高效沟通的心灵密码(PPT 38页)

1、高效沟通的心灵密码高效沟通的心灵密码今今日日分分享享主主题题当今社会存在的沟通问题当今社会存在的沟通问题阻碍我们高效沟通的阻碍我们高效沟通的“心魔心魔”高效沟通的经典法则高效沟通的经典法则沟通的美在于内外兼修沟通的美在于内外兼修不沟通也是一种沟通不沟通也是一种沟通高效沟通的方法实证高效沟通的方法实证自我沟通自我沟通人际沟通人际沟通环境沟通环境沟通沟通从沟通从心心开始开始第第1 1章章当今社会存在的沟通问题当今社会存在的沟通问题l沟通太过沟通太过l沟通不及沟通不及l沟而不通沟而不通1.1 沟通太过沟通太过话说太多话说太多频率太高频率太高空间侵犯空间侵犯交浅言深交浅言深直话直说直话直说喧宾夺主喧宾

2、夺主1.2 沟通不及沟通不及频率过低频率过低手段单一手段单一空间隔离空间隔离沉默是金沉默是金正话反说正话反说暗示过多暗示过多1.3 沟而不通沟而不通面子问题面子问题成见在先成见在先情绪主导情绪主导时机不符时机不符语境不同语境不同方法不对方法不对第第2 2章章阻碍我们高效沟通的阻碍我们高效沟通的“心魔心魔”l着着“四相四相”l入入“五魔五魔”2.1 着着“四相四相” 着相着相我相我相众生相众生相人相人相寿者相寿者相攀比心、嫉妒心攀比心、嫉妒心嗔恨心、怀疑心嗔恨心、怀疑心分别心、是非心分别心、是非心贪欲心、贡高慢我贪欲心、贡高慢我心、自私自利心心、自私自利心愚痴心、恐惧心愚痴心、恐惧心着四相：想着

3、四相：想=心心+相相 心上着相心上着相2.2 入入“五魔五魔” 魔魔一魔：舍近求远一魔：舍近求远脱离环境，游离圈外，散失依怙脱离环境，游离圈外，散失依怙五魔：心浮气躁五魔：心浮气躁心智不恒，散失信任，终被遗弃心智不恒，散失信任，终被遗弃三魔：富而骄三魔：富而骄为富不仁，招人记恨为富不仁，招人记恨二魔：贫而贱二魔：贫而贱游离于文明之外，落后于时代之轮游离于文明之外，落后于时代之轮四魔：心高气傲四魔：心高气傲高谈阔论，一事无成，为人耻笑高谈阔论，一事无成，为人耻笑入入五五第第3 3章章高效沟通的经典法则高效沟通的经典法则l沟通的三大儒家之道沟通的三大儒家之道l沟通的三大心灵法则沟通的三大心灵法则l

4、中国式沟通的三句话中国式沟通的三句话3.1 沟通的三大儒家之道沟通的三大儒家之道 忠恕之道忠恕之道论语论语里仁里仁子曰：子曰：“参乎！吾参乎！吾道一以贯之。道一以贯之。”曾子曰：曾子曰：“唯。唯。”子出，门人问曰：子出，门人问曰：“何谓也？何谓也？”曾子曰：曾子曰：“夫子之道，夫子之道，忠恕忠恕而已而已矣。矣。”中庸中庸：喜、怒、哀、乐之未：喜、怒、哀、乐之未发，谓之发，谓之中中。发而皆中节，谓之。发而皆中节，谓之和和。中也者，天下之大本也。和。中也者，天下之大本也。和也者，天下之达道也。也者，天下之达道也。大学大学：所恶于上毋以使下；：所恶于上毋以使下；所恶于下毋以事上；所恶于前毋所恶于下毋

5、以事上；所恶于前毋以先后；所恶于后毋以从前；所以先后；所恶于后毋以从前；所恶于右毋以交于左；所恶于左毋恶于右毋以交于左；所恶于左毋以交于右。此之谓以交于右。此之谓絜矩絜矩之道。之道。3.2 沟通的三大心灵法则沟通的三大心灵法则沟通沟通心灵心灵法则法则用用心心倾听倾听同同理理对换对换情情感感共鸣共鸣1、视之必见，听之必闻、视之必见，听之必闻2、心外无境，心外无物、心外无境，心外无物1、把自己当成别人、把自己当成别人-无我无我 2、把别人当成自己、把别人当成自己-慈悲慈悲3、把别人当成别人、把别人当成别人-智慧智慧 4、把自己当成自己、把自己当成自己-圆满圆满1、情理相通、情理相通2、情理相融、情

