基于循环经济模式的逆向物流管理

1、基于循环经济模式的逆向物流管理摘要：本文首先分析了逆向物流的内涵，分析了逆向物流管理的价值。通过循环经济，逆向物流管理进行了比较，提出管理的逆向物流进行实施的战略和措施，以期对我国企业实施逆向物流管理和物流系统建设周期帮助。关键词：逆向物流逆向物流管理的循环经济模式循环物流系统现代物流作为一个重要支柱，经济增长必然要为我们的国家，大力发展循环经济，建设资源节约型和环境友好型社会并作出了巨大贡献。我国物流业在第十一个五年将加入的轨道快速发展，我国的物流需求的高速增长期将持续10-15年。然而，值得注意的是，经济发展的物流也可以导致共增加大规模生产-大量的流动-大批重新生产-大量消费，将出现在各个

2、方面大量的“丢弃的物品。”因此，根据经济周期的情况下，“被遗弃的文章”处理，探讨循环经济的条件下，如何进行逆向物流显得尤为重要。逆向物流概述（一）逆向物流的内涵，以逆向物流早些时候所描述的兰伯特和库存在1981年提出的20世纪90年代的含义逆向物流大大丰富。库存认为，逆向物流是一种产品返回，替代材料，货物再利用，产品废弃物处理，再加工，维修和重新制造过程中的物流活动。卡特和Ellram说，逆向物流是物流转移成员之间的逆向过程，即从产品到消费产品的物理活动。权威的物流管理指出，逆向物流，原材料，处理库存，成品，以及从消费者相关的信息，高效率，低成本流动规划，实施和控制过程。我国制定的国家标准GB

3、/T18354-2001“物流术语”将分为逆向物流及废物回收物流，并作出相应解释这种分类和规章。总之，本文认为，逆向物流是指重新回到产品，回收或废弃产品的价值通过产品或包装，回收利用，翻新和处理，回收和其他手段，使我们的产品，产品的运输容器，包装材料及相关的物流信息，从一开始的最终客户，供应链从上游到下游的过程中反向流动。（B）在循环经济的理论基础，逆向物流11。循环经济和实施原则的内涵。循环经济是一个闭环流动的材料为基础的经济在短期内是基于物质，能量梯次和闭路循环的特点是使用的清洁生产和资源综合利用，生态设计和一体化的可持续消费，“促进统筹人与自然和谐”的经济发展模式。“减少（减少），再使用

4、（再利用），再循环（回收）”是循环经济的最重要原则的实际操作（3R的原则），旨在减少进入生产过程和消费的物质的质量，节约资源从源头上使用和减少污染物的排放;改进产品，生产设备和服务，效率，产品及包装的要求最初的形式，反复使用，第一次用品，以减少污染;要求项目完成重建使用功能，可再生资源，以减少加工负荷。2。循环经济的运作模式。循环经济的实践中，从企业和社会两个层面展开。在企业层面，主要是在生产企业进行：首先，个别企业的绿色设计，清洁生产，绿色包装，回收利用副产品和废物处置的内部联网制造系统周期;二是形成了一些企业生态工业园区，建立一个资源共享和交流的工业副产品的共生组织。在社会层面，循环经济通

5、过生产，物流和消费，结合生态工业，生态农业，形成了第三产业资源的社交圈系统，该系统的循环经济起支撑作用的发展再生资源回收物流业，然后加工，资源产业，最终废弃物处置，如环保产业。从这个意义上讲，循环经济的本质是沟通，上游和下游企业的物流，最大限度地利用资源。循环的经济环境下的逆向物流管理模式（一）循环经济和逆向物流管理的基本关系，循环经济和扭转的含义物流的角度，考虑的范围，循环经济是比较大的，它需要社会各阶层，要注意节约资源和保护环境，包括农业，工业和第三产业。在三大产业，循环利用资源，保护环境和节约资源。逆向物流和范围相对较小，只考虑在发展物流业和物流业发展之需，注意资源的再利用，复制，节约资

6、源和保护环境。但是，从性质两个，逆向物流和循环经济中所反映的实质是一样的，可以逆向物流作为一个周期的经济理论中的具体体现该地区的物流和应用。在物流业，要大力推进循环经济，我们必须注意发展的逆向物流，循环经济需求的逆向物流，逆向物流和在一定程度上促进进一步发展循环经济。p的（二）循环经济的管理下的逆向物流，如构造蒂埃里供应链网络的基础上逆向物流过程中，整个物流过程包括进程向前发展和逆向物流的过程，是物流：从原材料，通过零件制造，模块组成，产品装配，产品销售，直至最终用户;逆向物流过程是重复使用的包装，产品修理或重新重新翻修，复制或删除的大会，并处理废物有关的项目。本文的基础上，循环经济的逆向物流

