计算机基础知识培训

1、计算机的组成及故障排除计算机的组成及故障排除常见软件故障解答常见软件故障解答EXCELEXCEL实用范例实用范例 计算机的主要组成部分可以归纳为以下五个部分：控制计算机的主要组成部分可以归纳为以下五个部分：控制器、运算器、存储器、输入设备、和输出设备。器、运算器、存储器、输入设备、和输出设备。 判断一台计算机的性能主要看两个指标，第一是判断一台计算机的性能主要看两个指标，第一是CPUCPU的的型号与主频，第二是总线类型。型号与主频，第二是总线类型。 比如一台电脑比如一台电脑CPUCPU是奔腾是奔腾4-3.0GHZ4-3.0GHZ，那么，那么CPUCPU的主频就是的主频就是3.0GHZ3.0GH

2、Z。 CPU CPU的发展历史大约经历的发展历史大约经历 286286、386386、486486、奔腾、奔腾、奔腾、奔腾2 2、奔腾奔腾3 3、奔腾、奔腾4 4、酷睿、酷睿2 2双核（也可叫做奔腾双核（也可叫做奔腾5 5） 计算机的组成计算机的组成计算机的启动过程计算机的启动过程CPU内存内存北桥北桥南桥南桥AGPPCIISAIDEBIOS计算机的启动过程计算机的启动过程BIOS(基本输入输出系统基本输入输出系统)检测显卡检测显卡检测内存检测内存和和CPU检测硬盘等检测硬盘等周边设备周边设备所有设备所有设备检测正常检测正常控制权交给控制权交给操作系统操作系统 主板上由一个固化的小系统主板上由

3、一个固化的小系统BIOSBIOS用于检测最基本的硬件用于检测最基本的硬件是否正常，然后交给硬盘上安装的操作系统控制。是否正常，然后交给硬盘上安装的操作系统控制。计算机的启动过程计算机的启动过程back back CPU内存内存北桥北桥南桥南桥AGPPCIISAIDEBIOS电池电池计算机的启动过程计算机的启动过程 主板上的电池用于保存主板上的电池用于保存CIMOSCIMOS基本设置，比如：基本设置，比如：时间，启动顺序等等。时间，启动顺序等等。 当你的计算机设置不能被保存的时候即表示当你的计算机设置不能被保存的时候即表示“电池没电池没电了电了” 例如：时间总是被恢复到出厂时间。例如：时间总是被

4、恢复到出厂时间。 总是不能检测到基本硬件信息。总是不能检测到基本硬件信息。开机画面开机画面CPUCPU信息信息内存信息内存信息BIOSBIOS自检画面自检画面开机画面开机画面CPUCPU信息信息内存信息内存信息硬盘硬盘光驱光驱BIOSBIOS自检画面自检画面开机画面开机画面控制权交给操作系统控制权交给操作系统微软微软WINDOWSWINDOWS操作系统操作系统提问提问 一一 我的电脑开机声音正常，但是屏幕是黑的。我的电脑开机声音正常，但是屏幕是黑的。通过了解计算机的启动过程判断如下：通过了解计算机的启动过程判断如下： 既然开机声音正常，说明各项基本硬件都既然开机声音正常，说明各项基本硬件都检测

5、正常，应该检查显卡连线到显示器之间的检测正常，应该检查显卡连线到显示器之间的问题。问题。 正常开机一般都会有正常开机一般都会有“嘀嘀”的一声，异常的一声，异常情况会有情况会有“嘀嘀”的长音，并且停止在这里的长音，并且停止在这里不往下走不往下走提问提问 二二 我的电脑自检完就停在那里，进不了系统了。我的电脑自检完就停在那里，进不了系统了。说明说明BIOSBIOS自检成功，硬件没有问题。操作系统自检成功，硬件没有问题。操作系统启动故障。启动故障。检查操作系统启动文件是否丢失或损坏，硬盘检查操作系统启动文件是否丢失或损坏，硬盘是否有坏道。是否有坏道。计算机外部连接图计算机外部连接图主机电源 有必要讲

