等。公 正的绩效考核制度就是评选人才的关键 ,公正的招聘制度就是吸引 人才