7、管理模式，是传统的物流管理模式的基础上进一步改善，物流业的发展是“采购-制造-物流配送”的同时，项目的发展从废料，再生资源回收利用的形成逆向物流，形成了“绿色收集原料-生态设计-清洁生产-绿色消费-再循环，再生产，”循环的物流管理齐鲁证券模式，物流和逆向物流的有效地整合。这一过程，包括产品回收利用，包装，回收利用，废物回收，资源垃圾的收集和回收利用等，具体模式如图1所示。可以看出，该模型可以被丢弃后，用户消费所谓的“废物”是收集，分类，回收，重新输入为原料生产，或重新去除变化，复制，重复翻新，然后产品装配，产品可返回转售修理等等。一个真正的废弃物加以处理，使最后的声音，提高后勤社会和环境效益。

8、通过实施逆向物流，将成为综合物流系统包括正向和反向的流动周期的闭环物流管理系统。因此，在很大程度上，减少了废弃物的排放量，以使它们能够降低物流成本，为客户提供满意的服务，以实现各项目标的物流管理。随着物流业的发展，发展逆向物流，建立社会主义和谐社会是一个必然的选择。具体的执行战略主要体现在以下三个方面：政府，加强立法，物流过程中所出现的问题进行有效的监督和控制;限制包装污染，鼓励企业使用循环再造的包装;协调企业相辅相成另一方面，以鼓励他们积极发展第三方物流。企业，联合分布，提高人，财，物的利用效率;外包，培育自己的核心竞争力;减少污染的所有物流链，建立废物回收系统。最终用户，用户从消费者的角度

9、来看，道德，大力倡导绿色需求及绿色消费，一方面，企业可以促进循环物流管理，另一方面，将推动政府规范的恶性循环物流管理。参考资料：1.LindaSBeltran.ReverseLogistics：Currenttrendandpracticesinthecommercialworld.LogisticsSpectrum，2002年2.RogersDS，Tibben-LembkeRS.GoingBackwars：ReverseLogisticsTrendsandPractices.ReverseLogisticsExecutiveCouncil，1998年区域间劳动力迁移影响的区域差异根据消费心理

10、与行为分析的主要类别的百货商店商品布局模式逆向物流的定义 目前，理论界对逆向物流概念表述也有很多，较专业、准确地概括其特点的定义是：与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计划、管理和控制过程。 可见，逆向物流的表现是多样化的，从使用过的包装到经处理过的电脑设备，从未售商品的退货到机械零件等等。也就是说，逆向物流包含来自于客户手中的产品及其包装品、零部件、物料等物资的流动。简而言之，逆向物流就是从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始，直至最终处理环节的过程。但是现在越来越被普遍接受的观点是，逆向物流是在整

11、个产品生命周期中对产品和物资的完整的、有效的和高效的利用过程的协调。然而对产品再使用和循环的逆向物流控制研究却是过去的十年里才开始被认知和展开的。其中较知名的论著是罗杰斯和提篷兰柯的回收物流趋势和实践，佛雷普的物流计划和产品再造等。 在我国，由国家质量技术监督局发布、2001年8月1日起正式实施的中华人民共和国国家质量标准物流术语中的所讲的“逆向物流”就是狭义的逆向物流，它不包括废弃物物流，具体表述如下： “逆向物流(returnedlogistics)是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。比如回收用于运输的托盘和集装箱、接受客户的退货、收集容器

12、、原材料边角料、零部件加工中的缺陷在制品等的销售方面物品实体的反向流动过程。” “废弃物物流(waste material logistics)是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时形成的物品实体流动。” 综上所述，逆向物流有广义和狭义之分。狭义的逆向物流(returnedlogistics)是指对那些由于环境问题或产品已过时的原因而产品、零部件或物料回收的过程。它是将排泄物中有再利用价值的部分加以分拣、加工、分解，使其成为有用的资源重新进入生产和消费领域。广义的逆向物流(reverselogistics)除了包含狭

13、义的逆向物流的定义之外，还包括废弃物物流的内容，其最终目标是减少资源使用，并通过减少使用资源达到废弃物减少的目标，同时使正向以及回收的物流更有效率。 注：从广义角度而言的，在其它参考书目及文献中与它相等同的相关概念还有：“回收物流”、“逆物流”、“反向物流”、“反向流”、“返回物流”或“静脉物流”等专业术语。 编辑逆向物流成因 1、主要驱动因素 在那些已经运用逆向物流系统的公司中，高级管理人员过度的将它的管理推给了运营层上。这已经不再是有效的方法。有许多有力的因素迫使企业将逆向物流的管理提高到战略程度的高级管理日程上。带来这些变化的主要驱动因素有：政府立法、新型的分销渠道、供应链中的力量转换、