6、一下电脑的连线，很多人把有必要讲一下电脑的连线，很多人把线拔下就不会差回去了线拔下就不会差回去了键盘（紫色）鼠标（绿色）COM口，卖电机就用这个集成显卡显示器数据线USB接口网线，别的线插不进去音频线独立显卡显示器数据线有些鼠标键盘是USB接口的，就插在USB接口上计算机外部连接图计算机外部连接图 想一想刚才讲想一想刚才讲的接口位置的接口位置计算机外部连接图计算机外部连接图连线示意连线示意图图计算机的组成及故障排除计算机的组成及故障排除常见软件故障解答常见软件故障解答EXCELEXCEL实用范例实用范例常见软件故障常见软件故障（一）我的电脑上不了网了（一）我的电脑上不了网了 物理连接故障物理连

7、接故障 软故障软故障物理连接故障物理连接故障网络从物理连接上讲都是由线路连接起来的。网络从物理连接上讲都是由线路连接起来的。双绞线（就是我们现在插在电脑上的网线）双绞线（就是我们现在插在电脑上的网线）无线连接（无线网卡，无线路由器等）无线连接（无线网卡，无线路由器等）当这些连接不通的时候当然上不了网了当这些连接不通的时候当然上不了网了检查各类连线是否插好检查各类连线是否插好软故障软故障软故障通常由以下故障引起的。软故障通常由以下故障引起的。IP地址没填，或填写错误DNS没填，或填写错误其他原因 软故障软故障IP地址的原理地址的原理互联网中每一台电脑都有一个互联网中每一台电脑都有一个IP地址，地

8、址，而且不同于其它任何一台。就好比在互而且不同于其它任何一台。就好比在互联网这个大家庭中每人都有户口一样。联网这个大家庭中每人都有户口一样。TCP/IP协议协议TCP（传输控制协议）、（传输控制协议）、IP（互联网协（互联网协议），就像邮局邮寄物品填写的单子就议），就像邮局邮寄物品填写的单子就是一种协议，你和邮局达成了统一的协是一种协议，你和邮局达成了统一的协议就可以传输了议就可以传输了软故障软故障主机向目的机发送数据包的时候都带有包头（数据标识），目的机确认是自己的数据后开始接收，接收完毕后回向发送放返回一个确认信息，告诉它已经收到了。这样，在传输过程中数据包丢失了，接收主机没有收到数据就不

9、会给发送主机确认信息，那么发送主机就会继续不断的发送直到收到确认信息为止。保证了数据的完整性。软故障软故障 DNS原理原理 DNS叫做叫做“域名解析系统域名解析系统”，它的任务是把域名（即网，它的任务是把域名（即网址）翻译成址）翻译成IP地址，比如搜狐的网址是地址，比如搜狐的网址是，它对应的，它对应的IP地址是地址是75.126.238.193，在浏览器的地址栏输入网址和在浏览器的地址栏输入网址和IP地址都能打开搜狐网。地址都能打开搜狐网。既然两个方法作用都一样为什么要多此一举呢？既然两个方法作用都一样为什么要多此一举呢？ 前面讲到每台主机在互联网中都有一个唯一的地址，即前面讲到每台主机在互联

10、网中都有一个唯一的地址，即IP地址，但是让每个人都去记住地址，但是让每个人都去记住IP地址是比较麻烦的，地址是比较麻烦的，但是记住域名却非常方便，所以我们知道域名就可以了，但是记住域名却非常方便，所以我们知道域名就可以了，让让DNS去翻译吧。去翻译吧。软故障软故障搜狐网搜狐网 中间的中间的 sohu很好记，很好记，要记住要记住75.126.238.193却很困难。却很困难。新浪网新浪网 中间的中间的 sina 很好很好记，要记住记，要记住218.30.66.101却很困难。却很困难。中央电视台中央电视台中间的中间的cctv很好记，很好记，要记住要记住58.215.110.192却很困难。却很困

11、难。右键网上邻居右键网上邻居属性属性本地连接属性本地连接属性软故障软故障 （三）我的机子变得慢了（三）我的机子变得慢了同时运行的程序太多安装/卸载 程序软件次数太多同时运行的程序太多同时运行的程序太多 操作系统本身是多任务的，也就是可以同时处理多个程序，但是如果同时运行的任务太多就会造成系统高负荷运转，不堪重负。安装安装/ /卸载卸载 程序软件次数太多程序软件次数太多这里要提到一个概念“注册表” 注册表是操作系统管理程序的一个数据库，就好比库房里存放的物品都需要建立一个库存台帐。 所有安装在操作系统里的软件都需要在注册表里面登记。 在频繁的安装/卸载程序后，注册表中会产生很多垃圾台帐，无用台帐

