总务科考核方案

1、名称综合办公室考核方案部门考核方案CONTROLElectromechanic 白 l|考核方案/品质管理部编号Q/KQ.01.03.00页码第01页；共页后勤科长考核细则考核要素权重目标值（£沧/次）测评方法计划工作：部门 月度、周计划完 成率15100%公司扣到部门的分，如属科室范围 内的，则科室领导负主要管理责 任。月计划未按期完成一次扣 2分， 周计划未按期完成一次扣 1分。下属工作管理15100%下属出现重大失误， 被其他部门投 诉者，母投诉一次扣1分。重大过 失投诉者，一次扣 2分。消防安全事故15重大事故零次考核期内以发生次数进行计算。 一 般消防事故发生一次扣 1分，

2、重大 事故扣2分。车辆管理150投诉以投诉次数用车每投诉一次情况 属实者扣1分保安工作管理100投诉以违反次数公司内对保安工作失 职者投诉，一次扣1分。食宿满意度1070%每低于目标值2%扣1分以各部门 对食宿测评为准。临时任务 日常工作10100%日常临时性工作未完成一次扣1分工作服务性 及协作性100投诉部门考核及其他部门投诉，每次扣 1分。编制:审核:批准:部门考核方案部门考核方案CONTROLElectromechanical!考核方案/品质管理部名称综合办公室考核方案行政科长考核细则编号Q/KQ.ZZ00.05页码第2页；考核要素权重目标值（ /次）测评方法计划工作：部门 月度、周计

3、划完 成率15100%公司扣到部门的分，如属科室范围 内的，则科室领导负主要管理责 任。月计划未按期完成一次扣 2分， 周计划未按期完成一次扣 1分。下属工作管理15100%下属出现重大失误， 被其他部门投 诉者，母投诉一次扣1分。重大过 失投诉者，一次扣 2分。办公区域管理150投诉各部门对办公区域管理秩序混乱 投诉，母投诉一次扣 1分。会务管理150投诉合理安排会议室使用，各部门对会 务官理投诉者，母投诉一次扣1分。临时任务 日常工作10100%日常临时性工作未完成一次扣1分工作服务性 及协作性100投诉部门考核及其他部门投诉，每次扣 1分。5S管理1070%各部门对公司5S管理满意度测评

4、 每低于目标值2%扣1分。人均办公 费用10以二季度人均费 用为基准全公司人均办公费用每咼于10%扣1分。编号Q/KQ.页码第3页；共页AtrolElectromechanical名称后勤主管考核细则考核要素权重目标值（ /次）测评方法计划工作：部门 月度、周计划完 成率15100%公司扣到部门的分，如属科室范围 内的，则科室领导负主要管理责 任。月计划未按期完成一次扣 2分， 周计划未按期完成一次扣 1分。下属工作管理15100%下属出现重大失误， 被其他部门投 诉者，每书面投诉一次扣 1分。重 大过失投诉者，一次扣 2分。食堂工作满意度1570%每低于目标值2%扣1分，以各部 门对食堂工作

5、测评为准。宿舍卫生满意度1575%每低于目标值2%扣1分，以各部 门对宿舍工作测评为准。办公用品采购10每月投诉不超过2次每低于目标值1次扣1分，以各部 门书面投诉为准。人均办公 费用10以二季度人均费 用为基准全公司人均办公费用每咼于10%扣1分。临时任务 日常工作10100%日常临时性工作未完成一次扣1分工作服务性 及协作性100投诉部门考核及其他部门书面投诉，每次扣1分。编制:审核:批准:部门考核方案EleetrornechanicalElectromechanical名称综合办公室考核方案编号Q/KQ.ZZ00.05页码第4页；共19页编制:审核:批准:保安队长考核细则考核要素权重目标