14、产品生命周期的缩短。 2、主要动机 对于企业而言，逆向物流往往出于以下动机：环境管制；经济利益(体现在废弃物处理费用的减少、产品寿命的延长、原材料零部件的节省等方面)和商业考虑。因而，管理者首先应认识到逆向物流的重要性和价值，其次要在实际运作中如何给予逆向物流以资源和支援，才是发挥竞争优势的关键。 近年来，随着电子商务的快速发展，物流业已从传统的流通业中独立出来并日益受到人们的关注。而随着人们环保意识的增强，环保法规约束力度的加大，逆向物流的经济价值也逐步显现。在我国经济发展水平较为落后的时期和地区理所当然是厉行节约是首要选择，传统经济生活中的废品收购，有空桶、空瓶、空盘，废旧钢铁、纸张、衣物

15、等的重复利用也是一种司空见惯的社会生活现象，因而，服务于废品回收再用的逆向物流并不是什么新东西。另外对产品零部件的回收再用或将上述包装回收后清洗再用都比买新的要便宜。只不过，由于过去十年中对环境保护的高度重视，逆向物流有了新的含义，如耐用产品和耐久消费包装。后来，新的资源再生利用技术的研究与推广了大大降低了处理回收物品的成本，使逆向物流不仅仅意味着成本的增加，而且由于它能带来资源的节约就可能意味着经济效益、社会效益和环境效益和共同增加。 3、具体原因 具体而言，企业引入逆向物流系统的原因如下表： 引入逆物流系统的主要原因使用逆物流系统的典型例子 为获得补偿或退款而退还产品不能满足客户期望的vc

16、R被退回，以得到退款 归还短期或长期租赁物当天租赁的场地装备的返还 返回制造商以便修理、再制造或返还产品的核心部分返还用过的汽车发电机给制造商以期被再制造和再销售 保修期返回电视机在保修期内功能失灵而被退还 可再利用的包装容器返回的汽水瓶、酸奶瓶、饮料瓶被清洗和再使用 寄卖物返还寄存在商店的音箱没有变卖又返还给物主 卖给顾客新东西时折价回收旧货出售新车时代理商回收旧车准备再卖 产品发往特定组织进行升级旧电脑被送往制造商以安装光盘驱动器 送还不必要的产品包装或托盘在不需要时被送还 普遍的产品召回由于安全带失效汽车被返还给代理商 产品返还给制造商进行检查或校准医学设备被返还以检查和调校仪表 产品没

17、有实现制造商对客户的承诺如果电视性能与承诺的不一致则可以退还它 资料来源：美David J. Bloomberg, Stephen Le May, Joe B, Hanna.综合物流管理入门M.雷震甲，杨纳让译. 北京：机械工业出版社，2003，第211页。 编辑逆向物流的分类 1、按照回收物品的渠道来分 按照回收物品的特点可分为退货逆向物流和回收逆向物流两部分。退货逆向物流是指下游顾客将不符合订单要求的产品退回给上游供应商，其流程与常规产品流向正好相反。回收逆向物流是指将最终顾客所持有的废旧物品回收到供应链上各节点企业。 2、按照逆向物流材料的物理属性分 按照逆向物流材料的物理属性可分为钢铁

18、和有色金属制品逆向物流、橡胶制品逆向物流、木制品逆向物流、玻璃制品逆向物流等。 3、按成因、途径和处置方式及其产业形态来分 按成因、途径和处置方式的不同，根据不同，逆向物流被学者们区分为投诉退货、终端使用退回、商业退回、维修退回、生产报废与副品，以及包装等6大类别。 编辑逆向物流的特点 逆向物流作为企业价值链中特殊的一环，与正向物流相比，既有共同点，也有各自不同的特点。二者的共同点在于都具有包装、装卸、运输、储存、加工等物流功能。但是，逆向物流与正向物流相比又具有其鲜明的特殊性。 1、分散性 换言之，逆向物流产生的地点、时间、质量和数量是难以预见的。废旧物资流可能产生于生产领域、流通领域或生活

