电子商务基础与应用PPT课件

1、电子商务电子商务基础与应用基础与应用主讲教师：舒晓钧01010202目录CATALOG走进电子商务了解电子商务技术熟悉电子商务模式浅谈电子支付认识电子商务物流认识网络营销03030404050506060707电子商务典型应用0808电子商务应用电子商务应用个人电子商务实践个人电子商务实践企业电子商务实践企业电子商务实践电子商务岗位实践电子商务岗位实践0808电子商务实践8.1个人电子商务实践u 知识目标 1.掌握淘宝网开店流程； 2.了解建立独立网站的方案设计； 3.知悉以微信公众号为代表的移动电子商务新模式。项目目标u 技能目标u 1.熟悉网店运营流程步骤；u 2.熟悉独立网站的设计流程；

2、u 3.掌握独立网站的创意设计；u 4.了解创建和管理微信公众号的能力；u 情感目标 1.激发学生创业和创新热情； 2.培养学生团队协作意识。0808电子商务实践8.1个人电子商务实践一、网上开店的前期准备1 1、证件准备、证件准备一张跟身份证配套开户的银行卡，并且开通网上银行。一张跟身份证配套开户的银行卡，并且开通网上银行。2 2、硬件准备、硬件准备一台联网的电脑、一部通信的手机、一台数码相机。如果无资金实力购买一台联网的电脑、一部通信的手机、一台数码相机。如果无资金实力购买数码相机，可以使用手机等拍图。数码相机，可以使用手机等拍图。3 3、资金准备、资金准备根据实际情况准备若干创业资金用来

3、进货，或者做零成本的网店代理。根据实际情况准备若干创业资金用来进货，或者做零成本的网店代理。0808电子商务实践8.1个人电子商务实践一、网上开店的前期准备网上开店的几个主要平台淘宝网（淘宝网（）拍拍网（拍拍网（）易趣网（易趣网（）0808电子商务实践8.1个人电子商务实践一、网上开店的前期准备网上开店货源的选择1 1、商品定位、商品定位体积小、方便运输体积小、方便运输具备独特性或时尚性具备独特性或时尚性价格较合理价格较合理网下没有，只有网上才能买到网下没有，只有网上才能买到2 2、进货渠道分析、进货渠道分析传统渠道：自身货源、批发市场、厂家货源传统渠道：自身货源、批发市场、厂家货源网络渠道：

4、平台进货、网上代理网络渠道：平台进货、网上代理适合在网上销售的产品大致具有以下几个显着特点。1.新奇性、稀有性：线下不容易买到或买不到的商品，如从国外代购的新款化妆品、最新的科技产品等。2.体积小：便于邮寄，能够降低物流成本的产品。3.质量容易控制：如书籍、音像产品、电子产品等有统一的质量标准的商品，更适合在网上销售。反之，如农副产品没有相关的硬性质量标准，容易产生售后纠纷。4.附加值较高：现在商业已经很发达，一般的日用品批零之间的差距已经很小，显然不适合在网上直接销售。应当尽量选择利润率比较高，能够给顾客提供较大折扣的商品。5.价格便宜：并不是单纯的指产品价格低廉，意思是网上销售的商品要比网

5、下的价格便宜，如国外化妆品代购行业6.具有独特性、时尚性：如今尤其是服装行业已不再是拼价格的时代，与众不同，紧跟时尚潮流，具有个性的原创商品很容易成为抢手货。7.用户对象尽可能广泛：大多数人都会选择的产品。8.回购率较高的产品：在一段时间内，消费者会对该产品有重复购买的需求，这样有利于累计回头客。9.易保存：产品便于保存，保质期较长，且在快递途中不易破碎损坏。目前网上交易量比较大的商品主要是服装、手机、化妆品、家居用品、冲值卡等。不过随着时间、环境和消费观念的变化，适合在网上销售的产品也会发生变化。其实不管卖什么，寻找有竞争力的商品，才是成功的关键。0808电子商务实践8.1个人电子商务实践一