6、值（ /次）测评方法计划工作：部门 月度、周计划完 成率15100%公司扣到部门的分，如属科室范围 内的，则科室领导负主要管理责 任。月计划未按期完成一次扣 2分， 周计划未按期完成一次扣 1分。下属工作管理15100%下属出现重大失误， 被其他部门投 诉者，母投诉一次扣1分。重大过 失投诉者，队长一次扣 2分。消防、安全事故15重大事故零次考核期内以发生次数进行计算。 一 般消防事故发生一次扣 1分，重大 事故扣2分。外来进出人员管理15违纪现象零次外来人员进出严格按公司规定操 作，值勤保安每出现一次工作失 误，当班保安扣2分，队长负管理 责任，一次扣1分，车辆使用监督10监督车辆使用违 纪

7、现象为零次认真做好车辆登记工作，值勤保安 每出现一次工作失误， 当班保安扣 2分，队长负管理责任，一次扣 1 分，厂风厂纪监督管 理10100%认真执行公司规章制度，对违反规 定不按要求佩带工作证件的坚决 制止，未按要求进行管理监督或工 作失误，当班保安扣 2分，队长负 管理责任，一次扣1分，临时任务 日常工作10100%日常临时性工作未完成一次扣1分工作服务性 及协作性100投诉部门考核及其他部门投诉，每次扣 1分。名称综合办公室考核方案编号Q/KQ.ZZ00.05页码第5页；共19页司机队长考核细则考核要素权重目标值（ /次）测评方法计划工作：部门 月度、周计划完 成率15100%公司扣到

8、部门的分，如属科室范围 内的，则科室领导负主要管理责 任。月计划未按期完成一次扣 2分， 周计划未按期完成一次扣 1分。下属工作管理15100%下属出现重大失误， 被其他部门投 诉者，母投诉一次扣1分。重大过 失投诉者，队长一次扣 2分。车辆交通事故150次每出现一次交通知事故， 扣当班司 机2分，司机队长1分，重大事故 加倍。司机出车及时率15100%司机接到发车指令后，10分钟内必 须将车开到指令地方，每延误一次 扣当班司机2分，司机队长1分。电话畅通10100%所有司机必须保证电话 24小时开 通，不得关机或打通后无人接听， 每出现一次扣当事人 2分，司机队 长1分。工作纪律10100%

9、擅自开车外出、不服从领导工作安 排、故意不接值勤保安派车电话、 不按派车要求致使用车辆在外等 候、上班时间回宿舍睡觉等等，一 律扣当班司机2分，扣司机队长1 分。临时任务 日常工作10100%日常临时性工作未完成一次扣1分工作服务性 及协作性100投诉部门考核及其他部门投诉，每次扣 1分。CONTROLElectrom echn 直日 I名称综合办公室考核方案编号页码第6页；共页厂区保安考核细则考核要素权重目标值（ /次）测评方法人员进出管理15100%外来人员进出严格按公司规定 操作，值勤保安每出现一次工作 失误，当班保安扣2分，队长负 管理责任，一次扣1分，车辆进出监督管 理15100%对

10、于外部车辆，保安必须要求停 放在指定位置，对于本公司车 辆，保安必须按车辆管理制度执 行检查监督，对违反规定的坚决 制止或向领导汇报，知情不报或 纵容司机者，每次扣当班保安2分，保安队长1分。物品进出管理15100%对于公司各类物品、模具、物料 必须按公司规定予以执行，工作 失职或失误者，每次扣当班保安 2分，保安队长1分。厂风厂纪监督管 理15100%认真执行公司规章制度，对违反 规定不按要求佩带工作证件的 坚决制止，未按要求进行管理监 督或工作失误，当班保安扣2分， 队长负管理责任，一次扣 1分。工作交接班10100%值勤保安必须认真做好交接班 记录，无记录或是忘记给下班保 安交待而致使用