19、消费领域，涉及任何领域、任何部门、任何个人，在社会的每个角落都在日夜不停地发生。正是这种多元性使其具有分散性。而正向物流则不然，按量、准时和指定发货点是其基本要求。这是由于逆向物流发生的原因通常与产品的质量或数量的异常有关。 2、缓慢性 人们不难发现，开始的时候逆向物流数量少，种类多，只有在不断汇集的情况下才能形成较大的流动规模。废旧物资的产生也往往不能立即满足人们的某些需要，它需要经过加工、改制等环节，甚至只能作为原料回收使用，这一系列过程的时间是较长的。同时，废旧物资的收集和整理也是一个较复杂的过程。这一切都决定了废旧物资缓慢性这一特点。 3、混杂性 回收的产品在进入逆向物流系统时往往难以

20、划分为产品，因为不同种类、不同状况的废旧物资常常是混杂在一起的。当回收产品经过检查、分类后，逆向物流的混杂性随着废旧物资的产生而逐渐衰退。 4、多变性 由于逆向物流的分散性及消费者对退货、产品召回等回收政策的滥用，有的企业很难控制产品的回收时间与空间，这就导致了多变性。主要表现在以下四个方面： · 逆向物流具有极大的不确定性； · 逆向物流的处理系统与方式复杂多样； · 逆向物流技术具有一定的特殊性； · 相对高昂的成本。 编辑逆向物流的原则 1、“事前防范重于事后处理”原则 逆向物流实施过程中的基本原则是“事前防范重于事后处理”即“预防为主、防治结合”

21、的原则。因为对回收的各种物料进行处理往往给企业带来许多额外的经济损失，这势必增加供应链的总物流成本，与物流管理的总目标相违背。因而，对生产企业来说要做好逆向物流一定要注意遵循“事前防范重于事后处理”的基本原则。循环经济、清洁生产都是实践这一原则的生动例证。 2、绿色原则（“5R”原则） 绿色原则即将环境保护的思想观念融入企业物流管理过程中。 3、效益原则 生态经济学认为，在现代经济、社会条件下，现代企业是一个由生态系统与经济系统复合组成的生态经济系统。物流是社会再生产过程中的重要一环，物流过程中不仅有物质循环利用、能源转化，而且有价值的转移和价值的实现。因此，现代物流涉及了经济与生态环境两大系

22、统，理所当然地架起了经济效益与生态环境效益之间彼此联系的桥梁。 经济效益涉及目前和局部的更密切相关的利益，而环境效益则关系更宏观和长远的利益。经济效益与环境效益是对立统一的。后者是前者的自然基础和物质源泉，而前者是后者的经济表现形式。 5、信息化原则 尽管逆向物流具有极大的不确定性，但是通过信息技术的应用(例如使用条形码技术、GPS技术、EDI技术等)可以帮助企业大大提高逆向物流系统的效率和效益。因为使用条形码可以储存更多的商品信息，这样有关商品的结构、生产时间、材料组成、销售状况、处理建议等信息就可以通过条形码加注在商品上，也便于对进入回收流通的商品进行有效及时的追踪。 6、法制化原则 尽管

23、逆向物流作为产业而言还只是一个新兴产业，但是逆向物流活动从其来源可以看出，它就如同环境问题一样并非新生事物，它是伴随着人类的社会实践活动而生，只不过在工业化迅猛发展的过程中使这一“暗礁”浮出水面而已。然而，正是由于人们以往对这一问题的关注较少，所以市场自发产生的逆向物流活动难免带有盲目性和无序化的特点。如近年来我国废旧家电业异常火爆，据分析调查往往是通过对旧家电“穿”新衣来牟取利润的，这是以侵犯广大广大农户和城市低收入家庭等低收入消费群体的合法权益为基础的，这亟需政府制定相应的法律法规来引导和约束。而具有暴利的“礼品回收”则会助长腐败，是违法的逆向物流，应坚决予以取缔。还有废旧轮胎的回收利用，

24、我国各大城市街区垃圾箱受损、井盖丢失、盗割铜缆等现象就与城市窃钩者长期地逍遥法外不无关系，固体废物走私犯罪活动蔓延势头,如废旧机电、衣物及车辆的流通，汽车黑市等等违法的逆向物流活动都亟需相关的法规来约束。 7、社会化原则 从本质上讲，社会物流的发展是由社会生产的发展带动的，当企业物流管理达到一定水平，对社会物流服务就会提出更高的数量和质量要求。企业回收物流的有效实施离不开社会物流的发展，更离不开公众的积极参与。在国外企业与公众参与回收物流的积极性较高，在许多民间环保组织如绿色和平组织（Green Peace）的巨大影响力下，已有不少企业参与了绿色联盟。 编辑逆向物流的重要性 2.1 提高潜在事