12、太多就导致系统变慢，所以要想系统不会变的太慢，就不要频繁安装/卸载。注册表注册表控制面板控制面板添加添加/ /删除程序删除程序这样卸载程序会更干净这样卸载程序会更干净养成良好的使用电脑习惯养成良好的使用电脑习惯养成良好的使用电脑习惯养成良好的使用电脑习惯我的文档属于我的文档属于C盘盘文件夹文件夹 C C盘是操作系统盘是操作系统存放区不要存存放区不要存放自己的文件放自己的文件D D盘、盘、E E盘、盘、F F盘非系统盘可以存放个人文盘非系统盘可以存放个人文件件养成良好的使用电脑习惯养成良好的使用电脑习惯 在在C盘以外的其他盘内创建有分类的文件夹，盘以外的其他盘内创建有分类的文件夹，存放文件，有利

13、于以后查找。存放文件，有利于以后查找。养成良好的使用电脑习惯养成良好的使用电脑习惯在在WORD或者别的应用程序保存文件的保存界或者别的应用程序保存文件的保存界面大家是否仔细看过了？面大家是否仔细看过了？有人说有人说“我保存好了文件，但是找不到在哪里了我保存好了文件，但是找不到在哪里了”，麻烦，麻烦你在保存对话框中仔细研究一下。你在保存对话框中仔细研究一下。有人说有人说“我下载了一个东西，不知道下载到哪里去了我下载了一个东西，不知道下载到哪里去了”，麻烦你在下载对话框中仔细研究一下。麻烦你在下载对话框中仔细研究一下。养成良好的使用电脑习惯养成良好的使用电脑习惯 切忌使用切忌使用c: d: 这样的

14、路径，这样程序就在根目录下安装了散这样的路径，这样程序就在根目录下安装了散乱的文件，不利于整理。乱的文件，不利于整理。安装软件的时候在这一步需要选择一下路径，比如：安装软件的时候在这一步需要选择一下路径，比如：C:abc , C:abc , d:bbc , d:d:bbc , d:办公软件办公软件 等等。程序安装的时候就会在相应的等等。程序安装的时候就会在相应的盘符下创建盘符下创建abcabc，bbcbbc，办公软件，等文件夹。，办公软件，等文件夹。养成良好的使用电脑习惯养成良好的使用电脑习惯打开打开C盘或者盘或者D盘看见这样的内容，估计大家头都大了盘看见这样的内容，估计大家头都大了养成良好的

15、使用电脑习惯养成良好的使用电脑习惯安装软件的时候不要一股脑地点击安装软件的时候不要一股脑地点击“下一步下一步”这些附加的东西你都需要吗？这些附加的东西你都需要吗？ 如果不需如果不需要请把要请把去掉，否去掉，否则你在安则你在安装软件的装软件的同时，又同时，又附加了别附加了别的东西的东西。 有些人电脑一打开就不停地弹出很多登陆窗口，原因就是有些人电脑一打开就不停地弹出很多登陆窗口，原因就是“开机自启动开机自启动”被选中。被选中。养成良好的使用电脑习惯养成良好的使用电脑习惯 看清楚了，不需要的就不要选中。看清楚了，不需要的就不要选中。养成良好的使用电脑习惯养成良好的使用电脑习惯小提示：小提示：开机启

16、动后，如果有很多自启动的程序驻留内开机启动后，如果有很多自启动的程序驻留内存，就会占用内存和系统资源，有些驻留程序存，就会占用内存和系统资源，有些驻留程序是在后台运行的，看不见；有些是前台运行的，是在后台运行的，看不见；有些是前台运行的，右下角的任务栏可以看见图标。右下角的任务栏可以看见图标。就像一台机器在工作的时候在做一些你目前不就像一台机器在工作的时候在做一些你目前不需要的工作，那么，正在做的工作就不能把机需要的工作，那么，正在做的工作就不能把机器充分利用起来。器充分利用起来。养成良好的使用电脑习惯养成良好的使用电脑习惯 打开任务管理器看看操作系打开任务管理器看看操作系统到底运行了哪些进程