6、、网上开店的前期准备网上开店货源的选择阿里巴巴进货阿里巴巴进货网络代理货源网络代理货源0808电子商务实践8.1个人电子商务实践一、网上开店的前期准备在线考试填写店铺信息认真阅读淘宝规则认真阅读淘宝规则参加开店考试参加开店考试阅读诚信经营承诺书阅读诚信经营承诺书设置店铺基本信息设置店铺基本信息0808电子商务实践8.1个人电子商务实践一、网上开店的前期准备网上店铺的经营网上店铺的经营0808电子商务实践8.1活动二 我要卖-开网店与运营推广u步骤一：支付宝实名认证步骤一：支付宝实名认证。网上卖。网上卖家，就必须先要通过支付宝个人认证，取家，就必须先要通过支付宝个人认证，取得淘宝网上开业的执照得

7、淘宝网上开业的执照支付宝个人认证图标。操作方法就是在成功注册支付宝个人认证图标。操作方法就是在成功注册了淘宝账号之后，接下来便是实名认证了淘宝账号之后，接下来便是实名认证。活动实施0808电子商务实践8.1活动二 我要卖-开网店与运营推广u步骤二：免费开店。步骤二：免费开店。u淘淘宝账号宝账号后台找到后台找到“卖家中心卖家中心”,点击的点击的“免费开店免费开店”活动实施0808电子商务实践8.1活动二 我要卖-开网店与运营推广u 步骤三：上传宝贝。步骤三：上传宝贝。u 先准备商品主图，详情图等，具体步骤可参考项目七任务二中的活动1“商品拍摄与图片处理”，再进入卖家中心后台宝贝管理中进行产品编辑

8、，具体步骤可参考项目七任务三中的活动一。商品发布后，进入宝贝管理中的“出售中的商品”，对商品进行上下架管理。具体步骤可参考项目七任务三中的活动二“商品发布与推荐”。活动实施u思考：以淘宝为例，产品编辑的内容及要求是什么？标题：标题：60字符、字符、30汉字汉字描述：描述：25000字节字节时间：搜索排序、时段时间：搜索排序、时段橱窗推荐：选品、推荐技巧橱窗推荐：选品、推荐技巧u如何合理安排宝贝上架？0808电子商务实践8.1活动二 我要卖-开网店与运营推广u步骤四：装修设置店铺。步骤四：装修设置店铺。u装修店铺前也要准备好装修店铺所需的图片、LOGO等。进入卖家中心后台店铺管理中的“店铺装修”

9、进行装修。具体步骤可参考项目七任务二中的活动二“网店装修与美化”。装修内容包括：店标、公告栏、宝贝分类、宝贝描述、店铺介绍等活动实施0808电子商务实践8.1活动二 我要卖-开网店与运营推广在网店经营中，当买卖双方达成交易并且买家付款以后，接下在网店经营中，当买卖双方达成交易并且买家付款以后，接下来的步骤就是需要卖家包装货物并且将货物发送出去了。网店物来的步骤就是需要卖家包装货物并且将货物发送出去了。网店物流的实现途径主要有：流的实现途径主要有：邮政平邮邮政平邮快递（普通快递和快递（普通快递和EMSEMS快递）快递）选择配送方案0808电子商务实践8.1活动二 我要卖-开网店与运营推广u步骤五

10、：推广网店。步骤五：推广网店。u网店开好之后，要推广网店，吸引流量，让更多的消费者进入网店选购商品。推广网店的方法有很多，可以通过宝贝标题优化、直通车推广、钻石展位、搜索引擎优化、活动报名、交换链接、论坛推广、视频推广、竞价推广等等。活动实施0808电子商务实践8.1活动二 我要卖-开网店与运营推广淘宝：淘宝：以个人卖家入驻平台为主的C2C商业模式，每个店铺都是平台消费者都可以看到的一对多模式，店铺的流量是由平台带来的，淘宝主要靠通过“直通车”“钻展”等方式贩卖流量达到盈利的目的。微店：微店：基于微信平台使用的以个人卖家开设店铺为主的C2C商业模式，类似的还有有赞、微盟等。各种每个店铺使用独立