25、故的透明度 逆向物流在促使企业不断改善品质管理体系上，具有重要的地位。ISO9001 2000版将企业的品质管理活动概括为一个闭环式活动计划、实施、检查、改进，逆向物流恰好处于检查和改进两个环节上，承上启下，作用于两端。企业在退货中暴露出的品质问题，将透过逆向物流资讯系统不断传递到管理阶层，提高潜在事故的透明度，管理者可以在事前不断的改进品质管理，以根除产品的不良隐患。 2.2 提高顾客价值，增加竞争优势 在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度，赢得顾客的信任，从而增加其竞争优势。对于最终顾客来说，逆向物流能够确保不

26、符合订单要求的产品及时退货，有利于消除顾客的后顾之忧，增加其对企业的信任感及回头率，扩大企业的市场份额。如果一个公司要赢得顾客，它必须保证顾客在整个交易过程中心情舒畅，而逆向物流战略是达到这一目标的有效手段。另一方面，对于供应链上的企业客户来说，上游企业采取宽松的退货策略，能够减少下游客户的经营风险，改善供需关系，促进企业间战略合作，强化整个供应链的竞争优势。特别对于过时性风险比较大的产品，退货策略所带来的竞争优势更加明显。 2.3 降低物料成本 减少物料耗费，提高物料利用率是企业成本管理的重点，也是企业增效的重要手段。然而，传统管理模式的物料管理仅仅局限于企业内部物料，不重视企业外部废旧产品

27、及其物料的有效利用，造成大量可再用性资源的闲置和浪费。由于废旧产品的回购价格低、来源充足，对这些产品回购加工可以大幅度降低企业的物料成本。 2.4 改善环境行为，塑造企业形象 随着人们生活水平和文化素质的提高，环境意识日益增强，消费观念发生了巨大变化，顾客对环境的期望越来越高。另外，由于不可再生资源的稀缺以及对环境污染日益加重，各国都制订了许多环境保护法规，为企业的环境行为规定了一个约束性标准。企业的环境业绩已成为评价企业运营绩效的重要指标。为了改善企业的环境行为，提高企业在公众中的形象，许多企业纷纷采取逆向物流战略，以减少产品对环境的污染及资源的消耗。 编辑中国企业缘何冷落逆向物流 随着人们

28、环保意识的增强、政府环境立法的加快和法规约束力度的加大，逆向物流正在被社会各界越来越多的人士所认识和重视。而基于人口、资源、环境和谐发展的要求和提升企业竞争优势的目标，一些国际知名企业，如通用汽车、IBM、惠普、西门子、飞利浦、西尔斯等已先行一步进入逆向物流领域，产生了良好的经济效益和社会影响。然而 在中国，逆向物流仍然未能引起企业界的普遍重视，绝大多数企业也都对逆向物流退避三舍。 那么，是什么原因导致中国企业对逆向物流“横眉冷对”呢？ (1)对逆向物流的认识存在误区。从形成因素来看，逆向物流一般是由对不满意产品的退货、不合格材料和残次品的退(召)回、包装品的循环复用、废弃物的处理、有害物品的

29、回收等引起的。因此，大多数企业认为逆向物流是负面的。 (2)企业高层重视不够。通常企业都乐于在正向物流上投入资金、下大功夫，相比之下，高层领导对逆向物流普遍不够重视，并将其排除在企业经营战略之外。 (3)对逆向物流的操作存在困难。正向物流通常是在人们的计划和掌控之下，基本按照规定的时间和数量从某一点流出，终止于另一点，而何时出发、数量多少、从哪里出发、流往何处基本上是已知的和可控的。对逆向物流，其产生的地点、时间和数量几乎无法预料，人们难以掌控。 (4)缺乏相应的技术和管理手段作为支撑。正向物流的处理方法一般比较规范，而逆向物流的处理系统与方式则复杂多样，不同的处理手段对恢复资源价值的贡献差异

30、显著。一般的物流管理信息系统都具有对正向物流的管理功能，但是却鲜有对逆向物流的处理与管理功能。 (5)企业综合素质差。运作逆向物流对企业的生产能力、物流技术、人员素质、管理水平、组织结构等方面的要求非常高，并且需要投入大量的人力、物力、财力，使得企业对逆向物流的成本控制、经济效益以及成功几率等持怀疑态度。 另外，逆向物流业务是由供应链上各个企业共同运作的，因而企业开展逆向物流需要与供应链上其他企业充分合作、协商，并结合整个供应链的业务能力集体做出决策。这对缺乏合作精神和供应链整合能力比较差的中国企业而言，是一个不小的挑战。 编辑让逆向物流在中国不再沉默 当我们还在为挤干正向物流中的水分而费尽心