17、统到底运行了哪些进程养成良好的使用电脑习惯养成良好的使用电脑习惯 进程里面就是此时系进程里面就是此时系统运行的程序，包括统运行的程序，包括前台的和后台的。前台的和后台的。这里是进程数和这里是进程数和CPU占用率占用率养成良好的上网习惯养成良好的上网习惯养成良好的上网习惯养成良好的上网习惯很多网页会弹出安装插件的对话框，非正常插件很多网页会弹出安装插件的对话框，非正常插件不要点击不要点击“确定确定”，因为有些插件属于，因为有些插件属于“流氓软流氓软件件”，“恶意插件恶意插件”，安装后会带来很多麻烦，安装后会带来很多麻烦，例如：网页的首页被修改，并且每次开始打开网例如：网页的首页被修改，并且每次开

18、始打开网页都会跳出广告或者陌生的网站。或者别的一些页都会跳出广告或者陌生的网站。或者别的一些莫名其妙的问题。莫名其妙的问题。拒绝恶意插件，但并不是所有插件都拒绝。拒绝恶意插件，但并不是所有插件都拒绝。Microsoft, Adobe, Macromedia, 金山金山 等插件属等插件属于众所周之的大公司，可以安装。于众所周之的大公司，可以安装。养成良好的上网习惯养成良好的上网习惯养成良好的上网习惯养成良好的上网习惯 呼吁大家对网址的单词或者字母敏感一些！呼吁大家对网址的单词或者字母敏感一些！ 有些人对网址实在是一点都不敏感，如果搜藏夹里有些人对网址实在是一点都不敏感，如果搜藏夹里面没有链接就不

19、知道该怎么打开网页了。面没有链接就不知道该怎么打开网页了。 例如：例如： sohu 发音和发音和“搜狐搜狐”相象。相象。 sina 发音发音“私那私那” 和新浪和新浪 发音相似发音相似 有些是发音译为汉语，有些是单词意思为网名，而有些是发音译为汉语，有些是单词意思为网名，而有些甚至是以多个单词的首字母组合，或拼音首字有些甚至是以多个单词的首字母组合，或拼音首字母的组合。母的组合。养成良好的上网习惯养成良好的上网习惯 如果不是必须的，不要随意的下载网上的如果不是必须的，不要随意的下载网上的程序安装，有些不了解的软件会导致莫名其妙程序安装，有些不了解的软件会导致莫名其妙的问题，。会造成电脑运行缓慢

20、。的问题，。会造成电脑运行缓慢。 切记，切记！切记，切记！ 用软件最好使用知名的大公司软件，大公用软件最好使用知名的大公司软件，大公司技术实力比较强，软件会比较稳定，卸载也司技术实力比较强，软件会比较稳定，卸载也会比较干净。会比较干净。 微软，微软，adobe，micromedia，金山，等等金山，等等电子邮件的使用方法电子邮件的使用方法电子邮件，顾名思义在互联网中传送的信件电子邮件，顾名思义在互联网中传送的信件电子邮件的一般格式是 用户名域名比如:网易的邮件 CNPC邮件 petrochina邮件 电子邮件的使用方法电子邮件的使用方法收件人填写收件人填写的地址的地址主题填写这封信的内容摘要主

21、题填写这封信的内容摘要这里填写正文内容这里填写正文内容含有附件的信添加附件含有附件的信添加附件电子邮件的使用方法电子邮件的使用方法 收件人最好填写邮件地址，只有邮件地址才是唯收件人最好填写邮件地址，只有邮件地址才是唯一的地址。很多人习惯在收件人填写其汉字姓名，一的地址。很多人习惯在收件人填写其汉字姓名，这样虽然也能发，但是会出现重名。这样虽然也能发，但是会出现重名。信件标题最好填写清楚，比如“关于上报*报表的通知”，这样收件人打开信件一目了然。假如你的信全是文字，可以直接在内容里面书写，除非有其他形式的文件才用附件的形式。并不是所有信件都需要发送附件的。计算机的组成及故障排除计算机的组成及故障排除常见软件故障解答常见软件故障解答EXCELEXCEL实用范例实用范例EXCELEXCEL实用讲解实用讲解 EXCEL为微软