6、理相融3、感同身受、感同身受3.3 中国式沟通的三句话中国式沟通的三句话我告诉你，你就不要告诉别人我告诉你，你就不要告诉别人你如果告诉别人，就不要说是我说的你如果告诉别人，就不要说是我说的你如果告诉别人，而且说是我说的，你如果告诉别人，而且说是我说的，我到时不会承认我到时不会承认的的第第4 4章章沟通的美在于内外兼修沟通的美在于内外兼修l表里如一：真诚是沟通的基本要求表里如一：真诚是沟通的基本要求l张弛有度：节奏是沟通的重要砝码张弛有度：节奏是沟通的重要砝码l动静结合：姿态是沟通的润滑剂动静结合：姿态是沟通的润滑剂l阴阳平衡：技巧是沟通的助推器阴阳平衡：技巧是沟通的助推器4.1 表里如一：真诚

7、是沟通的基本要求表里如一：真诚是沟通的基本要求 真诚真诚信用信用诚于中，行于外诚于中，行于外至诚尽性，诚外无物至诚尽性，诚外无物自古皆有死自古皆有死民无信不立民无信不立辩辞邪说辩辞邪说巧词绮语巧词绮语虚伪虚伪欺诈欺诈谋私利而废公家谋私利而废公家以公费而施私恩以公费而施私恩4.2 张弛有度：节奏是沟通的重要砝码张弛有度：节奏是沟通的重要砝码欲速则不达欲速则不达心急吃不了热豆腐心急吃不了热豆腐拖延错过关键沟拖延错过关键沟通时效和节点通时效和节点4.3 动静结合：姿态是沟通的润滑剂动静结合：姿态是沟通的润滑剂0203040506070801动静动静结合结合面部表情面部表情眼神交流眼神交流坐姿空间坐姿

8、空间穿着装饰穿着装饰语音语调语音语调应和重复应和重复提问反馈提问反馈手势运用手势运用4.4 阴阳平衡：技巧是沟通的助推器阴阳平衡：技巧是沟通的助推器原则与弹性原则与弹性阴阳阴阳平衡平衡强势与迂回强势与迂回结果与过程结果与过程命令与协商命令与协商理性与感性理性与感性第第5 5章章不沟通也是一种沟通不沟通也是一种沟通l沟通的三个层次沟通的三个层次l不沟而通的方法不沟而通的方法5.1 沟通的三个层次沟通的三个层次STEP3STEP2STEP15.2 不沟而通的方法（一）不沟而通的方法（一）无为而无为而无不为无不为圣人之道圣人之道去智去巧去智去巧恭己正恭己正南面而已南面而已无为无为5.2 不沟而通的方

9、法（二）不沟而通的方法（二）慎独慎独正思维正思维 正语正语正业正业正精进正精进 正念正念正定正定正见正见正命正命5.2 不沟而通的方法（三）不沟而通的方法（三）随因随因而生而生随果随果而转而转随缘随缘而起而起5.2 不沟而通的方法（四）不沟而通的方法（四）莫强莫求莫强莫求随机说法随机说法契机为要契机为要机缘机缘善巧方便善巧方便5.2 不沟而通的方法（五）不沟而通的方法（五）孔子孔子孔子孔子庄子庄子多言多失多多言多失多事多败事多败（止语）（止语）言寡尤，行寡悔，禄在言寡尤，行寡悔，禄在其中矣其中矣天何言哉，天何言哉，四时行天何言哉，天何言哉，四时行焉，百物生焉焉，百物生焉天地有大美而不言天地有大

10、美而不言,四时有明法而不议四时有明法而不议,万万物有成理而不说物有成理而不说第第6 6章章高效沟通的方法实证高效沟通的方法实证l自信自信l真诚真诚l幽默幽默l自捧自捧l明理明理6.1 明理明理明理明理致知致知格物格物6.2 真诚真诚真诚真诚正心正心诚意诚意6.3 自信自信自信自信由外而内由外而内由内而外由内而外6.4 幽默幽默理智型理智型自捧式自捧式自嘲式自嘲式智慧型智慧型调侃式调侃式6.5 自捧自捧自捧自捧用自己捧自己用自己捧自己用他人捧自己用他人捧自己通过一天的学习和分享通过一天的学习和分享 1、我学到了什么？、我学到了什么？ 2、我还有什么疑问？、我还有什么疑问？ 3、我将如何做？、我将如何做？给各位朋