31、机之时，一些世界著名的大制造商已经开始向逆向物流要效益了。正如零售巨头西尔斯公司的物流副总裁所言：“逆向物流也许是企业在降低成本中的最后一块处女地了。”开展逆向物流对资源相对贫乏、遭遇巨大的资源和环境制约的中国而言，前景诱人。然而，真正尝到逆向物流之甘甜的中国企业却不多见。在此情况下，如何让逆向物流不再沉默，成为我们思索的主题。 (1)学习逆向物流知识，树立现代逆向物流理念。 在以顾客为导向和绿色主义盛行的市场环境下，企业建立逆向物流系统，是提高顾客忠诚度、促进技术创新的来源之一，对企业节约资源、降低成本、塑造环保形象、增强显性和隐性竞争优势等具有积极意义。 (2)加大政府环境立法进程和环保执

32、法力度。目前，在美国，日本、西欧等发达国家，大都出台了关于残次品的退回、包装材料的循环利用、废弃物的回收处理等法案，这在很大程度上推动了企业逆向物流的开展。 (3)重视逆向物流通道建设，提高供应链整合能力。一个完整的逆向物流流程是由消费者或其他逆向物流源，通过零售商、批发商、配送中心、生产商和供应商几个节点逐级回溯的过程。 (4)促进企业物流的管理创新和技术进步。鉴于逆向物流的复杂性和不确定性，实现逆向物流运作的规范化，企业必须有先进的信息技术和运营管理系统作支持，采取一系列计划控制手段和措施，以提高资源利用效率和投资回报率。 (5)引入第三方逆向物流管理。一般来说，第三方物流公司在专业技术、

33、综合管理和信息等方面具有显著优势，通过把逆向物流业务外包给第三方企业，实现专业分工、提高运作效率。据悉，国际物流巨头，如UPS、联邦快递等已经进入逆向物流服务领域，第三方逆向物流将成为逆向物流发展的趋势。 来自"本条目对我有帮助37国内对于逆向物流的研究尚处于起步阶段，理论体系还不够成熟。因此应该梳理国外学者的理论成果，以期突破、创新。Stock（1992）出版了第一部关于逆向物流的专著，从废弃物减排量的角度研究了逆向物流，认为公司对待逆向物流的初始态度是被动的、反应型的。而在1998年，Stock又对对逆向物流管理控制、财务及考评进行了专门的研究。Kopicki（1993）研究了物

34、料的再使用与再循环。ThierryX（1995）年将产品回收处理方法划分为三种类型，即直接使用、产品回收管理（修理、翻新、再制造、拆装、循环利用）和废弃物管理（焚烧、填埋）。并且这种定性的分类己经成为通行的分类标准。Fuller和Allen（1997）对逆向渠道参与者的类型做了研究，并且根据类型学方法将参与者类型划分为五种：整合制造商、垃圾运输者、专业逆向交易经销处理商、前向批发零售商以及临时设备商，为了解逆向物流的各种类型的参与者及其功能提供了一种参考。FleischmannM（1997）对逆向物流的运筹学模型做了总结，指出研究逆向物流应该站在供应链角度考虑经济、环境方面的影响，采取综合方法

35、解决问题。Carter和Ellram（1998）给出了逆向物流的驱动与限制模型，他们认为政府、供应商、买家和竞争对手这有四种力量对逆向物流具有直接影响。但对于公司的内部责任以及社会责任，作者未予以论述。Goggin和Browne（2000）首创性地将电子末期产品划分为公共与私人部分、商业与国内市场部分、大产品与小产品部分三类，并对电子电气末期产品的回收进行了深入地研究。在同一年，Dowlatshaht提出了影响逆向物流成功实施11项因素，认为逆向物流的战略管理包括战略成本、整体质量、客户服务、环境利益、立法利益等多种因素，提出了操作逆向物流的若干关键要素。Kokkinakie（2002）设计了

36、一个电子商务的逆向物流模型，这是对电子商务中的逆向物流进行系统研究的比较早的文献，作者对电子商务中逆向物流的发生机理、存在形式以及企业如何实际操作逆向物流进行了理论上的总结。FlaPPe和vanNone（2003）整理了大量的关于逆向物流的实际案例，系统研究了闭坏供应链管理以及逆向物流管理实践。同年，Dekker和Inderfurth对逆向物流与供应链的整合问题进行了研究，探讨了供应链分销、生产与库存管理中的决策问题，总结了大量逆向物流管理中有关决策的数学模型。还是这一年，DeBrit将逆向物流的框架划分为四个部分：为什么（Why）、是什么（What）、怎么样（How）以及谁参与（Who），依