11、工作受影响者， 当班保安扣2分，队长负管理责 任，一次扣1分日常工作纪律10100%值勤保安日常工作违反保安工 作要求者，当班保安扣1分，队长负管理责任，一次扣 0.5分消防、安全事故10事故0次每出现一次重大消防、安全事故 当班保安扣2分，队长负管理责 任，一次扣2分车辆登记管理10100%每日必须更新车辆动态表，如客 观原因不能更新须向领导说明， 未更新或更新失误者，每次扣当 班保安扣1分，队长负管理责任， 一次扣0.5分名称综合办公室考核方案编号页码:第7页；司机考核细则考核要素权重目标值（ /次）测评方法工作量 每月公里数156000公里每增减200公里，考核分增减1分。工作纪律301

12、00%擅自开车外出、不服从领导工作安 排、故意不接值勤保安派车电话、 不按派车要求致使用车辆在外等 候、上班时间回宿舍睡觉等等，一 律扣当班司机2分，扣司机队长1 分。司机出车及时率15100%司机接到发车指令后，10分钟内必 须将车开到指令地方，每延误一次 扣当班司机2分，司机队长1分。车辆交通事故150次每出现一次交通知事故， 扣当班司 机2分，司机队长1分，重大事故 加倍。电话畅通10100%所有司机必须保证电话 24小时开 通，不得关机或打通后无人接听， 每出现一次扣当事人 2分，司机队 长1分。日常工作15100%因个人原因造成车辆延误，一次扣2分，其他部门投诉车辆延误者， 加倍扣分

13、，司机队长扣 1分。CONTROLElectrome chnit:日 I名称综合办公室考核方案编号Q/KQ.页码第8页；网管考核细则考核要素权重目标值（ /次）测评方法网络运营维护15100%非客观原因致使公司网络不通影响各部门工作者，每出现一次扣1分。电脑资料管理100%公司里的电脑资料完善，每出现一次差错，扣1分。电脑信息安全管理15100%网管须定期检查公司电脑， 确保电 脑信息安全，如有相关泄密事故， 视情节严重情况扣网管 2 5分。电脑申购及维修 管理15100%电脑申购及维修流程畅通，每出现一次投诉扣1分。电话通信管理10100%确保公司通信设施畅通， 每出现一 次电话故障投诉影响

14、工作者，扣 2 分。服务态度100投诉出现电脑故障，应积极主动地帮助 解决，因客观原因一时解决不了， 应说明情况。每出现一次用户投 诉，扣2分。团作合作10100%工作上应主动积极，配合他人工 作，每出现一次投诉扣 1分。敬业精神10100%以厂为家，常常加班加点，不计较 个人得失，此项测评视平时工作表 现而定。名称综合办公室考核方案编号Q/KQ.页码第9页；宿舍管理员考核细则考核要素权重目标值（ /次）测评方法计划工作完成率15100%月计划未按期完成一次扣 2分，周 计划未按期完成一次扣 1分。人员进出管理10违记现象0次外来人员进出严格按公司规定操 作，值班管理员每出现一次工作失 误，当

15、班管理员扣1分。工作交接班15100%值班管理员必须做好交接班记录， 无记录或忘记给下班值班管理员 交待导致工作受影响者， 扣当班管 理员2分。卫生评比15100%未组织卫生评比者， 每出现一次工 作失职，扣2分。宿舍设备维修10100%对有故障的设备，寝室长提交维修 申请单时，限时未排除者，扣管理 员1分。员工入住安排15100%员工提交住宿申请单未按期安排者，扣当班管理员 2分。临时任务 日常工作10100%日常临时性工作未完成一次扣1分工作服务性 及协作性100投诉部门考核及其他部门投诉，每次扣 1分。部门考核方案Eleetrornechanical前文员考核细则考核要素权重目标值（ /次）测评方法计划工作完成率15100%月计划未按期完成一次扣 2分，周计 划未按期完成一次扣1分。会议室管理150投诉合理安排客人及部门使用会议室，并提前将准备工作做好，每出现一次投 诉者，扣1分。前台接待与导引150投诉文明礼貌地接待来访客户， 做好来客 指引工作，每出现一次投诉扣 1分。复印传真管