11、的平台，相对于淘宝店铺来说，这种基于微信的推送内容只能被开店者的好友看到，是一种圈内闭合的模式，店铺的流量是由自己的朋友圈引流而来。京东：京东：以企业卖家入驻平台为主的B2C商业模式，每个店铺都是平台消费者都可以看到的一对多模式，店铺的流量是由平台带来的。京东主要靠赚取“费率”“佣金”等各项使用费以及贩卖流量达到盈利的目的。天猫：天猫：以邀请企业卖家入驻平台为主的B2C商业模式，每个店铺都是平台消费者都可以看到的一对多模式，店铺的流量是由平台带来的。2015年3月起，天猫正式施行邀请品牌入驻制，天猫招商的品牌会在天猫招商频道进行公示，没有公示的品牌无法入驻天猫。天猫主要靠赚取“费率”“佣金”等

12、各项使用费以及贩卖流量达到盈利的目的。阿里巴巴：阿里巴巴：以企业卖家入驻平台的B2B商业模式，产品销售的对象主要为提供大量订单的企业，也有拥有大量订单的买家向卖家发起的定制化产品服务，店铺的流量是由平台带来的。阿里巴巴主要靠贩卖流量达到盈利的目的。0808电子商务实践8.3活动一：创建微信公众帐号u 一、微信公众平台是什么？活动实施0808电子商务实践8.3活动一：创建微信公众帐号u二、注册微信公众号以个人申请为例u1登录http:/ 前往微信公众平台，点击页面右上角的帐号名称，或点击左侧菜单“设置公众号设置”，进入“公众号设置”页面活动实施u 四、用户管理四、用户管理u 点击左边菜单的【用户

13、管理】，用户管理右边的是用户分类标签，除了系统默认的未分组、黑名单、星标组外，可以通过“新建标签”自定义添加自己的分组名称，分组用于把客户分门归类，方便管理维护。如果你想修改用户标签，你可以通过“打标签”或通过用户名右边调整按钮“”进行。你可以通过“修改备注”修改用户的昵称。你还可以通过用户昵称直接定位找到你所需要的用户，并查看用户详细信息。0808电子商务实践8.3活动一：创建微信公众帐号u五、自动回复五、自动回复u我们可以通过左边的“自动回复”菜单进行自定义设置“被添加自动回复”、“消息自动回复”、“关键字自动回复”。活动实施0808电子商务实践8.3活动二 管理微信公众号u 一、素材管理

14、u 通过左边的“素材管理”菜单，可以上传和管理“图文消息”、“图片”、“语音”和“视频”等素材，供其他功能调用活动实施0808电子商务实践8.3活动二 管理微信公众号u二、群发功能二、群发功能u 微信公众平台发布消息，关注你的人都可以看到。我们打开微信的时候，通常收到公众账号发来的消息，就是使用了公众平台的“群发功能”。可以“从素材库中选择”已经编写完整的消息“群发”；也可“新建图文消息”，根据需要完成标题、正文（文字、图片、语音、视频等内容）、封面图片、摘要等后“群发”。发送前你可以筛选“群发对象”、“性别”、“群发地区”活动实施可以从素材库中选择编写好的消息可以从素材库中选择编写好的消息群

15、发。群发。可以新建图文消息后群发。可以新建图文消息后群发。0808电子商务实践8.3活动二 管理微信公众号u三、编辑与排版三、编辑与排版u 谈到微信公众号的运营，还是少不了推送的内容，而推送内容就涉及到内容的阅读率和转化率这个问题，所以除了内容质量，公众号内容的编辑排版就显得尤为重要。很多微信公众平台编辑出来的内容都很漂亮，从排版编辑到背景图片的使用，他们都是很在意细节的。无疑，一篇好的内容，再加一个赏心悦目、与众不同的排版，那确实增亮不少。活动实施0808电子商务实践8.3活动二 管理微信公众号u软广和硬广是相对的，不是直白的广告表达方式都可以成为软广。文字形式软广和硬广是相对的，不是直白的