37、据这四个基本的特性（三W一H）可以将大量的产品回收问题在逆向物流的整体框架当中进行统一地研究与探讨。Guide和vanwassenhove（2004）对产品回收处理方法、物流组织的契约关系、供应链物流管理、库存控制与生产计划、信息技术与预测、产品设计和技术扩散等问题进行了研究，并对整合逆向物流以进行闭环供应链管理的问题进行了经济学理论与管理实务的探讨。 1  零售业逆向物流的价值         1.1 社会价值  逆向物流的社会价值主要体现在其环保意义上

38、。近几年，随着人们生活水平和文化素质的不断提高，消费观念发生了巨大变化，环境保护意识日益增强，顾客对环保的期望越来越高。另外，由于不可再生资源的日益稀缺以及环境污染的日益加重，各国都制定了许多环境保护法规，为企业的环境行为规定了多种约束性标准。企业的环境业绩已成为评价企业运营绩效的重要指标。为了改善企业的环境行为，提高企业在公众中的形象，许多企业纷纷采取逆向物流战略，以减少产品对环境的污染及资源的消耗。逆向物流在环境保护方面的社会价值因此也就体现在两个方面，其一是企业通过对逆向物流的控制与管理，可以改善环境行为，减少环境污染，提高公众的社会价值，其二是为企业同时也塑造了良好的公众形象，提高了企

39、业自身的社会价值。         1.2 企业价值  所谓逆向物流的企业价值，是指逆向物流在为企业创造利润方面所做的贡献，主要体现在以下三个方面。逆向物流可以提高潜在威胁的透明度，进而促使企业不断改善品质管理体系。根据ISO9001：2000版的规定，企业的品质管理活动可以概括为一个闭环式活动计划、实施、检查、改进，而逆向物流恰好处于检查和改进这两个环节上，作用于路径端点，起承上启下的作用。企业的产品在退货中暴露出的品质问题，将透过逆向物流的管理系统不断传递到企业高层，从而提高潜在威

40、胁的透明度，管理者可以在事前不断地改进品质管理并加以控制，进而根除产品的不良隐患。逆向物流可以提高顾客价值，增加企业的竞争优势。在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度，进而赢得顾客的信任，以此增加企业的竞争优势。同时，对于最终顾客而言，逆向物流能够确保不符合订单要求的产品可以及时退货，有利于消除顾客购买时的后顾之忧，增加其对企业的信任感及回头率，刺激客户将潜在的消费需求转化为实际的消费行为，扩大企业的市场份额。逆向物流可降低物料成本减少物料耗费，提高物料利用率。降低物料成本减少物料耗费，提高物料利用率不仅是企业成本管

41、理的重点，同时也是企业增效的重要手段。但是，传统管理模式对于物料的管理仅局限于企业内部，不重视甚至忽视了企业外部废旧产品及其物料的有效利用，造成大量可再用性资源的闲置和浪费。由于废旧产品具有回购价格低、货源充足等特点，所以对这些产品回收加工可大幅度降低物料成本，通过成本的降低实现利润提高。 转贴于 中国论文下载中心 摘要纠错编辑摘要 逆向物流（Reverse Logistics） 是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。比如回收用于运输的托盘和集装箱、接受客户的退货、收集容器、原材料边角料、零部件加工中的缺陷在制品等的销售方面物品实体的反向流动过程

42、。”逆向物流在提升企业竞争力方面有着突出的贡献，但由于成本压力、政府管理力度不够、消费者环保意识不强以及不成熟的市场等因素，目前在中国，将逆向物流管理提到日常管理的议事日程的企业并不多，因此如何激励企业自主自觉地实施逆向物流将是下一步研究的重点。逆向物流-定义     物流供应流程目前，理论界对逆向物流概念表述也有很多，较专业、准确地概括其特点的定义是：与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计划、管理和控制过程。 可见，逆向物流的表现是多样化的，从使用过的包装到经处理过的电脑设

43、备，从未售商品的退货到机械零件等等。也就是说，逆向物流包含来自于客户手中的产品及其包装品、零部件、物料等物资的流动。简而言之，逆向物流就是从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始，直至最终处理环节的过程。但是现在越来越被普遍接受的观点是，逆向物流是在整个产品生命周期中对产品和物资的完整的、有效的和高效的利用过程的协调。然而对产品再使用和循环的逆向物流控制研究却是过去的十年里才开始被认知和展开的。其中较知名的论著是罗杰斯和提篷兰柯的回收物流趋势和实践，佛雷普的物流计划和产品再造等。 在中国，由国家质量技术监督局发布、2001年8月1日起正式实施的中华人民共和国国家质量标准物流术语中的

