护理礼仪与人际沟通绪论ppt课件_第1页
护理礼仪与人际沟通绪论ppt课件_第2页
护理礼仪与人际沟通绪论ppt课件_第3页
护理礼仪与人际沟通绪论ppt课件_第4页
护理礼仪与人际沟通绪论ppt课件_第5页
已阅读5页，还剩9页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、护理礼仪与人际沟通护理礼仪与人际沟通第一章第一章 绪论绪论 第三节 沟通关系与沟通态度 l沟通就是信息传与受的行为，发送者凭仗一定的渠道，将信息传送给接纳者，并寻求反响以到达相互了解的过程。l在发送和接纳的过程中，我们需求留意的是怎样做才干到达最好的沟通效果 人际沟通原那么人际沟通原那么l目的性原那么:沟通是传播信息，交流情感，到达目的的过程。l完全性原那么：沟通讯息发出者应向沟通对象提供全部的信息l对事不对人原那么l符合语境原那么：即沟通时不可不分场所，不分身份特征l对称性原那么：提供的信息对于沟通双方来说应该是准确对称的沟通关系沟通关系l根据沟通关系构成的根底分类l血缘人际关系l地缘人际关

2、系l业缘人际关系l趣缘人际关系根据对他人需求的内容和方式不同分类根据对他人需求的内容和方式不同分类l包容关系l控制关系l情感关系按信息流动的方向分类按信息流动的方向分类l上行性沟通l下行性沟通l平行沟通沟通态度沟通态度l沟通的五种态度l强迫性态度l逃避性态度l妥协性态度l折中态度l协作性态度提高协作态度的技巧提高协作态度的技巧l设身处地为他人着想l以担任的态度，多廓清、少猜测l控制好沟通双方的心思间隔l弱化来自对方的心境反响l恰当的自我暴露l1. 最容易被误解的非言语行为是：A. 触摸B. 目光的接触C. 面部表情D. 手势E. 身体的姿态 l2. 在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再表达一遍属于以下哪项核实的方法：A. 复述B. 改述C. 廓清D. 总结E. 表达l3. 只用“是或“不是就能回答的问题，属于： A. 普通性问题 B. 特殊性问题 C. 封锁式问题 D. 开放式问题 E. 以上都不是l4. 护士用不同的说法将病人所说话的言外之

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 工作计划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论