16、广告表达方式都可以成为软广。文字形式的软广，即为软文。的软广，即为软文。u 软文是相对于硬性广告而言，由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。它是通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的“思维圈”，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式。知识探究体验：博导平台didida开店流程/微信营销初级通关微信营销初级通关：didida开店流程0808电子商务实践8.2任务二参与企业电子商务实践u企业网站企业网站的的目标目标任务分解企业网站又称为企业门户，是企业为合作伙伴、客户等提供的访问企业内部各种资源的统一平台。客户服务（服务导向）宣传展示

17、（营销导向）业务合作（供应链导向）0808电子商务实践8.2活动一：参与规划企业网站u1.建设网站目的及功能定位建设网站目的及功能定位u网站Internet系统建设方案在以公司宣传为重点的基础上，突出系统的网络工作安全、广泛、多样、快速的特色活动实施u2.网站形象设计网站形象设计u设计良好、美观、清晰、到位的网站整体结构和定位，色彩的感觉、模块的搭配、流畅的阅览流程，特色内容突出，把网站要表达的内容在第一时间传达给浏览者。0808电子商务实践8.2活动二 参与策划企业电子商务应用方案u一套网站的投资：硬件费用、软件费用和管理费用。活动背景u硬件即任何一个网站都需要一个网站空间、域名、办理费用。

18、u软件即任何网站都包括一个开发过程，越多的内容、栏目、交互式操作，就会用越长的开发周期，这是成正比的，特别是交互式操作方面，后期的测试也是一个费时费力的工作，而这样的网站也需要多个部门共同配合完成。u管理网站的开发也非常重要，开发商和客户需要经常沟通、传递资料或实物。0808电子商务实践8.2活动二 参与策划企业电子商务应用方案u 1 建站建站u 首先要申请一个域名（即公司门户的网址），现今域名都比较便宜，每年几十元到几百元不等。域名最好能简洁方便记忆，且与企业的名称或标识相统一。u 2.网站设计网站设计u在用计算机之前，用笔画一个网站的框架，显示出所有网页的相互关系。计划好你的用户如何以最少

19、的时间浏览你的网站。使用Dreamweaver、photoshop等工具制作，展示特定内容的相关网页集合。活动实施0808电子商务实践8.2活动二 参与策划企业电子商务应用方案u3.上传测试上传测试u可以使用Dreamweaver或IE浏览器及其他上传工具上传站点。u4.推广宣传推广宣传u推广方面最主要的就是竞价排名。网站推广是建站之后最重要的环节！u5.维护更新维护更新u对网站的内容更新频率进行分析，帮助网站寻找最适合的更新频率。更新越快的网站，用户黏贴度越高，网站价值发挥越大。活动实施企业网站策划（1）用户体验度（1）用户体验度信任体验良好的网站，一般具有以下四个方面的特征：1产品信息专业

20、2互动性能良好3服务承诺明确4推广力度较大（1）用户体验度根据访问逻辑顺序，把可访问性分为四个层次：1站点可访问性2服务可访问性3功能可访问性4内容可访问性（2）网站内容策划网站要展示的最重要的信息是什么？哪些信息可以提升浏览者的信任度？目标受众群体可能还想了解的信息有哪些？（2）.网站内容策划（3）网页表现形式策划0808电子商务实践8.2活动二 参与策划企业电子商务应用方案u京东商城网页用户体验京东商城网页用户体验分析分析案例分析u苗圃网站设计体验苗圃网站设计体验u 1.页面响应时间u 在Windows7系统下，用IE浏览器打开京东商城页面，大概需要2-3秒时间。京东商城是把页面框架、文字、图片一起加载完成，因此其整体页面