44、所讲的“逆向物流”就是狭义的逆向物流，它不包括废弃物物流，具体表述如下： “废弃物物流(waste material logistics)是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时形成的物品实体流动。” 综上所述，逆向物流有广义和狭义之分。狭义的逆向物流(returnedlogistics)是指对那些由于环境问题或产品已过时的原因而产品、零部件或物料回收的过程。它是将排泄物中有再利用价值的部分加以分拣、加工、分解，使其成为有用的资源重新进入生产和消费领域。广义的逆向物流(reverselogistics)除了包含狭义的逆

45、向物流的定义之外，还包括废弃物物流的内容，其最终目标是减少资源使用，并通过减少使用资源达到废弃物减少的目标，同时使正向以及回收的物流更有效率。 注：从广义角度而言的，在其它参考书目及文献中与它相等同的相关概念还有：“回收物流”、“逆物流”、“反向物流”、“反向流”、“返回物流”或“静脉物流”等专业术语。 逆向物流-形成原因     逆向物流1、环境的压力 伴随着世界环境意识的逐渐增强，逆向物流越来越受到实践运营领域和管理研究领域的共同重视。随着资源枯竭的威胁加剧，垃圾处理能力日见衰退，在众多工业化国家中，废品控制已经成为一个众人瞩目的焦点问题。因为对使用

46、过的产品及材料的再生恢复，逐渐成为企业满足消费市场需求的关键力量。一些国家或者在环境保护法规中强调了生产企业在产品整个生命周期内的责任，或者开始运用税收政策控制容易造成环境污染的产品，以促使企业以“循环使用”理念取代“一次使用”的观念。而在顾客价值导向的今天，“绿色制造”已经成为市场竞争的又一武器，消费者日益高涨的呼声也要求企业最大程度地降低产品与加工流程对环境的影响。各大厂商纷纷贴上环保标签，不仅保证降低产品在使用期间的对环境的危害作用，而且承诺对产品及其零部件的回收责任。 2、经济的驱动 面对着日渐强大的消费者群体，在以服务营销为主导思想的全球化企业的经营战略中，许多公司将逆向物流看成是提

47、升竞争力的重要法宝。 (1)首先，逆向物流在增强企业与客户之间的沟通，提高客户满意度方面起着重要作用。1982年9月，当公司销量最高的产品泰勒诺，被指正与美国芝加哥地区的 起死亡报道有关时，泰勒诺的市场份额在一个月内从35%下跌了80%。J&J公司广泛运用逆向物流系统，从零售商和消费者手中买回有问题的产品，并运回处理中心；同时，全力提升产品品质，以高于产品必备的品质慢慢地赢回了顾客的信赖和产品形象。如今，泰勒诺仍是销量最高的止痛剂品牌，拥有30%的市场份额。可见，逆向物流系统是帮助其重振雄风的主要功臣。逆向物流在刺激消费热潮方面也起着举足轻重的位置，因为消费者知道退货的相关手续简化之后

48、，他们在购买物品的时候就不会像以前一样慎重了。 (2)有效的逆向物流管理也是增强供应链合作伙伴关系的重要黏合剂。在通用汽车公司简化了其回收汽车零部件的流程后，销售商对新的回收体系表示出了极大的欢迎，因为新的体系更为简便，成本也更加低廉。他们现在都将回收部件送到通用汽车统一的处理地点，而采用通用统一的产品标志，部件回收的不确定性也大大降低。 (3)降低成本，全球知名的化妆品品牌雅诗兰黛每年因为退货、过量生产、报废和损坏的商品达1.9亿美元，约占销售额的4.75%。为了降低退货处理成本，它投资130万美元购买用于逆向物流的扫描系统、商业智能工具和数据库。经过几年的运转，系统对超过保质期产品的识别精

49、度大大提高，产品销毁率将可以降到15%以下，它将可以重返分销渠道的产品在销售季节结束前重新投放市场，每年节约了数百万美元。 (4)不仅如此，逆向物流甚至可以成为利润中心。当沃尔沃预测到瑞典将会立法，规定汽车生产商对汽车零部件的法律责任时，公司引入了先进的汽车拆卸和处理设备，并通过对汽车零部件回收和处理获得了巨大的收益：金属、塑料可以当作废品出售，而一些部件可以重新进入装配线，组装成汽车后在二级市场上出售，这些都成为沃尔沃重要的利润来源。同样尝到逆向物流收益的公司还包括西尔斯、佳能、施乐、柯达等。 3、市场的诱惑 正如前文所述，逆向物流管理在中国正从后台运作逐步走向闪光灯下。仅以家电行业为例，我国是世界上最大的家电生产国和消费国之一，目前全国电冰箱保有量1.2亿台，洗衣机1.7亿台，电视机4亿台